在发展不断提速的社会中,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?这里是可爱的小编首席帮家人们整编的店长岗位职责(优秀10篇),仅供借鉴,希望对大家有所帮助。
1、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;
2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;
3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;
4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;
5、做好处理突发事件和顾客投诉;
6、认真完成上级交办的其他工作。
1、负责本店一切与销售有关的事宜、执行公司的各项规章制度;
2、努力完成销销售计划,坚决执行公司促销方案及价格政策;
3、监察全店存在问题并及时解决问题;
4、安排员工的日常工作,确保员工能更准确无误地进行工作;
5、保持个人出色的销售表现�
9、积极配合接待工程单、装饰公司、团购客户等非本店业务客户的咨询;
10、积极保持与本市场、及其他店销售人员的业务联系,最大化进店顾客数量;
11、负责监督管理店面销售人员,负责店面卫生监督,做到样板、地面清洁无尘,严格执行专卖店导购行为规范;
12、做好每天的销售额统计工作、每周按时上报至相关负责人处;
13、责新进员工试用期间基本素养的培训及新员工试用期考核,帮助新员工完成单独完成不了的订单,同时在工作中注重对新人的培养,树立新人的信心;
14、时遵守导购员管理守则,积极完成领导安排的其他工作。
1、准确理解公司政策、规定,并了解其发展方向,正确传达给员工有效信息。
2、具备良好的沟通协调能力,本性要诚信,有高度的责任感,富领导力。
3、具有良好的团队合作精神,充分调动员工积极性,在工作中起带头作用。
4、具备招聘员工及培训员工的能力,使之完全符合公司要求。
5、根据店内情况,合理安排员工工作。
任职要求:
1、年龄25—40岁之间,大专及以上学历,相貌端庄;
2、有一定的服务行业工作经验,有快消品或连锁店行业工作经验者更佳;
3、工作积极主动,并具有良好的沟通表达、组织协调能力;
4、具备独立工作能力,有一定的组织能力和分析能力,有管理经验者优先考虑。
一、体验馆装修管理
1,体验馆门头招牌的维修和清洁若发现门头招牌有损坏(包括灯箱,招牌,门贴,海报,广告牌等)需要及时找人维修,定期安排招牌卫生打扫,确保招牌正常运作,干净醒目
2,体验馆硬装维修和清洁
(1)及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患,并安排专业人员及时修补。
(例如:墙纸损害起翘,地板损坏变形,房屋漏水,吊顶损坏脱落,电路损坏等)
(2)定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生,包括体验馆外门口和周边,体验
馆内楼道,地面,墙壁,吊顶等体验馆所有的硬装卫生,尤其是一些不常涉及到的卫生死角(例如:杂物间,休息室,卫生间,垃圾篓,门框,门边,踢脚线,床下,石膏线等),并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全,美观,整洁!
二,体验馆摆场管理
1,体验馆商品摆场
体验馆每件出售商品,必须有价格牌标示相关信息,家具摆放合理,不留安全隐患,有明显的风格区域划和,有合理的家具搭配和软装搭配,体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目,确保体验馆家具摆放地方不空缺(除体验馆活动商品外,展馆商品不能提现)。
2,体验馆出售商品的安装与维修
体验馆出售商品安装必须规范,不能出现安装不到位情况,(例如,柜门抽屉无法正常开关,或出现不合理的缝隙,缺少配件,或安装偷工减料等情况),若发现有安装问题,需及时安排安装师傅完善
(1)若发现体验馆出售商品有损坏(包括物流损坏,掉漆,刮伤,变形,裂缝,裂漆等,)
需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好,美观,客户体验正常!
3,体验馆出售商品的清洁监督
所有商品(包括家具,软装饰品和建材),必须干净,整洁,重点注意商品的卫生死角(例如:家具腿,地毯边,塑料垫,茶几角落,衣柜顶,柜子玻璃,柜子内部隔板,雕花,灯罩,挂画等),责任到人。
4,体验馆其他摆场的监督
(1)私人用品摆放
(2)办公用品摆放
(3)公共财物管理等
三,会议管理
1,早会,每天早上必须开会,并在上班后半小时内完成,形式和内容见相关培训课件,主
要以激励调整状态为重点
2,夕会(分享总结会),原则上必须开,在影响客户体验的情况下,可不开,相关形式和
内容见培训课件,主要以总结解决问题为重点。
3,周会,月会。对统计的数据做分析和总结,找问题的症结点,并制定合理、有效、可实
施的改善方案
4,其他紧急会议,如紧急传达和通知,紧急布置等会议
四,体验馆团队管理
1,作息时间管理
安排休假,审批请假,监督考勤,工作时间等,并做好相关记录,按总部规定时间统一并上报
2,礼仪管理
检查员工上班时间的语言,仪表,形态,着装,工牌,精神面貌等,包括导购,安装师傅,仓管人员等人员的行为规范
3,销售管理
(1)相关数据搜集、统计和分析总结
(2)销售任务分配和监督
(3)销售绩效考核和评估
(4)线下推广策划与执行
(5)导购在售前,售中,售后问题的分析总结
(6)销售、服务技巧和流程的学习和培训
(7)其他销售相关的内容监督管理(例如:erp信息录入,发帖,微博维护,客户提供照片,dm单派发等)
(8)员工客户管理和跟踪检查
4,学习与培训
(1)组织员工学习专业知识内容
(2)销售相关内容(包括服务和销售的技巧和态度)
(3)公司规章制度,和其他新流程,新制度,新课程相关内容,
(4)以及其他经验性,感悟性知识的学习,分享和培训,
(5)传达公司最新相关规定和制度,最新专业知识和相关流程
(6)搜集最新行业知识和社会知识并传达,确保员工信息准确及时
(7)定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训,并对学习培训结果进行相关考核
5,人事管理
(1)人员招聘,任用,淘汰
(2)考核,奖惩,面谈
(3)人员入职,离职,岗位变动,降级等
(4)各种奖金,罚款,福利等
(5)各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案,开关相关权限等内容6,团队建设
(1)制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制
(2)激励,辅导员工,解决员工技能和态度上的相关问题,帮助规划员工职业生涯
(3)协调体验馆内部人员之间的关系,团结每一个人
(4)增强团队凝聚力,执行力,提高员工积极性
(5)培养优秀销售和管理人才,为公司储备人才
(6)合理建议的搜集和改善,开通各种沟通交流渠道,接受申诉和员工投诉,与其他相
关部门的直接协调和沟通
(7)营造和谐,高效的工作氛围,组建有战斗力的销售团队
五,财务及报表管理
1,相关财务报表,流水账,发票整理,备用金申请,其他费用请款等
2,现金缴存,后台提交操作,审批财务相关流程,查看其他人或部门审核结果,退款查询,以及与相关财务人员沟通
3,员工(包括导购,助理,安装师傅,仓库等)奖金,提成,工资核对,以及与相关财务核对等
六,其他日常事务管理
定期检查仓库安全情况,监督所有货物(包括退换货)的盘点,收发,摆放,维修,销售处理安排等
2,协助开单
包括,协助导购谈单,开具票据,单据,以及向顾客出具其他相关资料
3,协助跟单
协助导购查询订单商品,与相关人员沟通,协调大仓库与总部之间的安排等内容,尤其是重点单子,加急单子的协助处理
4,送货管理(助理的重点工作)
沟通协调仓库,安装师傅,销售,客户之间的送货安排,尤其是时间和车辆的安排,定期对送货安装进行盘点,重点检查特殊客户情况,做到送货安排心中有数
5,协助处理售后投诉问题
包括电话沟通,代表公司上门协商等,尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调
6,相关资质,文件办理
包括,营业执照,税务登记证,消防安全检查合格证等,门头/招牌审批书,相关行政资料文件,以及协调与其他国家机关部门的工作。
7,网络,电话等信息内容的管理
包括,调整,缴费,问题解决等相关事宜
8,其他事物
包括,突发事件处理(包括纠纷,天灾人祸,紧急事情等),员工工作总结的查阅建议,自己工作总结等内容
1、维持店内良好业绩,完成分配的可行性营业额目标
2、店内日常的运营管理
3、把控店内日常开销,合理控制店内成本
1、按照总部统一要求,组织本店的营运工作。
2、服从公司相关部门指导,执行公司各项规章制度,拟订本店工作计划,接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
3、做好营业高峰期的现场巡视,检查服务和出品质量,发现问题,及时解决。
4、严格控制本店的各项费用支出,实施有效成本控制,通过财务监控,落实本店经营范围内工作目标的执行,。
5、对下属员工实施业务指导、业绩考评与人才推荐,合理安排人事调动,强化员工的职业道德教育,了解员工思想状况,提高员工对工作和生活的满意度。
6、常备不懈,确保下属员工的人身和财产安全。
7、协调好店铺经营的外围关系,负责办理本店各种证件的年检工作,避免因自身工作失误出现职能部门罚款现象。
8、每日组织班前例会,分析当日经营状况,发现问题及时解决。
9、根据总部整体营销工作安排,负责制定店铺营销计划,并做好落地实施。
10、提升管理能力,打造一支执行力强、效率高的优秀团队。
1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;
2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;
3、分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;
4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。
5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;
6、负责淘宝商城日常促销活动筹备;
7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;
8、淘宝商城店铺装修与后台管理;
8、负责淘宝商城售后服务;
9、负责淘宝商城的争议处理;
10、产品网络渠道定位、定价及市场调查;
11、上级交付的临时性工作任务。
1、负责眼镜店日常管理;
2、促销管理,宣传品、商品、宣传途径、卖场布置、活动售卖细节、活动话术、活动跟踪表格、活动激励制度等相关准备工作;
3、关注竞争对手店面的动向,如活动,宣传,改革,薪资,人员配置,货品,定价,定位等,及时调整门店营销方案;
4、门店业绩目标管理,做好月度、季度半年度和年度业绩目标的'分析和跟进管理工作。
根据公司职责分工,各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收,及时上柜,店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗,扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生,达到干净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排,完成店长临时交办的工作。
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。