职场礼仪常识【优秀6篇】

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。这里是整理的职场礼仪常识【优秀6篇】,希望大家可以喜欢并分享出去。

关于职业礼仪 篇1

法兰西共和国的象征是玛丽安( marianne)——一位在硬币、邮票上随处可见的女性,她的雕像充斥着每个某地镇的礼堂。遗憾的是,玛丽安的女儿们却难以在法国商界精英中占有一席之地。自由、平等、博爱——法兰西共和国的座右铭,并不完全适用于法国的商务女性。

法国城某地女性大多走出家门,参与工作,但很少身居高位。著名人类学家爱德华。t(edward t.)和米尔德丽德。里德。霍尔(mildred reed hall)的调查显示,只有广告、化妆、时装和艺术领域例外,大多数法国职业女性只从事秘书或办事员等低层次工作。

此外,许多法国男士,尤其是老一代人,难以接受从商的现实。不仅男性,一些法国女性也对北美职业女性表示不满。一位美国营销主管这样回忆她的法国男同事的女办公室经理挖苦她的情景:“她问我谁照顾我的孩子?他们吃什么?谁做饭?你有自己的家庭为什么还出来工作?”她的意思是,既然你的孩子在家里,你也应该呆在家里。“

尽管面对众多偏见和成见,外国女性,尤其是美国和加拿大女性,还是为法国商界所接受的。你可能会偶尔受到骚扰,但请记住法国尊重美貌、时尚、美食和本国语言。

商业行为规范法国人喜欢在自己的办公室里互相调情。他们互相交换眼神、整理衣服等等。他们都认为这是无害的。法国男人为女人的魅力所折服,因此美国女性到法国后应注意展现魅力,但切勿轻薄。

切忌轻薄

时尚:美国女性到法国工作穿着应该保守但必须得体。平时着装也应比在美国讲究。

法国女性着装非常讲究,要仔细选择合适的上衣和围巾,并佩戴与之搭配的耳环和手镯,每一个细节都要注意。你应该在选择服饰方面多花些时间和精力。如果法国人看到你戴着漂亮的法国围巾或法式首饰,他们会非常高兴的。参加商业会议时,剪裁得当的服饰配之以保守的色彩比较合适。一位美国女性回忆自己参加公司(一家法国的国际连锁饭店)高层管理人士宴请的情景。她当时穿着自己最昂贵的衣服和同样贵重的新鞋。她由此了解到了法国人和他们在商务场合的规矩,使她受益匪浅:“这是我第一次和管理层在一起,我自然希望给他们留下好印象,更不用说这是在他们的祖国——法国,这正是我穿着最好衣饰的原因。可是侍者在上汤的时候却不小心绊了一下,撒了我一身,碗正好砸在我鞋上。

我当然感到非常生气和尴尬,但仍力图保持镇静。我的一位女同事赶快把我带到她的房间里。幸运的是,我发现她和我所穿衣服的尺码相同。我很快换了衣服和鞋,然后若无其事的回到餐桌上。

“当时我确信我那套昂贵的衣服和鞋子都已经不可挽回地毁掉了,只好尽可能地不去想。可令我吃惊的是,两小时后,我的衣服和鞋子都完好无损地被送了回来,随之而来的还有主人诚挚的道歉和一束鲜花。”

在异国他乡做生意,耐心和理解是最宝贵的资产。

美食:对于第一次到法国的人来说,享用法国美食和参观卢浮宫都是令人难忘的经历,二者都是法国的瑰宝。埃莉诺。杰克逊作为一位国际商人,在欧洲工作和生活多年后,她讲述了自己吃在法国的难忘记忆:“我到诺曼底见我客户,中午我们在一家地方餐馆用餐。吃过第一道菜,我就已经饱了。这道菜刚撤下去,下一道菜就上来了。我必须吃一点,因为你不吃,他们就会认为你不喜欢。这顿饭吃了三个小时,最后还有几碟奶酪和甜点。我吃得非常饱,肚子好像要爆炸了一样。 回巴黎路上,房东邀请我吃顿简单的晚餐。实际上,这顿饭有七道菜外加红酒,我再次不得不每道菜都吃一些以表示对主人的尊重。我感觉好像一天内吃了三顿感恩节大餐。”

用餐须知:记住英语中“礼仪”这个词是来自法语,法国人对此也十分重视,时刻要注意礼节。举个例子,饭前应该先祝其他人好胃口。

职业礼仪 篇2

1、穿着打扮

头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的医务人员的头发需要精心的梳洗和处理。

耳朵:耳朵内须清洗干净。

眼睛:眼屎绝不可以留在眼角上。

鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。

嘴巴:牙齿要干净,口中不可留有异味。

胡子:胡子要刮干净或修整齐。

手部:指甲要修剪整齐,双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉。口腔医生指甲会给人留下深刻印象。

衬衫领带:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫、领带和工作服需要协调。

工作服:工作服给人一种庄重的感觉,工作服的第一纽扣需要扣住;上衣口袋不要插着太多笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住工作服需要及时熨整齐。

鞋袜:鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当您进入会客场所时感觉不好,同样还会降低对您的好感。

笔记用具:准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。

2、职业礼仪

好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得好印象。礼仪是对患者的尊重,您尊重患者,患者也会尊重您。

握手:迎上患者的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着患者的眼睛。握手需要握实,摇动的幅度不要太大。时间以患者松手的感觉为准。

站立商谈的姿势:站着与患者商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿势比较不易疲劳,同时头部前后摆动时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。

站立等待的姿势:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度。

椅子的座位方法:多半从椅子的左侧入座,紧靠椅背,上身不要靠着椅背,微微前倾,双手轻握于腿上或两手分开放于膝上,双脚的脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;若是坐在较软的沙发上,应坐在沙发的前端,如果往后仰则容易显得对患者不尊重。

商谈的距离:通常与较熟患者保持的距离是70-80公分,与较不熟悉的患者的谈话距离是100-120公分。站着商谈时,一般的距离为两个手臂长。一站一坐,则距离可以稍微拉近,约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。

视线的。落点:平常面对面交谈,当双方对话时,视线落在对方的鼻间,偶尔可注视对方的双目,当诚心诚意想要恳请对方时,两眼可以注视对方的双目,虽然双目一直望着对方的眼睛能表现您的热心,但也会出现过于针锋相对的情景。

递交名片的方法:一般名片避免放在裤子的口袋。递交名片时注意将手指并拢,大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误。拿到名片后,仔细记下并放到名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片。

座位的入座方法:会客室的入座一般没有一定的常规可循,因此,当患者进来时站立起来,遵循患者的指示入座。手的指示方法:当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。

相信最艰苦的时间很快会过去,您的每一件事,每一个细节都犹如我在本节所描述的穿着打扮、礼仪一样重视,您就会收获很多,相信自己——我一定要做到,我一定能做到。

医务人员医务人员九不准:

1、不准随便加班。严格遵守劳动法,每天8小时,每周40小时,以及国家关于带薪年假所有制度。

2、不准值班后不休息。下夜班后不准查房、处理患者、出门诊、上手术。

3、不准疲劳工作,以免增加工作失误。司机、飞行员都禁止疲劳驾驶,医生应等同。

4、不准非工作时间、非工作地点接听患者电话、接受患者咨询,属于超职业地点行医。

5、不准在工作时间、工作地点外见到有受伤、突发疾病的患者就暴露医生身份、前去救助,属于违法行医。

6、不准周末、公共假日查房、改医嘱、换药、手术,以免打扰患者休息。

7、不准利用休息时间参加学习、学术会议、写论文、搞科研、阅读专业书籍、继续教育、及所有与提升职业能力有关的活动。

8、不准半夜离家去医院抢救患者、做手术,否则患者会认为你另有所图。

9、不准根据病情用药,不准给患者开各种检查,必须看一眼就得确诊,并用最便宜的药把患者治好、把死人治活、把瘸子治成刘翔、把瞎子治成神枪手、把傻子治成爱因斯坦。时间仓促,如有遗漏,请卫计委添加。

医务人员的道德规范:

第一条、 为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法以下简称“规范”)。

第二条、 医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条 、医德规范如下

(一)、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;

(二)、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁;

(三)、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人;

(四)、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私;

(五)、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密;

(六)、互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系;

(七)、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。

第四条、 为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。

第五条、 各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条 、医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育,使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。

第七条 、各医疗单位都应建立医德考核与评价制度,制定医德考核标准及考核办法,定期或者随时进行考核,并建立医德考核档案。

第八条、 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价,经常听取患者和社会各界的意见,接受人民群众的监督。

第九条、 对医务人员医德考核结果,要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条 、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人,应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者,应进行批评教育。对于严重违反医德规范,经教育不改者,应分别情况给予处分。

第十一条 、本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员,包括医生、护士、医技科室人员,管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

第十二条、 各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求,制定医德规范实施细则及具体办法。

第十三条、 本规范自发布之日起实行。

医务人员的人生格言:

1、做一颗小草,奉献一片绿色;做一名护士,奉献一颗爱心。

2、尊重病人就是尊重自己,爱护病人就是爱护医院。

3、最重要的人就是眼下需要帮助的人,最重要的事就是马上去做,最重要的时间就是当下。

4、最精细的一门艺术就是护理,我衷爱这门艺术并将继续我的护理生涯。

5、只要有一丝一毫的希望,我们都会尽最大的努力。

6、拯救生命是医生的天职,廉洁诚信是医生的美德。

7、真正的好医生是:管得住自己、看得好疾病、帮得了病人。

8、真心真意办实事,尽心尽力解难事,坚持不懈做好事。

9、有医疗质量才会有医院的效益、有医疗安全才会有病人的信任。

10、用真善美的心拥抱生命,即使点滴的收获也能创造奇迹。

11、用真诚的心,善待生命;用真诚的爱,延续生命。

12、用心做事,低调做人,以言行诠释护理事业的内涵。

13、用心去做好每一项工作,用爱去护理每一个病人。

14、用心化成水浇熄您伤口的火焰,我将用情至真抚平您心灵的创伤。

15、用我们的责任心,一定能树立您战胜疾病的信心。

16、用我们的爱心去呵护,用我们的真诚去呼唤,与病人共筑健康桥梁。

17、用我精湛的医疗技术、细致入微的关怀,换取您的健康与幸福。

18、用我的爱心去呵护生命,用我的真诚去呼唤健康。

19、用我的爱心、耐心、细心、责任心换取患者的称心、放心、舒心与康复的信心。

20、用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。

医务人员的分类

医务人员依业务性质

(1)、医疗防疫人员(包括中医、西医、卫生防疫、地方病及特种病防治、工业卫生、妇幼保健等技术人员);

(2)、药剂人员(包括中药、西药技术人员);

(3)、护理人员(包括护师、护士、护理员);

(4)、其他技术人员(包括检验、理疗、病理、口腔、同位素、放射、营养等技术人员)。

医务人员依医疗卫生机构

医务人员可分为医疗机构、预防机构的医务人员(母婴保健法实施细则规定保健机构应取得《医疗机构执业许可证》,故已不存在保健机构的医务人员)。

只有医疗机构或依法处于医疗机构地位的其他机构的医务人员,在医疗活动中过失致人身体损害的,才可构成医疗事故。预防机构的医务人员从事本机构业务范围的活动,不是医疗活动,不能成为医疗纠纷的主体。

未取得执业资格但依法在医疗、保健、预防机构进行实习或试用的人员,可依法从事相应卫生技术工作,视为合法。实习或试用单位应对其职务活动承担责任。

医护人员与医务人员的区别

医护人员包括护士和其他的医院护理人员;医务人员则是从事医院主要的诊断、治疗、护理等的总集,我们也叫他们医务工作者。医务人员包含医护人员,医护人员是医务人员中的一小部分。

礼仪的基本知识 篇3

1、确定接待规格

会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。

会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

会议接待人员分工确定

要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下:

1、确定惟一的联络人

要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;

2、确定主席

要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。

3、确定会议记录者

好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。

会场布置礼仪规范

1、会场选择

选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:

第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”

第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。

第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则,可能会造成损失。

第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。

2、会场的布置

在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场

第一:圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;

第三:教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。

主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。

3、会场资料准备

会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。

4、接待人员提前入场

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。

①签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

会议接待礼仪——引导礼仪

1、陪车引导

客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?

乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。

当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。

2、陪同客人行进的位次

首先要把墙让给客人,让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路,客人应走在前方。

3、上下楼梯时

一般情况下,女士先行,但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

4、国际展会时

国际惯例,排列顺序时按照拉丁字母排序,联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。

关于职业礼仪 篇4

1、手部清洁,指甲干净整洁。

2、私人空间范围之外无体味或异味。

3、发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,长短适宜。无浓重气味,无头屑,无过多的发胶发乳。

4、脸部清洁滋润。

5、鬓角修剪整齐,胡须已剃净,鼻毛不外露。

6、耳部清洁干净,耳毛不外露。

7、衬衣领口整洁,钮扣已扣好。

8、裤子熨烫平整,裤缝折痕清晰。裤长及鞋面。拉链已拉好。

9、衬衣袖口清洁,长短适宜。

10、鞋底与鞋面都很干净,鞋跟无破损,鞋面已擦亮。

11、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。

12、衣服上没有脱落的头发、头皮屑,无灰尘、油渍、汗迹。

职业礼仪 篇5

金融职业着装礼仪

1. 不同颜色的衣服如何搭配鞋子

第一排的四种颜色绝对要占所有西装外套的90%,第二排的颜色更适合一些不那么正式的场合。

多选择深灰色,谨慎选择黑色。因为,穿得不好就会变成保安或者服务员……

如果想稍微打破一下沉闷,可以选择有不明显条纹的布料。

2. 如何优雅地使用领带

·领带的长度:长及裤腰,或略短一点。

·领带的宽度:应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。

·领带的颜色:颜色深浅顺序最好是:西装>领带>衬衫,且三者颜色为同一色系。这是比较保守但安全简单的做法。

·领带夹:小一些,简单一些,质感至上。领带夹应夹在胸部下方的位置,绝对不要宽于领带。

·全世界最简单的领带打法:

3. 如何根据领子选择合适的衬衫

左边是正宗的商务范儿;右边这种时尚潮人型的,看看就好。总的原则是:要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。

4. 如何选择合适的皮带

·以上三色为皮带基础色,选择它们出不了大错。

·皮带也应该和鞋子的颜色配套。

·皮带式样应简单无logo。大H、大LV、大棋盘格……的。皮带扣简直就是噩梦,更何况还会被朝阳群众惦记上。

·皮带宽度不宜过宽。道理同上,为了低调。

5. 袖子不能乱挽,否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者

正确姿势如下:

6.掖衬衫下摆也是有讲究的

7. 千万不要忽视袜子!

·袜子要够长,这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。

·要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。

8. 你发现了眼镜还有提升颜值的作用吗?

金融职业商务礼仪

姿势

我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。

你的举止可以强调公司的制服设计的初衷:专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直,肩要放松,把你的重量平均的非配给双腿。这样做,你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。如果你不知道你的手应该怎么放,就让他们自如的垂放在身体的两边,重要的是你自己感到舒服。充分运用肢体语言,欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。永远不要把手放在口袋里。另外,永远不要在身体的下半部分做任何姿势。

你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑提供更多的氧气和血液吗?也就是说这可以带来很多和谐。

迎接客户

如果你在坐着的时候客户向你走了过来,只要可能就一定要站起来。还有一种可能的情况是你坐在桌子前接待别的客户,身体要向前倾来向这位客户打招呼,哪怕只是点个头。如果很多人都是坐着的,这个客户的顾问必须站起来。其他人仍旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。

通常情况下,不一定要和顾客握手,但如果客户主动提出,必须握手。出于保密性考虑,必须要先搞清楚你的客户是否希望被使用他的姓名来受到接待。

陪同客户

如果要陪着客户出门为他指路,这段时间可能会有些小交流,只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简单的问候语都是必要的。在开始谈生意之前先谈一些别的东西会让气氛更融洽。但是话题不能有太重的生意味,最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的聆听者。

永远不让把客户一个人去一个房间。必须始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户解释要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。

职业礼仪 篇6

(一)仪表端庄、大方

要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,给人以干练,清爽的感觉,女士应略施淡妆,不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。

(二)举止要庄重、文雅

注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

(三)说话要文明,有分寸

办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。

(四)遵守公共道德和行为准则

不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

邮件。按照一天处理30封邮件,每封需时5分钟计算,8个小时中有1/4的时间在处理邮件,这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增,规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间,这样做将有效提升自身形象。

穿着。有道是佛靠金装,人靠衣装,这里的潜规则就是:穿的衣服永远不要比老板的好,开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境,知道要怎么穿吗?是的,和团队的风格保持一致。

招呼。在非工作区域,碰上同事多少能随意攀谈上两句,赞美对方是个不错的选择,从穿着和精神状态上入手,但要把握尺度。至于谈不谈工作,完全取决于老板的喜好,如果老板乐衷于此,那么碰上他就说吧,也别管是不是在茶水间了。

职业礼仪的重要性

(一)学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为,礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的。人,就被人们认识为“成熟的人”,符合社会要求的人。反之,一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求,他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”,就会受到人们的排斥,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。一个具有良好的心理承受力人,在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在参加重大交际活动前,常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快,四肢颤抖,说话声调不正常的现象。学习社交礼仪教育,不仅满足你走向社会的需要;而且,还可以培养你适应社会生活的能力,提高你的社会心理承受力。

(二)学习社交礼仪可以提高人文素质。文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养,也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态,影响和改变人的价值观、人生观、个性等,最终目标是较会你学会与他人相处,学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见,社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处,如何做文明人。因此,《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列,作为你的必修课,在高校中推广和普及,这有助于你的人文素质教育落到实处。

(三)学习社交礼教与有利于强化文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育,让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养,培养你应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养,让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见,社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

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