商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。奇文共欣赏,疑义相如析,下面是爱岗敬业的小编帮大家找到的商务会议礼仪(精选5篇),希望大家能够喜欢。
1、会议前
① 请你回顾一下自己的工作状态,除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些,还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。
② 按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
③ 内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。
我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
① WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
② WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
③ WHO-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
④ WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
⑤ OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
2、会议中
在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:
(1)会议主持人
主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间
(2)会议座次的安排
一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的。位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
3、会议后
在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括:
① 会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;
② 赠送公司的纪念品;
③ 参观,如参观公司,或厂房等。
④ 如果必要,合影留念。
商务礼仪的重要性
随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之。如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
会议礼仪
是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
会议准备
1、确定会议主题与议题(要有切实的依据;必须要结合本单位的实际;要有明确的目的)
2、确定会议时间(会议的最佳时间,要考虑主要领导是否能出席)
3、确定会议所需用品和设备(必备用品是指各类会议都需要的用品和设备,包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。)
4、确定与会人员名单(包括出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。)
5、确定会议地点(要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。)
6、拟发好会议通知(会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。)
会议前
现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。会议上的茶水饮料最好用矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的`人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
会议中的注意事项
1、做好会议记录安排好专职的会议记录员,对参会人员的发言进行记录(特别是讨论性质的会议),记录内容会后留底。安排专人摄影(摄像、录音),会后留底。
2、会议秩序参会人员入座后会议正式开始,这时非参会人员应全部离开会议室;在会议进行中,双方要关闭所有的通讯工具(或调到静音),人员也不要随便进出。
3、会议服务
(1)参会人员就坐后提醒全部参会人员关闭手机或调成静音。
(2)除讲话人之外,服务人员是唯一走动的人,唯一关注的人,所以一定要注意着装。如:女性的皮鞋,走动时注意不能发出声响;动作要轻、慢、柔、避免快、重!
(3)讲师的行李包(或笔记本包)注意要放在椅子或其他上面,应避免直接放置在地上,这能反映出服务细节的水平。
(4)会议时间较长时,可适当安排中途休息时间。
会议后
整理会议记录
(1)整理好会议中的文字记录和图片、视频、音频记录,进行备案。
(2)完成会议总结材料,材料内容应包括:会议议程各项内容、主要人员发言材料、会议讨论内容和总结性结论。
(3)整理完成会议总结材料后报领导审批,将审批通过的材料分发至各参会人员遵照执行。
(4)重要会议结束后可考虑在网上发布会议相关新闻。
会议结束后,主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车,握手告别,目送客人汽车开动后再离开。
如果安排了与会议内容密切相关的参观考察活动,则应在参观点安排专门的接待人员,并悬挂欢迎性的标语横幅。
1.确定会议内容
会前要认真研究确定会议的内容,不开无目的、无意义的会议。有些地方,开会好像形成一种惯例,凡会必成文,凡文必开会。会议内容单调而且重复,费时费力,劳而无功,并不能真正解决问题。现代生活的快节奏,使人们始终生活在紧张忙碌之中,召开无意义的会议会浪费与会者的时间,是对他们不尊重的行为。因此,会前应先确定内容,对可开可不开的会议,则坚决不开。
2.选择会议地址
会址的确定要本着适中、方便、舒适、经济的原则来确立。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。会场大而参加人员少,会给人一种空荡荡的感觉;会场小而参加者多,又会给人以局促之感。会场布置要和会议内容相称。在大型会议的会场门口,应张贴“欢迎”之类的告示;如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标作为指点。
3.确定与会代表
在会议召开之前,必须确定参加会议的人员名单或者人员范围。确定的原则应该是一切从有利于工作出发,严格控制与会人员范围,做到该邀请的邀请,该控制的控制,坚决杜绝与会议无关的人员参加。邀请与会议无关的人员参加,不仅是对其他代表的不恭,也是对他本人的不敬,同时也会冲淡会议气氛。
4.寄发会议通知
会议通知的`内容要全,会议“五要素”即会议名称、会议内容、会议范围、会议时间、会议地址都要一一列出,缺一不可。寄发通知时,要做到“早、细、规范” 。所谓“早” ,即发通知要有适当的提前时间,以便于参加者有所准备;“细”是指通知的内容要具体、详细,便于代表赴会;“规范” ,即通知格式要规范,要做到庄重严肃,行文规则。
根据会议的内容和参加者的范围,通知可采用张贴或邮寄的形式。邮寄时最好在信封上写明“会议通知,收到急转”的字样,以免中途耽搁,也有的用电话通知。对距离远的会议参加者,有关住宿和差旅费报销等问题都应一并写明。
5.其他准备工作
要把会议开好,除以上几条外,还应提前做好其他准备工作。应在会前成立会务组,大型会议还应分别成立秘书组、文娱组、生活组等,并确定各组的职责范围,做到分工明确,落实到人。此外,还应包括印发会议文件、制发会议证件等。总之,要做到安排妥当,万无一失。
国际会议礼仪有哪些必备知识
国际会议中不应随便向邻位的会员借东西,以防对别人构成打扰,因此参加国际会议应将个人物品准备齐全,以下是你一定要准备的:
1、掌上电脑
2、钢笔
3、圆珠笔
4、铅笔
5、辞典
6、文具盒(内有橡皮筋、回型针、大头针、胶带、小剪刀、尺子)
7、名片夹/名片
8、公文包
9、电脑
如果你正要出席国际会议,查看上面这个列表,保你不会出错。
当然有些会议场所也会提供基本的会议用品,如便签纸、笔、资料袋等,也会请口译人员进行同步翻译。会议中应关闭自己的移动电话、寻呼机及一切可能随时发出声响的装备,以免干扰会议进行。
①会议的筹备。围绕会议主题,将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实。通常要制定预案、组成班子、明确分工、 责任到人。
②通知的拟发。拟写通知要完整规范,标题、主题、会期、出席人员、报到时。
①会议的筹备。围绕会议主题,将领导议定的'会议规模、时间、议程等组织落实。通常要制定预案、组成班子、明确分工、 责任到人。
②通知的拟发。拟写通知要完整规范,标题、主题、会期、出席人员、报到时间、报到地点以及与会要求等要点要全面明确 ;通知的下发要及时,不能延误;如有必要,应提前收集报名。
③文件的起草。会议的文件材料,包括议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、《会议须知》等,一般应 在会前准备妥当。
④常规性准备
一是会场布置。包括选择场地,安排桌椅,调试检查照明、摄影、照相、录音、通风和多媒体等设备。
二是与外界沟通。包括联系新闻单位进行报道,通知公安部门协助安全保卫。
三是用品的采办。包括记录本、笔、文件袋、座位签、饮料等等。
商务宴请是商务人士与客户合作、洽谈而进行的宴席,在宴请过程中有很多礼仪需要商务人士进行学习,因为往往就是这些礼仪决定着合作关系的确定。那么商务宴请礼仪有哪些呢?有那些商务宴请礼仪需要注意的呢?
1、基本礼仪要点
座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
2、坐席礼仪
桌次:按照惯例,桌次的主次以离主桌位置的远近而论。一般来说右高左低。桌数较多时,要摆放桌次牌。中餐餐桌通常采用圆形桌。
座次:按照我国的习惯,同一桌的座次高低以离主人座位远近而定。以右为尊,即主宾坐在主人的右侧。如果有双方夫妇共同出席,通常把女士安排在一起,即男主人的右侧是男主宾,女主人的右侧是主宾夫人。西方国家的习惯是男女穿插排列,以女主人为首,男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人的右侧。
如果桌数较多,各桌的第一陪同人员应尽量面朝主桌的第一主人,也可以与主人的位置相同。
3、上菜礼仪
上菜顺序,中餐一般讲究:先凉后热,先炒后烧,咸鲜清淡的先上,甜的味浓味厚的后上,最后是饭菜。有规格的宴席,热菜中的'主菜--比如燕窝席里的燕窝,海参宴里的海参,鱼翅宴里的鱼翅,应该先上,即所谓最贵的热菜先上。再辅以溜炒烧扒。
4、宴席里的大致顺序是:
(茶)-在酒家里,因为要等待,所以先来清口茶。但不是必须的。因为古人喝茶多是单独的。
凉菜-冷拼,花拼
热炒-视规模选用滑炒,软炒,干炸,爆,烩,烧,蒸,浇,扒等组合。
大菜-(不是必须的)指整只,整块,整条的高贵菜肴,比如一头乳猪,一只全羊,一大块鹿肉什么的。
甜菜-包括甜汤,如冰糖莲子,银耳甜汤等
点心-一般大宴不供饭,而以糕,饼,团,粉,各种面,包子,饺子等。
(饭)-如果还没吃饱
水果-爽口,消腻
此顺序非一成不变,如水果有时可以算在冷盘里上,点心可以算在热菜里上。
较浓的汤菜,应该按热菜上;贵重的汤菜如燕窝等要为热菜中的头道。
至于季节的考虑,则还有冬重红烧,红焖,红扒和沙锅,火锅等;夏则清蒸,白汁,清炒,凉拌为主。此外颜色搭配,原材料的多样化也应考虑。