营运主管工作职责具体内容（精选28篇）
1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。
3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。
6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。
7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。
8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。
9、确保商业管理技能得到充分发挥，维护客户服务目标和所有责任区表现目标, 识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。
10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象
11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。
12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。
13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责,直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行。
14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。
15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。
16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序(SOP和LSOP)完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。
17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查。
19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。
20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况或其他紧急情况下待命。
21、按上级指示，参与车库的日常管理工作。
22、完成上级交办的其它工作。
职责：
(1)协助上级完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;
(2)组织开闭店活动，做好安全指引及管理;
(3)负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作的管控;
(4)负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈;
(5)负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;
(6)按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决;
(7)对接跟进商户进场装修事宜，公司与商户间信息函件收发等。
任职要求：
(1)本科以上学历，三年以上相关工作经验;
(2)有两年以上购物中心营运工作经验，善于学习和创新，抗压力强;
(3)出色的人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力;
(4)熟悉相关的系统运作，熟练操作使用办公室软件;
(5)具有良好而密切的外部合作关系;
(6)高度的工作热情，良好的团队合作精神。
1、监督各区域店铺每月销售目标的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店计划)，及时发现问题(如导购素质、店长的管理水平、店铺形象、陈列等政策执行情况等)，在权利范围内的及时解决，权利范围外的及时上报。
3、现场指导店铺的销售工作，上传下达各项信息。
4、对团队实施物质及精神激励确保团队良好状态。
5、定期学习整理最新产品信息并对店铺进行传递培训。
6、定期收集整理并向上报告产品信息(包含新品)。
7、定期对店铺存货状况进行分析并提出调整建议。
8、对重点店铺进行重点跟踪管理。
1.协助营运经理进行货品管理工作。
2.业务分析并协助现场不举调整等管理事项。
3.有效管理和组织调动员工工作积极性，营造热情，礼貌，整洁，舒适的软件服务，营造美观陈列和清洁舒适的正题购物环境水平。
4.现场巡视，卖场秩序维护。
5.负责柜组品牌库存管理及商场现场布局调整。
6.协助营运经理处理与改善品牌调整的'有关问题。
7.做好进销存帐监督库存管理工作，滞销商品及有问题商品的反馈和处理工作。
8.做好柜组每月的盘点工作，做好账实相符，如有盈亏，一定要查出原因，作出处理。
9.组织开展营业员业务能力培训，让员工有娴熟的商品知识运用在销售技巧中，提高员工的服务水平。
10.对客户回单以及首款单据的保存，记录，账务处理。
11.定期组织召开月度例会，对营运经理提出品牌厅房/专柜存在的问题以及解决问题的建议方案。
1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；
2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；
3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；
4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；
5、组织策划各类商户营销推广活动；
6、负责商户每月租金收缴工作；
7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。
1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。
3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。
4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。
5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。
6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等
职责：
1、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录。
2、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售。
3、负责观察并汇总专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。
4、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。
5、配合协助品类经理开展各项营运管理工作，监督并指导助理级员工日常工作流程。
岗位要求：
1、具有大型商业精品化妆品或女装品类营运现场管理经验(3-5年)。
2、熟悉购物中心营运管理的工作模式，有较强的综合管理能力。
职责：
1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;
2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;
3、负责进场商户的装修管控;
4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;
5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;
6、负责商户的维护和投诉处理工作。
任职资格：
1、本科以上学历，3年以上购物中心、百货行业营运管理经验2年以上大型购物中心同岗位经验;
2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;
3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;
4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。
1. 负责片区的经营计划、进展、达成的实施；
2. 定期总结片区经营情况，保证业绩、利润的提升；
3. 片区店铺员工的招聘与培养，做好团队建设。
1、 日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；
2、 负责客户投诉工作的处理；
3、 负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；
4、 值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；
5、 配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；
6、 配合市场部做好相关推广活动和销售活动；
7、 学习并掌握放映基础知识和安全消防知识
8、 完成领导交办的其他工作。
职责：
1、协助营运经理达成公司财务目标，包括租金、物管费的收缴等方面。
2、负责监督广场及商户服务、环境、人员、商品的管理。
3、配合企划部组织好广场及商户各种SP、PR活动。
4、负责商户的维护和投诉处理工作。
5、协助部门经理日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况。
任职要求：
1、3年以上零售管理工作经验，商业地产(购物中心、百货公司等)工作经验优先。
2、了解周边市场的经营动态，对部分品类具有全面的商品知识及布局规划能力;对品牌商家有一定的认知度。
3、具有一定的谈判能力及数据分析能力。
4、具有良好的沟通协调能力、商务谈判及团队协作能力。
定期维护第三方运输平台的新增信息;
跟踪管理区域现场的运输订单执行;
协同区域现场运输异常处理与解决;
运输成本管控与优化;
运输供应商的考核及跟踪;
运输供应商筛选与资质审核;
其他交办的工作。
1.负责人员管理
2.负责货品管理
3.现场管理，保证店铺有安全舒适的购物环境
4.日、月、年、大型活动期间的销售指标分解、落实及总结分析。
5.配合微商城小程序直播、上新等工作
6.供应商沟通
7.顾客管理
8.日常会议管理
1.负责核查店柜帐务，管理店铺人员、销售及货品，巡查店铺形象;
2.负责执行公司的销售政策、促销方案;
3.负责督促指导店铺人员达成每日、每月销售指标;
4.负责处理所辖店铺突发事件;
5.负责汇总分析所辖店铺销售数据，找出未完成原因并及时改进;
6.负责收集反馈同类竞争对手销售情况、促销方案等信息，并向上级提供参考意见;
7.负责与商场楼层主管联系，营造良好的经营环境;
8.负责监督各店铺服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程。
9.对营业员进行销售技巧、货品知识及陈列方法等培训;
10.负责所辖店铺每月考勤的核对，确认销售额及加班时间等;
11.负责指导季度新品上柜，出样陈列等事项。
12.负责各门店货品的合理调配及库存管理;
13.负责及时掌握终端销售状态和市场反应，对相关问题提出系统的工作方案，组织完成有效调整，提升销售成果。
1、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录。
2、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售。
3、负责观察并汇总专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。
4、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。
5、配合协助品类经理开展各项营运管理工作，监督并指导助理级员工日常工作流程。
1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;
2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;
3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;
4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;
5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;
6、负责卖品订货、收货和库存管理;
7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;
8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;
9、上级交办的其他工作。
1、负责库房的卸货、装货、捡货等日常管理;
2、负责运输车辆的路线、时间及配载量的日常安排;
3、有一定的数据分析能力，能通过数据分析提出流程的改进建议;
4、协助经理管理日常营运工作，确保各项营运指标的完成;
5、与客户对接、沟通，有效理解并执行客户的指标要求
1、负责商场商户信息台账管理，关注商户租赁到期状况。对租赁合同到期租户，提前了解其续租意向，协助上级完成后续租赁方案。
2、负责租户进场接铺手续办理和工程的协调管理 。
3、负责商户装修期间跟踪、协调管理。
4、督导租户各相关证件的办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。
5、负责对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文。
6、负责商场营运数据的提取，并分析商户经营能力。
7、负责商户租金、广告位租金、代收代缴能源费的催收缴纳工作。
8、上级安排的其他工作。
1. 负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。
2. 协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。
3. 负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。
4. 负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。
5. 配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。
6. 负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。
职责：
1、负责分公司销售指标的细分、推进及达成，促进终端销售目标的实现;根据年度经营目标制定本区域年度销售目标计划并指导完成;
2、制定和实施各区域商品清零计划， 积极配合各营运团队完成公司下达的库存控制目标;
3、配合制定区域销售有效活动方案的执行，紧密跟进活动达成的结果;
4、完成区域销售指标，了解市场覆盖率、市场占有率等指标;并根据本区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作。
5、分析区域市场销售情况及分公司货品结构与销售情况，对所管辖区域设计合理有效的营销活动，全面快速实施销售指标的100%达成
6、负责组织分公司营运团队做营运管理、人员管理、销售技能、企业核心等各方面培训;
7、对分公司营运人员的工作进行评核并协助分公司实施绩效改善计划与跟进;
任职要求：
1、三年以上服饰行业工作经验，一年以上本行业销售管理经验
2、熟练掌握word、excel、有一定数据分析、培训、商品陈列能力。
3、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
职责：
1、协助营运经理对项目经营计划的执行完成情况进行监督和确认;
2、协助组织运营会议，阶段性地总结分析计划完成情况，提出预警或计划调整建议;
3、负责跟踪、督办重点工作，协调计划执行过程中各部门的工作关系;
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，男女不限，3年以上工作经验。
2、为人正直，沟通表达能力强，熟悉房地产开发节点及流程。
1.擅长商户管理、购物中心营运管理以及商业合同法务知识;
2.有较强的沟通能力以及社会活动能力，能撰写公函，思维清晰，语言表达能力强，有较强的管理能力、决策能力，熟知商业合同法及公司法;
1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，参与品牌方洽谈，跟进各类合同签订、执行；
2.参与商户的日常管理与服务工作，帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接；
3.对商户的进场、撤场和装修情况进行监管，对商户的履约情况进行跟进，到期续约事宜；
4.负责商户日常营运管理与服务，如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，租金、物管等费用催缴监督工作；
5.对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到门店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成;
2、监管所辖区域终端店的店面管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估;
3、定期巡查店铺，了解区域市场的动态，收集终端店铺的销售数据，提出终端有效性改进专项建议方案;
4、负责根据终端营销规划，建立与完善门店培训制度及培训流程，制定年、季、月度终端培训计划及费用预算，并组织实施;
5、负责商场及高端商区大型活动策划、组织实施与评估工作;
6、主导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售;
7、制定营运流程和标准。
职责:
(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;
(2)商业广场客服人员的日常管理;
(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;
(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;
(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;
(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;
(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。
任职要求：
(1)全日制本科及以上学历;
(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
(3)营运、市场营销等相关管理专业;
(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;
(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。
2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。
4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。
5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。
6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。
9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。
10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
11、执行公司的'促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。
12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。
13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。
14、负责商品陈列和展示。
15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。
16、负责单据的审核、传递。
17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。
18、负责缺岗时的补位工作。
19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。
20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。
21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。
23、负责商品的补货、审核。
24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。
25、负责员工人事考核、工作评估工作。
26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。
27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;
2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;
3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;
4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;
5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;
6、领导临时交办各项工作。
1、负责商业项目的招商运营工作。
2、参与项目可研报告编制，协助部门经理根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。
3、负责商户承租期间租金、物业费及其他相关费用的收缴。
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5、负责营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
6、负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。