外贸专员工作职责（通用34篇）
1、处理客户在下单前后的相关咨询。
2、跟踪订单的执行，处理客户对订单相关需求。
3、处理客户关于订单的各类投诉，并对客户的投诉进行分类、整理和简单的分析，给出改进建议。
4、接听客户电话咨询，为客户及时解决问题。
1. 负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等
2. 负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。
3. 负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。
4. 负责对接工厂，跟踪生产。
1. 开拓、维护海外市场，跟踪客户项目进度和需求;
2. 国外销售的管理、市场销售方案的策划、管理和执行;
3. 拜访客户，与客户进行商务和技术交流;
4. 处理客户投诉，维护客户关系。
1、主动开发客户开展销售工作
2、根据公司要求，达成每月团队销售指标
3、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同
4、负责生产跟踪、发货、现场监装
5、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作
6、老客户的维护
7、业务相关资料的整理和归档
8、相关业务工作的汇报
1.通过B2B平台，搜索引擎，对公司外销产品进行宣传&推广，同时主动利用网络渠道进行市场开拓;
2.处理询盘需求，提供解决方案和报价，跟进和维护客户，促成订单转化;
3.根据公司销售目标，制定个人销售计划，达成销售目标;
4.收集市场信息，了解竞品动态，掌握竞争格局，从而制定有效竞争策略;
5.参与国外行业展会，定期拜访国外客户;
6.接待来访客户,展示公司实力，提升客户信任度;
7.跟踪客户产品使用情况，维护客户关系的同时，深入推广公司产品，挖掘客户潜在需求。
1、利用展会、阿里、环球等资源平台开发客户;
2、维护新老客户关系，促成订单;
3、维护阿里平台的操作及跟踪订单流程操作(下单--跟单--收款--出货--售后);
4、完成领导临时交办的任务。
1、负责海外区域市场开拓，确保国外客户能及时有效的获得产品、技术信息及市场推广资料，完成市场的开发工作;
2、客情关系维护及新客户开发，建立客户档案，完成相关报告;
3、及时统计及整理相关基础数据，收集并分析竞争对手信息，为市场的开发工作提供信息及数据分析支持;
4、处理、跟踪客户的订单，确保客户订单符合要求，做好海外客户管理及国内销售系统对接，及时完成信息的传递与日常的沟通;
5、协助公司驻外人员与当地相关部门及人员展开良好的合作关系、互动关系，确保公司良好的营运外围环境;
5、完成领导交办的其他工作。
1、负责医药原料药、中间体、特种化学品等产品的国际客户跟单、开发和销售;
2、负责开发和承接客户的定制研发、定制生产项目;
3、参与公司新产品立项和调研等一些辅助性工作。
①跟踪订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项;
②在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作;
③协助完成外贸经理交代的工作。
1、熟悉产品知识，了解市场行情，负责产品的对外销售以及公司渠道开拓。
2、了解公司年度销售计划，能有效完成个人业绩指标。
3、根据产品需求做定期世行调研，并反馈有限数据 。
岗位职责：
1、负责国外市场、国外客户的开拓与维护，完成销售计划；
2、及时响应客户需求：包括回复客户询盘，处理产品订单及交付、产品质量、售后服务、客户投诉等相关问题；
3、挖掘市场需求，搜集市场信息，并及时向公司领导汇报；
4、按时提交工作报告，并为公司的.产品规划、市场推广提出有价值的意见。
1、开展外贸业务，拓展海外市场，开发国外客户;
2、负责操作阿里巴巴平台并跟进客户;
3、负责操作亚马逊或其他电商平台的维护和推广;
4、负责客户和业务开发;
5、收集市场信息，提交市场分析报告;
6、外贸业务的联络、洽谈和谈判，跟进;
7、调研国际市场，定期进行新产品调研和推介;
8、进出口订单处理，保证按照客户要求交付，对供应商质量、交付的监控，及时处理相关问题。
1、操作阿里巴巴国际站，充分利用平台资源。
2、利用国外各种B2B、论坛及其他平台进行发布产品信息。
3、跟进公司分配的资源，有效开发公海客户。
4、能独立开发客户，对产品的规格、质量等问题都能给客户及时的答复。
5、下生产单，发货跟踪、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
6、产品售后问题及时反馈给领导及技术部。
7、对每个客户的资料按公司要求进行收集、整理、归类。
1、负责阿里巴巴国际站和中国制造网平台的日常管理，上传公司产品、发布及优化等
2、协助公司推广英文文案翻译工作。
3、利用Google,Facebook,Linkin等社交平台开发新客户。
4、跟进客户询盘、报价，促成订单交易、建立良好的客户关系。
5、搜集市场信息，利用各种渠道开拓海外市场，寻找跟踪目标客户。
1、能独立处理和解决所负责的任务;
2、按照公司业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督外贸业务;
3、协助更新完善公司的外贸平台以及处理询盘;
4、协助实施公司外贸业务的工作目标、工作计划;
5、完成上级交给的其它工作。
1、熟悉操作阿里巴巴平台，利用公司提供的渠道寻找海外客户，整理回复询盘，并做好后期跟进工作;
2、保持与客户的良好沟通，并借助行业平台开发新的客源;
3、对产品型号、质量等能给客户及时的答复，处理好客户的疑问;
4、维护好老客户关系，处理好客户订单;
5、协助处理上级安排的其他工作。
通过网络及平台，如阿里巴巴、环球资源、展会、开拓海外市场，开发海外B2B新客户;
及时了解市场信息，分析销售数据，及时开发市场新产品，满足客户需求;
对既有客户的跟踪及新需求开发，并对目标客户进行全方位分析及业务进程管理;
按照公司确立的销售模式，开拓外贸新市场，发展新客户，增加产品的销售范围;
销售及推广公司的产品，完成部门及个人的销售目标;
掌握市场动态，负责市场信息的收集及竞争对手的分析;
独立或协助同事收集和分析市场现状及竞争对手情况，制定销售方案，定期统计销售数据;
管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
1、通过各种平台拓展海外市场，开发新客户，维护老客户，完成公司指定的销售目标;
2、收集整理海外市场信息，了解海外市场动态并及时做出反应;
3、了解公司产品和报价，参与商务谈判，签订合同;
4、负责国外展会的各项筹备及参加国外展会;
5、负责国际业务的联络、洽谈和订单合同的签立;
6、负责客户开发后续的下单、跟单、出货等工作;
7、协调好和供应商之间关于质量控制、交期、样品确认等工作;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
1、负责将公司产品发布到Amazo平台;
2、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，对产品进行定价，分析产品主要关键词，制定推广计划;
3、负责管理亚马逊运营销售，亚马逊销售市场调查/分析、制定销售策略
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议;
5、完善店铺各自政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;
1.协助经理开展外贸工作，处理相关外贸业务。
2.进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。
3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。
4.组织和参加各类展会，开拓客户。
5.协调外贸部与其他部门的工作联络。
1. 负责公司项目货物的询盘报价;
2. 负责维持与国外代理和客户的良好关系;
3. 负责要执行的项目货物运输的安全操作;
4. 负责通过公司给予的国外客户资源及出国展会开发客户;
1、通过网络推广或展会平台开发新客户，拓展海外市场，开发和维护国外客户。
2、处理及回复客户的订单需求及问题;跟踪客户产品使用情况，维护客户关系;
3、完成销售目标及公司领导交办的其他工作。
4、维护公司新老客户，提高客户满意度。
1. 运用公司提供的电商平台进行业务开发。
2. 在国内外展会上独立接待客户，进行商务洽谈。
3. 对于上级分配的任务，能够积极相应完成。
4. 积极参与部门领导发起的活动和任务。
5 公司将根据业务员情况分配客户资源，业务员对于客户资源要做好跟踪，争取促成合作。
1、利用网络平台开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，积极回复询盘，做好后期跟进工作;
2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据，并做好新产品的发布;
3、保持与客户良好的沟通，维护好新老客户关系，负责产品国外市场的推广与销售;
4、掌握客户需求，主动开拓，完场上级下达的任务指标;
5、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情;
6、开拓海外渠道，维系客情关系;
7、负责外贸业务合同签订，货款清收;
8、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口;
9、完成领导交办的其他工作。
1、负责亚马逊、速卖通、wish、shopee、lazada或者ebay等店铺日常运营管理，独立管理账户、上架产品，处理订单和客服内容;
2、根据产品的销量和排名变化，及时制定和调整销售策略及推广计划，做好数据分析工作;
3、分析竞争对手情况，掌握市场趋势和变化，制定改善的可行性方案;
4、针对店铺运营和账号健康管理，做好分析总结，及时向上级汇报情况;
1.通过展会，阿里巴巴国际站、独立网站等网络平台开发国外客户，询盘回复跟进，促成订单。
2.对国外客户报价、洽谈、订单跟踪。
3.通过邮件、电话及其他多种网络渠道联系新老客户，传递产品价值，解答疑问，编制报价，签订合同。
4.收集海外项目信息、客户信息及竞争对手产品信息。
5.定期对所负责的产品或者区域进行销售分析，提成优化建议，并且完成销售任务。
1、协助维护硅烷应用的客户、新业务的开发;
2、在公司销售流程及相关规定的指引下，协助销售策略、行动方案的执行落实;
3、收集与反馈市场信息和趋势、竞争对手动态及其销售活动，并及时制定、实施应对策略。
4、负责了解所在行业的核心应用和客户需求，保持良好稳定的客户关系。协调与客户之间的沟通，及时处理客户提出的问题。保证公司的业务顺利开展。
5、负责并协调区域内客户的技术支持，主动与研发团队合作，制定解决方案。
6、贯彻落实公司的市场及产品战略，同时反馈市场情况，参与合作项目，以帮助持续改进。
1.利用公司提供的Alibaba国际站，Facebook，Linkedin，Iinstagram,Google等开发客户或自己寻找网络平台进行产品推广，整理和回复询盘并做好后期跟进工作;
2.负责国外客户开发及产品报价，接单出口等业务
3.负责外贸业务的开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘
4.在平台上争取订单，维护老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施
5.执行公司规定的销售政策，根据市场反馈，提出合理改进意见
6.客户来厂参观的接待，洽谈
7.客户反馈问题及投诉的处理，跟踪
8.按时向上级领导汇报工作
1.通过阿里巴巴拓展业务，能与国外客户进行电话、邮件的有效沟通;
2.针对不同客户询盘，为客户提供专业的咨询;了解和发掘客户需求，引导客户的顺利下单购买;做好客户的跟进工作;处理客户反馈或纠纷，帮助客户解决问题;
3.客户来访的接待和订单跟进，平台产品的更新和维护;
4.熟悉外贸B2B规则和流程，能系统地收集和分析国际市场的行业动态和同行信息;
1、负责外贸新客户的开发;
2、负责公司进出口业务订单的跟进工作;
3、负责外籍客户的接待及翻译工作;
4、协助部门主管建立与客户、合作伙伴的良好关系，维护和保持顺畅的沟通渠道;
5、积极并按时完成上级临时交待的任务。
1.通过阿里巴巴、中国制造、环球资源的平台对公司的产品进行海外推广与销售，发展新客户;
2.及时处理客户日常往来的英文文件，做好产品信息编辑与报价，促成客户下单;
3.负责公司内部订单安排以及生产跟进;
4.维护新老客户，发邮件了解客户的近期订单情况;
5.完成领导安排的其他相关工作任务。
1、操作电子商务平台、阿里巴巴、中国制造等
2、负责公司网站及阿里巴巴等电子商务平台处理,发布和更新产品信息、图片、回复询盘。用邮件，SKYPE等工具与外国客户进行沟通，能够主动积极地开发客户
3、踏实肯干，具有团队合作精神、良好的沟通力、学习力、执行力，乐于接受挑战和承担工作压力;
1.熟悉、使用阿里巴巴，中国制造等各种外贸平台，发布产品，增加曝光，获取询盘;
2.在业务主管的指导下，利用公司给予的各种资源独立开发海外客户，管理并维护客户关系;
3.独立完成询盘处理，客户跟进，合同签订，客户谈判等工作;
4.自主开拓国际市场，了解、搜集市场信息，及同行业竞争对手的情况，开发意向客户与其建立业务联系;
5.协助完成公司安排的其他工作
岗位职责：
（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报总经理。
（二）每日11：00前完成媒介信息更新，新品上窗工作。
（三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。
（四）常规工作如下：
1、负责国外客户合同的使用控制及归档保管。
2、负责每日的.记帐。
3、负责复审每日客户询盘，定性，管理，跟踪。
4、负责国外销售部的排班及考勤管理、记录。
5、负责审阅会议的记录、文稿撰写等工作。
6、负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。
7、负责销售部办公用品的管理。
8、配合总经理完成销售及总经理交办的其他工作
9、催收成交客户的后期货款，办理相关手续。
10、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
11、配合总经理完成市场调查及信息反馈工作。
12、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
14、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。