今天我很荣幸参与主题为“爱岗敬业、奉献统计调查事业”的演讲，提到爱岗敬业，让我一下子想到了我们局长郑枝成。因此我今天演讲题目是“统计局里的奉献人—郑枝成”。有这样一位统计局长，他没有惊天动地的业绩，也没有耀眼夺目的光芒，有的只是奉献再奉献，让“毫不起眼”的统计工作在县域经济发展的大局中有为有位。
二十年多来，这位统计局长孜孜以求，尽心尽力，模范践行，用出色的成绩不断实现着浮梁统计事业的新跨越。1989年，正直青春好年华的郑枝成，怀揣着激情和梦想，走进了新成立的浮梁县统计局。“20xx年的时光，他的人生轨迹始终与浮梁的统计事业紧紧地连在一起，与0—9这十个阿拉伯数字结下了不解之缘;20xx年的风雨，将郑枝成磨砺成一个成熟的统计师，成为统计工作的行家里手。他是20xx年担任局长的，同事们都说，郑枝成挂帅的这几年，成绩最大、环境最好、心情最畅、地位最高。
他看似身单体薄，却有着坚强的魄力。一上任，他便提出，浮梁统计人要强化三种精神：一是吃苦耐劳的拼搏精神，二是团结协作的敬业精神，三是严谨认真的负责精神。这三种精神，他自己首先做到了。无论刮风下雨，每天，他都来的最早，走的最晚。与同事一起参加了无数次统计调查，次次严格把关、求真务实，整理了一本有一本的统计资料，字字严谨可靠，年复一年，用勤劳和汗水描绘着祖国建设飞速发展的轨迹。办公室里，他与同事们和颜悦色、循循善诱地交流思想、沟通业务;办公室外，他东奔西跑，筹措资金，联络部门，协调业务。看似腼腆、斯文的他，几年下来，不仅理顺了内部关系，改善了职工生活，强化了业务技能，更获得了理想的社会地位。职工们说：“现在工作有劲头。”
在他的带领下，浮梁县统计局以其过硬的作风，扎实的业务基础，良好的服务意识，赢得了县委、县政府的信任和重视。每逢县里召开经济形势分析会，郑枝成都要把专业人员整理好的东西拿过来自己再分析，力求准确详实，不出纰漏。良好的诠释了统计人一丝不苟、严谨细致的工作作风。
俗话好，付出总有回报，在郑局长的严格要求下，浮梁统计局20xx年被评为全国统计工作先进单位，并在县直部门中唯一获县政府通令嘉奖单位。这位统计局长20xx年和20xx年两次被评为全国统计系统先进个人，20xx年被评为全省统计系统先进工作者，10余次受到国家和省统计部门表彰，20xx年再次被授予“全国统计系统先进工作者”荣誉称号。
郑枝成局长的成功离不开汗水和努力，一分耕耘一分收获，20xx年中他实现了人生跨越：从“门外汉”到“行家里手”。 打造出部门形象：从默默无闻到声名远播。夯实了基层基础：从“艰苦创业”到“争创一流”。俯首甘为孺子牛，这正是郑局长的写照，吃的是草，挤出的是奶，他默默无闻的为祖国的统计事业的发展奉献了青春年华和毕生的精力。
他身上有太多太多的东西值得我们学习，朋友们，让我们共同遵守新时期统计职业道德规范，“忠诚统计，乐于奉献;实事求是，不出假数;依法统计，严守秘密;公正透明，服务社会”。紧跟郑局长的步伐，以不懈的努力，为实现统计改革创新、为社会经济发展奠定坚实的基础!
我的演讲完毕，谢谢大家!
一个人的生命是有限的，而我们的教育事业是常青的。自xx年踏上这三尺讲台，已历经xx个春秋。我不知道教育是否是我最喜欢的职业，只是觉得，在这片土热上，到处都有我渴望的风景。我觉得：如果一个人选择了自己想做、能做，且社会需要的事情，并沉醉地做着，这无疑就是最幸福、最快乐的。全国优秀教师郑立平的这段话也吐露出我的心声。二十多年来，我努力实践着我做老师的诺言：
一、 教书育人，爱为前提
记得刚参加工作时，是在一个乡镇中学，那一年，学校为了提高升学率，按学生的成绩降序排列，把学生编成四个班，一二班成绩最好，三班次之，四班最差。也许领导为了考验我，也许只是权宜之计，安排我教三、四班的英语，任四班的班主任。领导单独跟我谈话时是这样说的：带这个班不要有什么思想压力，不出大问题就是大成绩。要知道，这些孩子平时在各自的班里不但不学习，还把自由散漫、破坏纪律根本不当一回事。这会儿把他们凑在一起，可想而知他们会是怎样的一种作为。对他们的许多骇人听闻的行为，我佯装全然不知。一开始就以最平和友好的方式深入到他们中间，跟他们聊天，与他们交朋友。我了解到这些学生大多爱好体育，尤其擅长跑步，所以，我就选择这点作为突破口每天早起跟他们一块儿跑步，并从细微之处关心爱护他们。还利用一起活动的这些机会，与他们畅谈理想和抱负，规划目标和奋斗计划。这样一来，不仅拉近了我们之间的距离，而且点燃了他们心灵深处的理想之火。他们觉得，我这这个老师不摆架子，能够瞧得起他们。感动之余，他们都帮我出主意，想办法，帮我管理班级，维持纪律。在他们的带动下，经过一段时间的努力，全班纪律井然有序，老师们普遍认为到四班上课，由“令人头疼”，到“令人舒心”了。班风的转变，也让我赢得了全体同学的爱戴。有了良好纪律的保障，我又开始了第二部的工作：利用自习课和课余时间给孩子们补课。“爱其师才能信其道”，在这样一种学习氛围之中，孩子们的成绩也一天天好起来。最后的中考在全校19个进线生中，我们这个根本不报任何希望的班级竟然占到4个。这个令人意外的结果也成为轰动一时的美谈。通过这一届学生的亲身经历，我深切的体会到：对待学生，爱是一切教育的基石，耐心有着更加伟大的力量。永远都不要给每一个学生定性，只要你对他始终不抛弃不放弃，他就一定会有进步的希望。
xx年来走过的每一步，都验证了这一点。从乡镇中学到市区中学，所教的学生一批又一批，有许多次，是中途从别人的手中接过来据说是极有问题的班级，而最终都能不留任何遗憾的把他们送入更高一级的学校。新营中学的陈校长曾经说，我的身上有一种“让死灰复燃的力量”。我不敢说我的教学水平有多么高，但学生能够充分认可并且衷心爱戴我，我觉得，这就是对我最大的肯定，也是我这一生，作为教师最大的光荣。
二、献身工作，热血忘我
如果说热爱学生，尊重学生是使我与学生融洽相处的法宝，那么，全身心地投入工作，便是我工作能力业务水平不断提升的主要因素。走过的许多学校，搭档的许多同事，“拼命三郎”，“工作狂”便是他们对我的昵称。记得20xx年的春天，忽然感觉得颈部不适，检查结果是甲状腺肿瘤，医生也不敢断定到底是良性还是恶性，要求我马上做切除手术。当时也是带毕业班，学生们还有两个多月就要中考了，复习工作进行到最紧张的程度。因为学校一时找不到合适的代课老师，我心急如焚。 下午就要动手术了，上午我又偷偷地跑回学校上了两节课，并且跟我的课代表做好近期的复习计划，下午才回到医院接受手术。后来给我们兼课的老师在做学生的思想工作时，把这事当成了励志材料，学生们都感动得痛哭流涕。手术后，许多学生不顾班主任的劝阻，偷偷的跑到医院来看我。为了让学生安心学习，也为了减轻其他老师的负担，伤口刚刚愈合，我就回到学校，投入工作。我的这种工作态度，感动了全体同学和老师们，他们都以极大的热情，投入到工作和学习中。20xx年，我女儿参加高考时，也是我接的另一届毕业班迎考之时，别的孩子都是爸妈亲接亲送，我却把女儿送上校车，回头继续给学生做早读辅导。二十多年来，我总是把工作放在第一位，从没因为个人的事情耽误过工作，即使我的父亲病重住院期间，我也是先跟同事们调好课，安排好学生的一切工作再去尽孝道。在我看来，自己的事，再大也是小事，而工作的事，再小也是大事，因为它关系到千家万户的前途和希望，也关系到社会的发展和进步。
教学是个良心活。许多方面干多干少全在于自己，这决不仅仅局限于领导规定的每周批几次作业，写几个教案。课程教了数年，内容早已烂熟，但我还是认真准备每一节课，备新旧知识的衔接，备巩固练习，备教具，备教法。丈夫经常嘲笑我：都教了一辈子了，那点子内容还没备好!我的观点是，内容要常教常新，因为面对的学生不同，教法更要不断翻新。试卷不过夜，是我多年来养成的习惯。为了让学生能有记忆犹新的效果，不论熬夜到多晚，我总是当晚全部批阅完毕，并在第二天及时讲解，让学生纠正错误。每次大考完毕，(因为常常采取年级交换阅卷的方式，)我都要把学生的试卷重新审阅，仔细分析每位同学的错点，针对他们各自的问题，或笔头或口头给出合理化的建议，并提出对他们下一步的奋斗目标的期待。我的态度是友好真诚的，措辞或婉转或直率，尽管有时只是只言片语，或者只是在试卷上画上一个欣赏的笑脸，但学生们都能领悟其中蕴含的深意，理解老师的良苦用心。
付出艰辛，总有收获。对我来说，最大的收获，莫过于学生们学业进步和健康成长，莫过于桃李满天下的荣耀。
三、不断学习，追求卓越
教师的职业学无止境，它不同于医生，越老越受人欢迎，岁月的沉淀会使他们临床经验更加丰富、医术更加精湛。而教师则不同，随着年龄的增长，教育观念老化，思想僵化，业务能力开始退化，你会渐渐不再受到学生的欢迎。岁月的流逝会慢慢拉开老师与时代的距离。所以老师再忙也要不断看书学习，让阅读成为一种习惯。及时了解本专业的最新发展动态，不断更新自己的教育思想和教育理念，在广泛的阅读中不断汲取新知识，获得新信息，为了不落后于这个时代，我总是利用一切课余时间读书学习，我经常翻阅魏书生、朱永新、李镇西、窦桂梅、任小艾等人的教育专著，从他们的著作中我受益很多。除了阅读本专业的书刊，也广泛涉猎教育学、心理学、文学等各个方面的书籍。同时，我也经常写一些教育反思以及生活随想。这些年来，我的一些关于家庭伦理，教育反思之类的文章也经常出现在教育论坛、《日照文化纵横》、《日照日报》、《黄海晨刊》以及《日照广播电视报》上。我的专业论文《浅谈英语教学中的情感教育》在全省论文评选中荣获二等奖;《激发学生兴趣，打造高校课堂》在全市论文评选中荣获一等奖，并被省刊《英语测试报.教研刊》采用。阅读开阔我的眼界，写作完善我的思维，这些又更好的促进了教育教学的效果。
总之，教学相长。岁月可以使老师风华不再，但坚持学习，却可以使你的教育青春永驻。反之，如果不会学习，不想学习;不思进取，坐吃山空，必然会更快更早地被这个时代所淘汰。
四、百尺竿头，更进一步。
咱们外国语是一个年轻的学校，她有着一支团结向上、积极进取、年轻有为的干群队伍。我向往多年，去年终于如愿以偿。尽管在原来的学校，我已经拥有老资格。但是既然来到这里，那就一切从头开始。我的愿望就是能把自己的满腔热血和全部能力都奉献出来。刚来时，因为班主任的人选不多，领导希望我干班主任，我没有犹豫，接下了任务就投入工作：备学生名单，找各类学生谈心，了解学生情况，设计活动方案，进一步完善班规，倡导团结友爱，积极进取，严肃活泼的文明风尚。组织新一届班干部会议，进一步明确他们各项职责……每天废寝忘食的工作，中午随便在哪儿对付一口，就回到教室里陪伴学生，以便随时帮助学生解决各类问题。经过一段时间的努力，我基本上跨越了与原来的班主任工作方法不同所形成的障碍，各项工作进入正常轨道。也许由于过度操劳，抑或是别的什么原因，很长一段时间，我患上了一系列的疾病：失眠、恶心、厌食、整天头晕目眩。眼看着身体越来越差。虽然经过了一段时间的中药理疗，但还是没有好转。再坚持下去我深怕耽误工作、误了孩子。我只好忍疼割爱，辞去班主任的工作。虽然不干班主任了，但我还是一如既往的爱着这帮孩子，关心着他们的成长。并且尽己所能，帮助年轻的张梅老师管理班级的各项事物。在学生的心里，他们有两个班主任在关心着他们，在爱着他们，所以，他们从心理上感觉有依靠，很温暖。
一年来，除了认真履行自己的工作职责，热心协助张梅老师管理班级各项事务之外，身为备课组长，我带领全组成员积极投入新课程改革的教研之中。每周定时集体备课，共同研究新的教学方法，共同商定作业内容。在八年级组这个和睦融洽的大家庭里，尽自己的最大努力为集体多做事，做好事。尽己所能帮助年轻老师进步，让他们少走弯路，迅速成长。
调入咱们外国语才刚刚一年，积极的工作，本是我份内之事。我只是做了我该做的事，却收获了学生们的敬重、同事们的认可和领导们的信任。我在感激的同时又有深深的不安，咱们学校有那么多以校为家、爱生如子、积极进取、乐于奉献的优秀老师，与这些老师相比，我做的工作太少，贡献也很小，所以深感愧对领导的支持和同事们的推荐。今天借这个机会，梳理一下自己从教生涯中的过往点滴，以便发扬优点，改正不足。百尺竿头，更进一步，更好的发挥余热，献身教育。
亲爱的朋友们：
大家好，
各位朋友，“天下兴亡，匹夫有责”这句话对在座的各位而言，也许谁都不陌生。
忆往昔，岁月峥嵘。一代江南才子顾炎武面对当头国难，发出了心底的的呼声---天下兴亡，匹夫有责。这声音恰似睛空春雷，响彻云宵。让徘徊者为之清醒，让进取者为之昂扬，也让今天的我们为之兴奋不已，心潮澎湃。
作为一名党员，面对党旗，面对企业改革与发展的重任，我们也是激情迸发，也是思虑万千，常怀忧患之心，更立发展之志。如今的我们，不是处于顾老先生当时的国难，也不象顾老先生那样面对国情而四顾茫然!此时，我们正处于国有企业改革与发展的黄金时期，春潮涌动的征程里，我们需要的不是救国救民于水火的打打杀杀，而是需要如何抢抓机遇，奋发有为，推动企业改革与发展的大智慧、大气魄与大显身手。
每当祖国需要我，人们都会以“天下兴亡，匹夫有责”而自励。因为天下的兴亡与个人的前途命运是紧密相联的统一体，也就是现代管理学上所讲的利益共同体。
试问：天下是谁的天下?国家是谁的国家?企业又是谁的企业?法律和现实给予我们的答案是：我们是国家的主人，我们是企业的主人，那既为主人，那就要勇敢地承担起主人翁的责任，就要对整个国家、对整个企业负责任，这样才无愧于家国之爱，无愧于主人之名。
曾记否，一代伟人邓小平同志曾三次被打倒，却又三次站了起来，达到了他当家做主事业的巅峰。是什么力量让他如此坚强，成为“打不倒的小个子”?是他对祖国对人民深沉的责任与厚重的爱。
曾记否，一代名相周恩来，早在青年时期就怀有对振兴祖国的重任，树立“为中华之崛起而读书”的远大理想，最后名垂青史，恩泽万民，成为中华民族情商与智商的第一个集大成者。
曾记否啊，曾记否，忆往昔有千千万万个先行者为今天的我们，如何履职践责促进发展立下了不朽的丰碑。
看今朝，情更迫，任更重，征程更远。我们水电一局正处于万马齐鸣、千帆竞发的时代，发展是企业振兴的第一要务。作为一局的员工，我们更应当“情为一局所系，力为一局所尽”。也许有人会说：我只是一局的一颗小石子，如何能为企业分忧解难。其实不然，企业要发展，根基在基层，血脉在员工，一局跨越式发展目标的实现需要每一位员工的尽职尽责。“众人拾柴，火焰高”，水电一局能有今日的辉煌，正是几代员工共同努力的结果。
为此，我想借这个演讲平台，向大家捧出“四颗心”，即“专心、爱心、忠心与信心”。以求与大家共勉励、共享一局发展成果。
一是对业务要有专心。荀子在《劝学》中有句名言叫：“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。”正是因为蚯蚓它的专心至致才有它的安身之处。作为一局的员工也是如此。只有专心才能出细活出好活，企业才能从你的精细劳动中获取效益，你的劳动才变得有意义有价值。反之，如果你浮躁不务实，朝三而暮四，你的业务不会精进，你也不会成为企业的金牌蓝领或骄人白领。所谓能耐得住寂寞，耐得住艰苦，你才能把握成功，掌控未来。
二是对岗位要有爱心。所谓爱心成就未来。只有对工作拥有爱心，你才能谈得上敬业奉献。艾青有句名言叫“为什么我的眼中常含泪水，是因为我对这片土地爱的深沉”。可以说，爱心就是敬业，爱心就是尽责!当你将爱岗敬业变成一种习惯时，带着爱的情感去工作，就能快乐地实现自己人生的最大价值，也就是所谓现代的工作理念叫“工作着，快乐着;享受着，幸福着”。
三是对企业要有忠心。电视剧《忠诚》，在其结尾时，主人公高明河对妻子梁丽说了一句：“请你记住，我们党永远灿烂辉煌”。正是有这样数以万计的忠诚者对党的忠心，才成就了我们今天的美好生活。同样一局的发展，更离不开忠心耿耿的人与耿耿忠心。只有忠诚于企业的人，才不会总想着利益得失;只有忠诚于企业的人才不会总有“跳槽”的苦恼，只有忠诚于企业的人，才不会因情绪的波动而困惑不安。请大家记住，忠于企业，忠于领导，与同事们同舟共济，克难求进，这样你的人生才会更加充实，事业才会更有成就。忠心给企业带来的是恒久的效益，给你自己带来的却是生存的价值。
四是对自己要有信心。我所讲的自己是一个广义上的自己，即有对自己本人的信心，也有对水电一局的信心。俗话讲：“临山志高，近水聪慧”。我们水电一局的员工临山近水，我们每个人技术人品都是优秀的，我们水电一局的施工品牌也都是享誉国内外的。作为一局品牌的一个缩影，我们七分局建设的河南省回龙抽水蓄能电站，其引水系统的竖井深度达459米，我们七分局优质高效地打造了“中国水电工程第一井”，在水利水电施工界蜚声中外。这样的人才，这样的品牌，这样的优势，我们一局还有很多。面对市场，谁又能说我们没有信心呢。
最后，请允许我用一幅对联来结束我的演讲。水电一局定会“抓机遇求发展腾飞在望”，一局员工定会“知荣辱，尽心力，奋发图强。
朋友们，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。就让我们携起手来，投身到水电一局发展的春天里，用发展的要求来加强自己，以改革的精神来完善自我，用我们无悔的青春来续写水电一局更加灿烂辉煌的明天!
亲爱的朋友们：
大家好，
今天我要演讲的题目是《责任使我成长 真诚服务客户》。
在“责任烟草，你我毕节” 企业文化的宣传、贯彻与落实中，我们已经开展了一段时间，在这段时间中，我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。涓涓细流汇成沙，千条江水聚成海，我作为烟草公司的一名客户经理，尤如大海里的一滴水，也肩负着一定的责任，客户买不到是我们的责任;客户卖不出去是我们的责任;客户不赚钱是我们的责任;客户不满意是我们的责任。我们客户经理每天都在与客户打交道，精心的为客户服务，发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用，是客户服务的执行者，是落实公司对社会的责任的前沿阵地。我知道我们扮演的角色虽小，但责任却大。是责任使我成长;是责任让我懂得了如何服务好客户，满足广大的消费者，实行客我双赢;是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求，是责任让我用真诚去服务我的客户。
真诚是什么?假如生活是船，那么真诚就算船上的帆;假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹;假如生活是一台机器，那么真诚就算机器上的发动机;真诚就算为客户奉献爱心，用关爱之心拉近我与客户的距离。
还记得我辖区新办证姓陈的客户打电话给我，说她从未经营过卷烟销售，销量总是上不去，缺乏销售经验和技巧，眼看附近销售点的生意很好，而自己的却不行，想找我帮忙看看有什么办法。于是我实地考察了几次，对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者习惯作了详细的调研，然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等情况给他制定了具体的销售方法，同时给她介绍了一些卷烟销售的小技巧。之后的一个月老陈的卷烟销量明显的比上月提高了30%，第二个月又提高了10%。她激动得又打我电话说：“葛经理，你真行阿，真是帮人帮到底，扶上马再送一程。”
像这样的事情，我相信许多人都也曾遇到过。但是我们的服务大多仅仅局限于为为每一位客户提供服务，而把服务做到客户卷烟再销售这个环节，还是少了点吧?按说客户如何销售卷烟的环节本不在我们的服务范畴之内，但是这恰恰是一个非常重要的环节!什么才叫真诚的服务?我想这应该就叫真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方，为客户提供全方面的服务!作为一名与客户打交道的客户经理，如果缺少了那份对客户的真挚情感，能完成我们的使命吗?在我们的岗位上需要一种情感，那就是心系客户，心系岗位，心系我们烟草事业的那份情感!在这份情感中渗透的是责任，展现的是奉献，塑造的是形象—— 一名毕节烟草人的形象!
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定会有丰收的硕果;只要我们真诚的为客户服务，就会换来客户的一份忠诚。作为 “责任烟草，你我毕节”我们的企业理念，它体现了我们毕烟人博大的胸襟、高度的社会责任感和人人共享、人人有责任的团队精神。朋友们，让我们行动起来，把“责任烟草，你我毕节”的企业理念渗入我们的骨髓，让我们在这理念的感召下，用我们的实际行动在各自的岗位上认真履行我们的职责，真诚服务我的上线客户和下线客户，为打造我们的服务品牌创造毕节烟草美好的明天努力奋斗!
亲爱的朋友们：
大家好，
首先，感谢各位领导给了我这样一个演讲锻炼的机会，我今天要讲的题目是服务必须做到人性化。当我才到医院上班的时候，我是一名导医，本职工作就是服务，为所有来院就诊的患者服务。现在我转为一名护士，我原本以为我现在的本职工作就变为了为患者治疗，其它的就不用多管。然而我错了，我现在的本职工作不仅是一个项目，而是把服务和治疗都加在一起了。因为现代女子医院要在所有民营医院中脱影而出，那么需要的就是所有员工优质的服务。许多人都说服务只要从心做起，那样你就知道如何做好服务了。其实这听似简单，做起来并不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?培育人性化服务理念就是必须的。
如何做到医疗服务人性化?我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病员。
社会在不断发展，群众对医疗服务的要求越来越高，而过去许多医护操作要求更多体现在技术上，只强调标准化而忽视个性化和人文方面的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。以往，医院的许多工作流程只考虑到医护人员的方便，忽视了病人需求。要把病人看成是一个整体的人，从生理、心理、社会、精神等方面考虑病人的健康行为，为病人提供医疗服务，为病人提供最适宜的就医氛围。
粉红色的墙，粉红色的床单、粉红色的被子、粉红色的护士服，使每位来院的患者有了家一样温馨。院内成立了体检中心，各体检项目均在体检中心内完成，并免费供应早餐，以便体检者在短时间内顺利完成各项检查。成立门诊服务中心，接受健康咨询，专门配置轮椅、担架、茶水桶及一次性水杯等;推行门诊导诊服务。采取“一站式”服务方式，开展多种类型、档次和形式的体检。对持有绿卡的患者实行挂号、就诊、检查、交费、取药、治疗、复查、会诊、预防、保健、康复“一条龙”服务。手术室全天候开放，缩短了术前住院日;医院床位实行统一调配，解决了有些专科病人住院难的问题。
随着生物医学模式向生物—社会—心理医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院作为治病救人、救死扶伤的场所，理应是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我们全心投入，真诚相待，为每位患者做好人性化服务。
谢谢大家，我的演讲完毕!
各位领导，同事们：
大家好!
我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。
也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手;当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费;当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失;当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了花季少女的命运……还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。
“客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离;司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心;司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号为蒙D的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费30元，司机听到后极为恼火的说：“你凭什么收我30元?”李猛解释到“根据内计费字文件的规定，您的车在8吨以上应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼吓，我的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说：“那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录.”但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好票据，请慢走!”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。
每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机车主服务时，即便受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给司机。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们高速公路收费站的这个“窗口”形象更加明亮起来!
我的演讲完毕，谢谢大家!
光阴似箭，岁月如梭。转眼间，我在播音主持这个行业里已经摸爬滚打了十几个年头了。这期间，既有痛苦的彷徨，不懈的追求，也有苦苦的寻觅，欣喜的泪水。这一切，就好象是昨天……
1998年，由于工作的需要我由当时的有线电视台调到广播电台做起了播音主持工作，话筒成了我最好的朋友，中央人民广播电台，省电台的新闻节目就是我最好的老师。每天除了日常的工作外，一遍一遍跟着老师的作品模仿，象着了魔似的在播音艺术的殿堂里尽情的遨游，在这不算短的岁月里，使我从一个对播音工作知之不多的爱好者，成为一名专业的播音员。也正是在这几年的历练中，让我明白了，播音就是我的最爱，是值得我为之倾注一生的事业。可以说，这里是我梦想开始的地方，远山的呼唤也成了我永远追寻的目标。
1999年，我们电台开通了交通广播频率，我有幸成了其中的一员。从播音员向主持人转行，又一次点燃了我创业的激情，我的播音主持生涯也翻开了新的一页。众所周知，播音员是运用有声语言的技巧传达他人的思想，主持人是直接表述自己的观点和见解;在声音和气息的运用上也有本质的不同。为了抹去宣读式的播音痕迹，每天在没有节目的时候就练习说话，逼着自己把一篇消息讲成故事。一而再，再而三，播的痕迹没有了，说的更亲切自然了。就这样，我主持的《空中服务台》节目，深入人心，我的名字被更多的听众所熟知。这期间，我在主持节目的同时还要参与到节目中去，在节目的编排策划中得到了锻炼，从单一的播音员成为一个多面手。
__年，纪检委与我们台联合开办了端正正风行风评比的一档访谈节目，台里把这样一个政治任务交给我，我既要做主持又兼做编辑，从话题的选择，嘉宾的邀请等等都由我来承担，最让我头疼问题就是参加我们这个节目的20几个行政局和单位的行政职能和范畴我不是很了解，他们的专业性也很强，在节目中是有听众电话参与这样的环节，如果听众在电话中对某个参评单位提出具体的专业问题我不明白，就不能和现场的嘉宾进行顺畅的沟通，就会影响到整个节目的播出质量，因为我们是直播。为了确保播出不出纰漏，我就认真做好节目播出前的案头准备工作，对参评单位的职能逐一进行了解，不明白的地方就查资料或直接与参评单位进行联系寻求答案，使我在节目中成了听众与参评单位勾通的桥梁和纽带。这种全新的工作状态激发出我潜在的能力，同时也是一种新的洗礼。我庆幸，在前进的路上从没有止步，没有故步自封，永远是一个战斗者，探索者。这个节目的播出受到纪检委、台领导的肯定也得到了听众的好评。
播音主持是一项艰苦的、容不得半点儿马虎的工作。不少人把它看成是一个风光无限的面子活，但其中滋味，只有自己知道。做为一名新闻播音员，我深知自己的义务和责任。
记得前年夏天，播电视新闻的时候，晚上刚做完节目回到家里正准备吃晚饭，这时候也是新闻首播刚结束，我的手机响个不停，一看是台里的电话打了过来，电话那边值班编辑告诉我，观众电话反馈说，你播的一条新闻里有个数字播错了，当时我的脑袋象炸开了一样，一片空白，我知道这样的播出错误不仅我会受到批评，局里也会受到牵连，当我缓过神来，穿着拖鞋就跑到了台里，第一时间赶到的还有值班台长和采编这条新闻的记者，经过认真核对和校正再听录音最后确认我没有播错，记者也没有写错，是观众听错了，一场虚惊就这样告终了。这件事对我的触动很大，让我深刻体会到，做我们这行要时刻把“认真”二字放在首位，在这以后无论是我主持的每一期节目，还是播出的每篇稿件，尽管有这样那样的遗憾，我都是用心在做，不敢亵渎心中的那份神圣。
一个人要取得成功，有三要素是不可少的，那就是“天赋、勤奋和机遇”，做一个出色的播音员，先天具备的嗓音条件和领悟能力是不可忽略的，这是取得出色成绩的保证。做播音主持这一特殊的职业“勤奋”也是必须具备的一个因素。我可以说是一个勤奋的人，可我始终有危机感，不是怕别人的竞争，而是怕自己的步伐跟不上社会的发展。我在心里反复地对自己说：快走!快走!不快走后面就有人追上来了，社会就要淘汰你了，正是这种危机感，时刻鞭策着我每天脚踏实地做好我的本职工作。时刻坚持着“踏实做事，真诚待人”和“三人行必有我师”的原则，不断向书本、向同行、向我的听众朋友汲取生活和事业的养料，使自己更加胜任这个工作岗位。
我的播音主持工作不是一帆风顺的，人生路上充满着甜苦和喜优，难免曾经跌倒和等候，我总是以平和的心态，微笑着面对挫折和失败，因为我相信阳光总在风雨后，乌云上面是晴空。我热爱播音主持工作，尤其被广播这样一个有声语言的神奇魅力所折服，因此，在工作中乐此不疲。我非常希望通过自己的努力把节目做得更精彩以此来回报我的听众。熔炼昨天，可以忘却不需要的记忆;用好今天，可以寻找到一个新的向前延伸的成功的“亮点”，我愿继续品尝“话筒的味道”。
播音主持工作，是我今生无悔的选择。
尊敬的彭总，各位优秀的精英们：
大家早上好!
今天能站在台上跟大家分享关于“坚持五访、挑战八访”的主题，我真的诚惶诚恐。
毕竟作为一个刚上岗的新人，我能分享的实在不多。但是我可以学到的，却是那么多那么多。所以，感谢的话还是免不了要说的!
还是首先感谢彭总，感谢他给我这么好的一份工作。
接着感谢伟哥，感谢他每天的督促与关怀。
然后是感谢在坐的每一位，70部，是因为有你们每一个人的参与才会如此辉煌。
最后，也许，我也该感谢我自己，毅然决然地选择了这份工作。
这是我人生的第一份工作，不敢说大话，但是，我愿意，把它当成使命一样，经营成终生的事业。
所以，我站在这里，与其说是分享，不如说是入司的一个宣誓。
我相信，所有刚开始踏足保险行业的新人都会产生这样那样的问题或者疑虑。不管有多少，但是不外乎以下三项：
1、保险是什么?
2、我为什么要加入保险行业?
3、我应该怎么做才能做出成绩来?
下面，我就来分享一下我个人的思考，还请大家多多指正。
第一项， 保险是什么?
在一个多月前，我对保险还是一无所知的。如果非要问我保险是什么，我能想象到的就是，保险无外乎花钱去买某个风险后的保障。买中的话，我们是幸运的，因为我们将能得到补偿;如果买不中，我们也是幸运的，因为我们相安无事。基于这点浅薄的认识，我对保险从来都无所谓认同或者反感。如果有人向我推销，我也不会考虑，因为以为可有可无。
但是一个多月后，我才真正认识到了保险的价值。其实应该说是只认识到了其价值的n分之一。保险是什么?用诗人的话来说，保险是灭火器，保险是后备胎，保险是雪中的炭，是暗夜里的星星。很好听，只是不足以说服我们认同保险的价值。其实，还是专业的保险人才懂得真正的保险。有一位前辈一针见血，说，保险就是一种规避风险的理财计划。讲得比较理论，但是，却一语中的!保险，不可能预防风险，但是，却可以为我们做好处理风险的规划，更可以减少和预防风险之后的再风险。我想，彭总昨天早会讲到的“保险具有稳定社会、和谐社会的作用”，大概就在这里得到集中的体现。试想想，古往今来，多少人犯罪，莫不是迫不得已?大多数人如果不是被逼无奈，谁愿意背负骂名，铤而走险?保险，在这个方面，缓解了灾祸给人们带来的沉重和无奈!
我说了，我认识到的保险的价值，只是它的巨大价值的一个部分。但是，我们只要记住一点：保险是有价值的，价值也是大大的。关于这点，我有个朋友说了句很妙的话，是这样的.：如果保险没有价值，那么我们没必要销售保险，如果保险有价值，我们怕什么卖不出去?
呵呵。确实，我们怕什么?一来保险这么好，二来大家都这么优秀。我们怕什么?你们说是不是?
第二项， 我为什么加入保险行业?
其实这个问题很简单，最重要的原因，就是前面说的，保险是有价值的。
然后就是，保险行业的特殊性。在网上经常看到这样一句话：保险不是人做的，是人才做的。做保险，从来都是极具挑战性的。想起有人曾做过平安保险和完美直销的对比，说什么做保险，是越做越忙，而且要月月重0开始，压力非常大;但是完美直销则不是这样，而是轻松自在，永远不用担心被炒鱿鱼。不说其他，光从这点，我们都能想象到自己置身于那种环境之下的状态。试想想，在没有压力的环境里，有几个人会做到自己应该达到的水平?更不用说去主动要求自己更高更强更快了。
还有一点，很多人都会说，保险这个行业，门槛低，从业人员素质不高。可是，事实上，大家细心的话就能发现，保险之外的哪个行业，能做到像我们保险从业人员的礼仪。进来敲门，出去鞠躬，见面招呼，上台问好。无论是从外表着装，还是行为举止，我们有哪一点比别的行业的人差?我记得刚来时伟哥就说过一句话，说不出五年，戴着平安司徽的保险人员，将是备受瞩目的一班人。呵呵。说得多好!我怎么就觉得，戴上平安司徽，我现在就很自豪很骄傲!各位优秀的精英们，你们是不是也一样?!
第三项， 我应该怎么做才能做出成绩来?
我想这点，也许是新人最关心和最在意的。保险是有价值的，所以我们选择了这个保险行业，既然选择了，我们难道不该做出点成绩?当然。是非做出成绩不可的。但是，做出成绩，做出成绩，也就是说明了成绩不是喊口号喊出来的，而是一步一步做出来的!具体怎么做，我稍微总结了一下：
1、学习，向推荐人学习，向所有的经理、主任学习，向周围优秀的同事、任何一个工作人员的优秀方面学习。比如说彭总的坚韧气质、曾经理的丰富阅历、林大姐的亲和能力、伟哥的生动话术，还有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐劳……等等。在坐的每一个人都有很多很多的地方可以让我们学习，在这里由于时间的关系就不一一赘述，但是他们每一次的分享，都将是我们不可多得的一堂宝贵的经验课。我们一定要抓紧每一次机会，充分领会他们的精神。
2、行动，说得再多、说得再好，于实践，是一点用处也没有的。归根到底，我们得动起来。我经常会有无从下手的感觉，但是这个“坚持五访、挑战八访”的主题，给我指出了一条明路。如果实在不知道怎么做，不知道做什么，就直接五访、八访吧。拜访，我们都懂。所以，什么都别想，只管去做好了。大自然的规律告诉我们：量的积累必然会引起质的突变。所以，做吧，坚持做，成功自然会来。昨天早会上，梁主任其实也给我们提供了一个简单有效做得到的行动法则：没有贡献，就多表现;没有表现，就多出现。还能有比出现更简单的行动么?
最后，我再多说一句，生命就是一场感召，你不感召别人，别人就会感召你。我们中国平安的保险代理人，我们不只是在卖保险，我们更是在传播观念，推销价值!所以，首先，我们自己必须拥有坚若磐石的内心和无坚不摧的信念，用真正的价值去征服客户，用切实的行动去取得成功。从一开始就能笑，当然是好的。但是，笑到最后，才是真正的英雄。祝愿我们每一个人都成为英雄!谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位前辈：
大家好!我叫，我演讲的题目是《乐于奉献、无怨无悔》。
一枝玫瑰，需要大地的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一份青春，需要梦想的孜孜以求，否则难以成就人生的价值。1月29日，我被调动到了市民服务中心，成为一名窗口服务新兵。在骄傲与自豪的同时，也怀揣着几多期许与梦想，常常掂量自己能否扛起服务为民的重担。
曾经，一名办卡人员，手续不全，却酗酒闹事，出言不逊，冷静、克制，再冷静、再克制，因为我是窗口人，所以只能受委屈。讲道理，摆事实，搬出办卡标准一条条，耐心沟通一遍遍，最终无济于事。初来也有彷徨，心中也有委屈，但我不曾退缩。
曾经，一位白发苍苍的老人，质疑我们手续繁杂，破口大骂，我们赶紧请老人坐下，耐心的讲解办证的要求和规程。我一声声得叫着老大爷，您别生气，老大爷，您别着急。老人经不住笑了，气消火灭，语气温和了。临走时，老人微笑着向我竖起大拇指。那一刻，我所有的委屈瞬间化为乌有，随之而来的只有骄傲和自豪。
这些都只是日常服务过程中的一个个小插曲。责任在肩膀，必须勇担当，只要能让人民满意，哪怕再苦再累，我也无怨无悔。
朋友们，我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我要感谢我的职业，是它让我知道如何恪尽职守，甘于奉献，以一份平常心、一份善良、一份执着，真诚地服务每一个人!平凡就是幸福，奉献让我更美丽，我要让青春焕发出绚丽的光彩，在民生大厅的窗口中闪烁璀璨、熠熠生辉!
我的演讲结束了，谢谢大家!