2025年个人工作总结（精选33篇）
这一年在工作室的学习中，我参加了内容丰富、形式多样的学习活动，观摩了特级教师唐老师的低年级单词教学课，聆听了唐老师有关专业成长之路的精彩讲座;对我的专业成长有很大帮助，收获颇丰、受益匪浅。网上观摩了多节的优质课。在工作中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。这对于我今后在实际工作有着重要的指导作用。现将本期工作总结如下：
1.通过在工作室的我更新了自己的教学理念。
在工作室学习中，我明确了现代教育的本质。新的教育理念要求我们必须不断提高自己，充实自己，要有扎实的教学基本功，否则就被时代所淘汰。在教学中，要树立以学生发展为本的教育思想，不断进行观念的更新。网络教育技术能力培训是一门全新的课程，里面有很多全新的教学理念。
2.在工作室的学习中，我收获颇丰。
在工作室，我阅读了大量的先进材料和记录了一些先进的理论与方法，并把这些科学的理论与方法应用于教学实践中，取得了较好的教学效果，做到了学有所用。我觉得在理论的形成方面有大幅度的提高。对自己以前的教学有了一次彻底的反思。
3.采用多种方法，活跃课堂教学气氛。
要想小学英语课堂教限度地引起学生的学习兴趣，让学生感受到运用所学语言成功地达到某种目的后的愉快。只有通过游戏活动来表现情景，让教学情境化。大多数小学生都喜欢课堂教学游戏，游戏会令他们动起来给学习带来快乐，是机械的句型操练起来也变得生动、活泼、有趣味。游戏活动的使用能使抽象语言内容变成一种具体、形象的情景，具有直观性、趣味性和竞争性等特点，能有效地激发他们学习的积极性。
4.更新教学观念，全面实施素质教育。
英语教学方法也要有所改变，这就要求进一步优化教学方法的组合。课堂上教师采用什么教学方法，学生就往往采用相应的学习方法，它直接影响着的学生的学习效果。为此，教师在课堂教学上应努力以灵活多样的教学方法，精心设计教学过程中的各个环节，围绕学生能力素质的发展进行教学。可采用知识技能，学习能力，学习态度来作为确定学习状态的特征变量，从而为促进学习能力素质的全面发展服务。
通过工作室的学习，我的专业成长的到了很大的提高，但我还有很多不足之处，我想这些不足，将是今后英语教学工作中的动力和努力方向，相信通过自己的不断努力和提高，我的英语教学工作一定会迈向一个新台阶。
个人工作总结本学期的工作也顺利结束。我是本学期才接管医务室工作的，迄今也只有几个月的时间。这段时间我的工作得到了学校的理解、信任和支持，得到了校长和主管校长的热心指导和帮助，也得到了全校师生的尊重和配合，从而使医务室相关工作得到顺利开展、改善和加强。现就本学期的工作总结如下：
一、坚持认真工作，努力学习
1、作为一名一千多人学校的校医，感觉压力很大，为了能够在一个崭新的工作环境中尽快进入工作角色，更好地为老师，学生们服务，我首先把校医室收拾得干净，然后对班级的人数、学生的身体状况作了详细的调查，对出现的问题及时进行处理。
2、为了提高自身各方面的素质水平，使自己成为具有创新精神和实践能力的新型的专业化水平的校医，积极参加了州教委和县防疫站组织的‘校医业务培训’对每次的校医培训内容、重点都认真作了记录，获得了许多宝贵的经验。，努力提高自己的政治素质和业务水平，加强与教师间的沟通和交流，充分利用网络资源为自己充电，使自己的综合素质得到更大的提升。不断地学习，不断地丰富自己，让自己不断地发展，以适应社会的需要，我加强自身师德修养，本着奉献为先，学习为先的原则，在思想上首先要做一个乐于奉献，勤于思考，勇于创新的新时代的校医。把爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。在领导的指导下，在各位班主任的大力协助下，通过自身的努力，克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工作中，有了明显的进步。
二、对待上级指定的任务
积极完成，速度快，质量好，任劳任怨,每当到领导下达的任务,我总是不折不扣地完成,并能虚心听取他人的批评意见,对自己的不足加以改进.我喜欢默默地工作，默默地完成交给的工作，而且不喜欢拖延，总希望在尽短的时间内把工作做完，让自己的心也变得明亮。有时候工作运作时，也会有伤痕，但是无论怎样我在心里都会坚守坚持的信念，决不轻言放弃。
三、具体工作
1、坚持每天进行全校晨检和记录。
2、对传染病患者，作晨检记录，疾控记录，提出隔离要求;嘱咐涉及班师生预防性服药。
3、对传染病涉及场所进行消毒灭菌喷药处理，均有记录。
4、关于传染病患者的复学，对传染病疑似患者或传染病患者康复复学者，要求到具备条件的医院确诊并开具具有县级以上人民医院加盖印章的诊断书，书上明确注明是否仍具有传染性。
5、积极开展卫生保健宣传教育活动
根据本地区的气候、季节的变化，结合我校具体情况，不失时机地做好各种传染病的宣传教育活动，定期利用广播宣传传染病及卫生小知识，做到勤说，勤讲、勤查，从而提高了同学们的防病意识。坚持每天进行全校疾病晨检和记录。发现感冒发烧或传染病学生作晨检记录，疾控记录，提出隔离要求;
6、四月份对学生的视力进行了检测。近视率、新发率较上年有所上升。
7、关于疾病与伤患治疗
本学期经校医室治疗的伤病患者多次，其中外伤较多，测量血压多次，均为教职员工。本学期发现传染病学生发现隔离率百分之百。。8.本学期还为学生做了麻疹疫苗调查和预防接种查验登记
9.积极配合防疫站为学生进行了常规体检，并在体检结束后做了统计和评价工作。
四、存在问题
1、今后会利用广播、板报形式向学生进行卫生宣传教育，要求学生养成良好的个人卫生习惯
2、：近视率、新发率较上年有所上升。加强学生用眼卫生，及时纠正不良姿势。在今后工作中，我将带着自己的激情更加努力的工作，在实践中不断积累，不断进步。
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这大半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、工作量
作为公司一名研发技术人员，我现在的本职工作是，对来料新品进行初步测试，主要元器件的样品承认，新机种样机的制作和测试以及测试报告的整理，有效积极地配合研发工程师的工作，对其项目资料进行交接和整理，对于样机测试过程中遇到的问题进行应对调试，指导新技术人员作业等。
二、工作质量
通过这大半年的锻炼，我现在可以很好地完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对客户的意见和建议也能够很好地考虑和分析，设计的样品质量也较以前有所提高。比方说，新样品的来料承认更及时更详细更快捷，在规定的时限内能很好地完成作业，对于项目工程师所分配的任务能有效积极地给予配合，减轻了工程师的工作负担，提高了项目开发的进度，从另一方面也充实了自己的大脑。
三、工作技能
在研发中心的日常工作中，我学到了很多，比如样品的承认认证、样机的测试调试，对主要元器件有了更深刻地了解，对示波器、负载机、安规测试仪、数字电桥等测试仪器能够更熟练地进行操作。但同时也遇到了一些难题，虽然有些问题还不明朗。但有一点是必须的，“在学习中工作，在工作中学习”，因为知识的海洋是多么地宽广!
四、责任心和敬业精神
责任心可以养德，责任心更可以树德。我会努力做到热爱本职工作，干一行爱一行，干一行专一行，树立爱岗有责、忠于职守的责任感，努力学习和掌握现代科学知识，提高自己的技能，为干好本职工作打下基础，同时还要与时俱进，不断创新，把本职工作干得!
五、团队精神
作为公司的一名优秀员工，我会树立起团队协作的意识，及时与同事进行有效积极地沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。
六、沟通能力
沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作。IBM中国有限公司人力资源部曾经理说过：“沟通能力反映一个人的素质，一个人专业能力很强，但沟通能力不行，我毛司也不会要这样的人。”身为研发中心的一份子，我会虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极地听取他们的意见和建议，不断努力学习，不断调高自己!
当然，工作中有时也存在问题，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力地提高我的专业技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力!
辞旧迎新，一年又过去，设计公司再次理智的整理与总结，我们需要一如既往的做到让我们身上这双眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因为需要远见和谋略展望未来，往后看是需要知道走过的路，总结过往的成功与失败，收获与失去。走过的20_年，无论诗司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐，大家都知道，也能深刻体会，时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐，无论这个成长的过程是如何情感化，我们每个人和公司的发展大方向始终是积极与进步的。在此，我们需要非正式形式的祝贺与鼓励下自己。
首先我想代表对每位同事道上一些真诚的感谢话!每个公司的发展，永远离不开每位同事所做出的贡献!最尊敬的同事，谢谢您一路同行!
进入大学两个多月以来，我最特殊最重要的经历要属加入了学生会生活部。最初被这个部门吸引，是因为看到了部门简介上面的那篇打油诗，想象这个部门的部长一定很幽默有情趣。然后便加入了这个大家庭，认识了完全没有部长范儿的可爱部长、看起来很酷但实际很多愁善感的副部长多多和一群优秀的同事。自从成为了学生会干事后，一切都有了很大改变。我的生活生活不再是只有学习那么简单，我的身份也不再只是大学生了。我被生活部录取时部长对我说：“从现在起你就是学生会的一员了，你的行为举止将代表物流学院的形象。”顿时感觉肩上多了一份责任，这份责任无形中让我再不懒散拖拉，让我的眼中又多了一件重视的东西，即是我新的身份和工作。
我得到的第一项工作，应该算是写生活小贴士了。这项工作很简单，可是回想起来我并没有非常认真的对待，最后交了一份只能算过的去的成果。在接下来和两位部长接触的过程中我却发现，每一个干事的工作表现他们都很在乎，并且会牢记在心。自认为很琐碎的细节都会成为部长眼里面评价一个人的条件。我从此认识到了认真对待工作的重要性。接下来我经历了一次部门采购和物流学院的校园歌手大赛，这期间我对生活部的性质、职责和所要做的基本工作有所了解，并且和部里其他干事间认识加深。大家在校园歌手大赛现场的工作表现让部长很不满意，但被批评前我还一度认为自己的工作做的很到位、很卖力，尽到了一个工作人员的义务。那天部长与我们的谈话让我学到了很多，这些也正是我一直以来希望学到的。我从来都是有些胆怯而害怕抛头露面的人，性格比较慢热，进入学生会以后我意识到这样子的我如果想要在工作上表现出色，就一定需要改变。
生活部的第一次例会在我看来是将部门变成家庭的分水岭。两位部长对于例会的重视和充分准备已不用多说，可是他们竟然留心到当天是晓聪的生日并精心准备，召集大家为他庆生。虽然我不是当天的主角，可是我也被感动到了。相信其他人也和我一样，在心里面偷偷地为学姐和多多加分。多多的生日聚会、多多生病，更进一步的拉进了大家的距离。接下来的运动会，是生活部组成以来要完成的最重大的一项工作。之前大家已经打成一片，这并没有影响部长对干事的管理，反而让干事更团结有默契。但是在负责运动会期间，生活部仍然暴露出了一些问题，比如相互之间的沟通和宽容，比如随即应变的能力，比如干活的主动性对于我个人而言，最大的问题是不善于和别人沟通合作。如果有任何工作涉及到要和陌生人合作，我就总是感觉无从下手，或者因为帮不上忙而被置之事外。另外，体力和毅力也是我的一大问题，运动会进行到下午我就快坚持不下去了，干活也很懒散、无法其中精力。这些问题会在今后的工作中尽快得到解决。当运动会工作人员的经历大大提升了我的办事能力，也给了我和其他干事一个好好思考的机会，思考今后如何完善自身、完善集体、共同成长。
经过一短时间的相处，我同时感觉到，生活部成员之间相处上还存在南北文化差异，或者说本地人及非本地人文化差异的问题。这个问题无论是在工作时或是平时相处时都能体现出来。各自在不同环境下成长，可能使大家的性格和处事。
风格上有很大不同，有时互相之间也会感觉到难以理解和迁就。成员们认识时间还不长，在今后应需要更多集体配合工作的机会，在相互磨合中学会如何解决矛盾，如何宽容对方。在这方面做好以后，譬如运动会上因为配合不当而引得双方都发脾气的事情就不会再发生了。另外，我们不仅要完成好自己的份内工作，还应在学生会、学院乃至全校为生活部树立一个良好的形象。与其他部门合作时要高效率高质量地完成工作，要尽自己所能在任何方面帮助其他部门;要随时铭记自己作为生活部干事的身份，对学生会的学长学姐要格外注意礼貌。这些将被作为我的工作目标去尽力做到。
生活部从没有因为人较少、一向低调而欠缺于其他部门，我一直都因为自己是生活部的干事而感到自豪。我们上一阶段的工作刚告一段落，通过工作、聚会等活动，部门已成长为一个团结的大家庭。希望以后的生活部能变得更好更强大。
又一年高考完，有喜剧也有悲剧，想想一年的时间真的很短，用关键词来对自己这一年的学习工作来一个回顾还有总结，自己的年度总结及感想。
1、不习惯生活学期环境自由，这是以前高中时期做梦都想的，但是当你真正自由的时候，你却无所事事，第一个学期除了上课其他时间什么事都没有，我也不知道干什么，于是那些悠闲的时间我就拿去瞎逛，在悠闲的心态下，我确实发现了我生活不曾发现的东西，空闲时间太多，乱七八糟的想法也很多，但是基本上都是不了了之。军训也就是走个形式，没太多实质性的东西。
2、社团在大学中社团这个东西是很好玩的，当我还是一个新生的时候面对那些社团的招新活动，我确实不知道该去哪个，不是因为我不敢去，也不是因为我没那么能力，是因为我每个都想去，每个都能去，但是我的学长告诉我参加太多活动会忙不过来的，最后我就加入学院的摄影协会，因为这确实也是我爱好之一。当初进入协会的时候也就是想玩玩的，没想太多，更没想到一年以后我接过了我会长的指挥棒，下面会详细说说。
3、谈恋爱这个词应该是我们机电系出现频率最高的几个词之一吧，我本人的想法是宁缺勿滥，所以我也并未太着急这个事，走着看吧，但是有一点不可否认的是，现在只有主动出击才会得手，虽然是这样说，我还是比较相信感觉的，然而实际也证实了我的想法，第一年我碰到了2个女生，在我看来都很不错，说明感觉还是可靠的，走着看吧，毛课的老师说不谈恋爱的生活是不完美的，确实我也很赞同她的观点，不过这玩意强求不来，只能走着看咯。
4、交作业以前高中的时候作业很多都是没写就没交了，但是到了这里，作业无论怎么样都要交的，特别是一些专业作业，例如机械制图机械结构分析金属材料那些老师的布置的作业，写不完通宵达旦的写，以机械制图为例，虽然没夸张到通宵画图，但是最后一张装配图，我足足画了3个星期，虽然不是一直在画，但是可见那玩意也不是好玩的，1年下来我没有缺过一个作业，前所未有的1年。
5、磨铁不知道是什么时候机电系的学长们把实训用磨铁这个词代替了，我本人不是很理解，但是通过1年中的实训发现，确实这个词代替实训也没什么不妥，因为实训中都到涉及到磨铁(钢)第一个学期学车床的时候要磨车刀，那个时候作业的好坏除了你对车床的控制之外，最总要的就是你磨出来的车刀，用老师的话来说就是，车工就是一把刀，刀磨好了一切都好办，班上很多人磨的刀都不好用，被老师判不合格，不停的去磨……日积月累一条长长的白钢刀背磨的只有拇指长短，实际用的车东西硬质合金钢刀也大多数是被砂轮机磨掉的，而不是损耗的，很不幸的是我的车刀是活活被别人借去用坏的，因为我是第一个磨刀合格的人。第二学期的实训铣磨加工，从名字就只要又少不了磨，铣床加工出来的零件，丢到磨床上面精加工公差控制到0.01毫米的范围，以上2个是拿机器来磨，不算累，费点神是真的，中途的钳工实训那就是真的人肉磨铁了，开始练锯功，之后练锉功，拿锉刀去对付那些45钢，确实是要命的，还是控制垂直度平面度尺寸在0.2毫米公差范围内，最后的钳工作业是把一块45钢用锯子锉刀加工成一个蝶形螺母。活活锉了1个星期。所以用磨铁来代替实训也没什么问题。
6、电脑很多人都习惯的纸面办公，大学开始，纸面办公的东西越来越少了，基本上都是计算机代替了以前的纸上办公，很多东西都脱离不了电脑跟网络，虽然我认为我还是比较容易接受的，但是事实上我还是有那么一点不习惯在电脑上处理那么多东西，不过1年下来，习惯了，有一次没有电脑，写个东西，乱七八糟，退化了，男生宿舍里面的电脑99%是打游戏的，我的电脑确实很非主流的，只拿来写东西，上网找找东西的。
7、口才这个问题其实我自己也不清楚，我奶奶在世的时候就经常说我，就得一张嘴巴厉害，好像以前也没发现我口才有多么好，不过现在对比过了班上一些人，我似乎发现我在这个方面确实有一点点优势，语文课上台发言的活动我从来不带稿，更无奈的是只要我上去了，第一就轮不到别人……以至于期末的时候发言我都不好意思上了，在社团的交接的时候我的就职演讲，虽然是念稿的，，当那么多人发言还是有压力的，不过还好没出啥问题，今天又从铁母鸡的身上批下下学期的活动，还有经费，别人准备好了无比完美的策划书，以及其他乱七八糟的，结果很多都是被退回，我什么都没带就杀进她办公室，据说能直接从那里拿到经费的不多，或许是我运气好。
转眼瞬间，20xx年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。
20xx年3月初，我来到平安县水利局工作，3-7月份我被局领导安排在局办公室工作，8月初安排到局设计室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：
一、不辱使命、扎实工作
1、迅速掌握业务工作
局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等
2、坚守岗位，灵活应对
设计室是局水利局一个特殊的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个集体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对水利工程和平安县水利状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了平安县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。
3、保持良好的生活习惯
在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。
二、学习能力和思想觉悟提高
水利局注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。精神与八项规定、党的群众路线教育实践活动、省十二届四次全体会议、平安县九届三次会议等学习活动，从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。
在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。
三、存在的困难和不足
1、水利基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。
2、水利工程规划、设计知识欠缺。
3、水利信息化技术薄弱。
四、今后工作目标
1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。
2、认真完成领导下达的其它工作任务。
3、学以致用，发挥我最大的工作能力。
4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。
在今年的工作中，经过近一年的努力，完成了局领导交予的任务，但期间也发现了不少自身问题，我会不断学习、不断提高，拓展业务能力，发掘更多潜力，为我局水利事业倾尽全力。
20xx个人工作总结范文2
20xx年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。20xx年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。
在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力。
这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在20xx年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。
正如开篇提到的那样，20xx年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力;获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最后，在20xx年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。
转眼走过2019年，2019年是我人生旅途中重要的一程，这一年，在领导和同事的热情帮助下，在工作上取得了业绩，在在某些方面可说还迈向了一个新的台阶，对于微生物实验室的化验员来说，也在从思想到行动，从理论到实践的地了的任务。努力使理论与实践紧密相连，现将本年度实验室工作总结如下：
1、工作质量成绩和效益
在工作之前个人工作计划，有主次的的工作，预期的，保质保量的工作，工作高，在工作中学习了东西，也锻炼了，不懈的努力，使工作长足的进步，开创了工作的新局面。
2、思想政治、品德素质修养及职业道德。
能够路线方针政策，电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际，学习知识和政治思想文件、书籍，领会胡的讲话精神，并把它思想的纲领，行动的指南;遵纪守法，学习法律知识;爱岗敬业，强烈的责任感和事业心，学习专业知识，工作端正。
3、专业知识、工作能力和工作。
在化验室工作期间1化验工作精细琐碎，但搞好工作，我不怕麻烦，向请教、向同事学习、摸索实践，学习知识，的理论和综合素质。提高了工作能力，在的工作中锻炼成了熟练的化验员，能够熟练圆满地化验工作，受到了职工的好评和欢迎。
(1)虚心学习，勤于操作，学习国标，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的性。
(2)协助化验室主管了文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件了，受到了大家一致的表扬。
(3)协助化验室主管关于化验室认证的工作。
(4)按时、高效地各级交办的其它工作。
4、努力工作和勤奋敬业。
热爱的本职工作，能够的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，遵守劳动纪律，按时出勤，出勤率高，请假缺岗，工作，坚守岗位，需要加班工作按时加班加点，工作能按时。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，严谨的工作和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。
总结这一年，有经验教训，也有欢乐感动，但无论如何，我们都圆满地完成了上级交代的各项任务。新的起点意味着新的机遇个挑战，也许以后的共作会更加繁忙，任务量会更重，但是我都不会退缩，我也将努力学习新的文化知识，以适应新时代的发展需要，我相信在大家共同的努力之下，我们的工作一定会打开一个新的局面。
光阴荏苒，时光流逝，20__年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20__年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们的收获。展望20__年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20__年度工作总结汇报如下：
一、20__年主要工作回顾：
(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平。
企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。
(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务。
加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20__年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。
1、加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。
2、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20__年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。
3、加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。
4、加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。
20__年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面。
安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。
1、加强安全领导。年初公司即成立了以_总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。
3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。
4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，限度把损失降到低程度。
5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20__年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。
(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识。
公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。
二、工作中存在的一些问题
1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。
2、前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在:施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。
3、个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。
4、少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20__年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。
5、工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。
6、极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。
三、20__年工作计划与建议
(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。
首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。
再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品利润化。
后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。
(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益。
目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的'销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。
20__年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。
新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，____全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。
我从20xx年8月起担任开发中心副主任职务，负责网络课程的具体开发工作。
一、年度计划工作内容
20xx年度的主要工作计划为：
1、课程开发
2、课程修改
3、光盘制作
4、完善项目制
二、工作完成情况
1、按要求完成课程开发
20xx年春季，开发中心计划开发50门网络课程及2门精品课程，所有课程按期完成，并通过课程的相关评测。
20xx年秋季，开发中心开发课程35门，并重新制作20xx年秋季的24门课程，秋季课程基本将按计划完成。而且课程的外观和内在教学知识在不断地提高。
2、进行课程修改
具体做法：对章节不完整课程进行更新，对音效较差的多媒体进行降噪处理，个别节重新制作，北邮课程（19门）手工修改。
通过以上的修改，以前所开发的课程都可供学生正常地学习。
3、课程学习指南、考前辅导光盘制作
根据需求进行了四个学期学习指南及20xx年秋季考前辅导光盘的制作。
4、在工作中不断完善项目制
按项目制制定各工作岗位的规范制度，提高工作质量和工作效率，进而保证整个开发流程的通畅顺利。
5、进行技术培训，从操作上提高效率
三、工作中存在的问题和不足
1、主持教师与开发人员的合作仍然是个突出问题
2、开发人员的技术水平和专业知识需要提高，才能适应进一步开发的需要
3、现行的考核办法需要进行调整
四、工作建议
工作适当前移和后延，由开发中心来完成某些工作可能更为合理。
20xx年x月x日
一、加强学习，团结高效
办公室是综合职能科室，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料等方面，都要为决策者提供一些有益的资料、数据。在文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等方面，事务杂、头绪多、不易量化。处理繁杂琐碎的大量事务性工作，就要求办公室所有工作人员必须具有较高的理论水平和政治素养。我们始终把学习放在重要位置，采取自学与集中学习相结合，完成了市局和局党组统一布置的科学发展观活动和转变工作作风优化发展环境学习教育检查活动的学习任务，在学习理论知识的同时，我们认真学习了计算机技术、网络、礼仪接待等相关业务知识。通过学习，坚定了政治理想信念，增强了服务意识，团队精神明显提高，对分配的工作没有任何怨言，全体人员互帮共进，在和谐、奋进的良好氛围中开展工作，赋有战斗力和凝聚力，达到了事半功倍的效果。
二、务实创新，发挥办公室的协调职能作用
要发挥办公室的协调职能，首先要做好办公室内部的协调。在办公室内部管理方面：注重完善内部管理制度，强调工作的计划性，分工明确，各负其责，责任到人，切实做到“事事有人管，人人有事干，通力协作，上下协调，左右联动;在全局事务管理方面：首先是目标性，就是紧紧围绕局党组决议和领导指示，狠抓落实。
在社会工作方面，认真做好局党组工作。做到坚持条件和标准，严把入口关，按组织程序，做好发展对象的组织考察工作，成熟一个发展一个，确保新党员的质量。加强党员学习教育，严格按照学习计划和学习篇目要求，积极组织全体党员干部集中学习。
三、深化服务职能，追求高质量任务目标
办公室工作的核心就是服务，服务是我们一切工作的出发点和落脚点。办公室工作是全局日常工作运转的关键环节，要做好办公室工作就要理清思路，分清轻重缓急，合理安排，忙而不乱，紧张有序。如公文传送，文件打印、下发、派车、领导临时交办的任务等，做到了急事急办，特事特办，提高办事效率。为局领导提供决策参考、为职工做好后勤服务、为中心工作提供有力保障是办公室一贯追求的目标。
（一）强化了班级常规管理
为了保持校园环境的整洁优美，保持校园文化的先进性，我们把工作的重点放在了德育常规管理之上，而德育常规管理注重了抓实、创新：①完善了学校常规管理的章程，使之更切合实际发展。②坚持了常规检查和专项抽查相结合。学校以“卫生、学风、课间操”评比为突破口，以“爱护公物”“仪表仪容”等专项检查为辅助，强化班级常规管理，全面加强了对全体学生的文明行为习惯的养成教育。由德育处负责指导督促，组织学生每天负责检查，每星期五汇总并公布检查结果。另外不定期进行专项抽查，一旦发现存在的问题都及时通知班主任限期整改。经过了这样一个检查机制的运作，各班班容班貌得到了美化和净化，学校的教育教学环境整体上呈现出和谐、洁美、有序的特点。
（二）重视后进生的帮教，进一步完善帮教网络
后进生的帮教是学校德育教育的难点，学校引导全体班主任重视帮教工作，通过分析、疏导、跟踪等环节，把工作做细做实，并做好记载，及时反馈，大大增进了实效，使后进学生情况趋于稳定，杜绝了在校学生的违法犯罪现象。
（三）继续发挥国旗下讲话
每月常规管理流动红旗评比这一德育阵地的作用，对学生进行熏陶、激励、内化，并形成良好的道德品质。
（四）德育活动，春风化雨，润物无声
（1）充分利用各种传统节日，对学生进行民族精神教育，净化了孩子们的心灵，使学生在民族精神的鼓舞下健康茁壮的成长。如开展迎国庆唱红歌活动，通过唱红歌，“感受国家的发展，传承民族精神”。
（2）积极参加市教育局举办的各项活动。本学期，我校开展了“大家唱大家跳”艺术教育活动，进行了艺术教育展演比赛。有22个班次在活动中获奖。我校学生积极参加市运动会并取得出色成绩。
（3）学校于x月x日成功地在影剧院举办一次“庆元旦文艺汇演”，她是我校校园文化艺术节的一个部分。在这次活动中，师生积极性高，活动质量是我校历最“牛”的，她是我校的一道文化大餐，师生感受了艺术给我们带来的.快乐。本次活动，我们评出了12个“十佳节目奖”和四个“组织奖”。对在活动中作出了突出贡献的师生和班级进行了表彰和肯定。
（五）播下感恩和爱的种子，让心灵开出最美的花。
从十月份的孝雅活动开始，到现在，我们开展了感恩教育系列活动，首先，在十月份孝雅活动中。配合“五个一活动”对学生进行孝雅教育，开展了孝雅书信活动，书写书信达200多篇。
其次，以班级为单位，组织了庆祝国庆等活动。我们还组织了“一次献爱心活动”为患白血病的刘佳琪同学伸援手，为刘佳琪同学捐款达六千多元。通过这些活动，让学生们的心灵得到一次真正的洗礼！
一年来，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个_员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持_的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。
一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。
二、求实创新，认真开展教学教研工作。
教育教学是我们教师工作的首要任务。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作
我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。
4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。
五、继往开来，开创新的天地。
鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：
1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。
4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进展管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处分时情绪波动，影响效劳态度，一种比较有效的处理方式是在处分前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的效劳态度。
当然，在不断地将自己以上的经历和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进展得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的`投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心慎重，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于效劳意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。
不知不觉来科技局快两年了，在这段时间我一向严格要求自我，较好地完成了本职工作。在工作中，尽量做到眼亮心细、防微杜渐，避免出现重大错误，听从领导，服从安排，团结同事，做到严以律己，遵守局里的各项纪律和规章制度。具体我主要做了以下几个方面的工作：
一、做好办文、办会、办事工作。
经过这段时间的学习，使我对公文的流转和处理有了较深入的了解。经过参与准备会场、来人来访的后勤接待等工作，全力保障好了20xx年机关事务和各科室部门工作的正常运转。
二、做好信息宣传工作。
20xx年在局科技信息网上共发布科技动态信息300条，市政网站部门动态上发布信息200条；在各级报刊上发表稿件30多篇，其中在《科技日报》等报刊上发表稿件14篇。在《信息》上发表信息7篇，微信上推送信息3篇。同时配合局党组和纪检组完成党建信息、纪检信息的报送工作。
三、组织人事工作。
1、人事专线运行工作。今年7月份全市开始推行《一体化平台》编制人事业务、工资业务网络专线运行，其中编制人事业务工作包括人员基础信息的摸查、录入、报表查询、编制业务、单位日常业务、数据管理等基础操作。因为我以前没有这方面的工作经验，并且人事专线在我市也是刚开始推行，所以在工资初始化的过程中一向不断有新的问题出现，为了确保每个人员的系统工资和工资横卡上的工资一致，我前后核对了3遍以上，顺利完成了此项工作，保证了本单位人事专线的正常运行。
2、工资保险福利的核对调整审批。按照统一部署及时完成了原有试点期间养老保险的个人缴费数据核对工作、基本工资调整、养老保险和职业年金缴费标准调整、医保基数调整、住房补贴审批和调整等工资保险福利的审批工作。
回顾来科技局工作的一年多来，让我感触良多，同事们在业务知识和技能上的纯熟让我折服，领导们亲力亲为、一丝不苟的工作态度，平易近人的处事原则更让我敬佩。大家不仅仅教会了我怎样工作，更教会了我做人做事的道理。十分感激全体领导和同事对我无私的教导和帮忙，你们乐于吃苦的服务意识、虚心好学的探索精神都是我今后要学习和努力的方向。在今后的时间里，我将进一步加强学习，借鉴方方面面的经验，不断丰富自我、提高自我，力争各方面都再上一个新台阶。
时间总是过得飞快，不给人喘息的机会，转眼之间一年就这样过去了，在这一年中，我的生活平平淡淡，没有什么大风大浪，没有什么波澜壮阔，但值得庆幸的是，这一年我能够与大家相遇，很开心，这一年有大家的陪伴！团委的兄弟姐妹们，在这里真心的谢谢你们，谢谢你们在我成长的路上出现，谢谢你们让我在他乡找到了家的感觉。
进入团委这个组织已经一年的时间了，我不敢说我对这个组织有多大的贡献，我只求得问心无愧，对得起大家、对得起自己就好了。我清楚地感觉到，团委的工作不是闲得要死，就是忙得要死，不过，我还蛮喜欢工作室的自己，那种充实感特别强烈，我喜欢这种充实而又富有激情的生活。当然，在工作中我也犯过不少错误，大大小小吧，总之在这过程中，我得出了许多的经验和教训，学到了很多东西。不是有句话说：不怕出错，就怕一而再、再而三地在同一个地方犯错。既然错了，就不能白错，要在改正的过程中总结经验教训，争取下次不犯同样的错误（当然，我的意思并不是再犯其他错误），这样才错的值得，不是吗？办公室的工作其实还是蛮简单的，发通知、打印证书、交报表虽然这些很简单，却也很需要足够的耐心，更需要一种认真的心态。在这一年里，我改变最大的估计也就是这毛毛躁躁的火爆脾气了，这可要感谢办公室的工作！
说是工作总结，却总也说不出个1、2、3来，反而，在工作中，我更多地感受到了团委这个家对我的重要性。
初进团委时，我就一直被灌输着这样一个思想：团委是一个大家庭，团委的每一个成员都是你的家人，所以，一切不利于团委和谐的因素要立即火化！刚刚听到这句话时，第一个感觉便是舒服。当时的自己在这个大家庭里显得那么生涩，看着那一张张慈祥（呃，实在是想不起来该用什么词语了，暂且用一下这个词吧）的笑脸，我就感觉，团委我来对了！无论是在工作中还是在学习中，我始终感觉不到那令人窒息的等级观念（当然，工作中的服从是必然的），我们总是可以肆无忌惮的开玩笑，可以说说笑笑打成一片。在团委，总能看到一个场面，“一方有难，八方支援”，每当这个时候，心里越发舒坦我从未后悔来到团委，从未后悔加入团委，无论是以前、现在，还是不久的将来！
最后，我还是想说，团委是我在海南三亚的一个小窝，温暖而安逸，你们别想甩掉我哦，我会赖着你们不走的！
最后的最后，我想特别感谢一下杨文武学长，这个看起来并不像学长的学长。谢谢你，一路走来带给了我那么多的帮助；谢谢你，一直以来给了我那么多的信任；谢谢你，在工作中教会了我那么多的知识；谢谢你，总是能包容我那么多的不足也是，说来说去，总离不开“感谢”这两个字眼。团委的学长、学姐，以及xx级的兄弟姐妹们们，真的谢谢你们了，是你们在带着我飞翔，是你们让我可以尽情的展现出自己，是你们给了我那么多指点，是你们让我逐渐成长，是你们把我真正带进了这个大家庭，是你们，一直都是你们，带给我那么多的感动，那么多的支持请你们放心，我会加油的，我会比以往更加努力、更加优秀！放心吧，我一定不会让你们失望，我会证明，我不会是你们错误的选择！
好了，就说到这里吧，祝我的家人假期愉快！
秋去冬来，转眼间20xx年已经接近尾声，朝花夕拾间，周围的一切都在默默的发生变化。这一年在领导及同事们的关心与帮助下开展、完成以及进行了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、专业提升
感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真贯彻公司领导方针;积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢了解，到能够独立完成专项报告，但专业知识还需继续进一步的学习。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。
二、具体工作事项
20xx年主要负责《章丘唐人中心工程项目保泉论证报告》、《山东省安博化工科技有限责任公司场区地质环境影响评价报告》、《融汇城大项目地下水环境影响评价报告》、《淄博市博山区夏庄-域城-黑山煤矿区矿山环境治理与生态修复工程补充设计》、《垦利董集30MW光伏并网发电工程地质灾害危险性评估报告》、《垦利董集30MW光伏并网发电工程压覆矿场资源评价报告》;参与了《莱芜市大汶河片区矿区采空区地质环境影响评价报告》的前期资料收集及部分绘图计算工作;完成三个技术标及一个施工组织设计。
三、思想体会
通过接触不同的工作内容，深刻体会到，接触新事物不难，难得是掌握运用，尽管在各个领域均有了一定的进步，但在追求精、细方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进、学习。通过完成不同内容的工作体会到团队协作与个人独立工作之间的关系，作为一名技术人员，既要有一定的独立作业能力还需与同事之间进行沟通，在沟通中进步，在协作中完善工作。取人之长，补己之短，善于发现别人的长处，互相帮助，共同进步。
通过接触项目的人，不论是与甲方还是与分包方，都应以和字为先，通过沟通和协商，使对方了解到我们认真完成工作的态度，做到张弛有度，快速高效的完成工作。
20xx年的我们依旧面临着着许多问题，这问题既会来自外部也会存在于自身，发现问题，解决问题才能完善自己;越来越大的竞争会给我们带来极大的压力，这竞争既来自市场也会存在于企业内部，但是良性竞争是我们进步的动力，在不断的进步中，我们会得到极大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。
一年来，本人热爱本职工作，以校本教育和新课程改革为楔机，认真学习新的教育理论，努力加强自身专业素质的夯实与提高，注意教学相长，形成比较完整的知识体系和结构。教学上，本人以新课程理念为指导，坚持以学生为中心和主体，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高。为了不断提高自己的教学水平和思想觉悟，也为了更好的进行下一学年的教育教学工作，下面就本人本学年的教学经验及教训作如下总结：
一、政治思想方面：坚持四项基本原则，贯彻党的教育方针，认真学习《教师法》、《民办教育法》和《新世纪教师素养》，以一名中国共产党党员和人民教师的身份严格要求自己。在道德行为上以身作则，以高尚的道德品质感召我们的学生。在专业素质上认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的学习笔记与反思笔记。同时，我还比较注重学校的政治理论学习，注意从书本中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名好教师。此外，我还比较注意遵守学校的劳动纪律，积极维护学校利益，树立基安教师形象。
二、教育教学方面：注意求真务实，脚踏实地，认真负责，积极钻研，虚心请教，坚持用全新的教育理念来武装自己，注意营造“平等、民主、合作”的和谐师生关系，努力提高教学水平，切实做好备课、上课、辅导和教学反思工作。一学年来，取得了一定的教育教学成绩，如班级学生巩固率达到百分百，学生综合素质在学校名列前茅，班级连续三学期获得“文明班级”称号，又如在学校举办的学生评教活动中，我被学生评为“百分百满意教师”。
“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如，平时训练较少，学生阅读理解能力偏弱，考试成绩不稳定等。21世纪社会对教师的素质提出了更高要求，在今后的教育教学工作中，我将更加严格的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
总结人：张 林
20X年1月
2019年是继往开来的一年。在局领导的正确领导和关心下，科室领导的精心指导与培养下以及各位同事的大力支持和帮助下，我在日常工作中严格要求自己，加强政治学习，业务上力求精益求精，通过自己的不懈努力，较好地完成了职责任务和领导交办的各项工作任务。现将一年来的思想、工作、学习、生活等方面的情况总结如下：
一、思想政治工作及学习方面
在开展学习和实践科学发展观活动中，认真学习了党的xx大报告、中央印发的三个学习读本，及在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话、王乐泉同志在自治区党委工作会议等中央、自治区、国家质量监督总局领导同志在一系列重要会议上的讲话等篇目，认真记录学习笔记，撰写心得体会。坚定理想信念，积极向党组织靠拢，认真撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想情况，思想上与党中央保持高度一致，牢固树立“四个认同”和“三个离不开”思想，旗帜鲜明地反对，和民族分裂活动，自觉维护新疆的和平和稳定。每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为口岸单调的生活注入了活力;积极参加局里组织开展的“扶贫帮困送温暖”捐款、捐助活动。
二、业务工作方面
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：
(1)行政秘书工作。全年，共起草各类计划、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料50余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作;认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作，整理收取正式文件、函件454份，发文57份;组织报送信息简报93期、甲型h1n1流感信息专报10期，检验检疫监管信息专报3期，当日情况4期及大事记11篇;按照相关通知要求，对于质量和安全年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，按照要求对所有上报甲型h1n1流感信息报表，都经过仔细核查，确保上报信息的准确性和及时性，避免迟报、漏报、误报情况的发生。
(2)做好办公室设备管理工作。按照新疆检验检疫设备管理要求，对办公室设备和家俱器具进行了清点、检查，并将清点出的设备目录单上报阿勒泰资产管理员备案，组织对全局的仪器设备、家俱器俱加贴标识，达到了规范管理、有效监控的目的。同时，对新调入的仪器设备做好验收和档案保存工作。
(3)努力协助做好顾客满意度调查、体系审核、绩效考核、精神文明创建、综合治理、安全生产、值班安排、民族团结、党风廉政、普法宣传及检务等工作。积极协同组织参予消防演习、食品安全法竞赛答题、及公民道德建设月、综合治理宣传月、民族团结教育月、3.15国际消费者权益日、6.26国际禁毒日、11.9消防日等各类活动的宣传，对于各项工作，都当作磨炼自已的一次好机会，严格要求自己，认真对待、勤学好问，在多跑腿、动手、动脑当中，掌握了工作技巧，增加了工作经验，锻炼提高了自己的能力。
(4)做好机要档案工作，严格按照iso9000质量管理体系相关作业指导书要求，做好机要文件收发、印章保存、文书处理、大事记述等工作。于5月底前完成了文书档案的归档工作，开始的归档目录数据已全部进入世纪科怡档案管理系统，并且与纸质的归档目录、档号相一致。同时，对全年重点开展的工作档案，如学习实践科学发展观、质量和安全年、甲型h1n1流感防控、应急管理等，进行认真的整理，确保工作档案完整齐全。
(5)空白证书工作。加强对空白证单/标志/封识的管理，按照检务处相关作业指导书要求，一丝不苟地做好空白证单/标志/封识物理领用、发放、核销记录登记和ciq中电子调拨、电子领用、电子核销工作;认真做好使用作废证书的保存登记工作，并和检务人员一起对过去超过保存期限的使用作废证书进行整理登记、销毁;同时协助做好接待、服务、卫生、楼墙粉刷、安全保卫、劳保发放等各类工作。
(6)强化形象，提高自身素质。由于科室人员少，工作量大，为做好各项工作，我坚持严格要求自己，经常加班加点，注重以身作则，以诚待人：一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习资料传阅或录入公文的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐劳讲勤奋。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
三、工作纪律方面
一年来我对自身严格要求，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，注重自身的修养，尊重领导、团结同志、谦虚谨慎、严格自律，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，自觉维护全局的整体形象。
四、廉洁教育学习情况
认真参加单位组织的深入贯彻学习中纪委七次全会精神、党风廉政建设教育月等反腐倡廉活动，在实际工作中，始终把廉洁从政、艰苦奋斗、尽职尽责、真心诚意为人民谋利益作为自己的行为准则，严格按照国家质检总局“十不准”的规定约束自己，自觉接受群众监督。
五、工作体会及不足之处
一年来，通过在工作、学习过程中，深深体会到：我们局是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，对于各项工作都要求精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以，我必须更加深入地学习落实科学发展观，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。其次，要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的国家公务员，首要条件就是成为业务上的骨干。要努力学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。第三，要扬长避短，不断完善自己。经过一年的锻炼，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸;思想解放程度、服务上还不够，工作能力和有经验的同事比较还有一定差距;工作创新意识不强，创造性开展不够;在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
今天，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合河南业务发展的实际情况，与河南电信的同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的`是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从__年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今天，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢大家！
本人于2019年1月份任xx县纪委监察局派驻第六纪检监察组副组长。任职以来，在县委、县纪委的正确领导下，坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据委局领导和组长的要求，认真履行职责，积极开展各项工作。现将工作汇报如下：
一、注重廉洁从政，保持良好形象。能严格遵守党纪国法，认真学习领导干部廉洁从政若干规定，牢记全心全意为人民服务的宗旨，尽心尽力为群众做好事，切实做到立党为公、执政为民。能高标准要求自己，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高自身的精神境界，培养良好的生活情趣。能自觉接受监督，做到光明磊落，胸怀坦荡，时刻保持纪检干部的应有形象。能严格执行党风廉政建设责任制，切实加强自我教育、自我管理和自我监督，坚守人生底线。
二、注重学习培训，切实提高素质。一年来，本人能认真学习马列主义、毛思想和邓理论和“三个代表”重要思想，不断加强党性修养，认真贯彻党的路线、方针、政策，深入贯彻落实科学发展观。能认真学习钻研纪检监察有关政策法规和业务知识，积极参加各类学习培训活动，自觉提高业务能力和办案水平。能牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，强化党性修养，恪守党性原则，深入学习落实《廉政准则》等廉洁从政规定，思想政治素质得到较大的提高。在工作中，能脚踏实地，坚持原则，服从和服务大局。在日常生活中艰苦朴素，廉洁自律。
三、切实履职，努力完成各项工作任务。一是监督检查所辖单位及系统党组织和领导干部贯彻执行党的路线、方针、政策、决议和国家法律、法规及各项规章制度的情况，实施《党章》和《行政监察法》规定范围内的监督检查。二是督促检查所辖单位及系统抓好党风廉政建设责任制的落实，对涉及重大决策、重要人事任免、重大项目和大额度资金使用等情况实施监督，对党组织及领导干部贯彻执行民主集中制情况进行监督检查。三是受理所辖单位及系统党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告;按照县纪检监察机关的要求查办所辖单位及系统党组织、党员和监察对象的违纪违法案件。今年来，本人参与调查处理信访案件8宗，查处违纪党员3人，其中党内严重警告1人，党内警告2人;建议辞退党员干部1名。四是在所辖单位及系统组织开展纠正部门和行业不正之风工作，加强监督检查，切实解决损害群众利益的突出问题。五是履行组织协调职能，指导所辖单位及系统党组织加强党风廉政建设，督促建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐朽的机制和体制。组织各有关单位开展纪律教育学习月活动和《廉政准则》学习贯彻活动等工作。
同时，在履行纪检监察组有关职责的基础上，能服从大局，围绕中心，做好县委、县政府和委局机关交办的其他工作：一是协助支持西部五镇的计育工作。二是支持配合省道335线的扩建拆迁工作。三是做好机场纪律监督组有关工作。四是完成好县纪委监察局领导交办的其他事项。
一年来，虽然取得了一定的成效，但仍存在业务学习不够扎实、调查研究不够深入等问题，新的一年，我将继续在县纪委常委会和组长的领导下，努力提高业务水平和办案能力，切实抓好自身思想建设、政治建设、作风建设和业务建设，为xx县反腐倡廉建设和x大崛起做出自己的贡献。
自 年加入公司以来，先后服务于司领导和同事的关心、支持和帮助下，虚心学习、踏踏实实的干好本职工作，老老实实做人，能较好地完成本职工作任务，在思想觉悟方面也得到了更进一步的提高。
一、工作方面：
1、本着“把工作做的更好”为目标，积极地完成本职工作。进入公司以来我的工作主要是 ，我个人认为这项工作性质是比较单一的，但也是一项非常复杂和枯燥的工作，每天都面临着大量的、繁琐的、复杂而枯燥的工作，在工公司领导的指导以及同事的帮助下，逐步的熟悉本职工作，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，使我能够顺利的开展和完成本职工作。
2、认真做好公司其它部门领导交付的工作。在平时的工作中，领导经常教育我：公司是个大家庭，各个部门是公司的组成部门，是不可分割的，工作是分工不分家的...... 因此在做好本职工作的同时，也积极地帮助其他部门，做好其交付的工作，如：自xx年进公司以来，
3、作为一员，多次参加各种活动，如：等，通过这些实践让我看到了领导工作的艰辛，懂得了要想把工作做好，要付出几十倍甚至上百倍的汗水，同时要有坚定的信念、坚强的毅力、不怕吃苦的精神。自今年 ，调任库房管理以来。在公司领导和同事的帮助指导下，通过学习和实地的锻炼，我的工作能力得到了进一步的提高。
3、在工作中，虚心听取各级领导的教诲：真诚待人，搞好工作关系。对领导敬重，对同事尊重，不说不利团结的话，不做不利团结的事，以诚相待，踏实做事， 帮助同事，努力地营造宽松、舒适的工作氛围。工作给了我很多乐趣，使我了解了更多的社会事理，这对我个人来说是受益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，所有的成功者他们与我们做着同样简单的小事，惟一的区别就是他们从不认为自己所做的事是小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作。
4、总结年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还是存在不足，比如管理方面的知识缺乏、缺少与同事的沟通，会议记录不详细、做事缺少主动、工作中不够大胆、创新工作方法的能力不强，在往后的工作中，我将认真学习各项理论知识和管理技能，努力自我完善，希望能为公司发展做出更大的贡献。
5、我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为了今后的工作做的更出色，我一定加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事学习好的工作经验，争取今后的工作更上一个新的台阶。
本学期我负责幼儿园内的教学工作，教研工作，同时也在中班任教。一学期以来我不折不扣的做好自己的每一份工作，认真完成领导安排的任务，遵守纪律，通过函授、看书、看报、网络自我学习深造，探索新的教学方法，搞好幼教工作，让孩子们都能更好的成长。
在教学、教研方面，我精心组织教师开展教学互相观摩活动，优课评比活动等。通过上课、说课、评课互相学习共同进步，通过业务学习，组织教师认真学习纲要，并将每次学习的内容落实到教学中，再进行集体讨论，一学期以来教师们的业务水平得到了很大的提高。
在班务工作上这学期我负责语言，音乐教学的工作。
在保育方面，我每日早晨都做好晨检工作，并做好记录，在晨检过程中，我发现有些幼儿的口袋中总放着一些不安全的东西，如小刀，铁钉等。所以每次晨检都很细致，为了幼儿的安全，我还发动小群体，鼓励幼儿“检举揭发”防患于未然，在晨检活动，进餐前，午睡前稳定好幼儿的情绪，户外活动有组织有纪律的进行，确保幼儿的安全，同时我不断对幼儿进行安全教育，通过图片，故事，操作，实验等方法，使安全教育形象化，生动化为幼儿所接收，运用日常生活中，活生生的事例教育幼儿，通过分析原因，让幼儿了解为什么会发生这样的事故，用事故的后果去触动幼儿心灵。让幼儿知道什么地方是危险的，什么东西是不能玩的，怎样玩才不会危险等。提高幼儿自我保护能力。
现在幼儿正处于生长发育时期，所以我十分重视培养。
幼儿良好的饮食习惯，在幼儿吃饭前我让他们协助老师做一些力所能及的餐前准备工作，如放凳子，发小碗等。这样在身体内也会发生一系列反应，使他们食欲大增。在幼儿吃饭时伴放一些轻音乐，有助于幼儿情绪轻松愉快，平时注意训练幼儿集中思想进食，从小养成专心吃饭，细嚼慢咽的好习惯，同时教育幼儿养成良好的饮食卫生习惯，食前便后洗手，饭后漱口不吃不洁食物，不拣掉在桌上或地上的东西吃，咀嚼，喝汤不出声，进餐不说话，不乱扔残渣皮等。
在班里我注意培养幼儿独立自主的能力，通过各种途径，让幼儿懂得自己的事情自己做，遇到问题自己想办法解决，同伴之间要互相帮助等。
中午午睡时给幼儿一个良好的睡眠环境，每日让幼儿按时睡觉，在幼儿睡之前提前半小时让幼儿停止较剧烈的活动，及时拿开易使幼儿兴奋的物品，保持房间空气通畅创设一个安静的睡眠环境，同时让幼儿养成良好的睡眠姿势，幼儿睡眠时让他们向右侧卧，微曲双腿全身自然放松，手不要压在胸前或身体下面，这样有助于增进幼儿健康。
在教学方面，根据幼儿的个别差异，用不同的方法进行教学。对于接受能力强的幼儿就多教一些知识，注意发现幼儿的兴趣爱好，并给予正确引导，本学期我班幼儿各方面都有所进步，单从语言教学方面来说，我做到以下几点：
1、注意培养幼儿对语言这门课的兴趣，如在故事教学时，让幼儿扮演故事中的角色，进行表演对话，让幼儿在游戏活动中学到知识，大班故事教学中“图夹文”较多，这样用游戏的方式进行教学，对培养幼儿对汉字的兴趣，有很大的帮助。
2、为幼儿创设一个良好的学习环境。如在教幼儿欣赏秋天的雨这篇散文时，教师可在教室里布置一个秋天的景色，让幼儿有如身临其境般，从而更能体会散文中秋天的美景。
3、注意幼儿词汇的积累。经常和幼儿谈话，发现幼儿运用了不恰当的词汇时及时给予纠正，在语言教学中让幼儿多接触一些新的词语。
4、注意培养幼儿良好的学习习惯。鼓励幼儿能大胆的在集体面前讲话，要爱护书本，愿意和同伴交流等。
今后我将不断努力研究，学习，把工作干得更出色。
20xx年即将悄然离去，回忆起我xx年6月24日进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：
第一、沟通技巧不足。
每一天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达潜力是需要加强改善。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导只有透过明了的报表才能够明白我这天的工作状态和收获如何，然后有针对性的`加以指正和引导。而我自己也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。到达两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
我相信透过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信透过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。
精准扶贫对象是哪些人?精准扶贫对象的识别标准、方法
做好扶贫工作的第一步，就是找到真正的扶贫对象。现在，我国正在大力推进精准扶贫、科学扶贫。精准扶贫就是要解决扶贫中存在的“大水漫灌”问题，扶真贫。据国务院扶贫办有关负责人介绍，要通过群众评议、入户调查、公告公示、抽查检验等手段，把贫困人口识别出来。
一、识别原则
――坚持标准。严格坚持国家扶贫对象识别标准。
――综合考量。综合考量扶贫对象的生活现状、家庭财产、致贫原因。
――民主评议。坚持实行“四议两公开”工作法。
――群众认可。坚持群众路线，尊重群众意愿，识别结果经得起群众的检验。
――实事求是。严禁弄虚作假，杜绝人情户、关系户、拆户并户;杜绝优亲厚友、平衡照顾。
二、识别标准
(一)严格执行农民人均纯收入标准
扶贫对象识别严格执行国家标准，即农民人均纯收入以上年度的国家农村扶贫标准为基本依据，对符合条件的农户整户识别。农民人均纯收入由年家庭各类收入总和扣除生产经营性支出后，除以家庭常住人口数计算得出。
(二)统筹考虑“两不愁三保障”因素
1.不愁吃。口粮不愁，主食细粮有保障。
2.不愁穿。年有换季衣服，日有换洗衣服。
3.义务教育。农户家庭中有子女上学负担较重，虽然人均纯收入达到识别标准，但也要统筹考虑纳入扶贫对象。
4.基本医疗。农户家庭成员因患大病或长期慢性病，影响家庭成员正常生产生活，需要经常住院治疗或长期用药治疗，刚性支出较大，虽然人均纯收入达到识别标准，但也要统筹考虑纳入扶贫对象。
5.住房安全。农户居住用房是C、D级危险房屋的，虽然人均纯收入达到识别标准，也要统筹考虑纳入扶贫对象。
三、识别方法
坚持“公开、公正、透明”原则，推行“一进二看三算四比五议六定”工作法。即一进：包村干部、村级组织和驻村工作队(第一书记)对全村农户逐家进户调查走访，摸清底数。二看：看房子、家具等基本生活设施状况。拥有家用轿车、大型农机具、高档家电的，不得识别或
慎重识别。三算：按照标准逐户测算收入和支出，算出人均纯收入数，算支出大帐，找致贫
原因，对贫富情况有本明白账。四比：和全村左邻右舍比较生活质量。家庭成员有财政供养人员、有担任村干部的，家庭成员作为法人或股东在工商部门注册有企业的，在城镇拥有门市房、商品房的，不得识别或慎重识别。五议：对照标准，综合考量，逐户评议。拟正式推荐为扶贫对象的，必须获得绝大多数村民认可，必须向村民公示、公告。六定：正式确定为扶贫对象的，由村“两委”推荐确定，乡(镇)党委政府核定。
四、识别程序
第一步：初选对象。在农户本人申请的基础上，对拟推荐的扶贫对象，按照党支部会提议、村“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议的程序，形成初选名单，由村委会和驻村工作队核实后进行第一次公示。
第二步：乡镇审核。经第一次公示无异议后，乡镇人民政府对初选对象进行审核。乡镇对初选对象必须逐户核查，做到不错不漏。对确定的扶贫对象名单，必须要有驻村第一书记或驻村工作队长、包村干部、村委会主任、村支书、乡镇长、乡镇书记“六签字”，并在各行政村进行第二次公示。
第三步：县级复审。经第二次公示无异议后，报县(市、区)扶贫办复审,复审结束后在各行政村内公告。
不知不觉间，来到公司已经有一年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
在从来到公司到现在的时间里，先后参与了xx市烟草公司收储填报系统、xx市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：xx省烟叶仓储管理信息系统。
一、工作问题
由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这一年的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
二、工作心得
1.在这一年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2.工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3.在一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。
在一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
三、工作教训
经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰
要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉
在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3.工作不够精细化
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4.工作方式不够灵活
在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
5.缺乏工作经验，尤其是现场经验
今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6.缺少平时工作的知识总结;
这半年在工作上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
四、工作计划
下年，公司要开拓新的微薄领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1.要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;
3.要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4.把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;
5.精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
总结过去，展望未来，20xx年的工作计划如下：
1、1月—2月完成公司招聘新员工工作。
2、2月—3月完成造价师网络继续教育学习的报名工作。
3、3月—4月派发好公司的福利，做好员工的旅游安排及体检安排工作。
4、5月—6月完成公司营业执照的年审工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。
5、7月完成公司收费许可证的年审工作。
6、8月—9月完成公司组织机构代码证的年审工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。
7、xx月—xx月完成造价师注册证续期工作；完成年底行业核查工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。
8、3月—xx月完成造价师网络继续教育学习工作。
除以上计划外，通常情况下，平常公司事务具体如下：
1、每周订一次桶水，每次五桶。
2、每月订一次A4纸，每次四箱。
3、每两个月维护一次复印机，一年六次。
4、不定期加碳粉和换硒鼓
20xx年即将过去，虽然一些工作还没有正式完成，但收获也不少；特别是公司领导严谨的工作作风、认真负责的工作态度给我树立了榜样。
在20xx年的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新知识积累经验，也希望公司领导能给我更多的理解以及更大的支持，争取为公司贡献自己更多的努力。
愿公司越办越好。
二0xx年十二月二日
行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度工作总结如下：
一、人事工作：
1、员工招聘和入职管理：
(1)招聘管理
根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20__年离职率=__。
20__年到岗率=__。
20__年公司发展正处于上升阶段，__个项目同时开工，__等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达__%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
20__年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：行政人事部每月__日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合__个方面对部门进行综合评定。20__年__-__月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;__-__月份绩效考核于__月__日核算完成出成绩，为20__年度绩效工资发放提供依据。
3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、行政工作：
1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订
20__年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与__月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，__月__号修改完成，达到印刷条件。
2、加强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
三、工作中存在的不足
行政人事部全体员工在20__年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事。
2、工作细心度仍有所欠缺。
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
20__年，我们__镇人口计生工作立足本地实际，坚持计划生育基本国策不动摇，以人口计生综合改革为动力，以争创省"十二五"人口协调发展先进市为抓手，以机构改革和职能转变为契机，深化优质服务，强化依法行政，夯实基层基础，扎实推进幸福家庭建设，全面提升社会管理和公共服务水平。现将半年来的工作总结如下：
一、适应新常态，全面深化计划生育依法行政
1、适时推进社会抚养费征收机制转型。一是做到即时调查。加强和__派出所的横向协作，信息共享，第一时间掌握疑似违法生育对象的各种资料，化被动为主动，及时发放调查通知书。二是做到及时立案。启动零口供程序，依法立案，进入司法程序征收。目前，已有3例零口供案件移送法院，11例案件都已发放第一轮和第二轮限期通知书。三是做到依法催缴。今年以来，面对的多是疑难杂案，征收工作更加艰巨，在此情况下，我们采取部门联动、外围攻势、软硬兼施等全面开展催缴工作，新结案3例，征收金额166000元。四是做到严格控制。取得镇主要领导、村负责人的有力支持，严控把好村级户口申报单环节，从源头上减少违法生育对象随意落户。
2、继续稳步实施"单独两孩"政策。对新出台的《__市批准再生育一个孩子特殊情形的规定》做好政策解读和操作执行，对符合条件对象积极启用快速审批，进一步简化再生育审批流程，上半年批准再生育一个孩子22例。
二、整体统筹、丰富多彩开展早教宣传活动
1、早期活动持续升温。依托早教体验室，我镇不断开启科学的早期教育模式。一是普惠式活动常态化。今年3月份，利用计生例会，联合__镇中心幼儿园发放了《致全镇0-3岁婴幼儿家长的一封信》，通过排班设计，每月免费开展一次早教体验活动。二是早教苗苗班特色化。今年我镇新增开办2-3岁的早教苗苗班2个，共有60名幼儿接受专业的早期教育，培养良好的行为习惯。
2、宣传活动如沐春风。3月27日，结合"世界水日",深入开展"珍惜水资源，保护水环境"宣传活动。4月10日，多部门联动开展健康教育宣传活动，发放了计生用品、宣传资料等。5月份，围绕"5·29会员活动日",通过广场宣传、志愿者倡导、走访慰问多形式多载体开展宣传活动，传递婚育新风。
三、以人为本、夯实基础，强化计划生育便民维权。
1、突出孕前优生健康检查。今年以来，我们通过发动宣传、服务在先、温馨提醒等工作，引导群众主动参与免费孕前优生健康检查，进一步增强优生优育意识。
2、优化生殖健康工程。今年5月初到6月初，我们联合__中西医院集中开展生殖健康工程，检查项目包括B超、乳房检查、阴道镜、白带妇科常规检查等，全镇共参检3401人，做到了应检尽检。查出目标疾病 197例，子宫肌瘤 53 例，卵巢囊肿 27例，对查出疾病的妇女进行告知并遵循个人自愿的原则进行治疗或转诊。查出环位下移 24 例、早孕 2例，并及时采取补救措施。并对所有参检人员进行建档分类，跟踪随访，大大提高我镇妇女的生殖健康水平。
3、推进流动人口公共服务均等化。利用春季入学，计教联手及时查验流动人口婚育证明，同时采集新流入的流动育龄妇女信息，录入省工作平台。全面开展全员跨省流动人口个案信息核查，收到个案数237个，其中个案匹配数220个，基本一致数156个，数据项有误数63个，查无此人17人，通过数据清理，确保信息完整性和正确性。
四、幸福计生、倾力关注，完善计划生育利益导向。
1、加强关怀帮扶活动。积极做好特扶对象住院护工保险和特殊群体旅游年卡办理。办理住院护工保险23例，旅游年卡16张，通过多种形式给予计生特殊困难家庭健康关怀和精神关怀。
2、全面完成一次性奖励工作。3月底，通过政策宣传、资料收集、审核上报等，到五月上旬，全面完成一次性奖励金62人，同时做好企业退休人员一次性奖励金的单位衔接工作，目前没有出现一例企业拒付。
3、启动20__年农村奖扶特扶工作。6月份利用例会，早启动早谋划，积极布置部分计划生育家庭奖励扶助相关工作。目前，各村正在进行奖扶特扶资料的收集、审核。
五、争先创优、精益求精，扎实推进镇村计生队伍建设
1、组织镇村计生专干业务培训。利用"三八"妇女节，联合__镇妇联，在胥锦村会议室，开展妇女干部、妇女小组长知识培训，重点培训了村级《省综合信息平台》，进一步增强基层计生工作者的业务素质和知识水平。
2、强化镇村计生专干考核力度。利用例会翻阅工作台账，检查平台各项信息，抽查服务对象，严肃服务制度，集中梳理各村计划生育的工作盲点和薄弱环节，并逐步调整化解，为"十二五"创建工作奠定基础。
严格来说，对于自己都是为追求提高和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平淡的6月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩，但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下，我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的职责，为了总结经验，继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足，现将本月的工作简单的分析与总结：
一、人事管理
1.根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位;
2.健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。
3.与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4.配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5.其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自我确定力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1.本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2.后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1.进取响应部门领导要求，深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每一天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
20xx年是我们团队快速发展的一年。一年来，我校共青团、少先队工作在上级团组织和学校党支部的坚强领导和关怀重视下，坚持科学发展，实事就是，解放思想，带领全校团员青年、少先队员紧紧围绕学校中心工作开展各项工作，在团队的自身建设、服务青年、服务大局、对内对外宣传以及参加重点活动等各方面上都取得了长足的提高。
正因如此，我校团委在成立至今不到两年的时间内，实现了质的飞跃，于20xx年上半年光荣成为安徽省第九批全省五四红旗团委创立单位。现将《以创立为契机，坚持科学发展，打造一流初级团队工作总结范文如下：
一、加强团队自身建设，促进团队科学发展。
1、党建带团建：自成立以来，在校党支部的亲切关怀和有力领导下，我校团队建设工作发展迅速，校党支部一向将团队建设纳入党建总体规划当中，每年专项研究团队工作至少两次，每周行政会上都会对团队工作进行讨论，并帮忙解决实际问题。
2、计划总结：我校团委年初工作有计划，年终工作有总结，并根据学校团工作的特点，按学期制订工作要点，及时上报团区委、教体局团工委。每周都有详细的周工作安排，学生会有半月工作简报。各班级支部都有团队工作手册，资料翔实、活动丰富。工作手册上各支部计划、总结、周工作要点、活动记录、团籍登记等等，应有尽有。
3、团员发展：团员发展工作是团工作的生命线，我校团委一向常抓不懈，并进取开展团员意识教育活动，在青年教师中进取做好推优入党工作。针对我校学生基数较大，管理阵地以级部为主，故在发展工作时，巧妙运用级部、班级推荐表制，在推荐入团学生时进行严格把关。每年按学期举行两次新团员宣誓仪式。每位团员能按要求进取地缴纳团费。
二、服务大局和青年，促进青年科学发展。
1、招商引资工作：我校团委进取参加十二届三次全委（扩大）会议，返校后立即在全体师生中进取宣传招商引资工作政策，经过行政会汇报、教师会宣传的方式，多次强调招商引资工作的重要性。但由于实际原因，在有所作为上未能实现突破。
2、青少年思想政治教育：自成立初，我校团的工作一向以加强未成年人思想道德建设为基本出发点，本着这样的原则，开展了丰富多彩的教育活动。重点介绍具有特色的几类活动：团委重点开展的6、5环境日系列活动：组织学生参加市环保局举行的减少污染—行动起来府山广场宣传活动，在校内回收废旧电池，设立环保提示牌，赴司尔特化肥厂参观污水处理过程，出手抄报，征集环保故事等等。此次活动赢得市委常委、副市长黄东升同志的高度赞扬，他与方泉教师亲切握手并交谈，鼓励十二中要继续开展类似有针对性的活动。
3、学校周边环境治理：我校团委进取配合政教处、总务处做好开学初、期中、期末的安全、卫生排查工作，并联系市电视台5280栏目报道校门口流动摊点及交通状况，每学期至少开展一到两次抽查教师办公室活动，每周学生会的常规监督管理中都会涉及环境治理等方面的工作。
4、深化青年礼貌号创立活动：我校团委虽成立时间不长，但在创立青年礼貌号活动中，目前处于进取筹备之中，已联合教务处、政教处在各级部、教研组中开展此项活动，得到了全体师生的支持。
三、参与重点工作，紧跟上级科学步伐。
1、在团区委举办的《爱在宣州精享裕杯千人相亲大会》活动中，进取推荐人员报名参加活动，协助团区委工作人员做好会务工作。团委书记方泉及部分委员带头参加活动，并协助熊玉芳部长做好猜灯谜等活动筹备工作。
2、参加于5月4日、8月20日分别举办的共青团宣州区十二届二次全委（扩大）会议和十二届三次全委（扩大）会议。
3、进取发动青少年志愿者参加9月27日团区委举行的迎国庆、讲礼貌、树新风青少年志愿者集中行动。返校后，组织志愿者联合校党支部开展校内清扫活动，学生活动情绪高涨，教育意义深远。
四、进取对内对外宣传，发挥科学宣传堡垒作用。
进取做好各类优秀团体和个人的推报宣传工作：每学期开学，我校团委利用宣传栏以团员风采录的形式展示团员青年的风采，利用广播站进行大力宣传，尤其是教师节期间对优秀教师进行了重点的报道。在进取做好十杰百优宣传工作中，我们经过网络、广播对十大杰出青年候选人陈俊鹏校长进行了很多细致的报道。组织学校之声广播站进行换届，播音节目进行进一步的改善，现有的特色节目有：温馨提示、多国语言课堂、音乐快车、学校七彩树、nba战报等。如今的学校里，学校之声广播节目已成为师生学校生活必不可少的元素，在宣传国家政策、传达学校通知上也起到了十分重要的桥梁作用。
总结：目前，我校团委正处在进取创立省五四红旗团委工作之中。在12月8日至11日参加全省五四红旗团委创立单位负责人培训会议时，充分认识到自身与省内其它县市学校团委之间的不足。在新的一年里，我校团委会继续坚持在上级团组织的正确领导和学校党支部的有力指导下，以创立为契机，坚持科学发展，开拓创新，艰苦奋斗，力争打造一流初级中学团队工作精品。
自从参加工作以来，我在各个方面都已经取得了一定的进步，也获得了来自领导和同事们的一致好评，现在我将这几最近一段时间的工作情况进行几项总结。
自从我参加工作以来，我对于自己的思想方面始终严格要求自己，利用一些业余的时间，不断加强自己的思想理论学习，同时也会关注时政，学习了党的相关指导思想精神。通过加强学习，在努力提高自我思想觉悟的同时，也会提升自己的内涵素养，拓宽自己的知识视野，让自己能够更好地与时俱进，适应社会以及相关工作岗位发展的需求。在本年度的时候，我能够认真学习，并且熟知公司里面的各项规章制度，在认真领会公司的各项决议，始终和公司的党委保持高度一致。
在工作之中，我也能够严格遵守公司里面的各项规章制度，去工作，立足于自己的本职工作之外，去团结同事们，尊重领导，服从组织的相关工作安排，在工作中能够严格要求自己，同时和同事在相处之中能够以真心，真诚去相处，虚心向同事们请教学习。也正是因为这样对自己的要求，我在最近一段时间里面，自己的综合素质和工作能力都已经达到了快速提升的一种状态。现在呢，我处于客服服务部，每天的主要工作内容就是做电子版的群件记录，也是做统计相关报表工作内容比较复杂，所以在工作之中我需要不断培养自己的责任心和耐心。将责任心和耐心放在工作首位，要求自己能够静下心来认真的去处理好工作里面的每项细节，确保自己的工作不在范围，境内出错，也要求自己不能够因此耽误其他的工作。
所以说最近一段时间取得了可喜的成绩单的我这周还是存在这许多不足技术在工作之中经常由于工作比较忙的原因造成了自己对于学习存在放松的现象，在学习方面存在一定的松懈和侥幸。对于一些政策性的理论学习冯在这做事都不如的现象现在我对自己未来的工作内容依然需要不断的加强和提高。在实际工作操作过程之中个人的业务能力水平也需要不断地提升在档案管理的相关业务实现过程之中还承载着业务素质和能力不强的现实情况合公司要求的还有很大差距需要去弥补。
回顾一年的工作，较好的完成了去年全年的计划！人的精力是有限的，的工作会更聚焦、更有成效。
是我职业生涯的一个转折点！如果将我的职业生涯分为三个阶段，是第二个阶段的开端。进入第二个阶段的标志有四：一是自己专业和管理逻辑的形成，表现是提问能力的明显提升和思想更成体系；二是对知行合一的落实，表现是对读书的'认识从“读书是为了思考”转变为“获取信息和提高认识是为了更好的实践”！三是明白了团结的力量和实践路径，表现是深刻认识到支持你的合伙人成功，就是管理合伙人的成功。四是把事业战线拉长，成功是一个过程，不要太拼命，至少再用25年走完自己的职业生涯，劳逸结合，一张一弛的工作，有点生活品味。所以，从思想、行动和心态上已经表明自己进入到职业生涯的新阶段。
理念上，崇尚极简生活，确定了以价值为导向的自我管理和团队建设理念。推荐吕蒙正的《命运赋》。
在专业方面。承办案件16件，咨询及管理案件近百件。承办的案件近60%是同行介绍的！继续举办所内卷宗管理与产品成果发布会，进一步推进规范化管理。所内例会二十多期，继续完善了已有的六个产品（离婚谈判、婚前调查与培训、家事诉讼、婚内财产约定、遗嘱与执行、家庭战略顾问）并研发了私人财富管理、股权的设置和股权融资两个新产品。被新闻媒体采访报道4次。我在专业方面主要是打磨私人财富管理课程和企业法律风险管理部分课程，在市场方面我会注重市场和产品的有效结合。全球视野的家族财富管理和财富传承会成为我所的新品牌。
在律所管理方面。主持召开管委会会议三次，重点打造了婚姻家庭部门和企业法律风险管理部门两个专业团队。在律所管理方面，继续提升我所婚姻家庭和企业法律风险管理专业团队的影响力。所外几个律所联盟的活动会助力律所产品研发、人才培养、信息化建设和市场拓展，会大大助力律所的发展。
在行业活动方面。召开的第二届东城律协律师代表大会中我当选为理事并担任财务和税务管理指导委员会主任；在北京市律协律管委秘书长履职方面，配合主任和副主任工作，策划并组织了8次活动：在新设合伙人培训方面的讲座主题分别是律所市场开拓和品牌建设、律所专业化和服务能力建设；行政主管联谊会重点研究了行政主管的岗位职责和业绩考核；管理合伙人沙龙做了两期，主题分别是：律所接班人计划、军地管理经验交流；管理论坛的主题是：律所主任领导力培训。12月初，随王隽副会长带队的北京市律协访问团到访了广东省律协和深圳市律协，12月18日我代表北京市律协参加山西省律协首届合伙人论坛并做了主题为《管理合伙人的价值及实践路径》的发言。作为中华全国律协环资委委员，参加了环资委的两次会议：6月28日的“从法律视角看大气污染防治”研讨会和9月份主题为“生态文明建设法律服务论坛”的年会。在律和律师联盟活动方面，策划组织了8次活动：两期律所主任私董会、两期微访谈、两期研讨会、两次成员所活动。我在行业活动方面，以财税管理为线索，进一步推进管理实践；重点建设律和律师联盟的全国网络和联盟凝聚力；开始我的律所管理咨询和培训课程；开展针对环境和资源等行业的企业家培训活动。
总之，今年工作小时数为2300个小时。感谢家人、同事、委员、领导对我的信任、支持和帮助，感谢所有帮助过我们的人！，让我们看得更远，走得更近！
在院领导和科室主任的积极支持下，在各科室互相配合积极支持下，并使我顺利完成20xx年度的护理任务，现将总结如下：
一、为病人护理提供优质护理服务
秉持了为病人为中心，以病人的令人满意为核心，以病人的建议为目标。首先必须给病人以人文关怀，一切从病人的须要回去思考问题，创建关心人，认同人的理念。其次，以热情、平易近人、温暖的话语、认知、同情病人的痛苦，并使病人深感平易近人、自然，强化与病人的沟通交流，通俗易懂地表述疾病的出现、发展，详尽了解各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，协调医生救治急危病人；掌控病人的心理状态，制订人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，使病人参予至化疗、护理中，消解紧绷恐惧情绪，并使病人产生一种安全感、令人满意美感。只要秉持以病人为中心，以病人的令人满意为核心，以病人的须要为目标，提供更多优质的个性服务，以患者令人满意就是医院工作的.核心，病人满意度的提升，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人令人满意就可以并使病人沦为医院的忠心顾客。
二、保证护理安全
1、强化制度与职责教育
重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2、强化自学安全管理
组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、健全护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
三、强化护理质控
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修正健全各种护理质量标准，按标准实行各项护理工作。
四、存在问题
1、对病房管理尚不尽人意，崭新护士多，经验不足。
2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年去的护理工作获得院领导的注重、积极支持和协助，职业道德建设上获得了一定的成绩，但也存有一定的缺点，在以后的工作中尚待进一步提升。