银行新员工个人年终总结参考（通用16篇）
我自20xx年x月毕业于X大学后，加入了x行X分行，现实习期满一年，下面将我一年的工作情况汇报一下。
我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导，我热爱x行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真学习行长的讲话，认真贯彻执行x行的政策、方针、决议，认真学习贯彻三分一统的思想，积极参与x行的发展改革。
我努力学习，认真学习《中国X银行稽核处罚暂行规定》、《x行员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在X培训中心的一个星期业务培训、反***培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
我先后在X支行X分理处、X分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。
我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加行里的各项文娱活动。
我积极参加行里的各项活动，在今年x月分的理财知识大赛得了X奖，参加分行X征文比赛得了二等奖。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入x行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与x行共同发展。
回顾匆忙过去的20xx年，对于我来说是充满收获的一年。一年来，我主要在办理各种对公、对私业务能力有了新的提升，对我从事的银行工作也有了更深的体会。一年来我的工作可以总结为一个锻炼提升、两个深刻体会和三个由衷感谢。
20xx年9月，我因工作需要由==支行调至--支行从事柜员工作。到了新的工作环境，首先让我感到的是业务量剧增，每天办业务的客户比在--支行多了很多，开始的时候让我有点措手不及。但作为一个新员工，只有在短时间内迅速地提高自己的业务办理能力才是重中之重。业务量增多对我来说是一次非常好的锻炼机会，只有通过反复地、不厌其烦地办理琐碎的、频繁的日常业务，才能让自己成为业务能手。
我的体会之一就是做一个合格的银行柜员，首先必须做到的是要干净利落。通过在--支行工作的几个月时间里，我深刻领悟到干净利落不仅体现在穿工作服要干净整齐，而且办业务、接待客户也要整齐有序。在柜员的岗位上，每天经我手的钱都有几十万之多，如果哪笔业务出错了，那么等一天工作结束后或者和其他同事交接班的时候就会给自己和同事带来很多不必要的麻烦，浪费大家和客户的时间，甚至影响到我行在客户中的形象。每次办完一笔业务，最重要的就是要让客户签名确认，有时候太忙了，就很容易忽略这一步骤，事后再找客户签名很容易引起客户的反感。为此，我经常提醒自己“办业务、签名”，还有就是每天坚持检查票据，下班后把一天办的业务票据折叠整理成册，从头至尾检查，发现错误，及时弥补，不能因自己的疏忽大意给单位带来不好的影响。
另一个体会是银行人员要严格时间观念，不能有“等一会再去”的思想。到银行工作后，我的上班时间让我认识到每天上班最早的是在银行工作的。一开始不理解。为什么我们不能和其他单位一样八点上班呢，通过一年来的工作实践，我慢慢转变了这一想法。银行是老百姓存钱的地方，金融与百姓的生活密切相关，老百姓是我们的客户，不能让客户来了，我们还没有做好准备工作。所以我们起点早，贪点黑又算得了什么，能为客户提供更好更优质的服务才我最大的追求。
能有上面的收获和体会，首先我要谢谢我们----银行这个汇集了各路精英的大团体，谢谢她的先进管理机制，让我们所有的.员工都朝气蓬勃、辛勤耕耘、多做贡献，让我学了很多，懂得了很多；第二，我要感谢---支行这个优秀的集体，尤其是在--行长的带领下，我们始终坚持客户至上的理念，每个人都团结一致，为了集体的利益，舍小家顾大家，能在这样的集体里工作我很荣幸；第三，我要谢谢我身边那些优秀可爱的同事，我们朝夕相处，同甘共苦，相濡以沫，共同进步，度过了春夏秋冬，是同事们让我有学习的目标榜样，有前进的方向和动力。
新的一年已经到来，我要在已取得的成绩基础上，倍加珍惜和热爱我的工作岗位，关心关爱我的同事，为了我们光荣的集体明日的辉煌贡献自己的微薄之力。
时光荏苒，光阴似箭，来到农行深圳X支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性， 更加偏向理论与实践联系的紧密性。
我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对X银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在不足之处，现总结如下：
一、业务技能方面。
在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性， 可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作。
我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面。
牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为银行发展贡献自己的一份力量。
从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
三、在团队合作方面。
这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是遍及金卡、银卡和普通区，无论在那一个区，我都深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比较大。
在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。
四、在工作生活方面。
在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们给予的很多机会锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。
当然，我也存在工作上的不足之处，一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟通有些障碍，尽管在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以前从未接触过，到现在只能听懂一些简单的日常用语，以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。
xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
20xx年的钟声即将敲响，回首20xx年走过的路。有太多的得与失，悲与喜.20xx年对我来说，是收获的一年。20xx年，我走出校门，踏入社会，来到兴业银行。
还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位？我的同事会是什么样的人？可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事，他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。
三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。
在兴业银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流，我问自己：我什么时候才可以像他们那样？我什么时候才可以胜任任意的岗位？看着同事们忙碌的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力，如果一直这样，我怎能实现自己的梦想？
最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么？
刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的`都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真，有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题，可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解，安慰我，要慢慢来，在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。
三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情，在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。
三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好，每天都要给自己目标，给自己定位。
三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。
1.自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2.克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3.继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年，向自己的目标努力。
时间的不行逆转公正而残酷，来到xx开发区建行已经半年了，职场和人生的半年时间屈指可数，多年后回顾应当是又一个值得牢记的里程碑。这半年里我经验了省行中小企业部、信贷审批部和丰乐路支行的实习熬炼，除了从学生到职场人的心境转变外，最大收获是起先培育自己对不同环境的快速适应实力和与形形色色社会人士打交道融洽相处的社交实力，也在此真诚感谢入行后每一位关切爱惜指引我成长的同事。
年末的半年都是最劳碌的冲刺季节，但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提，所以我本月工作思路是“当心操作，努力营销，争取吸存”，营销业绩为万保险x，在花园理财先锋小组中帮助营销xx元，并超额完成了网点个人年度营销任务——全量资金x万保险x万（完成率为150%和370%），业务量在行长指责后有所突破，当日最快为交易x笔票数x张，可以说本月照旧不断进步，表现处于中上水平。
一、半年工作总结
本月我对柜员营销有了更深化全面的相识，除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、黄金、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外，柜员另一块主要任务就是为本网点汲取新增全量资金，即俗称的拉存款，也是我从本月起先探讨如何优化改进的工作重点。柜员工作的限制性确定了我们更多是在柜台接待日常客户中供应的二次营销，这种营销方式相对于客户经理驾驭的系统资源和主动出击较被动，所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔，但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外，会特别留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户，并极力劝服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产，为网点完成业绩贡献自己的一份力气。这其中有一些优秀柜员会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统，下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式，对客户嘘寒问暖共享最新理财产品资讯激活客户运用产品解答怀疑等，在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的状况下信任这是将来大趋势——柜员和客户经理的边界起先模糊，转而出现职能更全面的综合业务顾问。
半年我也深刻体会到了网点和支行冲刺全年业绩指标的惊慌气氛，年末各家大小银行都为了争夺新增存款全量资金八仙过海各显神通，除了挖掘大客户发行高收益理财产品和多渠道汲取时点存款冲刺指标外，也要恰到好处限制自身的指标完成率，削减存款水分减轻业绩增长压力的同时做好客户到期资金与理财产品的对接，为明年一季度做好存款打算，可以说银行业以营销业绩资源为核心的本质始终不变，也正是这种压力驱动才能支撑起银行业每年报表上浩大的利润。
二、半年工作外思索
1，新人谈话有感
本月有幸与支行的杜行和符总进行了新人沟通，让我收益颇多，领导们以自身经验启示了我们：因为实力阅历受限，新人的眼光更要放长远心态要放扎实，银行业是一个轮岗频繁机会许多的舞台，建行尤其如此，网点熬炼更是入行后必不行少的经验，目前觉得煎熬的经验放在日后看来可能是最值得感谢的时间，我们不应过于计较自己处于什么岗位，而应致力于在企业须要自己的任何岗位上都努力做出成果绽放光彩。当然，在网点熬炼时也应对自己的职业生涯进行规划定位，对本行业和经济形势的关注也应保持，提前做好相应的实力素养等各方面储备，这样才能在机会来临时蓄势待发。职场和人生虽无肯定公允，但大致公允总是有的，假如方向正确努力足够，你总能得到应有的回报。就个人看来，目前国内银行业每年招收大量新人的主要缘由是给旧网点换血，同时补充新开网点的有生力气，抢占传统线下渠道最主要的网点市场。大部分人的职业发展轨迹都将会是网点的柜员/客户经理等职位轮岗，等待时间阅历足够后，其中业绩精彩社交实力好的人会有机会成为将来新开网点的储备干部，走上营销转管理的银行家之路。对于这个方向的职业规划，个人觉得勤奋和情商会是比较重要的确定因素，因为勤奋有助于挖掘客户做出业绩，而情商会让你更好地学习为人处世的`社交实力，打造将来管理者的雏形。
2，理财先锋小组初战有感
本月有幸加入支行个金部和综管部组建的新人理财先锋小组，也起先参加1月份的黄金沙龙系列活动，骏景花园作为黄金沙龙第一站，和我们丰乐支行有着同样的对私优势，见识到保险之后再参加沙龙，有着不一样的感受。这类沙龙活动都是网点为促进指标完成而与第三方公司合作的客户集中营销，前期对于意向大客户的邀约是沙龙活动的重中之重。在骏景沙龙中，最大单就是一位xx大客户的x万黄金首饰套装，依靠散户几千几千的购买量很难达到场均50-100万的预期指标，对此我有两个提议：
（1）线上：可否在省行官网和手机银行客户端推出黄金实惠月活动增加线上销售量，同时与各大知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店？
个人感觉可能由于行业特性体制限制或线下营销传统，国内银行业普遍对网络销售不敏感，或者说反应迟滞，没有赐予线上渠道足够的重视和创新，因为阅历缘由我也没有比较具体完整的方案，只是初步提议：省分行是否可以与第三方黄金公司合作，在官网和建行手机银行都推出“黄金实惠月”的黄金在线销售与更多实惠的活动，同时与淘宝天猫或京东等知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店，协作全网点同时开展线下营销，集体造势？
（2）线下：可否针对本支行意向购金大客户集中举办一场高层次黄金沙龙活动？
因为黄金自身的高价值性确定了黄金营销必定以大客户为主，目前支行网点各自作战的方式局限了场次规模，也不利于整合大客户资源对其进行高端综合服务。支行是否可以和第三方黄金公司洽谈合作举办一场高层次的大型黄金销售沙龙？这样虽然会增加额外的场地经费，但是也便利了做大规模和减轻网点压力，邀约的大客户到来时就由签到处相应网点的客户经理进行一对一接待服务，沙龙可以先以高端黄金饰品讲座的起先作为热身，加上提问或嬉戏环节进行互动，随后进行现场营销和业绩登记，这也只是我的初步想法，希望能对支行的营销工作有所帮助。加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发觉自己努力了许多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了许多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我供应了一个让我施展的欢乐舞台。从这段时间来看，发觉自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是阅历。在此诚心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。三、现将这三个月的详细工作状况总结如下：
在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实仔细的工作看法，共同以一颗主动向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提示着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细微环节上稍有区分而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量协作大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也主动的改正，避开再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且仔细的做自己的本职工作。我很喜爱这里，并且也很情愿把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必需以饱满的热忱，仔细的看法，恳切的为人，主动的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都提倡的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互协作，公司的工作进程必定要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无好处。
在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟识相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在帮助师傅这边的销售寄样寄货快递支配，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
两个多月以来，我更能体会到，工作时，专心，用心，细心，耐性四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要专心的倾听任何一位客户的需求，用心的为每一位客户举荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的运用方法以及留意事项，耐性的跟进和维护好全部客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素养的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品学问，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的学问运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜爱你。假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次胜利，不论怎样，在工作和生活中要始终保持主动乐观的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。银行新员工个人年度总结3
回顾这一年，我经手的现金多数。除第一天"不当心"让一张***"瞒天过海"以外，在以后的时间里没有一张***能逃过我的法眼;爱我岗位，快乐工作，本人生性爱好干净整齐，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关切它，揣摸它，最终熟识其脾性;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中找寻灵感，培育自己为行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将接着紧密地团结在以科长为中心的领导班子四周，仔细实行"来有迎声，问有应声，走有送声"的三声要求，坚持"平安第一、服务周到"的指导思想，大力弘扬"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上变更"有规不依、思想散漫"的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注意目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培育一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的"每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场"的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚高校毕业，几乎没有银行实际工作阅历的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感受颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，主动向上的面孔。我看到了行领导的工作看法和工作热忱，这深深的'感染了我，也让我对银行工作有了崭新的相识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间变更自己，使自己适应现代银行工作的须要。我主动投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经。到银行旁边的社区宣扬薪加薪产品和基金定投。财，达到了很好的效果，同时加强。财业务学问的学习，驾驭了我行各种产品的不同特点，也自觉学习。财的话术，以高标准严格要求自己，在基本驾驭。财业务后，我跟随李强学习了个人有关业务，丛个贷客户资料的收。个贷资料的，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的相识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关学问，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以推断该客户是否符合我行放款标准。随后，在行领导的支配下，我结束了。财和个贷的学习，起先了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和困难性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务学问，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参与了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰起先了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是。天与钱打交道，须要特别细心的工作看法和精益求精的工作实力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立起先办。业务了。虽然我这一年的工作取得了肯定成果，但是我的各项实力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面详细做一下总结：
1.在道德品质方面，我自认为没有问题。
2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天起先，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出肯定贡献。
3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4.业务实力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是。由，有些业务我很少接触还很生疏，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还须要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办。业务也能偶热忱主动，主动为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何状况下这种优质服务的保持。有的时候业务惊慌，看到大厅许多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种状况我本人始终在努力改进，信任在将来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到傲慢和骄傲，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
20xx年我们共同努力，海到天涯天做岸，山登绝顶奉天人。
尊敬的领导、同志们：
在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，本人在试用期间，较好地完成了本职工作任务。现将试用期工作总结如下，希望大家提出宝贵意见。
一、加强理论学习，不断提高自身综合素质
进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。
二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作
进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。
三、忠于职守，严格做好工作
在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。
四、厉行节约，杜绝浪费
为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
五、不足之处和今后打算
自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献。
六、工作内容
进入试用期以来，我的工作主要是：
1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训;
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;
3、及时更新销售状态的记录。
七、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在2天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中，我的个人目标是在2天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
八、执行计划
为了实现工作目标，我的执行计划如下:
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在2天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
转眼间，20xx年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结
一、工作汇报
重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的！也是领导给我的一份大大的见面礼。
机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的'机会。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习机会--学习管理和营销的机会。
二、工作感想
非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多。通过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我自由空间，而我也更应该把握好这种自由。
三、工作目标
踏入20xx年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可以做的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
一、人管方面：
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
对已有的心存感谢，对将来的心怀希望自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班起先，到现在已经工作了差不多一个月。从校内踏入职场是人生的又一个重要开端，特别幸运能在XX年大环境较严峻的就业形势下加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个美妙起先，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不同的经验说下自己的总结和感悟：
一、.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习
这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会，特别幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作内容从起先的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务渐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作word和excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会ppt、帮助科特长理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思索实践总结共享沟通提高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻留意优化流程和提高工作效率，最终结束实习时也受到了科长对我工作仔细负责的确定。更重要的是，通过这次实习有幸相识了部门中特别优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细微环节进而提升自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进行了日常沟通和对比参照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。要说从这次实习中最大的感悟就是两个：
1、机会总是留给有所打算又主动争取的人，假如我不是经过建行校招录用又主动致电人力科询问，怎么会有这么珍贵的经验和收获呢？
2、世界属于有心人，职场上要到处专心优化流程改进细微环节，争取做得更快更好。
二、.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理
在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所安排的丰乐路支行起先上班，这次是和一位特别仔细细心的女探讨生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被安排到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都特别热忱，因为我在网点时间较短所以简洁总结一下所见所闻及工作内容：
目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：
1、迎送、导储及分流客户，快速妥当地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作；
2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户运用自助设备、激活网银等；
3、识别客户并进行差别化服务，如为贵来宾户供应vip服务，为一般客户供应基础服务；
4、进行客户经理之前的.产品推介工作，如识别客户后依据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫；
5、利用大堂服务阵地及客户看法簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户看法等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。
在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟识网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和许多须要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。
三、.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习
从7月16号起先，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档XX年的信贷档案，这是一项任务量巨大而且非常要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作，其中我参加的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六部分，即首先我们去信贷部各办公室督促审批人及其跟班徒弟把所负责档案根据月份上交，然后我们依据档案上的种类和序号进行分类排序，装订后再依据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对，若发觉缺失则查明缘由追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。
今年是我走上工作岗位的第一年，也是我进入支行的第一年。很庆幸，一毕业就加入到支行这个大家庭中。
在这里，我感受到领导和各位老同志赐予的关怀，也学习到了很多业务和理论学问，不断的充溢了自己。我所在的岗位是服务岗位，也是顾客进入支行最先接触的岗位，我的一言一行都代表着支行的发展。虽然我的工作中更多的是服务顾客，但仍容不下一丝马虎和放松。因为支行地处的位置，顾客中老年人相对较多，有的老年人连所须要的凭条都不会填写。每次我都会非常具体的给他们讲解，一字一句的教他们，知道他们学会为止。银行顾客文化层次各不相同，每天为各种不同人服务，我时刻提示自己要从细微环节做起，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，让客户感受到暖和的含义。由于我进行时间不长，在业务上不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，我虚心的向老同志学习。刚起先的时候，还由于不够细心和不娴熟犯过错误，但这并不影响我工作的主动性，反而鞭策我更加努力的'学习理论学问。服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年里，通过行里的检查得分，我认清了自身的不足，不断改善自己的服务看法和服务质量，对每位客户都赐予了热忱的接待，询问办理什么业务，引导客户，让客户在支行感受到我们的真诚与热忱。当听到有客户对我说：“你们的服务看法真不错”“支行的服务就是好”时，我就会感到发自心底的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年为自己制定新的目标，那就是加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先，提升服务质量，熟识服务流程，仔细对待每一位客户，严格根据行里规定的各项规章制度进行工作。其次，在服务的同时，加强客户推介，主动增加手机银行，网上银行的动户。明年会有更多的机会和挑战，我心里为自己暗暗的鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能局限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作和阅历，共同进步，争取更好的工作成果。
本人20xx年进入X银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
1.工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
2.存在不足
进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。
3.下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1）、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法。
2）、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力。
3）、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4）、认真负责，勤奋工作。
匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
来到光大银行这个大家庭，参加工作已有一年，一年里，我经历了在大学四年都没有经历过的东西。我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。在这一年的时间里，经过了一轮轮的面试、培训，逐渐摆脱掉了自己的稚气，慢慢成长为一个社会人。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是光大银行南开支行柜员岗，我深知我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。南开支行是一个大支行，客户基本上都是附近的居民，以老年人为主。每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。虽然我对这个岗位不熟悉，业务办的速度不是很快，但是我仍然不会放弃，继续努力做到最好。
在金融市场激烈竞争的今天，我觉得除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
20xx年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，
着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
尊敬的领导：
我是银行的一名非常非常普通员工。在银行已经工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
一、履行职务情况：
在组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：
1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
对已有的心存感激，对未来的心怀希望
自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开始，到现在已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是人生的又一个重要开端，非常幸运能在13年大环境较严峻的就业形势下加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个美好开始，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不同的经历说下自己的总结和感悟：
一、.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习
这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会，非常幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作内容从开始的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作Word和Excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会PPT、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思考实践总结分享交流提高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻注意优化流程和提高工作效率，最终结束实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯定。更重要的是，通过这次实习有幸认识了部门中非常优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进行了日常交流和对比参照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。
要说从这次实习中最大的感悟就是两个：1、机会总是留给有所准备又积极争取的人，如果我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问，怎么会有这么宝贵的经历和收获呢? 2、世界属于有心人，职场上要处处用心优化流程改进细节，争取做得更快更好。
二、.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理
在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容：
目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作;2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等;3、识别客户并进行差别化服务，如为贵宾客户提供VIP服务，为一般客户提供基础服务;4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫;5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。
在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。
三、.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习
从7月16号开始，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档20xx年的信贷档案，这是一项任务量巨大而且十分要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作，其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六部分，即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交，然后我们根据档案上的种类和序号进行分类排序，装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对，若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。
客观来说，这是工作价值链里技术含量较低的环节，但是我们相信就算在再小的工作里也能通过优化流程效率等细节体现自身存在的高价值，比如我和文超一起装订封面或校对档案清单的时候，我们会考虑如何配合，分工，流水线作业，乃至文件的摆放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等细节都进行了尽可能的优化，并尽量将每一个出品的文件作为艺术品对待将各方面细节做到最好，以此达到了最大默契和最高生产效率，最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的排序和装订工作，一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订，就连同个办公室的信贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可，这不能不说是我们的骄傲，因为我们代表着建行人和开发区支行的形象，体现青年员工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻保持优化流程意识和用高标准严格要求自己，将工作越做越好。
四、.07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及思考
在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建设银行合办的基金投资者教育讲座，主讲人是华安基金的首席经济讲师，一位40岁出头的女士，她主要从理财和投资两个大方向入手，结合不同年龄段及客户需求阐述了不同的财富保值增值途径，听完后我确实感觉受益颇多，并思考自己在工作后应该如何建立思维和行动的新模式，对此我初步列出五点：
1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态，保持每天至少一小时阅读时间;
2、每天尽量早起15-30分钟进行热身及跑步跳绳等其他锻炼;
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;
4、尽量每天书写工作日记，每半年写一次大总结，以后老了还可以做成回忆录;
5、尽量每天保持和同事朋友的沟通交流，每周认识新朋友开拓视野，大家团结合作互相学习交流成长，这只是我的初步想法，日后会根据所见所闻不断修正完善，希望能建立起好习惯让自己在未来走得更快更稳。
五、总结缺点及改进措施
这一个月以来，我觉得自己在以下两方面有所不足，阐述如下：
1、与同事们关系融洽，但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主动，对此改进措施是日常工作中可以留心前辈们有无什么需要自己可以帮忙的，多积极主动替前辈们解决困难创造话题及接触机会;
2、在工作中未能做到不断优化流程，多数时只能改进小细节，这可能是因为工作经验不足的关系，无法从更大局处着手，改进措施是耐心在工作中多用心观察思考总结，逐渐积累沉淀，争取不断优化流程提高效率。
总而言之，这一个月以来我的收获远远大于付出，非常感激建行给了我这个平台去不断提升自己，希望能和建行一起越走越好!
走出大学校门，我很荣幸的成为世界500强企业之一———建设银行股份有限公司的一名员工。为了更好的使我们从一名学生转变为职业人，适应工作环境，建设银行为我们安排了一系列有针对性的培训活动。从省行各级领导对我们的谆谆教诲，到分行各部门经理的业务指导，处处体现了对新入职大学生的重视和关怀。建设银行靠我振兴，我靠建设银行生存发展！怀揣着对未来美好的憧憬，以所学知识为桨，以各种能力技能为动力，心中理想的帆将从这里启程驶向成功的彼岸！
在省行为期十天的培训中，让我们对建设银行的企业文化、经营管理理念、规章制度有了概括性的了解。人力资源部还为我们设计了职业生涯发展路线，使我们的奋斗目标更明确，发展方向更具体清晰。对于法律方面及服务礼仪、职业道德等的讲解，拓宽了知识面的同时，让我们知道了应有所为有所不为。在加强服务意识，注重服务言谈举止的同时，要增强法律意识，用法律保障权利，严格遵纪守法，利用好法律法规这把双刃剑。作为一个与金钱打交道的特殊行业，道德素质的培养是多么至关重要啊！要先学会做人再去学做事。
在省行的培训中，给我印象最深的是职业道德方面的培训。作为一名职业人，首先要热爱这个职业，人生包含了职业，职业创造了人生！把自己的满腔热情全部投入到所从事的工作中去，热爱自己的选择。善于通过平凡的工作创造价值。始终保持积极主动的状态。这是做好工作的先决条件。其次是要敬业，坚守执业之道。既然你所从事的职业是你的最爱，那么就要全力以赴做好本职工作，兢兢业业，恪守职业道德，对自己高标准，严要求，一丝不苟。再次，作为一名金融行业从业者，服务意识是我们生存的命脉。作为百姓身边的银行，信得过的银行，客户就是我们的上帝，以客户为中心，想其所需，做其所困，信誉至上，优化服务，提高素质。黄明祥行长在全行倡导“卓越、方便、诚信、增值”的.服务理念，努力构建“共创共享”的新型企业文化，以尊重和认同为手段，以共享与合作为主要形式。可见树立良好的个人和企业形象是多么的可贵！最后是要遵纪守法，防微杜渐。银行是各种金融犯罪案件的发源地。古语云：“常在河边走，哪有不湿鞋”。整天面对着金钱的诱惑，意志薄弱者最终成为钞票的俘虏，葬送了自己的大好前程。《老娘泪》讲述的就是一位银行信贷处处长利用手中职权挪用吞并巨额公款，最后因无法填平帐务而东窗事发的故事。情节非常感人。是金钱把一个贪婪的人一步步的送进了坟墓中。金钱可以让你富有，但也可以让你一贫如洗。我们应该随着时代的变迁而调整自我，但是我们恪守的原则是不变的。你可以在经济上贫穷，但在思想意识上绝不可堕落。不以恶小而为之，把恶念消灭在萌芽中。
省行的培训主要在思想上作指导，而接上来分行的培训则是对业务方面给予更深层次的指导，可谓把分行所有的业务种类全部学习到，从会计到个人理财；从信贷到国际业务；从电子银行到银行法律知识，可谓是一道丰盛的“大荟萃”。讲解者全部是各部门的老总，让我们也领教到前辈业务精英的风采。通过对这些银行支柱业务的学习了解，让我们真正清楚了各部门的职能和业务流程。虽然并不能在短时间内全部都掌握，个人简历模板，但至少对每种业务都有大致的了解，为以后的工作打好基础。在众多业务中，我最感兴趣的是理财业务。怎样能使有限的资金在短时期内效益化是当今社会最值得每一个人思考的问题。“只会埋头苦赚，不知如何生蛋”的日子已一去不复返了，取而代之的是如何用有限的资金更好的创造边界效益。每个人都为“囊中羞涩”而苦恼，但现在我行开展了各种丰富多彩的投资理财活动将解决这个难题。无论你钱多钱少，都可以得到我行最专业的理财指导，制定个性化的投资方案。理财经理就是您投资上的营养师，在众多理财产品中为客户选择既营养又经济实惠的赢利套餐，使您在享受美味之余还能得到意外的收获。理财是一项技能，又是一门艺术，在为客户增值的同时又实现了自我价值。岂不是最崇高的职业？所以我以理财经理为职业目标。我深知做一名合格的理财经理并不易，最基础的是要练好基本功，一步一个脚印，对银行的各种业务都要精通，还要有敏锐的嗅觉和长远的眼光，对国内外的政治经济形势有独到的见解，通过分析现状而预测未来，对各种金融产品都要了如指掌。从百余种理财产品中为客户量身订做最适合的方案没有以上的锻炼而生成的能力怎会做到！所以前方的路还很长很艰苦，需要用意志和毅力去完成。但既然有了目标，就要通过不懈的努力克服一切困难达到！
都说新入职的大学生比较轻浮，稳定性差，个人主义强，心高气傲，只想索取而不想贡献，但我却认为新人有他人无法比拟的优势，如创新能力强，接受新事物快，思想积极活跃，喜欢接受挑战等。作为一个新人，我会用优势来弥补不足。这次培训将成为我生命中的一笔财富，它好似一盏灯塔，为我未来照亮前进的方向。美好的梦想从这里启程。我工作着，修炼着，觉悟着，快乐着，成功着……
今年非常有幸通过校园招聘加入XX银行，作为职场生涯的起点，入职半年以来在公司文化的引领下，在各位非常优秀的领导和学长们的带领下，获益良多。现将半年工作总结如下：
一，踏实了解公司文化，做好职业化转变。
入职开始在新人培训中了解银行组织架构，各部门职责，以及公司的价值观和愿景，感受企业文化，认同公司发展方向。恰逢成立20周年，了解银行发展历史，感受普惠金融，和谐共富的企业愿景，也希望为公司未来的伟大前景贡献自己的一份力量。
二，支行轮岗培养，深入了解银行工作。
在道里支行学习工作期间，依次轮岗大堂经理，理财经理，储蓄柜员，对支行一线工作具体岗位有非常切身的经验体会。深入了解银行推动营销并且严控风险的重要性。在实际工作中，直接面对客户，解答客户疑问，同时注意提升服务质量，社保日安排疏导客户，理财产品进行日常推销。在轮岗期间，能保证日平均营销额2万以上，学习了较多的营销技巧。在柜员业务学习中，了解运营系统高级别风险防范要求，各种传票的复核审核，同时注意与客户的耐心细致解释，以及圆满完成支行季度要求储蓄存款任务。
三，总行部门培养，了解同业拓展工作。
总行部门工作期间，迅速学习本岗位涵盖工作及要求，了解双边银行开户销户材料及流程，做好同业来访接待工作，日常俄罗斯主要银行风险防控，俄罗斯银行业及主要银行新闻及发展现状等。开展工作以来，认真学习，积极主动，希望可以尽快可以胜任本岗位的.工作要求。同时，也积极与俄籍同时联系口语，希望尽快提升口语水平，能更好的开展对外工作。部门业务方面，也在平常工作中注意积累，希望能逐渐与各部门进行顺利衔接。
四，参加行内活动，展现青春活力。
入职以来，积极响应行内的号召，参加征文活动，报名马拉松比赛，加入团委志愿者，报名青年说辩论队。希望能够在行内的培养下，也展现自己的青春活力，丰富课余活动，也为团队的发展增添活力。
入职半年以来，收获良多，领导与同事，在各方面都给了我启发和帮助。希望在新的一年内能够更加努力学习，竭尽全力，工作能力方面一定尽快努力胜任，多多积累，虚心请假，踏实稳重，在专业能力上一定做到越来越进步。也希望自己能在空闲时间内，有机会多多参加行内的活动，丰富自己，也与哈行共同成长。