2024年关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用思考（精选6篇）
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县社会治安综合治理办公室XX县“平安单位”创建办公室的业务指导下，我委认真开展了社会治安综合治理维护稳定和巩固平安建设各项工作，取得了一定的成绩，收到了良好的效果。现将工作总结如下：
一、加强内部管理，认真落实领导责任制
(一)组织机构健全
我委于今年5月5日与县委、县政府签订了《20xx年度XX县社会治安综合治理维护稳定委员会成员单位目标管理责任书》后，委领导班子高度重视社会治安综合治理暨深化“平安单位”创建工作，及时召开委务会，对社会治安综合治理维护稳定和创建“平安单位”工作作了全面部署。调整充实了民宗委创建“平安单位”工作领导小组。领导小组组长由主任姚行鑫担任，副组长由党支部书记库尔班·吐尔逊和副主任吴博华担任，相关人员为成员。创建办设在办公室，办公室主任由吴博华兼任，巴吐尔、马文梅为办公室成员，办公室负责日常工作。党支部书记库尔班·吐尔逊分管此项工作，责任到人。
(二)创建工作措施落实
我委领导班子把全县综治维稳工作列入议事日程,经常对全县民族团结、宗教稳定工作进行调研，并对影响民族团结、宗教稳定的隐患进行排查，积极采取有效措施，切实做好民族团结和社会稳定工作。一是对民族团结、宗教维稳工作，我委积极做好民族政策和法律、法规宣传教育工作;二是建立了比较完善的接待制度、档案综合管理制度等，形成了以“制度管人”的良好风气;三是单位与各室、职工签定责任书共同维护单位平安稳定。
(三)召开全县民族宗教统战工作会议
经县委、政府批准，4月8日，组织召XX县民族宗教统战工作会议。乡镇分管领导、领导小组成员等参加了会议。会议传达了自治区、自治州民族宗教工作会议精神，总结了20__年我县民族宗教工作情况。安排布置了20xx年工作任务。要求与会人员高度重视民族宗教管理工作，明确工作任务，维护稳定，为构建和谐博湖努力工作。
(四)组织实施好双目标管理工作
为使我县民族团结宗教稳定工作有效的开展，我委认真贯彻落实好《自治州20xx年民族宗教目标管理责任制》，对辖区内的民族宗教热点、难点问题进行排查分析。按照分级管理的原则认真处理好影响民族团结、宗教稳定的各种隐患。使各级党委、政府任务明确，责任到位，形成齐抓共管的良好局面。
二、认真履行成员单位职责、维护民族团结稳定
我委在努力探索稳定工作机制的同时，认真贯彻落实县委召开的全县政法工作会议精神，按照签订的责任书，结合本单位工作实际，把综治维稳工作与本系统民族宗教团结稳定目标管理工作结合在一起，积极采取有效措施，发挥成员单位职责。
(一)为进一步做好民族团结稳定工作，确保辖区民族团结、社会稳定，我委将做好20xx年全县影响民族团结矛盾纠纷和热点问题排查摆上重要工作日程。
结合当前开展的“去极端化”活动为契机，在公安局，维稳办等部门的协同配合下，针对今年来存在的矛盾纠纷以及可能诱发的各种不安定隐患，认真进行调研排查工作。
(二)开展全面、深入、细致的“大排查”工作。
在委社会管理综合治理领导的带领下，对我委各科室重点部门进行了重点排查，财务室的财务安全管理、库房保管管理及各科室医疗安全等问题进行了重点排查，重点查找治安综合治理工作中的薄弱环节，把委治安重点存在问题的底数真正摸清、摸全、摸透，并逐一进行了登记造册和备案。牢牢把握‘三个查清弄准”的要求，按照辖区不漏户、户不漏人的原则，对出租屋及流动人口逐门逐户进行了地毯式排查，并逐一进行了登记造册和备案，通过排查，摸清了出租房屋及流动人口的具体清况，对维护委治安秩序及和谐稳定，促进委德定团结起到了一定得作用。
(三) 加强组织领导，明确工作职责。
加强党对宗教工作的领导是做好新时期宗教工作的根本保证。我县各级党政十分重视此项工作。一是县委成立了统战工作领导小组，并根据人员变动及时进行调整。规定县委常委会每年至少听取统战工作汇报，研究解决工作中的问题和困难。二是健全了乡镇统战、宗教工作领导机构，各乡镇都配备了专（兼）职统战、宗教干事。三是落实了县、乡、村三级领导干部联系宗教场所制度和与宗教人士谈话制度，要求县级领导干部每月至少一次，乡镇科级领导干部和村干部每月至少两次，敏感时期每周一次，与宗教人士谈话，了解掌握宗教场所情况和宗教人士思想动态，帮助解决实际问题。全县现有30名副县级以上领导，52名副科级以上领导和42名村干部与宗教场所和宗教人士建立了联系谈话制度，收到了较好的效果。四是层层签订责任状，一级抓一级，一级向一级负责，强化了责任意识。全县自上而下紧密结合维护社会稳定，加强民族团结，强化宗教活动的管理，层层签订了社会治安综合治理责任状，坚持“一把手”负责制，综治责任状中，统战、民族宗教工作方面的分值占一定的比例，突出宗教方面抓稳定的重要性。由于领导重视，责任明确，措施到位，形成了良好的工作局面，逐步实现了宗教场所规范化管理。
（四）健全各项制度，规范工作机制。
根据党的宗教政策和国家法律、法规，结合宗教工作的特点，我县对各项宗教事务实行制度化管理，制定了《宗教活动场所民主管理机构职责》、《宗教活动场所翻新、维修制度》、《宗教教职人员职责》、《领导干部联系宗教活动场所与宗教人士谈话制度》、《宗教人士外出请假制度》、《宗教人士例会学习制度》等14项工作管理制度，并且狠抓各项制度的落实，切实把宗教事务的管理纳入制度化、法制化轨道，不断规范民族宗教事务管理行政执法行为，提高了依法管理宗教事务的水平。
（五）加强督促检查，强化管理，落实了各项工作。
为依法加强对宗教事务的管理，我县采取了以下工作措施，一是建立健全了宗教活动场所和宗教人士的档案，完善了宗教活动场所信息录入系统，掌握了全县宗教活动场所和宗教人士的基本情况，做到了心中有数；二是坚持经常性深入每个宗教活动场所检查宗教活动开展情况，了解宗教人士和信教群众思想状况。尤其在春节、“两会”期间、斋月、肉孜节等重大节日和敏感时期，每个宗教活动场所都要巡查一次，每周到5-8个宗教活动场所进行检查，对宗教是否干预行政、司法、教育等现象和是否强迫他人信教、封斋、穿着宗教服饰的现象进行检查，发现问题，及时纠正、处理。截止目前，我委到全县各宗教活动场所执法检查68场次。三是建立了县、乡、村三级信息网络，发现宗教活动场所有不稳定因素，及时就地处理解决；四是坚持宗教人士例会学习制度，加强对宗教人士进行党的民族宗教政策和国家法律法规的宣传教育，不断提高宗教人士的政策水平和遵纪守法意识；五是定期对各乡（镇）领导干部联系宗教活动场所制度的落实情况经常进行检查督促和开展宗教事务执法检查；六是开展了制止零散朝觐活动专项治理工作，对穆 斯林宗教人士和信教群众进行了朝觐政策宣传教育，对拟出国零散朝觐人员开展了劝堵工作，取得了明显成效。七是按照自治区申请朝觐报名排队管理办法，对申请朝觐人员进行了严格审查，完成了朝觐人员体检、疫苗注射等行前准备工作，20xx年拟安排8名穆 斯林公民出国朝觐。八是根据平安单位创建标准，结合宗教活动场所实际，制订了《平安宗教活动场所标准》，开展了平安宗教活动场所创建活动。九是认真开展了宗教人士例会学习和集中培训工作。每月15日组织全县宗教人士开展政策和法律法规学习，不断提高宗教人士的政治觉悟和遵纪守法意识。十是积极利用科技之冬活动平台，安排专人对基层群众进行党的民族宗教政策和宗教法律法规的宣传教育。
一年来，我委认真履行社会治安综合治理维护稳定目标管理责任，结合本单位工作实际，充分发挥了成员单位的职能作用，全年无一影响民族团结、宗教稳定的事件发生。在今后的工作中我委将一如继往地做好社会治安综合治理维护稳定工作，积极发挥成员单位的职责，为建设平安博湖和谐社会作出部门应有的贡献。
关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用的思考摘要新形势下，湘东区信访工作面临三个方面的问题：思想认识有待进一步提高、解决问题的力度有待进一步加强、信访渠道有待进一步疏通等。针对以上三个问题，本文提出了四点建议，一是增强创新意识，确立信访工作的新思路。二是健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。三是畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。四是强化依法治访，开创信访工作的新局面。关键词信访、稳定。随着改革的深化，开放的扩大，经济的发展，好多长期积累的矛盾和现实的矛盾暴露出来，使得信访工作任务越来越大，难度也越来越大。在新的历史时期，如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，是我们必须认真思考的问题。一、现状与特点从总体上讲，湘东区信访工作形势是好的。多年来，在区委、区政府的领导下，各级领导班子坚持以“三个代表”重要思想为指导，把信访工作摆上重要议事日程，做到了思想认识到位、领导工作到位、基层工作到位、信访部门工作到位;各级领导干部亲自阅批重要来信，接待重要来访，过问、处理重要信访问题，认真听取、采纳群众信访中的意见和建议。一个全党重视、上下关心信访工作的局面正在形成。但是，我们也应清醒的看到，新形势下的信访工作也呈现出一些新的特点。(一)信访问题的成因日趋复杂。从信访渠道反映出的问题看，新时期信访者反映的问题绝大多数都和改革的深度、开放的广度、经济发展的速度、群众承受能力的程度息息相关。其反映的内容涉及社会的方方面面，直接关系到群众切身利益，影响社会各阶层，因而处理起来难度也就越大。(二)集体访占据了主体地位。近年来，到党政机关进行集体访的频率高、规模大、人数多，占据了信访活动的主体地位，已成为影响社会稳定的一个重要因素。(三)信访反映的热点难点问题相对集中。涉及农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业改制、环境保护、涉法涉诉、社会保障等方面的问题增多，群众反映强烈。(四)行为激烈的异常信访和突发事件时有发生。一些群众抱着“不闹不解决、大闹大解决”以及“要想有出路，必须上马路”的思想，动辄结队伍、上公路、打横幅、拦车辆、滞留哄闹接待场所;还有一些人有意选“两会”或重大政治活动期间集体上访，向政府施加压力。(五)进市赴京上访抬头。有的认为“机关越大头儿越大，解决问题越快”，于是千方百计越级上访，制造不良影响。二、问题与原因可以预见，随着改革的深化，各种利益格局进一步调整，群众信访量增多的趋势不大可能在短时期内发生根本性的改变;由于大气候的影响，一些潜在的社会不安定因素也不大可能在短期内得到彻底消除。为适应新的形势和任务，发挥信访工作在维护稳定中的作用，必须在肯定成绩、总结经验的基础上，认真分析工作中的问题和原因。(一)思想认识有待进一步提高。个别地方的领导同志对信访工作在全党工作大局中的地位认识不到位，摆不正改革、发展与稳定之间的关系，群众观念不强，对信访工作缺乏足够的重视和深入的研究，不出事盲目乐观，高枕百范文网，一旦出现问题，则束手无策，怨天忧人，甚至往外一推了之。还有一些乡镇的干部依法行政意识淡薄，政策观念差，不能按市场经济规律办事，依然按计划经济、行政命令的老一套决策、指挥工作，人为地造成一些社会矛盾和信访问题。(二)解决问题的力度有待进一步加强。一些同志解决问题怕得罪人，不敢碰硬，使群众信访反映的问题欠拖不决;一些同志形式主义严重，对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度，激起众怒。(三)信访渠道有待进一步疏通。部分乡镇还不同程度地存在着信访渠道不够畅通的现象。比如，信访专兼职人员变换频繁，组织机构不健全，制度不完善，信息反馈不及时，政治嗅觉不敏感等等，往往上访人集结进区或去市之后才仓促应对，造成工作上的被动。三、建议与对策信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、接受监督、联系群众的重要渠道，也是维护社会稳定、反映社情民意的“寒暑表”、“减压器”。在新的形势下，必须以创新的精神做好这项工作。(一)增强创新意识，确立信访工作的新思路。区委七届十次全体会议确立了建设赣西先进工业区的奋斗目标，为做好信访工作指明了方向。要坚持用发展的眼光看问题，深刻认识深化改革、加快发展的重要性，正确认识改革发展所带来的一些社会矛盾的必然性以及妥善处理各类社会矛盾的紧迫性，从而更加自觉地从全区工作的大局出发，坚持把发展经济作为解决各种矛盾的根本措施，把实现好、维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的，切实增强政治观念、全局观念、整体观念和责任观念，彻底扭转信访工作，“兵来将挡，水来土屯”的消极被动局面，主动改进工作，克服畏难消极情绪，将维护和实现最广大人民群众的根本利益，作为信访工作的出发点和落脚点，尽心竭力地为群众办实事、办好事。(二)健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。全区信访工作的重点在基层，必须不断加固信访工作的基础。一是要坚持党政主要领
一、加强维稳长效机制建设，确保维稳工作顺利开展
维稳长效机制的建设是维护社会和谐稳定的重要基础，社区与“强化基本创新机制，重点突破，全面提升：为目标，进一步健全主体机制，应急处置机制，使社区维稳工作有了很大提高，严格按照年初制定的工作目标认真抓落实，切实保障维稳工作扎实有效。
二、齐心协力抓维稳，共同努力保平安
社区上下协作齐心协力抓好维稳工作，切实解决维稳工作中的突出问题，真正把解决突出问题作为抓好维稳工作的切入点，一是全力抓好元旦、春节、州庆、五一、国家省、州、市两会、茶博会、火把节、十八大期间的稳定形式确保了各种重大节日期间的社会稳定，经济繁荣，社区居民安居乐业。二是扎实做好企业改制后存在的遗留问题的稳定工作，最大限度的排查化解矛盾，真正维护了社区的稳定。
三、大力开展矛盾纠纷排查调处，有效化解不稳定因素
排查化解调处各种矛盾纠纷和不稳定因素是维稳工作的有效措施，社区一只坚持每月一次不稳定因素和矛盾纠纷集中排查调处制度，日常发现不稳定问题及时进行坚决，认真做好群众来信来访工作，建立健全来信来访制度，争取把矛盾纠纷处理在萌芽状态，积极主动的控制矛盾纠纷的升级扩大现象，矛盾纠纷不推诿，不上交。
四、取得的成绩和存在的不足
1、一年来社维护社会稳定工作取得了较好的成绩，特别是在多次重大活动期间，节假日，十八大等等期间成功的做好了信访维稳工作。
2、一年来没有发生上昆和赴京上访的群体和个人事件。
3、因为社区组建不久，辖区维稳情况掌握不是很充分，对部分重点人员掌控难度相对较大。
4、因为企业改制遗留问题长时间得不到解决，存在部分企业改制职工群体性上访事情时有发生。
5、下岗失业人员在不断增加，在就业压力太大，给维护社会稳定工作增加困难。
五、明年工作打算
1、社区明年的维护是稳定工作将继续按照XX镇党委政府提出的发展促稳定，解困保稳定的工作思路开展维护社会稳定工作。
2、立足于抓早、抓小、抓落实，在妥善解决好已有矛盾的基础上，积极防范于未然。
3、配合好上级相关部门做好改制企业职工的思想工作，尽量减少上访人数和上访次数。
4、以强化维稳长效机制，妥善处理好人们内部矛盾，加快平安社区建设活动为重点，进一步提升维护社会稳定的能力，为又好又快的发展创造和谐稳定的社会环境。
导负总责，分管领导协助主要领导负全责，其他领导按分管工作分工负责的原则，做到职责明确，各负其责，逐步建立起完善的信访工作责任体系。通过贯彻落实《信访条例》真正建立起对信访工作整体重视，层层重视的稳定长效领导机制;分工负责，协调配合，齐抓共管的规范化运行机制;加强宏观指导，明确目标要求，定期检查考核的科学管理机制;坚持各项领导制度，严格实行工作通报和加强责任追究的监督制约机制。二是要健全基层信访工作网络，做到层层有信访工作组织、有接待场所、有专兼职人员、有工作标准和制度，达到个人访不出乡(镇、街)、集体访不出区，把信访问题解决在发生地，把矛盾化解在本区不越级。三是要建立灵敏、准确、快速的信访排查调处制度，强化信访预测、预警、预控能力，千方百计防止和避免个访问题群体化，简单问题复杂化，经济问题政治化，局部问题社会化。通过加强对信访问题的层层排查调处，牢牢把握化解矛盾的主动权，超前解决一批群众反映强烈的实际问题，说服一批信访老户息访息诉，消除不安定因素，达到减少重复信访、越级信访和集体上访，维护全区政治安定和社会稳定。(三)畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。要树立大信访观念，确定大信访思路，建立大信访格局，形成方方面面共同重视做好信访工作、妥善处理人民内部矛盾的强大合力。一是要建立五大机关综合办信访制度。区委、人大、政府、纪检、政法等机关信访部门，定期沟通情况，排查各类问题，制定预案，联手办案，增强化解矛盾纠纷的力度。二是要创造一个良好的信访接待条件。选择一个合适的地点作为群众信访综合接待场所，发挥群体接访优势，让信访人来有地方坐，说有专人听，事有部门办，反馈有结果，不出接待场所就有一个比较满意的答复。三是要扩大视野，把人民代表、政协委员的批评意见和建议纳入大信访网络，充分发挥代表和委员联系面宽、层次较高、信息灵和反映人民意愿最直接、最真实、最广泛以及做上访群众工作最便捷、最有说服力的优势，化上访为下访，化对立为对话，化消极为积极，使人民信访成为群众向区委、区政府献计献策、参政议政的重要窗口。四是要加大地区信访工作的协调力度。密切与企事业单位的联系，综合治理，联手办信访。当前，企业问题社会化已经成为信访工作的一个热点。为此，要积极配合企业做好职工及其家属信访工作，把应由社会承担和解决的问题主动担起来，通力协作，密切配合，为企业排忧解难，创造良好的社会环境。(四)强化依法治访，开创信访工作的新局面。新的形势和任务对信访工作提出了更高要求，而做好信访工作、维护社会稳定，仅靠信访部门是不够的。要采取新形式、新举措，加强信访工作法制化建设，提高依法做好信访工作的水平，不断开创信访工作新局面。一是要加强同司法机关的沟通联系，对那些涉法信访问题以及法律法规对反映和处理程序另有规定的信访事项，可聘请律师和法律工作者参与信访接待，定期开展法律咨询服务，共同会商处理疑难信访问题，以不断提高信访工作的法制化水平。二是要加强同政府法制部门的合作，共同研究制定涉及行政执法投诉和行政复议方面信访问题的接待处理办法，以提高依法治区水平。三是要加强同劳动仲裁机构的协调，建立稳定的工作联系，把涉及劳动纠纷、仲裁等方面的信访事项引导到法定程序去处理。另外，新形势下的信访工作对信访工作人员的素质也提出了更高的要求，必须加强信访部门的基础管理。一是要大力加强信访部门的队伍建设，选拔配备素质高、年富力强，有一定社会工作经验的干部充实到信访部门。二是要改善信访部门的工作条件，配备必要的设备，提高办公效率，增强工作实力，更好地发挥信访工作在维护社会稳定中的积极作用。
20xx年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在相关的密切配合下，认真做好维护社会稳定工作，现将有关工作情况总结如下：
一、加强领导，落实责任
我局成立了以局长为组长、副局长为副组长，局工作人员为成员的维稳工作领导小组，日常工作由局办公室具体负责。对贯彻落实中央、省、市、县维稳工作和社会安全事件应对工作作出部署和要求。
按照《XX县维护社会稳定工作责任追究实施办法（试行）》的要求，建立维护社会稳定工作领导干部述职、考核制度。进一步完善目标考核机制，强化日常监控，将班子成员化解稳定隐患的实效、维护稳定的实绩纳入考核的重要内容。认真贯彻《关于积极预防和妥善处置工作意见》，高度重视涉稳问题化解和涉稳事件的处置。
二、进一步加强社会安全事件应对工作机制建设
1、深入调研，找准症结。
2、继续加强对稳定隐患的排掌控。坚持月查月报制度，针对敏感时期、重大活动、重要政策出台适时进行专项排查，主动发现，及早预警，超前化解。对排查出的隐患加强跟踪督办，及时化解。
3、大力加强预警预测机制建设。狠抓以秘密力量和秘密手段为重点的业务基础建设，加强经常性基础调查、情报信息分析，有针对性地做好工作，切实提高预警能力。重点抓好人民内部矛盾、等邪教组织深层次信息的掌控。严格执行了“零报告”和值班制度。
4、完善快速反应处置机制。进一步强化了快速反应机制建设，构建处置的组织指挥、力量配置、装备保障等工作体系，做到一旦发生能够快速反应，快速进入状态，快速妥善处置。
5、建立竞争激励机制建设。
建立了“一岗双责”、“一票否决”制度，形成了党政统一指挥领导，齐抓共管的工作格局。
6、加强了信访工作。
认真做好群众来信来访的处理，对反映举报的问题，及时进行了解决、处理和上报。加强了与上级纪检监察部门和财政、审计、司法部门的协调联系，整合了信访资源。开展了集中接访工作，解决了部分信访老大难问题。
三、加强基础建设，筑牢第一道防线
1、加强组织建设。大力加强局党支部、行政班子建设，充分发挥基层组织和干部在发现和化解矛盾纠纷中的优势，使维稳工作关口前移、重心前移、工作前移，打牢维护社会稳定的“第一道防线”。
2、整合资源，强化基层调解。大力加强和创新基层人民调解、行政调解工作，积极构建支部、行政统一协调，各方力量积极参与的基层不稳定因素“大调解”机制，形成化解不稳定因素的综合优势，做到有纷必调，有调必果，有果必公，确保矛盾纠纷在单位内部得以化解和消除。
3、建立健全网络和保密工作的机制。制定保密工作、网络管理制度，增强国家安全意识、反恐意识，切实做好人民防线和保密工作。
四、严格考核奖惩
建立健全维护社会稳定工作督查制度，认真贯彻落实县委、县政府关于维护社会稳定工作的方针、政策的情况进行督促检查，及时发现工作中存在的问题，对认识不到位、不重视、措施不落实的现象进行了批评和纠正，并将开展维护社会稳定工作的情况纳入全年综合目标考核内容，逗硬考核。
今年来，我行领导高度重视信访稳定工作，坚持以人为本、源头治理的原则，保障了我行无重大信访、投诉案件，无职工违法违规违纪案件。根据省、市各级关于信访、稳定工作的要求，结合我行实际，将信访稳定风险评估和信访工作逐级落实到人，对每一个可能出现不稳定因素的工程项目，都全面进行了社会风险评估，确保了有备无患。现将今年上半年的工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，完善管理制度
落实信访基础工作信访工作是维护社会稳定，解决群众最关心、最直接、最实际的问题的必要要求，我行为加强信访工作，不断健全和巩固信访工作队伍，成立了以行一把手负责，副行长、纪委书记为副组长，相关科室领导为成员的信访稳定评估领导小组，日常信访工作由稽核监察科负责落实。
同时，我行结合实际，制定了信访管理制度，明确了各类矛盾处理职责分工，将信访案件按各自职责范围落实到各相关科室认真处理，将矛盾消除在萌芽期，重点对涉及民生、涉及社会管理等关键环节问题，由信访领导小组联合处理。
我行对信访工作高度重视，虽然我行今年上半年没有收到信访件，但我们仍然扎实开展工作，成绩效果显著。
二、畅通诉求渠道，健全协调制度
落实信访保障工作由于社会快速发展，群众思想活动的多样性、差异性、选择性增强，要求社会公平公开公正日益明显，积极参与社会决策、监督的民主意识增强。我行扎实开展行政民主管理，强化服务型商业部门建设，同时，为消除客户与企业、员工与单位等矛盾，增加银行与政府的联系，调解社会矛盾，实现早发现早处理，保障信访工作扎实推进。一是实行重大事项重大决定进行民主评议和公示的原则。二是抓好业务信息公开，拓展信息公开范围。我监督我行信贷、存款、优质服务业务拓展，我行公开监督电话4个，公开邮箱1个，不断畅通群众诉求渠道，积极完善网络沟通平台，及时处理信访信件。三是设置信访接待室。明确了接待人员和职责，四是建立信访登记制度。对每一起来人信访案件都进行详细登记，落实具体办理人员，并即时将办理结果反馈给来访人。
三、抓好关键环节和重要领域，排查矛盾风险，落实信访重点工作
我行以人为本，源头管理的原则，着重抓好关键环节和重要领域的信访工作。一是了解职工的思想动态，查找易产生矛盾纠纷的环节、部位，员工是否有不满情绪；二是制定方案，完善措施，及时排除和化解矛盾纠纷；三是认真执行各项制度，严格实行社务公开制度，将信贷、财务、人事、工资费用和福利待遇、干部任免情况每月末向职工公开，接受群众的监督，避免矛盾纠纷的产生。
四、存在的问题和下一步工作打算
虽然我行维稳工作有条不紊的开展，队伍齐全，制度健全，工作扎实。但仍存在制度与落实上有差距，工作开展未深入等问题。今后，我行将进一步结合实际，提高社会稳定风险评估和维稳人员工作水平，进一步创新工作思路，完善工作机制，促进维稳和信访工作有突破性进展，维护社会和谐公平。