卫生院年度总结范文合集（精选29篇）
一年来，在县卫生局的正确领导下，认真贯彻落实全区卫生工作会议精神，按照年初签订的《目标责任书》的要求，以能力提升活动年为契机，结合本单位实际，不断加强制度建设和工作量化管理，强化医务人员队伍素质，努力提高医疗卫生服务质量。深入开展“三好一满意”活动，全院上下同心协力，形成了良好的`工作氛围，取得了良好的社会效益和经济效益。回顾过去的一年，本人来在政治思想作风、履行职责和廉洁自律着重做了以下几方面的工作，总结如下：
一、履行本职工作情况：
一年来，在马坡镇党委、政府和主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入开展“创先争优”活动及“三好一满意”活动为主线，带领全院干部职工，团结拼搏,以人为本、务实创新，强化医疗质量,抓行风建设,认真落实各项工作部署,认真履行岗位职责，较好地履行了各项工作职责和任务。现总结如下:
(一)加强制度建设，强化内部管理
我们始终坚持稳健中求快，规范中求变的管理理念。院班子分工明确，优化组合，制定了新的工作考核细则，落实各科室业务指标。建立健全业务学习制度总结简介：本卫生工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。
和考核制度，全面提升专业技术人员技术业务素质，熟练掌握全科医学业务理论技术，培养出一支医德高尚、技术精湛、业务全面、善于协作的社区卫生服务人才队伍。在基本医疗工作中，始终把医疗质量管理、医德医风建设、医疗安全教育放在首位。紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，努力提高我院的医疗服务质量。今年，我主要在以下四个方面下抓落实：
一是提高医疗质量：增强医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗业务较快的增长。
二是改进医疗服务：把为病人提供温馨的“人性化服务”作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，展开了换位思考，从病人的角度出发，推出了医疗服务承诺。广泛了解病患者及家属的要求和意见，并在醒目位置设立投诉箱，公布投诉电话，接受社会监督。
三是控制医疗费用：使患者以最低的费用享受到最优质的服务，我院今年已经全面实施国家基本药物制度，降低了药品价格，平均降价幅度达到30%以上。对医疗服务收费严格遵照广西乡镇医疗机构医疗价格收费标准执行，真正让利于群众。在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”在用药结构上提倡成本低、效果好治疗原则，纠正滥开检查、开大处方的行为，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物，不滥用激素药物，有效控制了药品费用的不合理增长。四是加强行业作风建设：按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的绩效工资和评先评优挂钩。加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的坚决严肃处理。同时，院内张榜公布部分药品及医疗收费标准，切实做到农民患者“明白、满意”的医疗费用消费，让他们看得起病、吃得起药、住得起院。
(二)提高专业水平，改善就诊环境，保障患者权益。
今年以来是我院整体工作量大，医疗技术人员老的老，年轻的临床实践经验还不足，整体工作难度较大，工作开展起来比较吃力，加上我镇群众健康追求意识较强、就医观念较高，全院的医疗业务仅靠几个人支撑，业务技能参差不齐。通过认真分析，强化内部管理，要求院、组领导要起到了车要跑得快、全靠车头带的作用，制定了岗位职责，变人的管理为制度管理，形成了“事事有人管，人人有事干，管人凭制度，管事凭效果”的原则。通过一系列的管理措施，不断在医疗业务上下功夫，赢得了人民群众的好评。同时，不断改善住院设施，增加医疗设备投入，在住院观察室、医护办公室、安装空调，设立24小时供水的热水器和电视，并且在住院部安装了医用电梯。不断完善新型农村合作医疗补偿结报窗口，确保出院患者在当日就能得到补偿，方便“参合”群众。
(三)重点抓基本公共卫生工作，确保妇幼工作进一步落实。
预防保健、基本公共卫生是卫生院工作中的重中之重。也是涉及千家万户群众健康的安全保障。为此、建立健全了我院门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，保持24小时网络畅通，保障了县、乡、村三级网络建设。十一项基本公共卫生工作高质量完成，为了完成今年的基本公共卫生工作，本人亲自抓，而且在临床抽调得力人员充实到公共卫生队伍。按照“初保”要求进一步加强农村改厕和卫生室建设工作，今年上级下达给我们马坡镇的农村改厕总任务是650座，到现在为止，农村改厕任务已经全部完成。卫生室的建设方面我们的任务是13个，目前已经完成主体并在装修过程的有11个，靖东和马坡村主体在建设中，已经接近完工。
(四)创建“平安医院”，保障生命健康。
以抓创建“平安医院”为契机，教育职工时刻绷紧医疗安全这根弦，努力提高医疗质量和医疗服务技术水平，同时加强了医院内部的防火、防盗及安全用电工作，建立了医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷及事故消灭在萌芽中。
(五)医疗业务收入及职工福利合理增长。
通过不断的努力，我院“把尊重病人、爱护病人、理解病人”作为工作宗旨。今年业务收入达一千多万元，比去年增长20%，职工待遇也相应提高。
(六)新医改、绩效工资方案循序渐进推进。
按照上级主管部门的布置和要求，本人首先深入领会新医改的政策，并对全院职工进行广泛的宣传和解释工作，稳定了广大医务人员的工作积极性，使新医改能够在本单位有序推进。
(七)下步工作打算。
按照习我县“十二.五”医疗卫生发展规划，我院将在马坡镇党委政府和上级主管部门领导下，抓住机遇，负重奋进，以满足全镇人民的“基本公共卫生服务均等化”需求为根本目标，建立健全卫生服务网络及精干的卫生人才队伍。
1、调整布局：合理规划我院设置和布局，规范改建，实现房屋、设备、技术管理相配套。
2、重视网底，规范卫生室管理工作,充分发挥其在疾病预防控制、妇幼卫生保健、健康教育、常见病和多发病的一般诊疗和转诊工作中的作用。加快全镇村卫生室建设，做好突发性公共卫生事件的应急预案及应急技术的处置能力。加大药品食品卫生安全的监督管理及健康教育宣传力度。
3、深化人事制度、激活用人机制。按照医疗卫生系统用人制度规定要求，加大在职人员医疗卫生实用型人才的培养。按照因事编岗和执业准入的要求，实行全员聘用制。多培养懂技术、作风好、善管理的人员，建立能进能出的用人机制。
4、高度重视医疗安全，以服务质量为核心，不段完善医疗文书规范化和告知义务及签字制度，加强对医疗操作规程管理工作、做到合理用药，控制不合理用药费用的增长，降低医疗成本，切实减轻患者负担，严防医疗事故及纠纷发生。
5、加强医德医风、职业道德教育，提高医德情操，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统，提高医疗服务质量，维护群众键康权力。
6、带领全院职工在真学真用上挤时间学习，勤学习，求真务实，团结同志，探索新思路，采取新举措。
二、廉政廉洁自律情况
卫生院的发展，关键是卫生院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望，主持工作首先是抓好卫生院内部管理，制定相关制度，重点抓好基本公共卫生服务体制建设，并在工作中做到领队作用：
一是搞好院领导班子的团结。在工作中注重尊重干部、职工意见，做到“思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量”。另一方面，团结和带领各科负责人努力工作，充分发挥科主任的作用，与院务会成员相处做到平时多交心，工作先交底，同时根据各人的特点和专长分配其分管具体工作，并且做到权力下放，日常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自的职责范围内，独立自主地大胆开展工作。
二是坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过院务会班子集体讨论决定。我院所有设备的购置，均先由使用科室申请通过业务组讨论并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会讨论决定后，结合我院工作开展实际情况，听取有关各方面人员的意见，然后按上级主管部门的要求实行招标采购。在药品购销中药事会做到公开、公平的原则，药房负责定采购计划，由药事会进行网络平台竞价采购药品，按最低价采购的原则购入。杜绝药品回扣的不正之风，保障了药品质量。
三是带头廉洁自律，在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己先带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。决不以权私利，一定要清清清白白做人，堂堂正正办事，不辜负党和人民对我的信任。
三、存在的不足：
虽然我院经过几年的努力，医疗业务有了一定的提高，卫生院形象也有很大的改善，但还存在不少问题：
1、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,农村防预妇幼人员无工资待遇，不安心本职，对农村预防保健和医疗发展产生滞后。
2、因辖区面积大，工作量大，深入村级督促公共卫生力度不够。
总之，乡镇卫生院条件艰苦，设备简陋。医务人员水平和素质不高，人心不稳，作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大，困难很多，但只要我们坚信党的领导，积极学习，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我镇农村卫生工作的新局面。我决心在马坡镇党委、政府和主管局的领导下，在镇人大和社会行风监督员的监督指导下,团结并带领全院干部职工扎实做好每一项工作，为我镇医疗预防保健工作作出新的努力。
10月18日上午，公平镇中心卫生院在长龙幼儿园等地相继开展了“启明行动——眼健康，从娃娃做起”主题宣传活动。
活动中，工作人员与孩子们友好互动，让他们学习了保护眼睛的小知识，了解正确的读写姿势和眼操的正确做法，以及如何养成用眼卫生的好习惯。同时鼓励孩子在日常生活中互相提醒和监督，一起保护好自己和他人的眼睛、保护好心灵的窗口。
此次活动让儿童对长时间看手机、电视等不良习惯有了正确的认识，为预防近视、弱视、斜视等眼部疾病的发生打下基础，同时也进一步增强了学校、老师、家长等对青少年儿童眼部健康的保护意识。
**市第一医院又称福州红十字医院，前身为1898年英国圣公会创办的福州柴井基督医院，是xx市属唯一的三级甲等综合性医院、福建医科大学非直属附属医院、全国综合医院中医药工作示范单位。医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院，内设30个临床科室、16个医技科室、9个教研室，占地面积36722.2多平方米，建筑面积5万平方米，并领办水部、鳌峰社区卫生服务中心，编制床位800张，人员编制1280人,拥有中级、高级职称 335人，年门诊量达百万人次。广大医务人员良好的医德医风、崭新的精神风貌，赢得了社会赞誉。医院多次被xx市委、市政府授予xx市第九届、第十届、第十一届、第十二届“文明单位”称号，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-20xx年度“文明单位”荣誉称号。
近两年来，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和市卫生局的指导下，医院秉承病人至尊质量至上重在服务贵在满意的服务宗旨竭诚为病人服务，坚持两手抓，两手都要硬，切实加强领导，狠抓落实，注重工作实效，进一步深化文明建设工作内涵，提升文明单位创建质量，促进医院工作迈上新台阶。现将 年度我院精神文明建设工作总结如下：
一、抓班子建设，深化文明单位创建
（一）医院行政及党委领导班子高度重视，机构责任落实。一是坚持“和谐发展，文明先行”，切实加强医院文明建设工作，形成了党政工齐抓共管、部门分工协作、干部职工深化文明单位创建的工作机制。二是将精神文明建设、创建工作列入单位年度工作计划，纳入年度综合目标考核，并作为重点工作分解下达到各科室，明确到责任人，有序推进了文明单位建设的开展。
（二）领导班子坚持民主集中制原则和民主生活会制度，自觉接受党内外群众监督；认真执行党政领导干部廉洁从政准则和党风廉政建设责任制，切实规范廉洁从政行为；坚持理论联系实际的作风，坚持深入基层调查研究。从建立健全各项规章体系入手，以落实质量管理与监督机制为着眼点，坚持每周一次院长行政查房，通过 “查落实、找问题、听反馈、帮整改”，提高行政后勤部门为临床一线服务的意识，提升科主任及护士长的管理水平；大力推行临床科室综合目标管理制度，实行院科两级签订责任状，明确、量化各项工作指标和考核目标，营造比学赶超力争创优的良好格局；积极开展临床路径管理工作，由原先的35个病种扩展到70个病种，完成病例2750例，覆盖率达100%;加强病历质量监控，全年共抽查质控病历1000余本，处罚乙级病历16本：六是加强医院感染管理，实现院感零漏报率；在全院开展优质护理工作，结合医院客服中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，丰富了护理服务内涵。**年，我院七区病房获得首批省级优质病房称号。
二、抓思想文化阵地建设，打造医院特色文化
院党委深入推进创先争优，坚持开展创争活动，落实党员公开承诺，搞好民主评议，对创先争优先进集体和个人进行表彰奖励。并积极开展基层组织年建设活动，认真落实各项工作，落实党组织晋位升级各项措施。积极开展党员志愿服务，提升机关干部学习意识、责任意识，激发工作热情。同时，积极开展学习活动，以中心组扩大学习会、支部学习会为主，坚持集中学习制度，坚持以社会主义价值体系建设为核心，以政治理论学习和业务培训为重点，切实加强干部职工思想建设，全面提高干部职工整体素质。深入开展创建学习型医院活动，营造全员学习的良好氛围。在职工中深入开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导树立高尚的道德情操，转变工作作风。组织各科室观看《防患未然》等警示电教片，并针对深圳医腐案进行专题讨论和自查自纠。通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。
医院注重实践培养锻炼，积极为医务人员创造外出学习和培训机会，鼓励医务人员积极参加各类业务培训和继续教育，提高实际工作能力。全年派出31人次外出进修，5人参加国外培训和学术交流，有112人参加学历教育，有1563人次参加三基操作考试、253人次参加三基理论考试，整体素质得到进一步提高。
三、抓创建深化，文明单位建设成效显著
1、积极参与文明城市建设工作。
根据文明城市建设总体部署和任务分工，严格按照文明城市创建标准，认真完成各项文明城市创建任务。广泛动员组织单位干部职工，积极参与市容市貌、交通秩序等文明城市创建专项整治活动。主动对接社区，积极开展文明社区共创共建活动。**年5月， 我院史晋闽书记因工作突出，被市委、市政府授予“创建全国文明城市工作先进个人”荣誉称号。
2、积极开展道德建设实践活动。
⑴积极开展以“四德”建设道德实践活动，提高干部职工的文明素质；推进道德领域突出问题专项教育和治理活动，推动“道德讲堂”建设；开展“讲文明树新风”、“我们的节日”、 “学习宣传道德模范”、“我推荐、我评议身边好人”等主题活动；开展文明礼仪宣传教育，开展各类文化活动。 出台了《xx市第一医院文明礼仪规范》，在院周会上专题传达，并下发各科室学习、落实，纠正日常工作中常见的不当言行、着装等。
在全院开展了“零投诉”奖、 “十佳员工”及“一先两优” 评选活动，各科室、支部积极推选先进典型，积极宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，并通过《市一院刊》、医院网站刊登先进事迹，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围。
⑵建好用好道德讲堂，有固定场所和统一标识，按照规范流程和环节，每月至少开展一次活动。设置与环境相融合的遵德守礼提示牌。采取各种温馨提示方式，做好遵德守礼宣传提示牌，宣传思想道德先进典型，宣传文明礼仪知识，在单位内外营造浓厚的道德文化氛围，引导单位干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明礼仪。
⑶积极开展以“节俭惜福、文明用餐”为主题的文明餐桌行动，以提示牌、宣传栏、led 等形式常态化宣传普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，引导单位干部职工树立“俭以养德、俭以养性、俭以养身”的生活理念。
3、积极开展志愿服务活动。
建立健全志愿服务领导体制和工作机制，进一步壮大志愿者队伍，建立有常态化的学雷锋志愿服务队；广泛开展“三关爱”志愿服务活动，开展文明交通劝导、网络文明传播、植树护绿、无偿献血等志愿服务活动，积极参与“慈善援助”、“结对帮扶”等社会公益活动，形成常态化、制度化。把握学雷锋日节点，积极开展学雷锋志愿服务。**年1-12月，共组织开展志愿服务（社区义诊、无偿献血）10次。在“文明城市”复评期间，我院还组织志愿者驻点包干路段开展“文明交通我参与”和斑马线文明礼让主题实践活动。此外，在门诊导诊台设立“公共场所志愿服务站点”，与福建省卫生职业技术学院联系，由该院派出学生志愿者到我院开展志愿者医院服务，协助门诊导诊、引导就诊、指导刷卡取药、取检验报告单等服务。建立网络文明传播志愿服务小组，常态化开展网络文明志愿服务活动，传播文明风尚。目前，还面向社会公开招募爱心人士到我院为患者提供力所能及的志愿服务。
4、积极推进文明窗口创建工作。
积极开展“改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院”为主要内容的三改两推一评议活动，深化文明窗口创建工作：
⑴、在改善服务流程方面。医院把改善服务流程纳入院长议事日程，成立运营部负责流程改造工作。一是创新服务理念，坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，引导病人合理流动。鉴于门急诊、出入院、专科与转诊流程存在不同程度的“肥胖”、不畅通等现象，医院组织人员深入临床一线，广泛调研，制定实施了门急诊、出入院、专科与转诊流程改造方案，使得医院流程趋于有序、连贯、便捷，高效。如通过医院信息管理系统实现病人挂号、就诊一站式服务和缴费、排号、取药一次性排队等；二是优化布局，实行分科、分层、分片候诊和收费；三是实行“先诊疗，后结算”，且流程图在一楼和二楼的led屏滚动公告；急危重患者做到首诊负责制，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后缴费，及时办理住院手续的便捷、高效抢救流程；四是为了缩短出院办理时间，医院会同it开发商，将原有出院流程：“病房——中心药房办理出院取药——病房办理出院——出院窗口结算——回家”改为现有出院流程：“病区办理出院手续 ——中心药房取药——出院窗口结算——回家”，减少了中间环节和缩短办理出院等待时间。积极创造条件提供无节假日和预约床边出院结算服务；五是积极推行省、市同级医疗机构医学检查、检验结果互认，提供方便、快捷的检查结果查询和打印服务，并保护病人隐私；六是在患者高峰期实行弹性上班制，门诊收费5个窗口、化验室2个窗口、药房1个窗口提前30分钟开放。如有出现窗口排队超过10人，客服人员立即联系相关部门增开备用窗口分流病人：七是建立门诊与医技科室之间的协调工作机制，做到普通医技检查当日出报告，方便病人就医。
⑵、在改善服务环境方面。以人为本，美化环境，为客户提供温馨舒适的诊疗环境是我院今年工作的重头戏。一是根据“三改两推一评议”要求，结合我院实际情况，加强了后勤各项外包服务的监管工作，特别是内、外环境保洁及工程项目改造，以达到医院环境、设施清洁、舒适、温馨、地面干净、无污物；二是改造装修门诊楼的内科与妇产科门诊、急诊科、中西药房和病房楼的二、三、十六、十八层等医疗场所。病房楼五层、产房、儿科、nicu、icu、手术室及新规划的医院大门也在施工中。三是加强残疾人无障碍设施建设，门诊、病房设有残疾人专用通道、卫生间等；四是积极开展爱国卫生运动和无烟医院活动。医院就诊秩序良好，有咨询台、就诊指南、建筑平面图和规范的识别系统，易于患者识别。有适宜的就诊者车辆停放的区域和畅通无障碍的救护车专用通道。五是积极改善门急诊和住院服务设施，提供饮水、电话、健康教育服务。门诊部按科室安装叫号系统，改善了“围拥在诊室候诊”的现象，逐步达到“一医一患一诊室“的候诊模式；每个专家预留5个优先号，为老年人、残疾人等特殊患者提供优先诊疗服务；配备6部轮椅、3部推车（每天门诊量约为3000人次）满足不同病人需要。住院部病房配有舒适、安全达标的床单元设施（住院病房净使用面积为36.5平方米），各病床之间设有分隔帘和知情告知场所；卫生洗浴设施、病人营养食堂等后勤服务能充分满足病人需要：六是积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设，把安全隐患消除在萌芽之中。建立健全各项医疗纠纷处理制度，成立投诉办，对病人投诉实行首诉负责制，并将处理结果在5个工作日内向投诉人反馈。**年，我院无发生任何医疗安全事故；七是在公开医疗场所设有价格公示栏、显示屏、费用查询机等形式向社会大众做好院务信息公开。
⑶、在改善服务质量方面。一是按照相关标准配足配齐卫生技术人员，其中病床与病房护士之比达到l：0.4；二是完善医院信息管理平台，分别采取门诊电子屏幕、客服热线、导诊宣传、宣传栏、海报、网站等形式向社会公开医务人员的出诊时间和专业特长，并定期做好信息更新。积极为患者提供导诊、咨询、叫号、打印和志愿者服务，帮助患者有效就诊：三是积极开展优质护理服务试点病房及推进工作，加强以护理内涵建设为核心的优质护理服务，结合医院客户服务中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，提高了护理服务质量。全院推广优质护理服务，覆盖率达100%;四是积极推进临床路径，有效缩短患者平均住院天数。医院已开展临床路径病种69个，实施路径例数达2454个；五是积极开展“医疗质量万里行”和抗菌药物临床应用专项整治活动。**年11月份，我院在卫生部抗菌药物专项督查中，成绩优异，受到专家组的一致好评：六是实行社保卡就诊“一卡通”：七是设立便民服务中心，为病人提供随手可得的就医服务。
⑷、在推行预约门诊方面。医院认真贯彻落实省政府办公厅《关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》的精神，建立完善预约诊疗制度，设计科学合理、可操作的预约诊疗服务流程，实现预约号源动态调配。…是成立客服中心，免费提供预约挂号：二是借助12320、健康之路、东南快报等预约热线，拓展门诊预约量；三是在门诊大厅导诊台、各科分诊台、医生门诊工作站增加现场预约服务功能；四是提供自助取号机，方便患者预约诊疗。今年1-12月份，我院本地患者复诊预约率达50%，其中口腔科、产前筛查、术后病人复查等复诊预约率在60%以上。
⑸、在推行节假日门诊方面。医院为了方便病人就诊，实行无节假日门诊。一是在保证开放内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，提高节假日门诊技术力量的配备；二是积极探索开展延时门诊、夜间门诊、简易门诊等医疗服务形式，方便群众就医需要。
⑹、在开展社会评议医院活动方面。一是围绕“三改二推”积极开展社会评议活动，把发言权、监督权、评议权交给人民群众。通过召开座谈会、明察暗访、问卷调查、电话回访等多种形式，广泛征求对医院服务的意见和建议，查找存在问题，提出切实可行的整改措施，落实整改效果，持续改进医疗服务质量，提高群众满意度；二是加强客服中心工作，开设健康热线，分别实行住院后24、72小时床边随访和病人出院3天满意度和净推广度调查。**年1-12月，共计开展入院床边问访20962人次，出院电话回访14281人次，收集意见建议1224条、表扬622条，为医院发展提供科学决策的依据。客服中心的贴近百姓工作模式得到省卫生厅陈厅长的批示：要求在全省学习推广；三是坚持社会监督员制度，完善监督约束机制和投诉接待、受理机制；四是定时组织职能部门对医院服务流程、服务环境、服务质量、预约诊疗和节假日门诊开展情况进行检查督导，检查结果与科室、个人绩效挂钩。
医院还积极开展健康有益的文体活动。组织干部职工开展“迎新文艺汇演”以及登山、乒乓球、拔河等活动，丰富了干部职工文化生活，增强了凝聚力，营造了团结和谐的良好氛围。
20xx年，我院通过实施“加强医院内涵建设、优化医疗环境、提升服务品牌形象”三驾马车齐头并进的发展战略，和遵循“病人至尊，质量至上，重在服务，贵在满意”的办院理念。通过深化文明单位建设和理念创新、管理创新来提升医院的综合管理水平，取得了较好的社会效益和经济效益。全年共完成门诊就诊人次：909550，同比增长23 .37%：出院人次：28675，同比增长44.60%;总收入：42543.16万元，其中业务收入为40374.34万元，同比增长29.25%;业务支出38905.04万元，同比增长26.12%;结余：3500万元；药品收入占业务收入比例50.60%，较去年下降5.32%。
在新的一年里，我们将继续巩固深化文明单位创建工作， 积极参与文明城市创建工作，以实际行动促进创建活动健康发展，精神文明建设取得新业绩、新成果。
20xx年是司门前镇中心卫生院建设发展的关健之年。通过组织学习相关文件精神及加强业务知识培训，从医护质量到医护安全，整体医疗素质都有所提高，尤其是医疗服务质量和医疗环境有明显改变，公共卫生预防保健找出了工作重点，医院基本形成了系统管理体系。按照上级布置的.工作任务，在院班子的正确领导下，按部就班，基本完成了各项工作任务。回顾全年来的工作，主要体现如下：
一、圆满完成筹建任务。
年初按照县卫生局的部署安排，投资2百余万元，撤除原旧住院楼新建一栋4层楼住院综合楼，建筑面积达1000平方米，设有家庭式住院病房15间、手术室及X光机房等，购置了高标准的病床，可同时容纳住院病人40人；同时对门诊楼进行了全面整改维修，建成了高标准的公共卫生服务办公室、B超心电图室、化验室及门诊诊断室，现所有工程已完工交付使用。彻底改变了以前破烂不堪的局面，改善了服务条件。
二、较好的完成了公共卫生服务工作
（一）健康教育
1-12月份制作宣传栏6期，举办9期健康咨询活动、12期健康知识讲座，播放了高血压、糖尿病防治、老年人合理用药等音像资料，发放多种宣传资料每种5000余份。通过以上多种形式的健康知识讲座，老百姓的健康意识有所提高，对生活习惯、防病意识得到了提升。
（二）健康档案工作
20xx年辖区居民总数58860人，累计建立健康档案56690人，电子录入56690人，建档率96%。其中65岁以上老年人5901人、糖尿病256例、高血压1362例、重症精神病244例按要求管理。
（三）老年人管理工作
规范管理65岁以上老年人5901人，并进行了中医药指导。为全镇65岁以上老年人及慢性病人进行健康体检，体检项包括：生命体征、体格检查、血糖等心电图，共体检3441余人。
（四）妇幼保健
1、20xx年10月1日至20xx年9月30日出生人数共计814人。
2、产妇总数为803人；其中建卡人数为782人，建卡率达？℅；产前检查人数为814人，检查率达10℅；
3、产后访视数为803人，访视率达℅；产妇系统管理数为782人，管理率达86℅；住院分娩数为0人，分娩率达0℅；剖宫产孕妇控制在0%以内，全年无高危孕产妇及孕产妇死亡案例，无其它孕产妇内科合并症；无新生儿破伤风发病数。
4、7岁以下儿童保健工作情况∶
①新生儿访视数730人。
②规范管理0-7儿童岁5036人；
③中医药指导2208人；
④5岁以下儿童死亡1例，新生儿死亡0例。
（五）预防接种工作
1、1-12月份我院儿童计划免疫的冷链运转工作运转6次，并按时认真上报各类报表，加强冷链管理和儿童预防接种信息化管理，明确专人负责，严格按照相关要求完成工作。
2、为辖区0-6岁儿童免费接种一类疫苗并建卡、建册，接种率达98%，做到了儿童基础免疫接种率达98%，扩免疫苗接种率达98%以上，卡证符合率98%，新生儿乙肝疫苗接种率达100%。
3、7月-9月进行全镇的查证验证工作，共查证验证2426人，并陆续完成了各类疫苗的补种工作。
（六）传染病防治和处理工作
1、1-12月份发现、登记并报告传染病12例，其中：风诊病例4例，感染性腹泻2例，乙肝3例，结核病2例。
2、对全镇结核病人做到每月随访，登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。
（七）慢病管理工作
1、认真执行35岁以上就诊人群首诊测血压制度，截至目前共测量1200人次。
2、对1362名高血压、256名糖尿病患者进行了健康体检和随访服务。开展了相关知识咨询、生活习惯、运动、用药、心里等健康指导工作。
3、对辖区内244名重性精神病患者定期随访，进行康复和治疗指导。
（八）处置了突发公共卫生事件1起。
（九）卫生协管管理自来水厂2个，酒店2个，学校食堂3个。
三、新型农村合作医疗工作稳步开展
农村实行合作医疗，农民朋友得实惠，解决了看不起病的实际问题，同时也为我们医疗卫生单位的发展注入了新的活力。为了使党和国家的惠民政策落到实处，年初我们成立了由院长刘海任组长、副院长邹云生任副组长的新农合管理领导小组，年初组织相关人员学习了新农合的规章制度；并定期组织召开院务会成员会议，商讨解决存在的问题。为了迎合时代发展和医改的需要，我院积极完成新农合的工作。使党和政府的惠民政策在我医疗卫生行业予以体现。为引导农民朋友踊跃参合，消除思想顾虑，我院在及时兑付医疗补助资金的同时向广大病友积极宣传新农合的政策。
（一）住院补偿
今年共接待新农合住院病人1092人次，住院病人的日均费用为174、175元，次均费用为1075元；住院门诊总补偿金额为1173963、34元，其中住院病人的报销比例约为83、5%。
（二）门诊补偿
门诊补偿488人次，补偿费48800元。门诊一般诊疗756人次补偿金额6044元。
四、狠抓医疗质量与医疗安全，提高服务质量和服务水平，不断推动医院医疗业务工作的发展。
（一）加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训，使医务人员业务水平不断提高。
（二）建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。坚持查房制度，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。
（三）强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动。
（四）加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了工作的正常运行。
（五）加强药品管理，保证用药安全有效。加强对精药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，完善《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》等规章制度。坚持做到合理使用抗生素，保证患者用药安全。
（六）为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，卫生院改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。
20xx年在全体职工的共同努力下，全院无医疗安全事故发生。今年1-12月份全院完成门诊接诊1万余人次，收住住院病人1300人次，治愈率为100％，死亡率为0；平均每一患者住院日为6天；出入院诊断符合率>90%，床位使用率80％，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。业务总收入185、39万元，其中基本药物64、86万元，中草药34、2万元，医疗收入62、44万元，其他23、89万元。
五、严格执行医改政策，加强一体化管理，完善基药配送制度。
根据上级文件精神，年初我院成立了基本药物制度领导小组，刘海院长任组长，制定了基本药物制度实施方案和学习制度，并从院外邀请聘任价格监督员，监督我院所有的收费项目。组织全院职工学习基本药物制度及基本药物的相关知识，使全院职工对基本药物制度及基本药物有了全面了解。确保基本药物制度在我院得以继续顺利实施，所有药品、卫材实行零利润销售；随着基本药物制度的实施，今年共完成基本药物的销售64、86万元有效的减少了病人的医疗费用，减轻了患病农民的负担。
六党建工作
1、加强行风效能工作力度，着力解决干部职工队伍中存在的“庸懒散软”等问题。通过此项工作的开展，强化了干部职工能力岗位意识、危机意识、责任意识、服务意识，极大提高了服务效率、质量。
2、深入开展法律法规、医德医风、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。进一步转变工作作风，营造医院良好发展氛围，更好地为人民群众健康服务。
七、财务及后勤保障
根据上级文件精神，医院成立了财务审核领导小组审核医院的收入与支出。做到了院务完全公开，收支完全两条线，及时入账，按月到卫生局报账，20xx元以下的开支财务审核领导小组审核后使用，20xx元以上的开支先院内商量再报卫生局审批后再使用，所有药品、卫材、医用器械都实行了统一招标采购。杜绝了白条入账，私自采购医疗用品，私自借款等。医院在医改后资金紧张的情况下，改建了职工娱乐室，对原老医院职工住房进行了维修，丰富了职工的业余生活和改善了职工的居住环境，有利于稳定职工工作情绪，使职工能更好的为病友服务。同时对院内的各种医疗器械进行了系统的维护，逐步改善了住院病人的住院条件，院内的环境卫生得到了彻底改观，基本实现卫生单位讲卫生的良好局面。
八、院务公开工作
年初司门前镇中心卫生院院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据县卫生局印发关于院务公开的相关文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。经过一年来的实践检验，卫生院院务公开工作取得了一定的成果，工作的方向是正确的，得到了镇域内群众的广泛认可和好评。
九、工会、红会工作
顺利重建了司门前镇中心卫生院工会组织。廖岳斌等6同志参加了无偿义务献血。
十、综治及计划生育工作
年初卫生院成立了综治、计划生育工作领导小组，组织全院干部职工学习各种法律法规，全院职工都能遵纪守法，通过积极的工作一年来无违法乱纪的事件发生。
十一、存在的问题和不足
（一）现有医务人员力量得不到补充，医疗技术力量薄弱，人员结构不合理，工作人员多而不能满足临床需要。
（二）个别服务形象不佳，生、冷、不合作等诸多问题不同程度地存在。
（三）服务人口多，从事公共卫生服务的人员相对较少，不能满足公共卫生服务的需要。
十一、下一步工作打算
（一）加强人才队伍建设，加强业务学习和培训，合理利用现有资源，增强服务能力和服务水平。
（二）进一步加强新农合政策学习和宣传，严格执行新农合政策。
（三）加强公共卫生工作，打造公共卫生工作亮点，落实相关工作任务。
医疗卫生事业的发展来源于社会各界的支持，政府的重视，以人为本建设和谐社会，医疗预防保健是基础，我院是位于最基层的医疗卫生单位，我们一定要遵循事物的客观规律，本着人道主义精神出发，认真学习业务知识，提高实际工作能力；加强医德医风建设，端正服务态度，勤恳工作，以实际行动搞好医疗改革工作，力争来年的工作做得更好。
产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了xx年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：
二、专业知识、工作能力方面：
1、在工作态度方面，我本着“把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作”这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则
2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能)，坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。
3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。
三、学习、生活方面：
我非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。
凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。
同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。
四、今后目标:
当助产师长的这段时间里，我也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的助产师长还很遥远。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业。在今后工作中，我将加倍努力，努力在科室护理队伍中，以身作则，起表率作用。
1、加强安全防范，减少护理缺陷。
要提高全体人员的安全意识，对护理人员进行安全教育，严格落实各项规章制度和操作规程，严抓产科护理质量。
2、加强产房管理，预防医院感染发生。
产房是医院重点监控的区域，产房管理直接关系到母婴的安全。今年严格加强医院感染监控，规范产房管理预防医院感染。按照医院感染质控要求合理规范产房。按手术室要求规范产房，严格陪人的管理，控制产房内人员的流动，配备晚夜班护工随时做好清洁，消毒工作及终末处置。加强产房消毒检测工作，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染。
3、强化助产技术培训，确保母婴的安全。
助产技术是直接关系到产科发展的关健因素，也是母婴安全的保障。我科助产士队伍年轻化，相对助产资历较浅，临床经验欠丰富，目前助产队伍技术水平已明显制约科室的发展，采取轮流培训的方式，充实助产技术。
强化在职培训，采取每周讲课，每月护理查房等方式，每月对助产人员进行理论及操作考核，让每位助产人员真正掌握所学知识。针对产科危急重症进行系统实战演练，培养团队协作与急救意识，不断提高急救水平。尤其是产后出血，妊娠高血压综合征，羊水栓塞，妊娠合并心脏病，新生儿复苏抢救等，每一位产科工作人员都要牢记抢救程序，并能在实践演练中熟练掌握。
4、推行助产新模式，实施分娩新项目。
在今后的工作中，不断创新，逐步开展导乐分娩，气囊仿生助产术，无痛分娩。
5、创立温馨产房，创造名护效应。
温馨产房的创立不仅要求助产士每天坚持从仪表美、语言美、行为美做起。而且要做到：
1、温馨礼仪服务;
2、温馨知识服务;
3、人性化温馨护理服务;
4、人本护理服务。
产科风险大，病情变化快，可预见性差所以每一位产科工作人员都要绷紧安全绳，认真细致的观察产程，重视病人的主诉，认真遵守各项操作常规，确保母婴的安全，严范差错事故发生。
在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
为进一步推进我乡卫生服务能力建设，我院根据上级家庭医生签约工作的要求，全面部署相关工作，按照工作进度要求稳步推进，基本完成20xx度家庭医生签约服务的工作要求，具体工作情况总结如下：
一、高度重视，积极部署
制定了《20xx年度义和庄卫生院辖区家庭医生签约服务工作实施方案》，同时成立了家庭医生签约服务工作领导小组和签约服务团队，及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。为保障家庭医生式服务工作的深入人心，向村民签订了家庭医生式服务协议书。
二、广泛宣传，深入动员
为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我院统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各村卫生室，制作了宣传横幅，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。
三、调查需求，个性服务
签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病管理、孕产妇保健管理、婴幼儿保健及其它服务，卫生院负责检查、指导、协助签约家庭医生，开展上门访视服务和健康教育，做好健康体检、逐级转诊、健康评估等履约服务。医联体牵头医院按照签约服务“1+1+1”服务团队要求，提供技术支持和业务指导，协助专科医生开展远程会诊和健康讲座，落实转诊病人绿色通道，帮助家庭医生履行其不能承担的部分技术服务，确保服务按照协议规定执行。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。
四、明确对象，按需管理
家庭医生签约服务团队为签约服务的提供主体。家庭医生服务团队原则上由家庭医生、乡镇卫生院临床医师或全科医生及健康管理人员（护士、公共卫生医师）、医联体牵头医院选派的医生组成，团队负责人由卫生院主管副院长担任。家庭医生由乡镇一体化管理的村卫生室中具备资质的`乡村医生担任。卫生院是家庭医生签约服务管理的直接责任人，为进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到服务体系覆盖。公示团队服务人员、服务范围。家庭医生签约服务对象为辖区内常住城乡医保居民，优先覆盖65岁以上老年人、慢性病患者（高血压、糖尿病、严重精神障碍患者等）、孕产妇、0-6岁儿童以及贫困人口及计划生育特殊家庭成员等重点人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
五、优先签约，有效服务
优先与辖区内的慢性病人、65岁以上老年人、0-6岁儿童、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。对建档立卡贫困人口、计划生育特扶对象建立完善电子健康档案，实现贫困人口、计划生育特扶对象家庭医生签约服务全覆盖，对65周岁以上老年人、高血压、糖尿病等重点人群免费签订协议包，提供有效的基本公共卫生服务、健康管理、预约转诊等服务。
六、顺利完成20xx年度家庭医生签约服务签约及履约工作
20xx年家庭医生签约工作我院共签约14965人，其中贫困人口签约率100%，重点人群签约率达到60%，普通人群签约率达到30%，初步完成上级要求。
七、工作中存在的不足
1、部分村干部对签约服务不知晓或理解不透彻；
2、签约工作较草率，服务包内容等政策签约时未做到告知义务，导致部分不理解、不配合履约工作；
3、部分村卫生室相关资料、台账管理较乱，因贫困人口名单因多次调整，导致部分村医分不清最新台账；
八、下一年度工作计划
1、组织卫生卫生院及村卫生室医务人员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行充分研讨，统一思想，提高认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定组织基础；
2、印制以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏，继续营造宣传氛围；
3、扎实开展家庭医生签约服务协议、发票、资金整理、收集、分发工作，稳步推进20xx年度家庭医生签约服务巡诊、体检等履约工作。
20xx年6月6日是第XX个全国“爱眼日”，根据《阜阳市20xx年全国“爱眼日”活动方案》文件要求，结合党史教育，积极践行“我为群众办实事”实践活动要求，进一步增强爱眼护眼意识，大力宣传关注全年龄段全生命期眼健康的重要意义。重点关注儿童青少年和老年人两个群体，全方位科普近视、白内障、眼底病等防治（控）知识，提高眼健康知晓度。王堰镇卫生院结合实际情况，开展全国“爱眼日”宣传活动。
全国爱眼日宣传活动中，张家胜副院长对王堰镇中心学校的师生进行相关知识的宣传：
生活中不良的行为对眼睛健康的影响极大，学习护眼小常识，让我们一起从点滴做起，保护视力、健康用眼。
1.预防外伤和疾病，在日常生活中，除了一些机械性外伤外，其他诸如化学物质、特殊光线（如紫外线、红外线、X射线、高温和寒冷等），都可能使眼睛受到损害，许多眼病是直接或间接传染的，如沙眼、急性结膜炎等，一些全身性疾病或多或少都可以影响到眼睛，如血液病、肾病、高血压、内分泌病等。
2.注意营养，饮食不均衡就容易引起眼病，如缺乏维生素A可以引发夜盲症和干眼症，缺乏维生素B可以引发球后视神经炎，所以要注意营养均衡，不要偏食偏嗜，养成良好的饮食习惯
3.情绪愉快。人的情绪状况和眼睛健康密切相关，精神紧张情绪经常不好，就容易引起眼病人的精神受到刺激，情绪突然升高能引发青光眼，甚至失明。
4.控制用眼时间，长时间学习或对着电脑工作、盯着屏幕。容易出现眼睛干涩、流泪、疼痛、红肿等状况，造成视力的下降，每隔45-60分钟休息一会儿，可以闭目养神，也可以远眺，缓解眼睛疲劳。
5.注意用眼的姿势，操作电脑时要端正而坐，桌椅板凳不要过高或过低，以免影响人的姿势，不要长时间躺着玩手机，尤其是侧躺着玩手机容易导致一侧的睫状肌长时间压迫，很容易导致眼睛供血不足，产生压迫感和疼痛感，长久下去会导致视力受损。
6.多做户外运动。经常远眺放松眼肌，防止近视，向大自然多接触青山绿野，有益于眼睛的健康。
7.定期检查视力反应眼睛的主要功能，通过检查，能够及时了解眼睛的健康状况，特别是脑力劳动者、费眼力的职业以及青少年学生，更应该定期检查视力和眼睛。
8.正确使用滴眼液，滴眼液种类繁多，作用也各不相同，很多人不加区别使用后往往会适得其反，而伤害到眼睛，所以眼睛不舒服的时候，最好能咨询医生，对症用药，切勿盲目使用滴眼液。
在新冠疫苗接种点，对接种人群进行爱眼护眼相关知识的宣传：各种不良的用眼习惯，学习紧张，工作夜以继日，长时间看电视、操作电脑等，过度用眼得不到充分休息，久而久之导致视力下降，眼睛疲劳过度所致。引起视力疲劳的主要原因：
1、眼部因素：
(1)调节异常，因过度使用调节力而易发生视疲劳。
(2)眼肌的平衡失常，隐斜注视物体时可引起视疲劳。
(3)瞳孔大小异常，瞳孔过大过小，双眼瞳孔大小不等引起视疲劳。
2、全身因素：全身引起疲劳，眼耐受力降低加上眼部因素的影响更易发生视力疲劳。
3、环境因素：眼卫生、照明度不合理，长时间注视不动等均可引起视力疲劳。
4、营养不足，饮食补充不足，视力功能营养不良也可引起视力疲劳。
爱眼预防
1、加强锻炼，增强体质，坚持户外活动，增强健康水平。
2、经常参加文体活动，消除疲劳，保持精神愉快开朗、乐观。
3、注意眼部卫生，纠正不良用眼习惯，姿势要端正，保持适宜距离(1尺)，持续用眼1小时后应稍休息调整眼的紧张度，看远处调节视力。
4、定期检查视力发现视力下降应及时检查原因，及时治疗，需配眼镜应及时去验光，配合适眼镜矫正视力。
5、坚持做眼操，保证充足睡眠时间。
6、改善营养饮食，增加含维生素a、d钙铬的'食膳。忌烟酒等不良习惯。
饮食上补充足够视觉机能保健营养素可减少眼疾的发病：
(1)食用含钙食品，如虾皮、海带、黄豆、蛋黄等。
(2)钙的吸收离不开维生素d，如鱼肝油、奶油等，少年儿童每日喝一杯牛奶，吃一个鸡蛋或豆腐脑。
(3)含铬较多食品，如粗面粉、油、葡萄糖等。
(4)含维生素a食品，如肝脏、黄油、蛋黄、牛奶，黄绿菜，如菠菜、油菜、南瓜、葫萝卜、红黄水果，如杏、柿子、红心菜。
眼保健操：
指甲要剪短，双手要洗净，两眼轻闭，思想要集中。不要太用力，要找准，产生酸胀感，手法要柔松，每次练两次，眼睛保轻松。
(1)双目闭合；
(2)揉睛明穴；
(3)揉太阳穴；
(4)揉四白穴；
(5)揉风池穴。
通过此次宣传活动，希望学校和家长能够做好中小学生手机、作业、睡眠、读物、体质等管理，积极引导中小学生注重保护视力，促进身心健康发展。向家长宣传保护视力、预防近视知识，督促家长为孩子提供良好的居家视觉环境，开展亲子体育健身系列活动，控制孩子在家使用电子产品时长、监督并随时纠正不良读写姿势，保障睡眠时间，带动和帮助孩子养成良好用眼习惯。同时，讲授传播符合群众需求的眼健康知识，切实提升群众眼病防治意识，培养正确就医理念。
XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率44%，病床周转次数为30.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。
从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3%，“三基”考试合格率达100，年内无护理事故发生，健康教育达100%，急救药品、物品完好率为100%。
四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量，保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。
年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98;发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9%。
一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达95.6%;
七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。
同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《～XX年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生考试吧版权所有事件应急预案》。
并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察1人，至本年7月3日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部和分别被湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党组织’和‘先进个人’”荣誉称号。十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。
在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十一、抓行业作风建设，提高职工整体素质今年是第二个二卫生管理年，根据《xx镇XX年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明建设的重要内容。
这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。
十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对党团组织的建设是我院精神文明建设的又一重要内容。全院现有党员21名，团员26名，广大共产党员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改革意识、责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。
十三、抓医院文化建设，促进精神文明建设健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。
今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文体活动，但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。在帮扶工作中，给卫生院援助六孔无影灯一台，资助宣传农村300余人参加农村新型合作医疗，减免特困病人医疗费用24000余元，为红十字会、困难病人捐款7000余元，体现了广大职工奉献爱心、扶危济困、博爱助人的人道主义精神和中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。
总之，200x年我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年各项工作任务，也为200x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。
为了继续做好辖区的慢性病管理工作，现将20xx年度上半年高血压管理工作情况总结如下：
一、组织管理
特成立公共卫生组，团队人员组成有全科医师、全科护士及公共医师组成，按工作要求分片负责慢病工作的.实施。
二、服务对象
辖区内35岁及以上高血压患者。
三、服务内容
能按考核标准的要求以国家制定的 “高血压患者管理服务规范”的规定开展工作。
四、资料管理
高血压患者的建档及随访工作均由临床医生负责，每月随访结束后由临床医生负责将记录输入电脑，然后把随访登记本规范存档，并负责检查随访内容及相隔时间是否填写规范，及时将检查结果反映给临床医生，然后及时统计、上报工作。至20xx年6月底，高血压患者规范管理人数xx人。
五、业务培训
我卫生院组织辖区内各村村医、本院医生、护士等人员，学习高血压防治知识并进行业务考试。
六、存在问题
通过一年半的努力，高血压管理工作比上一年取得了很大进步，但在管理上还未达到预期目的，主要存在下面几方面问题：
1、相关人员对高血压防治知识不全面；
2、缺乏主观能动性，如每次随访都要卫生科人员去催促；
3、资料统计业务水平有待提高，加强熟练。
存在这些问题望未来一定加强改进，同时积极参加上级业务知识培训及指导。
七.完成指标
1、高血压患者健康管理率是31%。
2、高血压患者规范管理率是33%。
xx乡卫生院
20xx年xx月
今年6月6日是第XX次全国"爱眼日"活动，为切实开展好本次活动，结合"关注眼健康，预防糖尿病致盲"这一主题，x镇于6月5日上午召开专题会议，安排布置宣传活动。
6月6日上午，社会事务办、卫生院等相关部门到养龙村街口开展集中宣传活动，下午深入敬老院，为敬老院孤寡老人、残疾老人眼部作一次全方位的检查，并向老人们宣传如何预防青光眼、白内障等眼疾病的病理发生，以及如何消除疲劳、爱眼、护眼的方法，指导老人们日常生活中多食用有益眼睛的食品。同时，医务人员为老人们进行了测血压、验血等检查，并为他们发放了老年性白内障预防以及糖尿病、高血压等健康教育处方，让老人们在生活中能更好地预防这些疾病。
"爱眼日"活动期间，该镇共发放《x县20xx年第x个全国"爱眼日"宣传资料》200余份，张贴88张。
20--年，我院护理工作在领导的正确领导下，在全院护士通力协助下，坚持以病人为中心，以质量为核心，加强监督管理，优化护理队伍，提升服务质量，团结队伍改革创新，圆满地完成护理各项工作目标任务。护理质量稳中有升，病人高满意度。总结如下：
一、改善服务流程，提高服务质量
加强导诊管理，有序安排病人就诊。规范新入院病人流程，为病人提供生活上的便利。广泛听取病人及陪护对护理工作意见，对存在问题查找原因，提出整改措施。对出院病人进行电话随访，主动询问病人的康复情况并记录询问内容。
二、规范病房管理，保持整洁环境
病房内外保持安静、整洁。治疗室、换药室、处置室工作有秩序，物品存放整齐，空气新鲜。按分级护理标准护理病人、落实健康教育，加强基础护理及危重病人护理。
三、提升质量管理，加强监控力度
1、保证消毒监测和护理安全。按医院内感染标准，对各科室的治疗室、换药室、产房、手术室的空气、物表、使用中的消毒剂、护理人员和手术人员的手进行微生物监测，每月对灭菌锅进行生物监测，每次监测均达标。对医疗废物规范管理，组织全院护理人员和卫生员学习医疗废物的分类及处置。
2、保证救护车处应用备急状态。急救物品准备齐全，各种物品放置合理，位置固定，整洁有序，及时补充，确保抢救物品处于备用状态。每周主班人员全面检查一次，每月护长至少全面检查一次。
四、加强护理质量，提高临床服务
1、建立了护理质量考核制度，护理部人员不定期深入科室检查、督促。
2、组织护长夜查房每周一次，及时了解和掌握全院夜间护理工作情况，进一步提高夜间护理工作质量。
3、每季度组织全院护士长大检查，进行学习交流，取长补短，有效的提升全院护理质量的一致。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、组织全院护理人员学习《护士条例》及护士礼仪。
2、护理部每月组织安排护长轮换主持全院性护理业务讲座，内容为新理论、新技术及实用性知识。
3、对各级护理人员进行“三基”培训，组织理论考试和技术操作考试。
4、要求科内每月组织业务学习，内容主要为专科疾病护理。
5、鼓励护士参加护理大专班，扎实专业知识，提高学历。
6、派送一名护长和两名护士到上级医院培训，回院后安排院内讲课。传授外院的先进经验、先进技术，并应用于临床工作中，使护理工作进一步提高。
回顾20--年的工作，虽取得一定的成绩，但也存在一些不足之处，主要是：
1、病房管理有待提高，陪人多、病人自带物品过多。
2、基础护理不到位，未根据病情及时协助病人取正确体位。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不戴口罩。
5、护理文件书写有漏项、漏记、涂改等缺陷。
为提高辖区居民眼睛的健康水平，预防常见眼睛疾病，普及居民的护眼用眼知识，2月29日，新桥社区联合爱尔眼科医院在城南廉租房内新桥社区开展免费眼健康义诊活动。
活动中，眼科医生为居民进行视力检测、白内障筛查和验光检查等服务，向居民介绍了爱眼护眼的科学方法。参加义诊的大多是中老年居民，共为200余人次提供健康咨询，受到了辖区居民的热烈欢迎，纷纷希望社区以后能更多地举办这类公益活动，给更多的老百姓带来实惠。
XX年已经过去，一年来我院在X区卫生局及X镇党委政府的正确领导下，在社会各界关心关怀支持下，在全院职工团结努力工作下，圆满完成了上级交给的各项工作，XX年全院收入X元，其中药品收入X元；医疗收入X元。使X镇的卫生工作上了一个新的台阶。
一、认真落实基本药物全部零差价销售的惠民政策，使广大老百姓的实惠。
XX年X区就全面实行了基本药物全部零差价销售的惠民政策，我院为此专门成立了以院长为组长，副院长为副组长、各科室负责人为成员的工作组。组织人员认真学习实施并深入到标准化卫生室，进行药品清零盘点工作，确保X镇全面实行药品零差价销售，使广大老百姓得实惠。
二、努力提高工作效率，积极推行绩效考核方案。
我院按照上级文件要求制定了X镇中心卫生院绩效考核方案。推行了每日双考核制度、月末工作考评等制度，查找工作中存在的问题和不足。确保绩效工资考核工作严肃认真，落实到位。
三、建立健全卫生院网站，认真落实“四位一体”信息平台运行工作。
为更好地完成此项工作我院专门明确了信息管理员，使卫生院开展的各项工作能够准确及时地上传到网站。我院还先后二次邀请融达公司工程师来我院对医务人员及标准化卫生室人员进行电子处方、农民健康档案录入进行培训。确保四位一体信息平台更好的为广大群众服务。
四、加强医疗安全防范意识，积极开展三好一满意活动。
XX年8月，新的卫生院投入了使用，新的环境新的面貌，这为我们开展“三好一满意”活动奠定了基础。我们从加强医疗安全入手，制定相关规章制度，聘请法律顾问来院做专题讲座。大大提高了全院职工的医疗安全防范意识。我们改善服务态度、提高服务水平、加强质量管理、规范医疗行为、改进医疗质量进行医德医风教育、严肃行业纪律等多方面深入开展，关心群众疾苦把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。让全院职工努力做到“服务好、质量好、医德好、让群众满意”。
五、认真落实基本卫生服务项目
为落实好基本公共卫生服务项目，我院加大了公共卫生服务项目的投入。在全镇范围内建立了24处健康教育宣传点，建立健全居民健康档案并为65岁以上老年人及高血压、糖尿病人进行了查体。计划免疫工作做到卡、证、薄齐全，五苗接种率大95%以上。积极开展传染病防治工作，制定了应急方案。建立了孕产妇、儿童保健手册，规范开展了孕产妇、儿童保健工作，及时发放了分娩补助。对辖区内的重症精神病人进行了登记管理，按时对重性精神病患者进行治疗、随访和康复指导。在卫生监督方面定期对学校、酒店等公共场所进行食品卫生安全检查，积极配合区卫生监督所对非法行医进行严厉打击。
六、缩短报销时间，使新农合政策更好的服务于人民。
新农合政策是国家又一项惠民政策，XX年累计报销金额达X元，为更好的服务于人民，缩短报销时间我院积极充实新农合办公室工作人员配置电脑打印机等办公设备。力争及时高效地为每一位患者服好务。在外伤调查方面我院新合办组织相关人员认真严肃地入村入户对每一名报销患者进行调查，确保准确无误。
总之，过去的一年既有成绩也有不足，既有收获也有付出。我们一定总结改正过去工作中存在的不足，努力工作，为振兴卫生事业而奋斗！
20xx年，xx镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用心开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：
一、医疗卫生工作成效显著
（一）认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。
为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等资料，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民带给健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换资料，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏块，版面更新x次，开展下乡健康教育视频播放，开展公众健康咨询活动x场，举办健康知识讲座x场，发放各类宣传品x份。透过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习惯，增强了群众的健康意识。
3、预防接种
按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种针次，其中常规免疫接种率达%，加强免疫接种率%以上。
4。传染病防治工作
某某市第一医院又称福州红十字医院，前身为1898年英国圣公会创办的福州柴井基督医院，是某某市属唯一的三级甲等综合性医院、福建医科大学非直属附属医院、全国综合医院中医药工作示范单位。医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院，内设30个临床科室、16个医技科室、9个教研室，占地面积36722.2多平方米，建筑面积5万平方米，并领办水部、鳌峰社区卫生服务中心，编制床位800张，人员编制1280人,拥有中级、高级职称335人，年门诊量达百万人次。广大医务人员良好的医德医风、崭新的精神风貌，赢得了社会赞誉。医院多次被某某市委、市政府授予某某市第九届、第十届、第十一届、第十二届“文明单位”称号，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-20__年度“文明单位”荣誉称号。
近两年来，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和市卫生局的指导下，医院秉承病人至尊质量至上重在服务贵在满意的服务宗旨竭诚为病人服务，坚持两手抓，两手都要硬，切实加强领导，狠抓落实，注重工作实效，进一步深化文明建设工作内涵，提升文明单位创建质量，促进医院工作迈上新台阶。现将某某年度我院精神文明建设工作总结如下：
一、抓班子建设，深化文明单位创建
(一)医院行政及党委领导班子高度重视，机构责任落实。一是坚持“和谐发展，文明先行”，切实加强医院文明建设工作，形成了党政工齐抓共管、部门分工协作、干部职工深化文明单位创建的工作机制。二是将精神文明建设、创建工作列入单位年度工作计划，纳入年度综合目标考核，并作为重点工作分解下达到各科室，明确到责任人，有序推进了文明单位建设的开展。
(二)领导班子坚持民主集中制原则和民主生活会制度，自觉接受党内外群众监督;认真执行党政领导干部廉洁从政准则和党风廉政建设责任制，切实规范廉洁从政行为;坚持理论联系实际的作风，坚持深入基层调查研究。从建立健全各项规章体系入手，以落实质量管理与监督机制为着眼点，坚持每周一次院长行政查房，通过“查落实、找问题、听反馈、帮整改”，提高行政后勤部门为临床一线服务的意识，提升科主任及护士长的管理水平;大力推行临床科室综合目标管理制度，实行院科两级签订责任状，明确、量化各项工作指标和考核目标，营造比学赶超力争创优的良好格局;积极开展临床路径管理工作，由原先的35个病种扩展到70个病种，完成病例2750例，覆盖率达100%;加强病历质量监控，全年共抽查质控病历1000余本，处罚乙级病历16本：六是加强医院感染管理，实现院感零漏报率;在全院开展优质护理工作，结合医院客服中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，丰富了护理服务内涵。某某年，我院七区病房获得首批省级优质病房称号。
二、抓思想文化阵地建设，打造医院特色文化
院党委深入推进创先争优，坚持开展创争活动，落实党员公开承诺，搞好民主评议，对创先争优先进集体和个人进行表彰奖励。并积极开展基层组织年建设活动，认真落实各项工作，落实党组织晋位升级各项措施。积极开展党员志愿服务，提升机关干部学习意识、责任意识，激发工作热情。同时，积极开展学习活动，以中心组扩大学习会、支部学习会为主，坚持集中学习制度，坚持以社会主义价值体系建设为核心，以政治理论学习和业务培训为重点，切实加强干部职工思想建设，全面提高干部职工整体素质。深入开展创建学习型医院活动，营造全员学习的良好氛围。在职工中深入开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导树立高尚的道德情操，转变工作作风。组织各科室观看《防患未然》等警示电教片，并针对深圳医腐案进行专题讨论和自查自纠。通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的`管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。
医院注重实践培养锻炼，积极为医务人员创造外出学习和培训机会，鼓励医务人员积极参加各类业务培训和继续教育，提高实际工作能力。全年派出31人次外出进修，5人参加国外培训和学术交流，有112人参加学历教育，有1563人次参加三基操作考试、253人次参加三基理论考试，整体素质得到进一步提高。
三、抓创建深化，文明单位建设成效显著
1、积极参与文明城市建设工作。
根据文明城市建设总体部署和任务分工，严格按照文明城市创建标准，认真完成各项文明城市创建任务。广泛动员组织单位干部职工，积极参与市容市貌、交通秩序等文明城市创建专项整治活动。主动对接社区，积极开展文明社区共创共建活动。某某年5月，我院史晋闽书记因工作突出，被市委、市政府授予“创建全国文明城市工作先进个人”荣誉称号。
2、积极开展道德建设实践活动。
⑴积极开展以“四德”建设道德实践活动，提高干部职工的文明素质;推进道德领域突出问题专项教育和治理活动，推动“道德讲堂”建设;开展“讲文明树新风”、“我们的节日”、 “学习宣传道德模范”、“我推荐、我评议身边好人”等主题活动;开展文明礼仪宣传教育，开展各类文化活动。出台了《某某市第一医院文明礼仪规范》，在院周会上专题传达，并下发各科室学习、落实，纠正日常工作中常见的不当言行、着装等。
在全院开展了“零投诉”奖、 “十佳员工”及“一先两优”评选活动，各科室、支部积极推选先进典型，积极宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，并通过《市一院刊》、医院网站刊登先进事迹，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围。
⑵建好用好道德讲堂，有固定场所和统一标识，按照规范流程和环节，每月至少开展一次活动。设置与环境相融合的遵德守礼提示牌。采取各种温馨提示方式，做好遵德守礼宣传提示牌，宣传思想道德先进典型，宣传文明礼仪知识，在单位内外营造浓厚的道德文化氛围，引导单位干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明礼仪。
⑶积极开展以“节俭惜福、文明用餐”为主题的文明餐桌行动，以提示牌、宣传栏、led等形式常态化宣传普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，引导单位干部职工树立“俭以养德、俭以养性、俭以养身”的生活理念。
3、积极开展志愿服务活动。
建立健全志愿服务领导体制和工作机制，进一步壮大志愿者队伍，建立有常态化的学雷锋志愿服务队;广泛开展“三关爱”志愿服务活动，开展文明交通劝导、网络文明传播、植树护绿、无偿献血等志愿服务活动，积极参与“慈善援助”、“结对帮扶”等社会公益活动，形成常态化、制度化。把握学雷锋日节点，积极开展学雷锋志愿服务。某某年1-12月，共组织开展志愿服务(社区义诊、无偿献血)10次。在“文明城市”复评期间，我院还组织志愿者驻点包干路段开展“文明交通我参与”和斑马线文明礼让主题实践活动。此外，在门诊导诊台设立“公共场所志愿服务站点”，与福建省卫生职业技术学院联系，由该院派出学生志愿者到我院开展志愿者医院服务，协助门诊导诊、引导就诊、指导刷卡取药、取检验报告单等服务。建立网络文明传播志愿服务小组，常态化开展网络文明志愿服务活动，传播文明风尚。目前，还面向社会公开招募爱心人士到我院为患者提供力所能及的志愿服务。
4、积极推进文明窗口创建工作。
积极开展“改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院”为主要内容的三改两推一评议活动，深化文明窗口创建工作：
⑴、在改善服务流程方面。医院把改善服务流程纳入院长议事日程，成立运营部负责流程改造工作。一是创新服务理念，坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，引导病人合理流动。鉴于门急诊、出入院、专科与转诊流程存在不同程度的“肥胖”、不畅通等现象，医院组织人员深入临床一线，广泛调研，制定实施了门急诊、出入院、专科与转诊流程改造方案，使得医院流程趋于有序、连贯、便捷，高效。如通过医院信息管理系统实现病人挂号、就诊一站式服务和缴费、排号、取药一次性排队等;二是优化布局，实行分科、分层、分片候诊和收费;三是实行“先诊疗，后结算”，且流程图在一楼和二楼的led屏滚动公告;急危重患者做到首诊负责制，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后缴费，及时办理住院手续的便捷、高效抢救流程;四是为了缩短出院办理时间，医院会同it开发商，将原有出院流程：“病房——中心药房办理出院取药——病房办理出院——出院窗口结算——回家”改为现有出院流程：“病区办理出院手续——中心药房取药——出院窗口结算——回家”，减少了中间环节和缩短办理出院等待时间。积极创造条件提供无节假日和预约床边出院结算服务;五是积极推行省、市同级医疗机构医学检查、检验结果互认，提供方便、快捷的检查结果查询和打印服务，并保护病人隐私;六是在患者高峰期实行弹性上班制，门诊收费5个窗口、化验室2个窗口、药房1个窗口提前30分钟开放。如有出现窗口排队超过10人，客服人员立即联系相关部门增开备用窗口分流病人：七是建立门诊与医技科室之间的协调工作机制，做到普通医技检查当日出报告，方便病人就医。
⑵、在改善服务环境方面。以人为本，美化环境，为客户提供温馨舒适的诊疗环境是我院今年工作的重头戏。一是根据“三改两推一评议”要求，结合我院实际情况，加强了后勤各项外包服务的监管工作，特别是内、外环境保洁及工程项目改造，以达到医院环境、设施清洁、舒适、温馨、地面干净、无污物;二是改造装修门诊楼的内科与妇产科门诊、急诊科、中西药房和病房楼的二、三、十六、十八层等医疗场所。病房楼五层、产房、儿科、nicu、icu、手术室及新规划的医院大门也在施工中。三是加强残疾人无障碍设施建设，门诊、病房设有残疾人专用通道、卫生间等;四是积极开展爱国卫生运动和无烟医院活动。医院就诊秩序良好，有咨询台、就诊指南、建筑平面图和规范的识别系统，易于患者识别。有适宜的就诊者车辆停放的区域和畅通无障碍的救护车专用通道。五是积极改善门急诊和住院服务设施，提供饮水、电话、健康教育服务。门诊部按科室安装叫号系统，改善了“围拥在诊室候诊”的现象，逐步达到“一医一患一诊室“的候诊模式;每个专家预留5个优先号，为老年人、残疾人等特殊患者提供优先诊疗服务;配备6部轮椅、3部推车(每天门诊量约为3000人次)满足不同病人需要。住院部病房配有舒适、安全达标的床单元设施(住院病房净使用面积为36.5平方米)，各病床之间设有分隔帘和知情告知场所;卫生洗浴设施、病人营养食堂等后勤服务能充分满足病人需要：六是积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设，把安全隐患消除在萌芽之中。建立健全各项医疗纠纷处理制度，成立投诉办，对病人投诉实行首诉负责制，并将处理结果在5个工作日内向投诉人反馈。某某年，我院无发生任何医疗安全事故;七是在公开医疗场所设有价格公示栏、显示屏、费用查询机等形式向社会大众做好院务信息公开。
⑶、在改善服务质量方面。一是按照相关标准配足配齐卫生技术人员，其中病床与病房护士之比达到l：0.4;二是完善医院信息管理平台，分别采取门诊电子屏幕、客服热线、导诊宣传、宣传栏、海报、网站等形式向社会公开医务人员的出诊时间和专业特长，并定期做好信息更新。积极为患者提供导诊、咨询、叫号、打印和志愿者服务，帮助患者有效就诊：三是积极开展优质护理服务试点病房及推进工作，加强以护理内涵建设为核心的优质护理服务，结合医院客户服务中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，提高了护理服务质量。全院推广优质护理服务，覆盖率达100%;四是积极推进临床路径，有效缩短患者平均住院天数。医院已开展临床路径病种69个，实施路径例数达2454个;五是积极开展“医疗质量万里行”和抗菌药物临床应用专项整治活动。某某年11月份，我院在卫生部抗菌药物专项督查中，成绩优异，受到专家组的一致好评：六是实行社保卡就诊“一卡通”：七是设立便民服务中心，为病人提供随手可得的就医服务。
⑷、在推行预约门诊方面。医院认真贯彻落实省政府办公厅《关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》的精神，建立完善预约诊疗制度，设计科学合理、可操作的预约诊疗服务流程，实现预约号源动态调配。…是成立客服中心，免费提供预约挂号：二是借助12320、健康之路、东南快报等预约热线，拓展门诊预约量;三是在门诊大厅导诊台、各科分诊台、医生门诊工作站增加现场预约服务功能;四是提供自助取号机，方便患者预约诊疗。今年1-12月份，我院本地患者复诊预约率达50%，其中口腔科、产前筛查、术后病人复查等复诊预约率在60%以上。
⑸、在推行节假日门诊方面。医院为了方便病人就诊，实行无节假日门诊。一是在保证开放内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，提高节假日门诊技术力量的配备;二是积极探索开展延时门诊、夜间门诊、简易门诊等医疗服务形式，方便群众就医需要。
⑹、在开展社会评议医院活动方面。一是围绕“三改二推”积极开展社会评议活动，把发言权、监督权、评议权交给人民群众。通过召开座谈会、明察暗访、问卷调查、电话回访等多种形式，广泛征求对医院服务的意见和建议，查找存在问题，提出切实可行的整改措施，落实整改效果，持续改进医疗服务质量，提高群众满意度;二是加强客服中心工作，开设健康热线，分别实行住院后24、72小时床边随访和病人出院3天满意度和净推广度调查。某某年1-12月，共计开展入院床边问访20962人次，出院电话回访14281人次，收集意见建议1224条、表扬622条，为医院发展提供科学决策的依据。客服中心的贴近百姓工作模式得到省卫生厅陈厅长的批示：要求在全省学习推广;三是坚持社会监督员制度，完善监督约束机制和投诉接待、受理机制;四是定时组织职能部门对医院服务流程、服务环境、服务质量、预约诊疗和节假日门诊开展情况进行检查督导，检查结果与科室、个人绩效挂钩。
医院还积极开展健康有益的文体活动。组织干部职工开展“迎新文艺汇演”以及登山、乒乓球、拔河等活动，丰富了干部职工文化生活，增强了凝聚力，营造了团结和谐的良好氛围。
20xx年，我院通过实施“加强医院内涵建设、优化医疗环境、提升服务品牌形象”三驾马车齐头并进的发展战略，和遵循“病人至尊，质量至上，重在服务，贵在满意”的办院理念。通过深化文明单位建设和理念创新、管理创新来提升医院的综合管理水平，取得了较好的社会效益和经济效益。全年共完成门诊就诊人次：909550，同比增长23 .37%：出院人次：28675，同比增长44.60%;总收入：42543.16万元，其中业务收入为40374.34万元，同比增长29.25%;业务支出38905.04万元，同比增长26.12%;结余：3500万元;药品收入占业务收入比例50.60%，较去年下降5.32%。
在新的一年里，我们将继续巩固深化文明单位创建工作，积极参与文明城市创建工作，以实际行动促进创建活动健康发展，精神文明建设取得新业绩、新成果。
今年以来，我片的防疫工作在上级有关部门的正确领导下，坚持以“预防为主”的方针，扎实开展各项综合防病措施，巩固无脊灰防治成果，突出做好重点传染病的防治工作，工作成绩显著，现将今年我院防疫工作开展情况总结汇报如下：
一、儿童计划免疫方面。
20xx年全片共有164名新生儿出生，死亡2人，其中建卡为162人，建卡率100%。
五苗接种情况：全年接种卡介苗162人，接种率100%，口服糖丸1176人次，服苗率为98%，接种百白破582人次，接种率96%，接种麻疹疫苗1357人次，其中麻疹普种是1053人次，接种率97%，接种乙肝疫苗484人次，接种率98%，其中首针接种率为91%。
国家扩大免疫疫苗接种情况：接种无细胞百白破122人次，接种率73%，接种乙脑疫苗162人次，接种率72%，接种A群流脑231人次，接种率74%，接种A+C流脑疫苗110人次，接种率68%，甲肝疫苗127人次，接种率74%，麻腮疫苗100人次，接种率71%，今年共进行六次冷链运转，没有开展强化免疫。
二、疟疾防治情况
20xx年我片共采集血片156张（上级部门给的采集任务是59张），根据上级部门的要求很好的完成采集任务，156张血片中镜检全部阴性，血片采集人员的技术水平得到了稳步提高，血片的涂片、染片、镜检技术基本达到要求。
三、结核防治情况
截止到目前，我片全年共新发现7个肺结核病人，其中有4个涂阳病人和3个涂阴病人，部份病人已结全愈，其它仍在督导服药之中，今年发现结核病人有所下降，主要原因是各村各点转诊率及追踪到位率低，不能及时发现肺结核病人，结防工作有待进一步加强。
四、其他传染病防控情况
今年12月初，我片的XX小学和中学相继出现了聚集性的流感样病例，发热的学生累计人数达76人，没有出现严重或死亡病例，我院在上级有关部门的正确领导下，采取严格的疫区疫点消毒、发热病人居家隔离、以及建议学校停课等措施，疫情很快得到控制。同时我院采取发放宣传资料，出版报，张贴标语，入户宣传等多种形式在各村开展艾滋病、结核病、手足口病、甲型流感、霍乱以及计划免疫知识宣传活动，提高了全民的防病意识，为我院重大传染病防治工作打下了坚实的基础。
五、存在问题
1、政府对防疫工作不够重视，防保经费薄弱。
2、计免四室有待进一步完善。
3、各种传染病宣传力度有待加强。
4、部分村医生积极性不够，没能按时完成防保组交给的追踪任务，导致肺结核病人追踪到位较底。
一、20xx年主要工作情况
(一)积极开展党的思想教育实践活动
1.教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步改变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。
2.紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题，结合总要求，在党员干部中开展“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的活动，坚决反对“四风”问题。坚持正面教育为主，坚持开展批评和自我批评、坚持讲实效、坚持分类指导、坚持领导带头，并取得了定成效。
(二)强化公共卫生服务项目落实
1、大力推进建立居民健康档案工作。进一步加大工作力度，以公共卫生服务管理科、妇幼儿保室、住院部、门急诊以及下属村卫生站为依托，通过入户调查、疾病筛查、健康体检等多种方式，为辖镇内常住人口建立统一、规范的居民健康档案，现已为辖镇群众建立健康档案44881份，建档率99.2%，已录入电脑实行档案信息化管理的共44881份，电子档案建档率100%。
2、积极开展健康教育。结合实际，通过各种形式的宣传方式和活动，积极开展卫生保健、疾病防治知识宣传，普及健康知识，不断提高公众健康知识知晓率和健康行为形成率。今年1-5月份，已组织健康讲座4次，参加健康教育人员1200人次，举办健康教育义诊咨询活动4次，免费义诊、测血压、健康咨询2500人次。
3、加强妇幼管理和计划生育技术指导服务。
严格抓好“一法两纲”的落实，积极开展儿童保健、孕产妇产前检查和产妇产后访视等工作，切实加强和巩固孕产妇和儿童的系统管理。
认真贯彻《人口与计划生育法》等法律、法规，认真履行计划生育兼职委员单位职责，加强避孕节育的宣传、咨询以及指导，加强计划生育节育手术技能的提高，按照上级有关部署，深入开展整治“两非”行动，坚决制止非法进行胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠行为。
辖镇共有0-36个月的儿童数约为565名(含流动人口)，接受一次或以上随访的儿童有540名，儿童系统管理率为95%；门诊孕12周之前建册的孕妇人数共480人，产前检查率为95%；孕期接受5次或以上产前随访率为95%；产后访视率为95%。
积极配合上级计生部门开展计生服务对象“四术”活动，建立绿色通道，邀请镇人民医院、镇保健院等上级医院专家到我院技术支持，努力完成计生工作任务。
4、加强老年人、慢性病和重性精神病管理工作。对辖镇内4612名65岁以上老年人进行健康管理和健康指导，并积极开展上门随访、巡诊、电话咨询等各类关怀服务。加强对慢性非传染性疾病的登记管理工作，通过电话咨询、上门随访等多种形式进行健康宣传、行为干预和院前治疗等慢病管理服务。现已登记管理高血压患者4625人，规范管理2470人，高血压患者健康管理率为94.4%，规范化管理率为53.4%，管理人群血压控制率为34.4%；登记管理糖尿病患者946人，规范管理802人，糖尿患者管理率为41.1%，规范化管理率为84.8%，管理人群血糖控制率为41.4%。加强与居委会、残联以及镇慢病站沟通联系，掌握、登记、实施管理重性精神疾病人269人，管理率100%，规范管理95人，规范管理率达99%，并在镇慢病站的指导下，积极开展了对居家重性精神病人的治疗随访和康复指导工作。
5、加强疾病预防控制工作。
一是加大传染病管理工作力度，依据《传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度，及时发现、登记并报告辖镇内发现的传染病病例和疑似病例，并积极参与现场疫点处理，开展传染病防治知识宣传和咨询服务。今年共登记和上报传染病人10例，其中结核病人10例传染病疫情报告率、及时报告率、转诊率均为100%。
二是认真落实儿童预防接种工作，切实提高建证率和接种率。年度辖镇内常住儿童建证率达100%。乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗接种率均达99%，百白破疫苗接种率达98%，白破疫苗接种率达95%，麻疹疫苗疫苗接种率达98.5%，乙脑疫苗接种率达96.5%，流脑A群疫苗接种率达97%，流脑A+C疫苗接种率达95%，甲肝疫苗接种率达96%；二类疫苗：人用狂犬疫苗已种181人，HIB疫苗已种112人，水痘疫苗已种115人，肺炎疫苗已种78人。
三是成立了“突发公共卫生事件应急工作小组”，制定突发公共卫生事件应急预案，积极参加各种突发公共卫生事件应急培训，严守突发公共卫生事件信息报告制度。
6、有效履行卫生监督协管职责。每月对街道办生活饮用水、供水点安全及学校卫生巡查，每季度对公共场所经营单位进行定期检查，深入开展打击非法行医活动，今年1-5月，我院已出动人员12人次，配合上级卫生监督执法部门，有效整顿了辖镇医疗市场秩序。
(三)狠抓医疗质量与服务水平提高
1、以创建“平安医院”、“平安细胞”、“医疗质量万里行”等活动为载体，进一步完善医疗核心制度，加强卫生法律法规、医疗核心制度的学习、培训和考核，强化医务人员医疗安全意识，提高医疗技术水平。今年1-5月，我院参加院外进修及学习培训60人次。
2、定期组织开展内部医疗质量检查，狠抓各项规章制度的落实，严格执行各项医疗护理操作常规，建立健全医疗管理体系，落实医疗质量责任追究制，坚决杜绝各类医疗差错事故的发生。半年来无医疗安全事故和重大医疗投诉纠纷发生。
3、规范医疗收费行为和便民服务，通过实施药品阳光采购和严格执行物价部门核准的收费标准计价收费，推行院务公开、每日清单制，加强内外监督。同时认真实施国家基本药物制度，坚决取缔各类院内提成，杜绝大处方、滥检查和打击拿回扣、收“红包”的商业贿赂行为，坚决查处药械购销领域中的违规事件，坚持合理检查、合理用药、因病施治、规范抗菌药物临床合理用药，提升临床合理诊疗水平，有效减轻群众医药负担。
4、完善设施、制度和人性化的服务流程，畅顺诊疗程序和通道，缩短候诊时间，设立投诉电话和意见箱，为患者提供优质、到位的医疗服务和舒适、方便的就医环境。 20xx年1-5月份累计完成门急诊30068人次、住院271人次，健康体检4163人次，医疗总收入277.8万元。
(四)加强劳动纪律和作风建设
围绕群众路线活动“坚决纠正行业不正之风”、“三好一满意”、“学雷锋全民志愿服务行动月”、“讲文明树新风”等活动，切实加强行业作风建设和党风廉政建设。
通过组织人员观看警示片、医德医风考核等活动在全单位广泛开展政治思想学习教育，牢固树立全心全意为群众服务的思想，通过医德医风、法律法规、文明礼貌、言行举止等学习培训和开展治理商业贿赂等活动，强化干部职工责任意识、服务意识，切实做到提高服务质量，规范服务行为，构建和谐医患关系。
(五)积极推进镇村卫生服务一体化管理
按照《惠州市惠阳镇镇村卫生服务一体化管理实施方案》要求，我院高度重视，迅速行动，及时成立了以院长为组长、副院长为副组长、各业务骨干为成员的工作领导小组。通过认识到位、领导到位、责任到位，一级抓一级，层层抓落实，广泛宣传动员，认真履行管理职责，积极推进了镇村卫生服务一体化各项工作。通过对卫生站的业务、药械、行政、人员、财务、考核进行统一管理，进一步规范了村卫生站服务行为，提升了村卫生站服务能力。
(六)不断做好医院软硬件建设，提升服务条件
多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象。今年以来，我院多方筹资，特别是我镇镇府大力支持，对门急诊输液大厅座椅全部进行了更换，极大的改善了群众就医环境。通过开展“深入开展优质服务，树立全新形象”等活动，提高了的服务意识和服务质量，并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的形象，塑造了医院新形象。
我院高度重视单位人文方面建设，鼓励干部职工不断加强业务知识学习培训，提升自身服务水平。半年来我院：获得惠阳镇优秀护士称号2人，积极参与“惠阳镇护理知识竟赛”等活动。
我院通过多方筹集资金加强建设，今年来优化病患就诊流程5项，增设医患沟通对讲仪8套，大大方便了病人，坚持“为民”原则。
(七)切实抓好安全生产
坚决贯彻执行各级关于安全生产文件会议精神，坚持把安全生产当成头等大事来抓，结合“安全隐患整治专项行动”、“安全生产月”、创建“平安医院”“平安细胞”等活动聘请广州消防专家来我院进行“安全消防”知识培训，深入开展安全生产宣传培训，提高全体干部职工安全意识，落实安全责任，做好各项防范措施，定期检查，及时发现问题，并加以整改和落实，有效杜绝安全隐患。今年1-5月份，共召开安全生产会议2次，组织全院性安全生产大检查3次，出动检查人数达30，整改安全生产隐患1项，切实保证了院工作的`顺利进行。
(八)努力做好创建“无烟医院”评审工作。
我院在半年中不断加强无烟医院软硬件建设，在显眼处设立全院禁烟标志，设立“吸烟镇”，设立控烟知识宣传栏、加强医务人员控烟教育，加强群众的戒烟意识，并进行控烟知识讲座提高群众对控烟知识的认识。
二、存在的问题和不足：
虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有了一定的改善，但还存在不少问题：1、由于底子薄，部分设备简陋的问题制约着医院的发展。2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，公共卫生、防保队伍人手少，远远不能满足日益增加的公共卫生服务需要。以上这些问题将制约我院下一步的发展。
三、20xx年下半年工作设想
(一)继续深入推进基层综改工作。坚决贯彻执行各级关于基层综改政策，积极主动、扎实稳妥推进人事制度改革工作，强化人员岗位绩效管理。继续稳步推进国家基本药物制度的实施。加大对基本药物制度的培训宣传和对基本药物配备使用、零差率销售的督查力度，进一步规范医务人员用药行为，引导群众转变用药习惯，促进临床合理使用基本药物，切实减轻群众医药负担。
(二)继续推进公共卫生服务项目的落实。完善措施，大力推进基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目的落实，尤其是进一步推进居民健康档案动态管理、妇幼保健、慢病、老年人规范管理等工作，切实提升居民公共卫生服务均等化水平。
(三)继续加强卫生监督协管工作。巩固“三打”工作成果，加大工作力度，切实履行卫生监督协管职责，积极配合上级有关部门，抓好打击非法行医工作，维护辖镇医疗市场服务秩序，保障群众就医安全。
(四)强化行风作风建设。继续深入开展“纠正行业不下正之风”、“三好一满意”、创建“廉洁诚信医院”等活动，加大纠风工作力度，进一步推进党风廉政建设和行风作风建设。
(五)继续抓好软件建设，强化和持续改进医疗工作。抓好劳动纪律和各项规章制度的完善及落实，加强全体干部职工政治思想、医德医风教育和医疗技术的培训以及服务水平的提高，紧紧抓住医疗质量、医疗安全这条“生命线”，积极构建和谐医患关系。
现将XX年工作情况总结如下：
一、xx县妇幼保健站人员结构及科室设置情况
xx县妇幼保健站核定事业编制5人，现有职工5人（领导1人，专业技术人员4人）。维吾尔族2人，汉族同志3人。副高级卫生专业技术人员2人，占40%，中级卫生专业技术人员1人，占20％，初级卫生专业技术人员2人，占40％，党员1人。内设站长办公室、行政办公室、妇保科、儿保科、婚检科、信息管理科、多功能科、婚前医学咨询门诊、预防艾滋病母婴阻断咨询门诊（vct）、农村孕产妇住院分娩补助等科室等十个科室。
二、XX年妇幼保健站各项业务工作开展情况
一、妇幼卫生重大项目工作进展情况
（一）规范农村孕产妇住院分娩补助项目，提高补助率
在贯彻落实《自治区农村孕产妇住院分娩补助项目指导方案》（新卫妇发【】113号）的基础上我站制定了《xx县农村孕产妇住院分娩补助项目实施方案》、《资金管理方案》及《住院分娩限价方案》成立了领导小组和技术指导小组，XX年10月1日该项目启动初印发了。同时对基层项目工作做了以下几点：
1、加强妇幼专干对项目知识的培训，督促其在孕早期为孕妇宣传住院分娩的好处，以确保符合政策的孕产妇及时享受政策补助。2、动员各乡镇卫生院不断加大对项目的宣传力度，使党的这项惠民政策家喻户晓，努力提高全县项目补助率。
截至九月底我县农村产妇283人，享受补助283人，补助率达100%。补助金额约17万元。
（二）阻断艾滋病母婴传播工作
按自治区（预防艾滋病母婴传播工作实施方案）的相关要求，制定了以分管副县长为组长、相关部门负责人为成员的协调领导小组和技术指导小组，加强制度建设，制定了项目工作实施方案，建立了“逢孕必检”的工作机制。并按“实施方案”要求因地制宜的紧紧围绕所有孕妇、产妇及婚前保健人群等目标人群，开展了如下工作：
1、健康教育工作
利用各种卫生宣传日、电视、广播及保健门诊大力宣传“预防艾滋病母婴传播”知识。发放各种宣传册、画报、宣传单等资料，通过县、乡保健服务单位发放到孕产妇手中，向孕产妇传递艾滋病母婴传播知识和信息。
2、提供自愿咨询与自愿检测服务
――XX年孕期hiv免费咨询411人，孕期抗体检测260人。
乙肝检测232人。
梅毒检测232人。
（三）农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷项目
按照自治区的要求，我站制定了《xx县增补叶酸预防神经管缺陷项目管理方案》同时成立了《xx县增补叶酸预防神经管缺陷项目技术指导小组》。县妇幼保健站妇幼保健科作为全县项目技术指导核心。同时开展了以下工作；
1、加强项目的宣教工作
加强项目宣教是“增补叶酸预防神经管缺陷”项目的重要内容。我站通过采取宣传栏，印发宣传资料以及利用电视等形式宣传准备怀孕农村妇女及孕早期妇女补充小剂量叶酸的好处及领取叶酸的程序。通过宣传提高了准备怀孕农村妇女及孕早期妇女知晓率。
2、加强妇幼专干对项目知识的培训，要求对辖区内的待孕妇女进行摸底造册，并组织发放小剂量叶酸片，做好发放登及信息上报工作。
大力宣传小剂量叶酸增补相关知识，提高待孕妇女的优生优育的意识，尽量为减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作。截至九月底全县共发放待孕妇女及早孕妇女452人，发放叶酸片1356瓶。
（四）新生儿疾病筛查
按自治区《新生儿疾病筛查项目工作实施方案》的相关要求，我站制定了以分管副县长为组长、相关部门负责人为成员协调领导小组和技术领导小组的实施方案。召开了此项目启动会并已实施。截至目前新生儿疾病筛查7人。
三、妇幼保健工作
（1）孕产妇系统管理
XX年三乡一镇产妇总数411人，活产数414人，产前建卡数392人，建卡率95.3%；，产前检查375人，检查率95.6%；孕早期检查219人，孕早期检查率53.2%；产后访视369人，产后访视率89.7%；住院分娩401人，住院分娩率97.5%；，高危产妇33人，住院分娩33人，住院分娩率100%；孕产妇死亡0。
（2）儿童系统管理
儿童保健严格实行“4.2.1”体检制,重点加强对0―3岁儿童系统管理，儿童“四病”的防治及学龄前儿童体检工作。三乡一镇0―7岁以下儿童数为2246人，5岁以下儿童为1837人，3岁以下儿童为1355人，3岁以下系统管理1029人，系统管理率76%；5岁以下儿童死亡6人，5岁以下死亡率14.5‰；今年4月初及九月初我站在县幼儿园的配合下开展了学龄前儿童体检工作。实查1042人数，检查出佝偻病患儿22人，体弱儿11人，对体弱儿全部进行了专案管理。并给予健康指导。
（3）加强出生医学证明发放管理工作。与公安部门密切配合，坚持持《出生医学证明》入户，提高了《出生医学证明》发放率和管理率，全年共办理出生医学证明196人。
四、加强项目培训，提高人员素质
为了加强基层妇幼保健人员的工作能力及业务水平，我站积极开展培训工作，举办培训班六期。培训达112人次。
五、加大了项目宣传力度
为确保我县妇幼卫生项目工作能顺利开展，我站通过采取宣传栏，印发宣传资料以及和利用电视宣传等形式，宣传农村孕产妇住院补助优惠政策、预防艾滋病母婴传播、新生儿疾病筛查、农村妇女叶酸增补预防神经管缺陷4大项目的宣传材料。一年来，发放宣传材料XX余份，小折子120张，版面宣传栏5个。
六、存在的问题
1、需要解决办公场地
我县行政面积约20.23万平方公里，是我国面积最大的县。县辖三镇五乡，人口5万余人。由于历史原因，xx县一直没有单独的妇幼保健机构，于XX年1月16日正式成立了xx县妇幼保健站。由于无办公场地现仍在xx县疾控中心内办公。仅有4间办公室，根本无法满足工作的需求。
2、妇幼卫生人员匮乏，目前，我站仅有3名妇幼专业人员从事妇幼保健工作，技术力量薄弱，编制少，专业技术人员短缺，工作人员身兼数职，超负荷工作，随着社会经济的不断的发展，广大群众对于保健服务质量和需求日益增长，由于妇幼卫生人员匮乏，制约了我县妇幼卫生保健各项工作的顺利发展，
总结
3、三级保健网络不健全。虽然县级妇幼保健人员工作扎实，但乡镇卫生院妇幼专干队伍不稳定，网底薄弱，乡级服务能力不高。不能满足广大群众的需求。
4、项目经费不能足额到位
项目经费不能足额到位，由于我县是经济欠发达地区，财政自给能力差，在实施中央补助地方公共卫生项目是缺乏项目配套资金支持。
5、项目进展不平衡
个别项目进展滞后。
在今后的工作中，我站在县委、县政府的正确领导下、县卫生局的支持下克服人员少，工作量大的困难，积极完成各项工作。不断提升服务能力，提高服务质量，使我县的妇幼卫生工作上一个新的台阶。
工作计划
我站将进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇女儿童发展纲要》，加大对妇女儿童的保健服务。大力开展妇女儿童保健知识宣传和普及教育活动，积极拓展和落实妇幼保健的各项服务措施。
（一）妇幼保健工作
1、新生儿死亡率城市达8.45‰，农村17.11‰；
2、婴儿死亡率城市11.89‰，农村29.32‰；
3、5岁以下儿童死亡率控制在城市14.26‰以下。农村35.29‰；
4、孕产妇死亡率降至1/10万；城市39.55/10万，农村44.49/10万；
5、新生儿访视率城市82.63%，农村87.862%；
6、7岁以下儿童保健管理率城镇达到79.34%，农村达到75.64%；
7、3岁以下儿童系统管理率城镇达到71.25%，农村达到75.79%；
8、孕产妇早检率城镇达到82.22%，农村达到82.57%；
9、产前检查率城镇达到93.49%，农村达到93.94%；
10、产后访视率城镇达到84.02%，农村达到89.30%；
11、系统管理率城镇达到75.15%，农村达到78.64%；
12、住院分娩率城镇达到98.40%，农村达到97.20%；
13、婚前医学检查率城镇达到27.74%，农村达到34.51%；
14、孕产妇保健覆盖率在城市达到90%，农村达到60%以上。
15、5岁以下儿童中，重度营养不良患病率下降1/4，我们要加强健康教育宣传及做好预防保健工作。
16、新生儿破伤风发病率控制在1‰以内，减少出生缺陷发病率。
17、婴幼儿家长接受科学母乳喂养知识普及率达到85%以上。
18、孕产妇缺铁性贫血患病率下降1/3。
19、在条件允许的情况下每两年进行一次妇女病普查，普治工作。
二、为切实做好我站的妇幼保健工作，做到保健与治疗相结合，更好地为广大妇女和儿童服务。成立xx县妇幼保健站门诊。
三、进一步加强项目经费的管理，切实做好贫困孕产妇救助和农村孕产妇住院分娩补助。
四、进一步做好预防艾滋病母婴传播工作，遏制艾滋病的蔓延。
五、进一步做好农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷，尽量为减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作。
六、“新生儿疾病筛查项目”启动滞后。部分工作处于筹备阶段，力争在XX年使这次项目工作全面启动并实施。
县妇幼保健站今后五年的主要工作思路、目标
妇幼保健事业规划的指导思想是：坚持以人为本，努力构建团结协作、和谐愉快的工作环境，建立平等互信的医患关系。坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目标，保健与临床相结合，面向基层，面向群体的妇幼卫生工作的方针，加强业务技术指导，拓展服务领域，提升服务水准，稳定和发发展医疗保健业务；强化制度落实，努力做好基本公共卫生服务及妇幼卫生项目工作。
（一）妇幼保健工作目标
1、新生儿死亡率城市达8.45‰，农村17.11‰；
2、婴儿死亡率城市11.89‰，农村29.32‰；
3、5岁以下儿童死亡率控制在城市14.26‰以下。农村35.29‰；
4、孕产妇死亡率降至1/10万；城市39.55/10万，农村44.49/10万；
5、新生儿访视率城市82.63%，农村87.862%；
6、7岁以下儿童保健管理率城镇达到79.34%，农村达到75.64%；
7、3岁以下儿童系统管理率城镇达到71.25%，农村达到75.79%；
8、孕产妇早检率城镇达到82.22%，农村达到82.57%；
9、产前检查率城镇达到93.49%，农村达到93.94%；
10、产后访视率城镇达到84.02%，农村达到89.30%；
11、系统管理率城镇达到75.15%，农村达到78.64%；
12、住院分娩率城镇达到98.40%，农村达到97.20%；
13、婚前医学检查率城镇达到27.74%，农村达到34.51%；
14、孕产妇保健覆盖率在城市达到90%，农村达到60%以上。
15、5岁以下儿童中，重度营养不良患病率下降1/4，我们要加强健康教育宣传及做好预防保健工作。
16、新生儿破伤风发病率控制在1‰以内，减少出生缺陷发病率。
17、婴幼儿家长接受科学母乳喂养知识普及率达到85%以上。
18、孕产妇缺铁性贫血患病率下降1/3。
19、在条件允许的`情况下每两年进行一次妇女病普查，普治工作。
（二）妇幼保健工作思路
1、加强孕产妇及儿童的保健管理，加强以县妇幼保健站为核心的孕产妇及儿童系统管理工作，明确负责协调管辖区内孕产妇及儿童，及时摸清育龄妇女孕情，筛查高危，减少产科并发症的发生率，提高孕产妇及儿童的保健服务。
2、努力落实《自治区农村孕产妇住院分娩补助项目》、《自治区预防艾滋病母婴传播项目》、《新生儿疾病筛查项目》、《自治区增补叶酸预防神经管缺陷项目》等项目工作。
3、进一步加大宣传力度，充分利用各种群众喜闻乐见的形式，普及预防出生缺陷的科普知识，加大预防与控制出生缺陷工作力度。
4、加强妇女病普查力度，提高妇女自我保健意识，保障妇女享有良好的卫生保健服务，提高妇女的平均预期寿命。
5、加强行风建设，提高服务质量，创新服务模式，努力构造和谐的医患关系。
（三）妇幼保健工作任务
1、20-争取改善我站办公条件，逐步增加人员编制，拟成立妇幼保健站门诊、检验科、心电、b超、x光等科室。做到保健与治疗相结合，更好地为广大妇女和儿童服务。
2、-成立妇幼保健院，妇幼保健院内设保健部和临床部。各部依据所担负的职能与工作范围，设置相应的业务科（室）、科（室）及医疗设备。
今后，我们将继续以“一法两纲”为指引，依法加强妇幼卫生管理，不断深化改革，开拓创新，内抓管理，外树形象，扎实工作，提高妇幼卫生工作水平，以高标准、高质量、更优质的服务能力为全县妇女儿童服务。坚信在县委、县人民政府和县卫生局的正确领导下及上级业务部门的支持下，到“十二五”期末xx县妇幼保健站（院）服务能力，达到全区县级妇幼保健站（院）的平均水平。
20xx年，我院护理工作在领导的正确领导下，在全院护士通力协助下，坚持以病人为中心，以质量为核心，加强监督管理，优化护理队伍，提升服务质量，团结队伍改革创新，圆满地完成护理各项工作目标任务。护理质量稳中有升，病人高满意度。总结如下：
一、改善服务流程，提高服务质量
加强导诊管理，有序安排病人就诊。规范新入院病人流程，为病人提供生活上的便利。广泛听取病人及陪护对护理工作意见，对存在问题查找原因，提出整改措施。对出院病人进行电话随访，主动询问病人的康复情况并记录询问内容。
二、规范病房管理，保持整洁环境
病房内外保持安静、整洁。治疗室、换药室、处置室工作有秩序，物品存放整齐，空气新鲜。按分级护理标准护理病人、落实健康教育，加强基础护理及危重病人护理。
三、提升质量管理，加强监控力度
1、保证消毒监测和护理安全。按医院内感染标准，对各科室的治疗室、换药室、产房、手术室的空气、物表、使用中的消毒剂、护理人员和手术人员的手进行微生物监测，每月对灭菌锅进行生物监测，每次监测均达标。对医疗废物规范管理，组织全院护理人员和卫生员学习医疗废物的分类及处置。
2、保证救护车处应用备急状态。急救物品准备齐全，各种物品放置合理，位置固定，整洁有序，及时补充，确保抢救物品处于备用状态。每周主班人员全面检查一次，每月护长至少全面检查一次，四、加强护理质量，提高临床服务
3、建立了护理质量考核制度，护理部人员不定期深入科室检查、督促。
4、组织护长夜查房每周一次，及时了解和掌握全院夜间护理工作情况，进一步提高夜间护理工作质量。
5、每季度组织全院护士长大检查，进行学习交流，取长补短，有效的提升全院护理质量的一致。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、组织全院护理人员学习《护士条例》及护士礼仪。
2、护理部每月组织安排护长轮换主持全院性护理业务讲座，内容为新理论、新技术及实用性知识。
3、对各级护理人员进行“三基”培训，组织理论考试和技术操作考试。
4、要求科内每月组织业务学习，内容主要为专科疾病护理。
5、鼓励护士参加护理大专班，扎实专业知识，提高学历。
6、派送一名护长和两名护士到上级医院培训，回院后安排院内讲课。传授外院的先进经验、先进技术，并应用于临床工作中，使护理工作进一步提高。
回顾20xx年的工作，虽取得一定的成绩，但也存在一些不足之处，主要是：
1、病房管理有待提高，陪人多、病人自带物品过多。
2、基础护理不到位，未根据病情及时协助病人取正确体位。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不戴口罩。
5、护理文件书写有漏项、漏记、涂改等缺陷。
我是一位普通的乡村医生，自从XX年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，认真展开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。
认真负责的做好医疗工作。“治病救人，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，遭到了村民的好评。
本人还积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也渐渐的有所进步，现在把握了农村常见病.多病发的诊断和治疗方法。在平常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操纵规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过定阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，增进自己业务水平的进步。
每次到卫生院开会，我都认真听取积极完成上级领导布置的`任务，积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了很多实实在在的工作，对儿童家长的询问总是耐心的给予解释，直至满意为止。特别是自XX年展开农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣传农村新型合作医疗的政策，并且认真执行上级政策。
自从踏进乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同志们的支持下，工作取得了一点点成绩，但与其他同志相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，把握更多更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排难解纷。
工作6年来，我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一位合格的优秀的乡村医生。
20xx年9月20日是第X个全国爱牙日，我院以为活动主题，在辖区内开展了多种形式的健康教育活动。
口腔疾病是与人的生活状况和行为习惯密切相关的常见病和多发病，影响着人一生的.健康，为了把爱牙日宣传活动开展得扎实有效，我院在公共场所、贸易市场等人群聚集的场所，通过发放宣传单，普及口腔健康知识。
此次活动，共设立宣传展板1块、悬挂宣传条幅1幅，现场发放宣传资料1000份，设立咨询服务台、解答群众咨询200余次，收到了良好效果，参与就诊咨询的人群中，以老年人和儿童居多，这说明老年人和儿童牙病发病率高，人们对口腔健康的要求有所增高。但也发现一些问题，如许多中青年人的口腔健康状况令人担忧，口腔保健意识不强;一些人对口腔科的认识不全面，认为口腔科仅限于牙病的治疗;另有部分群众对此类公益咨询活动持观望或不信任。
总之，通过精心的组织领导，紧紧围绕主题，广泛宣传护牙的有关知识，普及口腔卫生知识，让更多的群众认识到保护牙齿的重要性。
XX年参加工作，一直于我院检验科工作。秉承x质量第一、服务临床x的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的陈述：
一政冶思想方面：
认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。
二工作学习方面：
三道德品质方面：
(一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神
我来自农村，深深懂得x宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来x的道理。上中学时，生活的艰苦及一直步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一直与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为呼吸科、重症监护室、康复科等提供的药敏试验报告取得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。
(二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质
我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界;以包容的心和谐自他;以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。
四今后的工作计划
今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院检验科带入良好的学习氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，通过ISO15189实验室质量管理体系的认可，建立与国轨的质量体系，更好地为临床各科室服务;加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益;激发科室每一个人员的积极性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自己一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。
20xx年下半年以来，在镇党委、政府XX县卫生局正确领导下，全院干部职工全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以农村防疫保健工作为重点，积极探索和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全镇卫生工作全面发展。
(一)行政管理
1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周组织职工集中学习一次，内容包括政治、业行风等。重要文件精神及时组织学习;加强行风建设。成立专门领导小组，提高职工队伍素质。进一步加强各科室建设，继续“医院管理年”活动，从提高医护质量抓起，建设健全各项管理制度，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。
2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，半年内向职工公布政务、财务4次，收费标准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。
(二)业务情况
1、半年来，中、西门诊共12470人次，平均日门诊34.2人，开放病床使用率20张，住院228人，共1480天，实院病床使用率24.6%;超检查102人次;化验检查23人次;心电图检查24人次;处方、病历的收写符号规范，书写率100%。加强医院控制管理，有专人负责，有专门护士负责护理技术操作。
(三)财务收支情况
1、总收入20.5万元，其中医疗收入7.3万元，药品收入6.9万元，其它收入6.3万元。
2、总支出21.5万元，其中医疗支出15.8万元，药品支出5.7万元。
3、收支结余：-1万元。
(四)药政工作
有药事委员会，严格执行国家物价部门的收费标准，对毒、麻药品实行五专管理，其它药品加强质量管理，禁止使用过期、失效及假劣药品。购进药品经药事委员会通过后计划调药，并认真填写购进纪律，药房、库房由专人管理。计划年内进修人员3人，参加乡级各科医师培训3人。全院每周日下午进行一次业务、政策培训学习。
(五)防疫工作
(1)全乡0—7岁儿童1213人，今年出生133人，实建卡133人，建卡率100%，乙肝及时接种133人，及时接种率100%。
(2)全年冷链运转24次，已基本按计划完成。
(3)0—14岁儿童麻疹强化免疫一次，应种2892人，实种2831人，接种率达97.9%。
总的来说，半年来，在当地党委、政府及上级业务管理部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩。但也存在不足之处，我们决心在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把全镇卫生工作推上更高的一个台阶。
二Oxx年我乡卫生院在县卫生局和乡党委、乡人民政府的领导下，认真贯彻上级工作精神，积极进取，努力奋斗，团结一致，按照年初制定的工作计划认真落实，各项工作发展势头良好，现将我乡二Oxx年卫生工作完成情况总结汇报如下：
一、职工的思想政治教育工作：
职工的政治思想素质的好坏直接关系到卫生院医疗服务各项工作的整体形象。为此，我院加强职工政治思想素质教育，创建高尚文明的卫生技术队伍是现今医疗改革的需要，因此加强职工思想素质教育从以下几个方面着手：
1、制定严格的制度，以制度来管制人，不管领导还是职工都一视同仁，制度与量化分及工资挂钩，违者严惩不担
2、加强医德医风建设，杜绝行业不正之风。
3、加强业务技术学习，半年来我院派出两名职工到上级医疗部门进修学习，以提高我院的业务水平和服务质量。
4、加强法制教育和警示教育，提高职工的紧迫感和责任感，年初和职工鉴定责任书，细化工作内容，把责任落实到人，提创爱岗敬业精神。
二、农村三级网底建设：
我乡的三级卫生网底非常薄弱，今年在“卫生事业发展年”的推动下。我乡在转珠和庆云村建成两个基本合格卫生室。
三、预防保健工作：
（一）、计划免疫工作：
我乡以村为单位进行定点安全接种，共开展冷链运转6次，计划免疫任务保质保量完成。“五苗”接种成果为：麻苗累计应种93人次，实种91人次，接种率97.85%；卡介苗累计应种124人次，实种117人次，接种率94.35%；脊髓灰质炎糖丸累计应种299人次，实种287人次，接种率95.99%；百白破三联累计应种274人次，实种264人次，接种率96.35%；乙型肝炎疫苗累计应种289针次，实种281针次，接种率97.23%，首针及时接种43人次，首针及时接种率34.13%；V—A补充累计应服289人次，实服286人次，服药率98.96%；脊髓灰质炎糖丸加强应服110人次，实服110人次，接种率100%；百白破加强应种88人次，实种88人次，接种率100%；麻苗复种应种122人次，实种122人次，接种率100%；
（二）、妇幼保健工作：
1、孕产妇系统管理工作：
按县级工作安排要求，我院对108名孕产妇进行建卡管理，加强孕期保健工作，进行高危筛查23人次。没有发现高危孕产妇。
2、贫困孕产妇救助工作：
今年我乡有41位住院分娩的孕产妇，其中对41位进行了贫困救助，每人得到救助金100~200元。
3、儿童系统管理工作：
今年我院对全乡范围内0—7岁儿童进行了系统管理87人，系统管理率7.57%，同时进行营养评价，并有针对性的营养干预。
4、孕产妇住院分娩工作：
大力宣传住院分娩的好处和贫困孕产妇救助政策，进村入户动员孕产妇住院分娩，我乡有新出生儿童108人，其中住院分娩41人（XX年01月01日至11月30日止）。住院分娩率37.96%。
（三）、疟疾防治：
加强了主动侦察力度，今年我乡内未发现疟疾阳性病倒，共完成任务血检614张，完成了全年任务556张的110.43%，并能及时编报血检报表。
（四）、结核病控制工作：
借结核病控制项目契机，在全乡范围内做好结核病人的调查管理工作，做好疑似病人痰检及转诊工作，我院共向县疾控中心转诊结核凝似病倒7人，其中有1例痰检阳性病例，已得到免费药物治疗。
（五）、慢性病和地方病防治工作：
大力宣传慢性病和地方病的危害及防治措施，刊出4期关于慢性病和地方病健康教育期刊。使广大人民群众了解慢性病和地方病的危害性及应对措施。
（六）、传染病防治工作：
1、疫情管理工作：
根据《中华人民共和国传染病防治法》及疫情管理制度等法律法规相关条款规定。我院已建立了网络疫情直报系统，并指定专人负责。我院共发现乙类传染病33例，上报33例，没有出现瞒报漏报现象。
2、急防治工作：
以霍乱、伤寒、SARS、AFP、麻疹、新生儿破伤风、疟疾等法定传染病为重点进行监测。实行零病例报告制度。开设呼吸道传染病门诊，4月16日~10月31日开设肠道传染病门诊。加强主动侦察力度，共下村巡回144次，没有发现传染病爆发流行。
四、卫生监督工作：
1、配合县卫生监督所搞好辖区内食品从业人员和饮水从业人员的健康体检工作，我院对全乡范围内14名从业人员进行健康体检，对经营摊点进行2次食品卫生检查，没有发现伪劣假冒及过期食品。
五、健康教育工作：
成立了以乡人民政府分管乡长为组长的《庆云乡健康教育工作领导小组》，工作小组下设办公室，由乡卫生院院长亲任办公室主任，副院长负责处理办公室日常事务，具体安排健康教育工作。半年来我卫生院继续设立健康教育宣传栏，刊出12期健康教育内容，积极开展健康教育活动，发放健康教育宣传单120张，画报24张。全乡各中、小学校均开展健康教育课。每所中小学均指定一位老师负责健康教育工作。大大提高了我乡的健康知识知晓率。
六、联合国——儿童基金会农村初级卫生保健项目工作：
联合国——儿童基金会农村初级卫生保健项目工作的实施，要紧紧围绕“关爱儿童”、“母婴安全”、“合理医药”这三大主题进行。半年来我院进行乡、村两级卫生人员培训6次，累计参会人员123人次，对全乡12个卫生室进行督导36次，从而使我乡的农村初保项目开展顺利进行。
七、爱国卫生运动工作：
在“卫生事业发展年”的推动下，我乡的爱卫工作开展势头良好，在乡党委的高度重视下，召开全乡动员大会，成立了爱卫工作领导小组，并与各村、各单位鉴定目标责任状，组织人员下村写宣传标语，做到每村至少有2—3条永久性宣传标语，使人民群众了解到卫生工作的重要性。
20xx年6月6日是第XX个全国爱眼日，其主题是。为增进人们眼的健康保健意识，我院围绕爱眼日活动方案，组织开展了内容丰富的宣传咨询、义诊及爱眼护眼活动，现总结如下：
一、举办健康讲座。6月6月上午10时，在我院2楼会议室召开全体职工及乡村医生会议，为大家进行糖尿病防治、糖尿病与眼部疾病的健康宣教讲座。从糖尿病眼部并发症如糖尿病视网膜病变等会严重损害视力健康，是目前主要的致盲原因之一方面进行讲解。通过健康宣教，提高大家对糖尿病眼部并发症的认识和重视，有效控制血糖，及早、定期进行眼科检查，可以有效预防、延缓糖尿病导致的视力损害。
二、发放传宣资料，加强宣传。6月6日活动当天，在门诊一楼设置咨询台，为过往群众发放预防糖尿病致盲、普及眼保健、保护眼健康相关资料200余份。在门诊楼、住院楼一楼LED屏幕显示主题标语。
三、本次通过开展“爱眼日”宣传活动，使广大人民群众知晓了爱护眼睛、预防糖尿病致盲的重要性。“爱眼日”活动开展对推动我乡防盲、致盲起到了积极的作用，达到了预期的目的，收到了良好的社会效果。
财务会计工作是卫生院经济管理工作的重要组成部分，在卫生院经济管理工作中处于核心地位，发挥着不可替代的重要作用。卫生院的领导者尤其是院长应当重视财务会计人员，促使其始终紧紧围绕会计工作责任目标，依法实施会计核算和会计监督，切实为单位的经济发展提供最大限度的财务会计支持，确保卫生院经济健康有序运行。
一、严格执行会计法律、法规、规章和国家统一会计制度的规定，依法开展各项会计工作。
（一）规范会计行为
卫生院会计人员应始终遵守卫生系统干部职工管理规定，规范自身行为，拥护党的领导，贯彻“三个代表”重要思想，在科学发展观的指引下，以改革的精神加强和审视自己，遵纪守法，爱岗敬业，不参与印制、散发、买卖、传阅“lhc”及其它形式的黄赌毒、邪教等活动。
（二）遵守会计职业道德
卫生院会计人员应自觉遵守会计职业道德，树立了良好的职业道德品质和严禁的工作作风，严守工作纪律，热爱本职工作，努力钻研业务，按照财经纪律及会计法律、法规、规章和国家统一会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证会计信息的合理、合法、真实、准确、及时和完整，保证会计事项实事求是、客观公正，努力熟悉单位业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，为改善单位的内部管理和提高经济效益服务，切实保守单位秘密。
（三）履行会计职能
《中华人民共和国会计法》第五条规定：“会计机构、会计人员依照本法规定进行会计核算，实行会计监督。”核算和监督是会计的法定职能。
首先，从履行会计核算职能来看，卫生院会计人员应当熟练掌握相关会计业务，规范会计核算，正确分摊医疗服务成本和药品成本，如实反映收支及财务状况，适时为卫生院经济管理提供可靠的决策依据。主要表现在以下几个方面：
1、填制会计凭证
严格根据会计核算的规定和要求，保证会计凭证的设置、取得、登记、核对、传递、结帐等符合国家统一会计制度的规定，做到了内容真实、方法正确、数字准确、字迹工整、摘要清楚、签章齐全、帐证相符、装订整齐。
2、登记会计帐簿
严格根据会计法律、法规和国家统一会计制度的规定，结合单位实际，正确设置了总帐、明细帐（包括收支明细帐、药品明细帐、往来明细帐、基金明细帐、固定资产明细帐等）、日记帐（包括银行存款日记帐、现金日记帐）和其它辅助帐等，保证了会计帐簿的启用、登记、核对、结帐、更正方法等符合国家统一会计制度的规定，做到了记帐及时、关系对应、帐目清楚、数字准确、帐帐相符。
3、编制财务报告
严格按照国家统一会计制度的规定，定期编制财务报告（包括财务报表及其说明），做到了种类完整、格式统一、项目齐全、内容工整、数字真实、计算准确、审核无误、印章齐全、说明清楚、封面规范、报送及时。
其次，从履行计监督职能来看，会计人员应当坚持原则，按照相关要求建立健全了单位内部会计监督制度，依法对本单位经济活动进行监督。主要是：
对原始凭证的完整性、真实性、合法性进行监督；
对伪造、变造、故意毁灭和帐外设帐的行为进行监督；
对实物、款项、编造和篡改财务报告的`行为进行监督；
对违反国家财经纪律、财务制度、会计制度、国家利益和社会公众利益的财务收支进行监督；
对违反单位制定的财务计划、经济计划、业务计划等的财务收支进行监督。
在监督过程中，严肃财经纪律，执行会计法律、法规和国家统一会计制度及卫生系统有关财务会计方面的各项规定，落实单位内部各项财务管理措施，对已发现的不符合规定的情况，按照职权依法予以了制止和纠正，制止和纠正无效的，能够及时向单位负责人报告，请求处理。
（四）强化单位内部会计管理
卫生院作为独立核算的经济实体，应当按照上级主管部门的要求，根据会计法律、法规、规章和国家统一会计制度的规定，结合单位实际，建立财务管理制度和内部会计管理制度，强化财务管理，确立单位内部会计管理体系和会计基础，明确单位负责人对会计工作的领导职责，建立会计人员岗位责任制，依法确定会计和出纳的职责和权限，全面规范了各项会计基础工作，严格了会计业务操作程序，切实体现单位业务管理特点和要求，保证会计工作的有序进行。
（五）按时按质按量完成上级主管部门安排的各项任务，搞好其他相关工作
1、按照上级主管部门的要求，在年初及时编制单位收支及工资预算，根据相关规定，落实各项措施，按规定计提各种基金，结合实际及时计算、分配和发放职工工资，及时办理了职工正常晋级增资业务，年度终了，按要求及时结帐搞好会计决算工作。
2、根据卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》和相关要求，建立了卫生院药事管理制度，加强了对药品采购、验收、储存、保管、销售等的监督与管理，杜绝私自采购行为，按规定正确办理款项结算。
3、及时清理往来款，做到应收尽收，应缴尽缴，严格杜绝呆帐、烂帐和死帐。
4、按照物价部门制定的医疗服务基准价格，制定了卫生院常规医疗服务收费规范，明码示价，规范了收费行为，加强了发票管理，对门诊及住院收费及时清理，尽力避免拖欠，禁止挪用；坚持“勤俭办事业，制止奢侈浪费“的方针，加强公用经费支出和医疗服务成本管理，努力提高资金使用效益。
5、定期和不定期与开户银行及出纳对帐，保证单位银行存款及库存现金帐实相符。
6、加强实物资产管理，切实搞好固定资产和药品的清理盘点工作。
7、对本单位医生及村医进行财务培训，强化乡村一体化财务统一管理。
8、依法参与本单位经济决策，配合院长搞好其他相关管理工作。
二、强化会计在卫生院经济管理活动中的“内管”作用，促进卫生院经济的健康运行
（一）卫生院财务会计人员应当严格贯彻执行《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》和国家统一会计制度及相关会计法律法规和财经纪律，遵从上级主管部门及本单位领导的指示、安排和部署，实事求是地开展各项工作。
（二）卫生院财务会计人员应当根据医院财务管理的基本原则，结合本单位实际，合理编制单位预算，如实反映财务状况，依法组织收入，努力节约支出，对本单位经济活动从财务的角度适时进行切实有效的控制和监督，千方百计竭力排除来自各方面的干扰，严格按规定认真细致地审核各类支付凭据，力求做到依法秉公理财。
（三）卫生院财务会计人员应当按照《医院会计制度》规定的程序和要求，正确建帐、算帐和报帐。严格做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、程序合法。日清月结，按期报帐。
（四）实行“统一领导、集中管理、分别核算”的财务管理体制。卫生院财务会计人员应当在院长的统一领导下，负责对本单位财务实行集中管理，医疗和药品分别核算。对工作中出现的新情况和新问题深入调查、潜心研究、仔细分析，从大局出发，适时提出比较有见地的意见和建议供院长参考，参与经济决策。工作上努力为院长排忧解难。
（五）卫生院财务会计人员应当严格审查单位内部各项财务收支，对本单位药品及其他财产物资的保管、收发、计量、采购和验收等事项加强管理，酌情对本单位的医疗器械、设备等实物资产设置管理台帐，责任落实到人，从而有效地避免了各类财产物资的不必要流失，切实为本单位各项工作的顺利开展提供了良好的财务保障。
（六）卫生院财务会计人员应当加强单位现金管理，按期做好现金和银行存款的结算和对帐工作，参照国务院《现金管理暂行条例》及《支付结算办法的有关规定，合理使用现金和银行存款，力求使每一分钱都务必用好、用活、用出成效。
（七）卫生院财务会计人员应当协调和融洽各方面的业务往来关系，及时和上级主管部门搞好预决算工作，把财政应拨的卫生经费足额划拨到位，从根本上保证在职职工工资和退休人员费用等刚性支出；同时，为尽可能减少呆帐、烂帐和不必要的资金流失，寻求在院长的支持下，对病人和本单位职工欠费及时进行追缴，提高了医疗资金的回收率和周转速度，从而最大限度地为本单位整体工作提供了较好的资金支持和保障。
（八）卫生院财务会计人员应当遵守、宣传、执行和维护国家财政制度、财务制度和财经纪律，严格规范本单位财务秩序，并按照相关制度要求，加大力度整治不合理收费现象，杜绝不正规的医药收费行为，维护了医患双方的合法利益。
（九）卫生院财务会计人员应当按照《中华人民共和国档案法》和《会计档案管理办法》的规定和要求，建立健全本单位会计档案管理制度，规范会计档案的立卷和归档工作，妥善保管会计凭证、会计账簿和会计报表等会计档案资料，切实做到会计工作档案齐整，查证有据。
（十）卫生院财务会计人员应当根据上级主管部门的规定和要求，结合单位内部管理的需要，建立健全本单位财务、会计制度，内部牵制制度和收费管理制度等，并严格组织实施。
（十一）卫生院财务会计人员应当注重加强自身学习和修养，认真钻研各项业务，按时按质按量完成上级主管部门临时安排的譬如增资和统报等业务工作。
（十二）卫生院财务会计人员应当遵守本单位考勤制度，服从领导安排，识大体、顾大局，切实按规定干好本职工作。
三、搞好财务分析，为卫生院经济决策提供依据
卫生院财务会计人员应当根据现行《医院财务制度》和上级主管部门的有关定规，认真分析财务收支情况，切实满足单位内部管理的决策需要，及时有针对性地改进相关工作，提高资金使用效益，更好地促进事业发展。
四、拟定年度会计工作计划
为使卫生院会计工作能在上年度工作的基础上更好地满足单位内部管理的需要，依法有序地进行，财务会计人员根据相关要求，结合卫生院实际，在上一年度末拟定本单位下一年
在本次执业医师定期工作期内，我作为一名x科副主任医师、科室主持工作的副主任，在考核期内认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好科室管理工作。现总结如下：
一、职业道德方面：
本人能树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立为病员服务的思想，规范自己的言行，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。忠于社会主义医疗事业，以一名合格党员的要求来严格要求自己，遵守各项行医规范，不利用职务之便谋取私利。
二、业务水平方面：
本人能够认真负责地做好医疗工作，在工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，参加继续教育，极大地开阔了视野，扩大了知识面。坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高，能够熟练进行各种常见急、危重症患者的抢救治疗。本人能够积极指导下级医师工作，发挥学科带头人作用，并且对科室严格管理，加强科室建设，本人及科室均从无医疗差错、事故发生。
三、科研工作方面：
本人积极开展新技术、新项目，注重科研工作，并及时总结经验，主持的科技项目""获xx市科技奖二等奖，参加的科技项目、分别获xx市科技奖一、二等奖。在《杂志》发表论文一篇，在出版社正式出版的本专业技术专著《临床医学》中，本人为副主编，负责编写了部分。
综上所述，本人考核期内是一名合格称职的执业医师，在今后我将继续努力工作，更好的为广大患者服务！
x年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕x年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象、
1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。
我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。
结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。
为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平
1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。
今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到x年门诊水平，达到21873人次，住院819人，内科手术287例，住院分娩326例，较去年增加20例，治愈率80，好转率达15，死亡率为0、11以下，急危重病人抢救成功率达90，手术前后符合率达92，无菌手术感染率为零，总收入达到228万元。
内科入院率较去年增加21，手术台数较去年增加10，住院分娩较去年增加8，业务总收入169多万元较去年增加35、
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在x年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千多份《x年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94、8、筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了x年参合信息档案。
2、积极做好参合农民就医补偿工作。
对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。
20xx年，在乡党委、政府的大力支持xx县卫生局的悉心指导下，全院干部职工认真学党的精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了乡基层医疗卫生事业稳步发展，现将乡卫生院20xx年度各项工作开展情况总结汇报如下：
一、行政管理
（一）继续推进医药卫生体制改革
继续推进医改政策落实，利用乡召开各种大型会议，对社会贤达和知名人士进行宣传，结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策。
（二）落实医疗保障制度建设
结合医改文件精神，对辖区内城乡职工、城乡居民和农村居民实行即时结报；使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实统计工作。
（三）规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度
全乡医护人员加强基药培训学习，按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购并实行零差率销售并督导检查36次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。
（四）加强基层医疗队伍人才建设
1、卫生院实际编制20人，实31人，聘用人员14人，执业医师及全科医师3人，专业技术人员28人，工勤人员3人，管理岗1人。学历：专科学历4人，专科25人，其他2人。有11个村卫生室24名在岗村医，专科20人，其他4人，都具有乡村医生资格证，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。
2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，县中医院建立对口支援帮扶合作关系，职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台；积极参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，并先后派4名医生市、县进修学习；利用职工大会、乡村医生例会、每周大交班契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培训学习讲稿编成书，供平时医护学习，本年度开展各类业务培训80次。
（五）行政党建综合聚亮点强化责任制管理，创文明单位
1、年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产责任目标书，各项做到分工明确、责任到人，层层抓落实。同时与市延安医院、县医院、中医院、各村卫生室和乡直、驻乡各单位互联互通，确立卫生保障，确保一方平安。
2、全院职工改变思想，用“文明单位”的要求要求自己，纷纷加入到雷锋精神“志愿者队伍”中来，献爱心，暖人心，树立白衣天使形象。
（六）加强党风廉政建设和职工思想道德建设
1、确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。
2、对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。
二、基本公共卫生服务项目开展情况
按照县卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。具体实施步骤：
1、制定卫生院基本公共卫生服务，成立领导小组和技术指导组。
2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同。
3、继续加强全科医生培养和驻村医生责任制。
4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。
5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度。
6、每月不少于召开两次例会，使团队医生、乡村医生之间相互交流、共同总结、相互提高。
7、开展高血压病、糖尿病病例筛查。
8、规范慢性病管理，定期随访，重点询问病情，检测血压、物理检查、鉴别并发症、观察指导用药和饮食、进行健康教育；对高血压、糖尿病管理和控制情况进行考核、评价；提高知晓率和控制率。
9、加强健康教育，积极推广参与式健康教育方法，通过开设健康教育宣传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人民基本卫生知识和自我保健能力。
10、到各村对65岁以上老人免费参加健康体检工作。
11、加大对辖区内重性精神病人登记管理、随访及康复指导工作。
12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、农民满意度评价。
14、在全乡范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作。
15、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。并及时填写记录，做好资料及时归档工作。
16、加强卫生监督检查督导工作。
三、基本医疗
20xx年度我院基本医疗总体概况：
1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况。20xx年业务收入完成370万元，其中药品50.91万元，医疗收入73.56万元。住院病人108人次，门诊病人26742人次；外出救护保障17次，保障救治20余人次，全部村卫生室业务收入完成9.6万元，其中药品6.4万元，医疗收入3.2万元，门诊病人3300人次；。药品不良反应报告39人次。
2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。
全年下村大型体检2次，学校体检2次。通过体检扩大了卫生院的社会影响力，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。
3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日保障、1月份民簇篮球运动会、3月份地震、防暴演习、8月份斗牛节活动、9月份民族文化艺术节等活动的保障任务。
4、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平，通过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。
随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项医改政策的贯彻执行，卫生院公益性管理体制凸显，卫生事业逐渐步入良性发展轨道。但从20xx年度我院整体运行情况来看，仍旧存在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零差率销售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步规范和控制、卫技人才梯次机构不合理等诸多方面。
下一年，作为三级卫生服务网络的中间环节，如何发挥出乡卫生院的承上启下的桥梁作用，整合乡医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层医疗卫生服务多元化发展，有效服务群众、保障民生是我们实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。
为了贯彻落实卫生部《关于卫生监督体系建设的实施意见》，进一步加强卫生监督基层网络建设，推进卫生监督进社区、进乡村，夯实卫生监督工作基础，规范卫生监督协管工作，保障人民群众身体健康，结合城关镇卫生院实际情况，特制定本计划：
一、工作目标
以规范和指导社区卫生服务站和村卫生室卫生监督协管工作为核心，因地制宜，充分利用现有公共卫生资源，建立科学规范、高效运转、全面覆盖的卫生监督工作新体系，提高卫生监督执法能力和公共卫生监管水平。
二、设置
在卫生院公共卫生科中设置卫生监督协管室，其工作地点悬挂“卫生监督协管室”牌子，接受县卫生监督所的指导和业务管理。辖区内各社区卫生服务站和村卫生室中聘任一名工作人员作为卫生监督信息员。
（一）具体职责：
1、及时掌握协管范围内职业卫生、传染病防治、公共场所卫生、二次供水单位及医疗机构的基本情况，建立底册和管理档案，做到一户一档。
2、开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传工作，指导人员进行卫生法律、法规及卫生知识的'培训；督促从业人员进行预防性体检，办理“健康合格证明”。同时，负责开展社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员的培训工作。
3、实施日常性卫生检查，督促行政相对人按照卫生法律法规进行执业活动，并制作检查笔录。对违反法律、法规规定的行为，出具《卫生监督意见书》督促其整改。
4、对拒不整改的或违法情节较重的行政相对人，应及时上报县卫生监督所，交由卫生监督人员依法处理，卫生监督协管人员要积极予以配合。
5、对辖区内突发公共卫生事件及时上报，并积极配合卫生监督所处理突发公共卫生事件。
6、受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。
7、发现辖区内的非法行医案件，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员做好非法行医案件的查处工作。
8、督促社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员开展卫生监督工作，并定期对其工作进行考核评估。
9、完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。
（二）要求社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员具体职责：
1、依法及时报告传染病疫情等突发公共卫生事件。
2、做好卫生法制及卫生知识的宣传工作，协助指导辖区行政相对人遵守卫生法律法规、规范和标准。
3、发现违法行为及时报告乡镇卫生院卫生监督协管室并积极配合调查处理。
4、完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。
三、人员配备
（一）城关镇卫生院设置5名卫生监督协管员岗位，其中设专职卫生监督协管员2人。（城关镇卫生院3人、城北分院2人）。
（二）卫生监督协管员是卫生院现有在编人员中聘用。卫生监督协管人员发放《卫生监督协管员证》，内容涉及姓名、单位名称、协管区域、证件编号。
（三）、卫生院卫生监督协管室
1、房屋使用面积大于12平方米；
2、设备配备：电脑1台（含打印机）、照相机、摄像机各1台、电话1部，配备与工作相适应的桌、椅及文件档案柜。
今年是卫生监督协管开始的一年，工作艰巨，任重道远。我们将严格要求自己，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步；要求在20xx年吧卫生监督协管工作做好。