作为一名销售人员,要如何提升自己的销售成功率呢?那么就要看你是否能抓住顾客的心理了。其中,最重要的就是让顾客有被重视的感觉。任何人都渴望被赞美,这是正常人类的心理。当然赞美要恰当,赞美是发自内心的发现对方的优点,欣赏对方的优点。这是抓住顾客心理的最有效手段。还有就是注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。经心理学家研究表明销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子,朋友陪您买衣服,试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同,相比销售员,顾客当然更相信好友。怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。
开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。我们店挺大的120平方的店铺,共有10名员工,2名客服和7名销售人员和一名店长,而且只有2名男生,其余的都是女生,上班10准备,店长首先检查我们的考勤,随后是装扮(销售人员对形象要求很高),最后会给我们几个新来的实习生,讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号,也就是我们办公的地方。
我成功的销售了一台相机,也算是一个完美的开始,给自己打打气,不过也有不足的地方,就是对产品的知识不是很熟悉,这是我今后需要注意的地方。晚饭之后,回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书,了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识,了解顾客对各个品牌产品的看法,和论坛朋友相互交谈。总之,要通过各个方式进行学习,填补自己的空白。
在店里实习了一个星期了,的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素。第一,要有比较多的专业知识。只有有了足够多的专业知识以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚。第二,要有足够多的耐心。因为装一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选。所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品。第三,要有一定的销售技巧。有些人可能今天不买电脑,但他们会来电脑城问价格。对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西。这些天的学习我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容,还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺,销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高,而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢副经理的指导了,她对销售的手段还是很高明的,她经常说,耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中,平均一天就接到一单生意,这也给我们上了一堂销售课。
在职场中,个人努力是成功的第一步也是前提!信息是销售的必要准备,而信息的获取往往是偶然的,很可能在不经意之间就得到一条非常有价值的信息。也许是电视中的一则新闻,也许是报纸上的一篇文章,也许是在和朋友的闲谈当中,总之在商店、公共汽车、地铁等公共场所,信息无处不在,也可以说销售工作无时无刻无处不在,就看你是否有心,只要你时刻想着销售工作,你就会产生职业的敏感,说者无意,听者有心,会随时随地获得有价值的信息。作为一个销售人员,只有时刻想着自己的业务,才能会有源源不断的信息,源源不断的信息会给你带来源源不断的客户,这需要你用心去做。销售人员都必须遵守国家法令及公司各项规章制度,必须遵照公司流程来工作;服从工作安排、努力完成本职工作;有搞好协作,不断提高工作质量、提高工作效率,以达到工作效果。专职的销售人员,需要巧妙的根据具体商品利润率或者对公司的受益程度,最合理的销售出商品。用心去做,将心比心,每个人的心都是肉做的,努力就能找到同感,虽然初入职场有许多的不顺,比如:销售业绩跟不上,而别人都在闲聊时炫耀自己的业绩,而自己老是跟不上别人的步伐。虽然是实习,但是作为一名有自尊的大学生,心有不服啊!把心放宽,我们毕竟是新人,要学习的东西还有很多,不能气馁!