在平凡的学习、工作、生活中，我们心中难免会有一些新的想法，这时应该马上记录下来，写一篇感言。那么要如何写呢？
第一天：初识保险世界
今天是我在xx保险公司实习的第一天，心情既兴奋又紧张。早上，我提前半小时到达了公司，希望能给同事们留下一个好印象。在人力资源部的同事带领下，我完成了入职手续，领到了工牌和实习生的专属资料包。随后，我被安排到了市场部，部门经理热情地接待了我，并简要介绍了部门的工作内容和即将参与的项目。
上午，我主要花时间熟悉了公司的文化、产品线和基本业务流程。通过阅读公司手册和在线培训课程，我对保险行业有了初步的认识，特别是了解到不同险种（如人寿保险、健康保险、财产保险等）的特点和市场需求。下午，我跟随一位资深同事旁听了客户咨询会议，学习了如何专业且耐心地解答客户疑问，这对我来说是一次宝贵的实践经验。
结束一天的工作后，我整理了自己的学习笔记，并思考了如何将今天学到的知识应用到未来的实习中。
第二天：深入产品学习
今天，我更加深入地学习了公司的产品体系。上午，市场部为我们实习生组织了一场产品知识培训，由产品经理亲自授课。他详细介绍了每款产品的保障范围、理赔流程、费率计算以及市场定位。我认真听讲，并做好笔记，遇到不懂的地方及时提问，得到了详细的解答。
下午，我主动申请参与了一项产品对比分析的任务，通过对比不同保险公司的同类产品，我更加清晰地认识到我们公司产品的优势和劣势。这个过程不仅锻炼了我的数据分析能力，也让我对保险市场有了更全面的了解。
晚上回家后，我利用业余时间复习了今天学到的内容，并尝试自己设计了一份简要的产品介绍PPT，准备在明天的部门会议上分享。
第三天：接触客户与市场调研
今天是我实习以来最具挑战性的一天。上午，我跟随一位销售经理进行了客户拜访。这是我第一次直接接触客户，虽然有些紧张，但看到销售经理如何与客户建立信任、了解客户需求并推荐合适的产品，我深受启发。我也在一旁协助记录客户信息和反馈，学习如何有效沟通。
下午，我参与了市场调研工作，通过电话访问和在线问卷的方式收集潜在客户对保险产品的需求和偏好。这个过程让我深刻体会到市场调研对于产品开发和营销策略制定的'重要性。同时，我也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
晚上，我整理了市场调研的数据，并尝试撰写了一份初步的市场分析报告，虽然还有很多不足，但这是我实习以来的第一份正式工作成果，我感到非常自豪。
第四天：参与策划活动
今天，我参与了市场部即将举行的一场客户答谢活动的策划工作。上午，我们团队进行了头脑风暴会议，讨论活动的主题、形式、内容以及预算等各个方面。我积极发表了自己的意见，并得到了团队的认可。最终，我们确定了一场以“感恩同行，共筑未来”为主题的线下交流活动。
下午，我负责撰写活动的策划方案，包括活动流程、嘉宾邀请、场地布置、宣传方案等细节。这个过程中，我遇到了不少困难，但在同事们的帮助下，我逐渐克服了这些难题，并顺利完成了策划方案的初稿。
晚上，我再次检查了策划方案，确保没有遗漏任何重要环节，并准备在明天的部门会议上提交讨论。
第五天：总结与反思
今天是实习的第五天，也是一周工作的结束。上午，我在部门会议上汇报了自己本周的工作情况和学习心得，得到了领导和同事们的肯定和鼓励。这让我更加坚定了自己在保险行业发展的决心。
下午，我花时间整理了这一周的实习日记和学习笔记，回顾了自己在实习过程中的成长和收获。我意识到自己在沟通能力、团队协作能力、数据分析能力以及问题解决能力等方面都有了显著的提升。同时，我也认识到了自己在专业知识、实践经验以及时间管理等方面存在的不足。
晚上，我制定了一份详细的实习计划和个人发展目标，希望能在接下来的实习时间里更加努力地学习和实践，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
起初，我刚开始接触客服这个工作的时候，我真的觉得每天的工作非常的枯燥，自己也像个机器人一样每天按时的到达公司，开始自己一天的工作，但是慢慢的当我熟悉了这个工作之后，我的感受也完全的不一样了，所以经过自己这段时间的工作，我也懂得了，在往后的生活当中，不管是自己做什么都不要太早的就下定论，做什么都要先尝试了再说，不要在一开始就觉得自己不喜欢，或是自己不行之类的。起初我也觉得保险都是骗人的，但是自己当时也急需一份工作，所以自己才会选择来到这里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我进入到公司的时候，尽管自己并不喜欢这份工作，但是自己还是在尽力的熟悉公司的业务和产品。
尽自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也发现自己的工作也没有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他们介绍我们公司的保险，给他们提
现在，我很感谢公司给我的这个机会，让我能够有机会在这里认识到不同的自己，我也对自己的努力感到庆幸，幸好自己当初没有选择放弃，而是选择留在了这里，要不然我也不会了解到这一行的知识，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，现在自己的工作也开始了一段时间了，我也有了一定的改变，在之后的工作当中，我也将会继续努力，认真的完成自己的工作，争取成为更加优秀的自己，在保险这个行业里面，尽自己的力量去认真的完成自己的工作，成为保险行业的一名优秀的客服。
今天我参加了中国xx的岗前培训。在这之前，我对保险对xx不是很了解，有些陌生，包括对保险有些误解，通过第一天的培训让我的观念改变了许多。我从以下几个方面来说一下我的感受。
首先，了解到xx保险公司是实力非常雄厚、发展非常迅速的最专业的金融公司。从公司的发展历程、辉煌成绩、以及特色、责任、都可以看出公司的专业化。同时想成为公司的一员，必须认真学习，努力提高自己各方面的知识技能。能成为xx的一员，是我们的自豪！
其次，认识到原来保险并不象有些人口中的那么片面。xx保险以人们的需求为中心，从家庭保障、教育基金、养老金、应急现金、有计划的储蓄，为人们的一生提供了保障。
再次，从接触的、看到的xx人，感受到了他们那种团结奋进、积极向上的精神，并不是象有些人讲的那样不好，改变了以往对保险业务人员的偏见，也体会到了保险业务人员的艰辛和伟大。（为他人服务，真正服务于社会）
今天，老师给我们看了电视剧《我的爸爸边红旗》中的某些片断，印象最深的是他最后说的几句话，“不是只有白衣天使才可以救死扶伤，我们保险人员也可以做到！”“保险业务员不仅仅是一种职业，一种谋生的手段，而有特殊的意义的，是带给他人幸福保障的渠道。”通过一天的培训，我不再是那种惶惶不安的心情，而是增加了一股力量，鼓舞着我沿着这条道路一直走下去。
不知不觉来到公司也有半年的时间了，在这半年里我也从一个刚刚接触这个行业的小白，通过不断的学习慢慢的成长了起来。当然除了我自己所付出的努力也缺少不了别人对我的帮助，否则我一个人就算是琢磨哪些问题都需要很久，好在在我遇到困难的时候我的同事都会伸出援助之手来帮助我。所以我也是十分的感激他们，当然这半年的时间我也是慢慢的和他们相处出了很深厚的友谊。我们大家的关系除了同事也更是朋友，能够在彼此的生活中互帮互助的朋友。
还记得刚刚进入公司的时候真的是什么都不懂，也是第一次接触这个行业，所以在处理很多事情上都没有办法做出决定。而那些专业的话术我也是一概都不懂，在处理那些客户所提出的问题我也是无从解答。但好在领导也是发现了我的问题，指定了以为老员工教导我，再有这么一个好的师傅之后我也是有什么问题就去询问他。好在他也没有因为我总是提出问题而对我感到厌烦，也总是很耐心的回答我的问题。慢慢的我也能够自己独立的处理很多的问题了，也能够对那些客户提出的刁钻问题进行解答，能够不让大家因为我的工作能力而感到担忧了。但我也知道虽然我能够做到这些了，但是比我强的人还多的很，所以我还是依然付出着努力在不断的学习着，哪怕我只是一个小小的客服，但我想着既然我加入了公司成为了这个团队的一员，我就应该做出自己应该做出的贡献。
所以我即便是在下班回到家里之后依然会在网上寻找着教学视频，和书籍观看，就是为了提升自己的眼界和自己为人处世的方式以及说话的技术。对于我这一行业来说会说话，是最重要的，能够用自己的嘴巴来解决大多数问题才算是真正的厉害。而我现在还没有达到那种程度，所以我差得还很远呢，还需要不断的学习。而我这不断学习的过程中，我明显的进步也是得到了领导的赞扬，也对我近期的工作表现进行了肯定，我想我的努力就算是没有白费。总感觉时间是过得越来越快，而我虽然现在还算是年轻，但是或许要不了多久我也要步入中年。哪个时候的我希望还能够拥有着自己现在的冲劲和鉴定，未来的我现在也看不透，我只能做好自己现在所需要做的一切，让自己把现在过好。
第一天 20xx年 xx月xx日 星期x 晴
今天是我在xx保险公司实习的第一天，早上我提前到达了公司。初入公司，我被公司的专业氛围所吸引。首先，我参加了由人事部组织的新员工入职培训，通过培训，我对公司的基本情况、保险行业的概况有了初步的了解。
培训结束后，我被分配到了客户服务部门，负责接听客户来电。刚开始，我对保险条款和业务流程还不太熟悉，但我的导师非常耐心地为我讲解了工作流程，并告诉了我一些与客户沟通的小技巧。
今天的工作虽然简单，但我也意识到了保险行业对于专业知识和沟通能力的要求。我期待着在未来的实习中能够不断进�
第二天 20xx年 xx月xx日 星期x 阴
今天的天气有些阴沉，但我的心情却十分激动。因为今天我开始独立处理客户来电了。
在接听电话的过程中，我遇到了各种各样的问题，有些问题我能够迅速解答，但有些则需要我查阅相关资料或者请教导师。通过这个过程，我深刻感受到了保险行业的复杂性和挑战性。
下午，我还参与了部门内部的业务分享会。同事们分享了他们处理客户问题的经验和技巧，让我受益匪浅。我也积极发言，提出了自己的一些想法和建议。
今天的'实习让我更加明确了自己的职业方向，也更加坚定了我在保险行业发展的决心。
第三天 20xx年 xx月xx日 星期x 多云
今天是我实习的第三天，我已经逐渐适应了公司的工作节奏和氛围。
上午，我主要负责接听客户来电，并为他们解答关于保险产品的疑问。在处理客户问题的过程中，我更加注重与客户的沟通，努力为他们提供更加专业、贴心的服务。
下午，我跟随导师一起参与了客户拜访。通过与客户面对面的交流，我更加深入地了解了客户的需求和期望。同时，我也学到了很多与客户沟通的技巧和注意事项。
今天的实习让我更加深刻地认识到了保险行业的价值和意义，也让我更加珍惜这次实习的机会。
第四天 20xx年 xx月xx日 星期x 晴
今天阳光明媚，我的心情也格外愉快。
上午，我继续负责接听客户来电，并为他们提供咨询和解答服务。在处理客户问题的过程中，我更加注重细节和耐心，努力为客户提供更加满意的服务。
下午，我参加了公司组织的团建活动。在活动中，我与同事们一起合作完成了各种任务和挑战。这不仅增强了我们的团队协作能力，也让我们更加深入地了解了彼此。
今天的实习让我更加感受到了团队的力量和温暖，也让我更加期待未来的实习生活。
第五天 20xx年 xx月xx日 星期x 小雨
虽然今天下起了小雨，但我的实习生活却充满了乐趣和收获。
上午，我主要负责整理客户资料和录入数据。在这个过程中，我更加注重准确性和效率性，努力为公司提供更加可靠的数据支持。
下午，我跟随导师一起参与了保险产品的市场推广活动。在活动中，我学习了如何向潜在客户介绍保险产品并吸引他们的兴趣。通过与客户的交流和互动，我更加深入地了解了客户的需求和期望。
今天的实习让我更加深入地了解了保险行业的运营和推广方式，也让我更加坚定了自己在保险行业发展的信心。
天有不测风云，人有旦夕祸福，当一个人离开开这个世界的。时候留够人们的是什么呢？外人的叹息，亲人的悲伤痛苦，对于自己最亲的人甚至是致命的打击，如何安慰你的亲人，如何帮助他们安度余生！离开的人离去了，那活着的人呢！
我忽然想到了买保险其实并不是自己为自己而买，却是你的一份孝心，是你对你亲人朋友最好的礼物和安慰。
这几天连连发生的这些事件中，有老有小有男有女，买有保险就可以是留给亲人一些安慰，或者留给亲人一下生活保障！
天灾人祸对于一个家庭是多大的打击，也许是家中的顶梁柱塌了，也许家中的宝贝贝丢了，也许，也许我们就无法想象，死去的人安息了，活着的亲人们呢？痛苦，伤心。
以前我爱人最讨厌的就是卖保险的朋友，有空就来谈保险，觉得烦人无聊，直到有一天朋友脑溢血，在医院陪伴抢救，自己经历了这突如其来的打击，以及在医院所见所闻，生死离别，也看到保险公司的无微关怀备至，人在绝望的时候有个拉你手的人是多么的欣喜和幸福。
也目睹了家境困难的家庭，交不起治疗费用无助的可怜，看到不得不放弃生命无奈的表情。
我的爱人改变了观念，开始跟着朋友去听保险知识，去学习心肺复苏急救技术培训，很快也就拿到了了国家级救援证书，到处去做公益讲座，培训。
有一天全家人视频聊天，外地上学的儿子劝妈妈最好不要卖保险了，你卖保险就变成了你原来讨厌的的人了，时间长了你的朋友都会躲着你，你离朋友也没有了，那样多孤单。
我爱人安慰儿子:“相信妈妈，我会有更多的朋友，我会得到更多朋友的尊重和感激的。我卖保险不会死缠烂打，只是和朋友们聊天的时候介绍一下，让大家对保险有个正确的认识，买不买有他们自己决定，保险种类挺多的，每个人的情况不同需求也不同，如果一个人连自己当前的生活都过得非常困难，她要买保险我都不会卖给她的，保险是个锦上添花的事情，就是过好当下生活的前提下，为未来卖的一份安心，或者孝心。”
我儿子听后说了一句：“那我就放心了！”
我爱人全职陪伴俩个孩子上学起早贪黑十多年，现在只要过得充实，开心就好，我也没有什么希望或者期待！
今天忽然觉得对保险有所感悟，觉得保险就是一种慈善，记得刚参加工作的时候生活也还比较紧张，我们同事的侄女卖保险，让给孩子卖一份，将来会有什么什么好处，我们单位的人都没有买，我也没有考滤别的只是想帮助一下小姑娘，20多年过去，儿子确实也得到了很多，老婆说如果当时多买点也非常合算，那时保险的回报率还是很高的。
我觉得有一颗善良的心，吃亏是暂时的，要用善良的眼神看待生活，感恩生命也就感恩给你生命的人和生命中你认识的和认识你的人。
第一天：20xx年xx月xx日 星期一 天气：晴
今天是我在xx保险公司实习的第一天，心情既兴奋又紧张。早晨，我提前到达了公司，办理了入职手续，并领取了工牌和实习资料。随后，我被分配到了客户服务部门，由资深的张经理作为我的导师。张经理首先向我介绍了公司文化和部门的基本情况，让我对即将开始的工作有了初步的了解。下午，我主要学习了保险基础知识，包括保险种类、保险原理等，为后续的实习工作打下了基础。
第二天：20xx年xx月xx日 星期二 天气：晴
今天，我开始正式接触客户服务工作。上午，我跟随张经理旁听了几个客户咨询电话，学习了如何礼貌、专业地回答客户的问题。我注意到，张经理在解答问题时总是能够迅速抓住客户的关注点，并给予有针对性的建议。下午，我尝试自己接听了一些咨询电话，虽然开始时有些紧张，但在张经理的鼓励和指导下，我逐渐找到了感觉，能够更自信地与客户交流。
第三天：20xx年xx月xx日 星期三 天气：阴
今天，我参与了部门的晨会，了解了当天的工作安排和重点任务。会后，我被分配了一项具体任务：协助整理客户档案。这项工作看似简单，但实际上需要细心和耐心。我花了整整一个上午的时间，将混乱的档案按照一定的规则进行了分类和整理。通过这个过程，我更加熟悉了公司的客户管理系统，也对客户的基本信息有了更深入的了解。
第四天：20xx年xx月xx日 星期四 天气：阴
今天，我有幸跟随张经理外出拜访了一位重要客户。在拜访过程中，我学习了如何与客户建立信任关系、了解客户需求以及如何根据客户需求推荐合适的保险产品。张经理的。专业素养和沟通技巧给我留下了深刻的印象。我也尝试着提出一些问题，以便更好地理解客户的实际情况。这次拜访让我对保险销售有了更直观的认识，也激发了我对这份工作的热情。
第五天：20xx年xx月xx日 星期五 天气：晴
今天，我主要进行了自我总结和反思。回顾这一周的实习经历，我深感收获颇丰。我不仅学习了保险行业的基本知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。同时，我也意识到自己在专业知识掌握和实战经验方面还存在不足。因此，我计划在接下来的实习时间里，更加努力地学习和实践，争取早� 此外，我还向张经理请教了一些关于职业规划的建议，为自己的未来发展制定了初步的目标和计划。
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么我们又如何才能做一名称职的职业经理人我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个
通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
保险行业的核心价值理念，将是我们工作方向的指南，是保险文化的核心，是行业群体判断是非的标准，遵循的行为准则。核心价值理念将解决我们在发展中如何处理内部矛盾的一系列问题，帮助我们理清工作中遇到实际问题的看法和态度，所以充分理解和掌握核心价值理念并将其转化和落实执行，将是我们企业和个人发展成败的关键工作之一。
通过学习，我发现保险行业的核心价值理念与我们国华人寿的企业文化是共通共融的，目标追求是一致的。现在，我对核心价值理念“守信用、担风险、重服务、合规范”有了更深刻的理解和认识。具体分享如下：
一、“守信用”
所谓诚信乃立业之本，人无信而不立，这是我们企业经营的基本原则，企业无信则难长久经营维持下去，保险是个特殊的服务行业，企业承担的保险责任远远高于其所收取的保费，我们并非通过有形的物质来满足消费者的消费需求，而是以保险承诺和一系列的附加服务来满足消费者对保险保障的需求，这一特性决定了保险营销比其他产品销售更需要诚信。
二、“担风险”
这是保险的本质属性，“在稳步健全的经营管理方针下，从企业的人员产品等方面充分运用风险管理”，在工作中发挥标准化的功能，用标准对经营的各要素、各环节进行合理约束和协调，实现现代化管理，企业“不创新，即死亡”，面对瞬息万变的市场环境，我们要及时运用新的理念，新的方法，新的管理方式来应对市场的挑战，同时需要与时俱进，不能一味地抄袭模仿，要在学习的同时坚持改革创新，加快转变发展方式，不断提升风险管理能力和核心竞争力，增强企业发展活力，更好地履行企业的责任。
三、“重服务”
是保险价值的实现途径。保险是无形产品，服务是基本手段，企业提供优质服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的，通过优质服务实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为长远的目标，最终传达保险的关爱，体现保险价值。
四、“合规范”
是保险市场健康运行的前提条件。在实际工作中，我们必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并要体现在具体的工作中。只有遵循知法守法、合规经营的道德风尚，才会拥有良好的市场秩序，行业、企业、我们自身才能得到更大的可持续发展。
通过学习，我们深深认识到，核心价值理念不应该只停留在学习的保险行业核心价值理念体系建设是一个艰巨且长久的工程，需要我们一代又一代的保险人用自己的辛勤汗水去实践和总结。从现在开始，从我做起，把理念变成实际行动，通过不懈的努力，为实现终极目标而努力奋斗。
在保险公司做客服如今有五年了，毕业就进入了这家公司工作，现在在这工作也有自己的收获了，现就我客服工作谈谈体会。
我出入这行的时候，很多东西都不会做，都是公司里的前辈一点点的教会我的。做客服不只是简单的跟客户说说话就好，更多是用语言去表达出你想要的效果。客服一职不是，尤其是保险的客服，主要就是为了客户服务，面对客户的询问，要真诚的回复过去。首先就要要了解你工作的这家公司是怎么样的，了解公司的情况，最主要的就是了解各种保险，这样在客户需要需要了解的保险，你才有话要说，才能把客户的注意力吸引到公司的保险上，进而把客户拉到自己的阵营里，为公司争取业绩。
起初做这个的时候，我都不能满足客户的了解需求，很容易得罪客户，说话还没有技巧，总是把话题引不到重点上，这样就容易给客户带去困顿，这是不利于自己工作的。好在后面领导对我颇多包容，能够让我一步步的学习，慢慢的成长。公司给了我们客户很多培训的机会，我每次都努力去争取，在一次次的培训中达到公司和客户的要求。现在我可以自己面对客户的各种问题都能对答如流，满足客户的需求。对客户的来访电话，都要一个个的报以微笑服务，有时候忙到自己分不清白天黑夜。办公室前几台电话摆在那，这一个才打完，那一个已经响起，忙得脚不沾地，手不停。一天喝水都要无数杯，嗓子讲嘶哑都是常事，可一旦习惯了，对工作也还能够适应，在一天天的工作中，我进步算是最大的了。开始的不敢讲话大声，到现在我可以字正腔圆的把意思表达清楚，普通话也越来越标准了。
在这客服的这个里，我的得失是很大差距的，得到的要多过失去的多，虽然时间再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺满足的，因为不工作会觉得生活没意义，现在忙碌了反而觉得充实许多。做客服这么久，于我来说真是一场人生的旅途，它让我，明白了很多不可能的事情都可以变成可能，只要够努力，面对眼前的困难不去退缩，而是往前走，我想就一定可以到达顶峰，完成自己的梦想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不习惯了。今后我还会在这工作中做许久，总有一天能够做出自己想要的成就的。
时间急转流逝，从我成为xx保险公司大家族的一员到现在已经x个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20xx年x月x日我有幸参加了xx保险股份有限公司xx分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对xx有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速六十秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：
1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。
2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。
3、言胜于行，想到和得到中间还有两个字就是做到。
4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光；如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
第一天：初识保险世界
今天是我在XX保险公司实习的第一天，心情既兴奋又紧张。早上，我提前半小时到达公司，办理了入职手续，领取了实习生工牌和工作服，感受到了正式成为保险行业一员的初步仪式感。上午，人力资源部安排了新员工培训，主要介绍了公司的历史、文化、组织架构以及保险行业的基础知识。我了解到保险不仅是风险的转移工具，更是社会稳定和经济发展的重要支撑。下午，我被分配到了个人保险业务部门，部门经理简短地介绍了部门情况，并安排了一位经验丰富的导师指导我。导师耐心地给我讲解了保险产品的种类、特点以及销售流程，让我对即将开始的实习工作有了初步的认识和期待。
第二天：深入产品学习
第二天，我开始了深入的产品学习之旅。导师给我准备了一份详尽的保险产品手册，包括健康保险、人寿保险、意外伤害保险等多个类别。我逐一阅读并做了笔记，重点学习了每种产品的保障范围、理赔流程、保费计算方式等。同时，我还通过公司内部的培训系统观看了一些产品介绍的视频，更加直观地理解了产品的特点和优势。下午，导师组织了一次小组讨论，让我们实习生分享各自的学习心得，并提出疑问。在交流中，我不仅解答了自己的疑惑，还从其他同学的'分享中学到了很多新知识，感觉收获颇丰。
第三天：模拟销售演练
第三天，实习生活变得更加实战化。导师安排我们进行模拟销售演练，要求我们模拟向客户推荐保险产品。在准备阶段，我仔细研究了几个热销产品的特点，并设计了针对不同客户需求的话术。演练过程中，我首次尝试将所学知识应用于实践中，虽然一开始有些紧张，但随着演练的进行，我逐渐找到了感觉，能够更加自信地向“客户”介绍产品并解答疑问。这次演练让我深刻体会到了销售技巧的重要性，也认识到了自己在沟通表达方面还有很大的提升空间。
第四天：观摩真实销售场景
第四天，导师带领我们观摩了部门内资深销售人员的真实销售场景。我们坐在一旁，静静地观察他们如何与客户沟通、如何根据客户需求推荐合适的产品、如何处理客户的疑虑和反对意见。通过这次观摩，我更加直观地感受到了销售工作的复杂性和挑战性。同时，我也从资深销售人员身上学到了很多宝贵的经验和技巧，比如如何建立良好的客户关系、如何准确把握客户的心理变化等。
第五天：总结与展望
转眼间，实习已经进行到了第五天。今天，我主要对前几天的学习和工作进行了总结，梳理了自己在保险知识、销售技巧等方面的收获和不足。同时，我也开始思考接下来的实习计划和个人发展目标。我意识到，保险行业是一个充满挑战和机遇的领域，要想在这个领域取得成功，不仅需要扎实的专业知识和优秀的销售技巧，还需要不断学习和提升自己的综合素质。因此，我下定决心要珍惜接下来的实习时光，努力学习、勤奋工作，争取在实习结束时能够成为一名合格的保险从业者。
在这个学期快要结束时，在学校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习，也是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是XX年12月21日至XX年12月25日，实习的专题是对保险专业认识的实习，实习的保险公司是安邦财产保险股份有限公司贵州分公司，地址是贵阳市云岩区北京路27号鑫都财富大厦25层。主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实践的结合，感受学校学习与社会实践的不同，为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。
第一天到安邦实习，首先了解了安邦保险的文化：“水”文化，凭借智慧，遵从规律。要做水一样的企业，随需而变。“随需而变”，水是平等的，没有哪一滴水比另一滴水高级。人与人之间唯一公平的筹码是生命，生命于每个人短暂而美好，所以说应珍惜每一天，所以说要“马上就办”；安邦的家文化其实是“东西文化”，是东方的情感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注重亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与绩效挂钩，以此达到公平和平衡。这样的机制能使员工高绩效，公司高绩效，这样的安邦是一个能给客户带来增值的安邦，也是一个能给员工更多安全感的安邦。必将是一个有品牌的公司；安邦希望形成一个庞大的网络，硬件是分支机构，软件是一流的人才。而最大的关联是国家，是社会。安邦要对国家有贡献，回报社会，提倡分享。
安邦和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内勤人员要具有三种业务能力；
1、拓展能力；
2、分析问题的能力；
3、人际交往能力。内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工作上的矛盾。内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。有点类似于文秘的性质，内勤工作职责（比较杂）
一、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。
二、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。
三、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。
四、搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。
五、做好资料、稳当、印章管理和文印工作。
六、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。
七、按月拟造临时工工资表，送领导审批后，及时发放。
八、完成领导交办的其他工作任务。外勤人员有时必须吃苦。春夏秋冬，他们最知冷暖；东西南北，他们最识路遥。他们不能懒，不能馋，要时刻打起精神，准备出发。外勤工作不仅劳力，而且劳心。表面上的外出工作是体力劳动，可在很多方面也是一项脑力劳动．类似的工作有：销售员，业务员，签证员等。
我在安邦实习的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性，也能学到很多知识其次是我喜欢在外面跑，而且我更喜欢做有挑战性的事，总之从个人兴趣上上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作为锻炼自己的平台，这也的确让我学到了许许多多的东西，可以说事我真真正接触到保险了解保险，更了解了外勤这个岗位，在这之中我也了解过内勤，但我还是更喜欢外勤的工作。这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。最终也达到了认识的目的。
我们做外勤的的确是在外面跑的，第一节实习课就是到外面收集名片，这事看着简单实际做起来不像想象中那么容易，首先考验了我们大学生没出过校门去跟陌生人接触，并且还要说服别人给你名片。第一次跟别人要名片时就遇到困难了，如目标不让我们接触或者连说话的机会都不给就把我们打发走了。更有意思的是在要门片时还被保安赶出了大楼，心里的却不好受啊，不过赶归赶名片还得要，换了各地方，我和组员商量了以下要名片的台词及寻找以些相对较容易靠近的客户各自顺利地收集到了5张名片。
在外勤部的第二堂课就是根据收集来的名片信息给客户打电话，和询问客户是否对保险感兴趣或者需要保险，我们会给他们送一些资料并当面谈谈。又是一次和客户打电话了。说实话我还没真正意义上和陌生人打过电话，突然来个这么过题目只好叫老师给我们做示范了，按照老师的指导我们一顺利的约到了客户，约在下午见面，给他带去了一些资料。
下午就见到了客户，刚开始总是找不到聊的话题，不知道怎么寒暄，让谈话的气氛显得有些尴尬，并且除了谈保险之外没找到客户喜欢的话题，这是我们失败的原因之一，其二我们的专业知识没能和安邦财产保险相关险种相结合，与至于和客户交谈时，出现了对本公司产品的不了解不熟悉等问题。
由于吸取了第一次经验，我们不在盲目拜访，开始去收集客户的资料，如公司是做什么的，具体做些什么业务，及客户多大年纪及待人怎样等进行了调查，并熟悉了相应险种。也确定了我们目标住要是与客户交流向客户学 也从客户那里学到了许多营销和做人做事的道理。
我们的客户是餐厅总经理，由于她忙加上我们准备的问题不是很经典，所以交流效果没有预想那么好。
从这次实习中我不进学到了营销技巧还从老师从客户那里学到了怎样与人交往与人交流。我从实习中得到了以下经验：
交流经验
（一）在拜访客户时要做从分的准备，包括客户的基本资料及其公司的相关业务还包括客户的兴趣爱好。
（二）与客户交流要注意语气，学会倾听，真诚地向客户学习，认真做好笔记。还要注重眼神的交流，适当时候还要学会赞美。
（三）做一个爱学习的人，天文地理的知识就算不精通但需要了解，相关专业要通入股票，基金，债券等还要关注社会信息，特别是社会热点话题。有助于和客户找到共同语言共同话题。
第一次做事的经验
（一）大胆接受挑战，不怕失败，说做就做，不拖拉。勇敢地做出第一步。
（二）学会自我激励，和团队激励相互鼓励和支持。
（三）认真听取团队的意见，制定出合理的计划。
（四）相互交流互相学习，认真总结失败或成功的经验。
（五）积极认真地完成每一个环节。
（六）学会喜欢自己的工作自己的团队自己的生活。
20xx年xx月xx日 星期一 晴
今天是我在xx保险公司实习的第一天。早上，我带着既紧张又激动的心情来到公司。在人事部门的引导下，我完成了入职手续，并领取了工作服和相关的实习资料。
接着，我参加了新员工的入职培训。在培训中，我了解了公司的历史、组织架构以及保险行业的基本知识。虽然内容很多，但我尽量保持专注，希望能尽快适应新的工作环境。
午餐后，我被分配到了客户服务部门，并得到了我的导师的热烈欢迎。导师给我详细介绍了部门的工作内容和流程，并让我在一旁观摩她是如何接听客户电话的。
今天的实习让我对保险行业有了初步的了解，也让我对自己的实习工作充满了期待。
20xx年xx月xx日 星期二 阴
今天的天气有些阴沉，但我的心情却十分高涨。因为今天我要开始独立处理客户电话了。
在导师的指导下，我学习了如何快速查找客户资料、如何解答客户的。疑问以及如何处理客户的投诉。刚开始，我还有些紧张，生怕自己回答不好客户的问题。但渐渐地，我发现只要保持冷静、耐心，就能够很好地与客户沟通。
午餐后，我还参与了部门内部的业务讨论。同事们分享了他们的工作经验和方法，让我受益匪浅。我也积极发言，表达了自己的观点和看法。
今天的实习让我更加熟悉了保险业务，也让我对自己的工作能力有了更深的了解。
20xx年xx月xx日 星期三 晴
今天阳光明媚，我的心情也跟着明媚起来。在实习的第三天，我开始尝试独立完成一些简单的保险咨询工作。
上午，我接待了几位前来咨询的客户。他们的问题各不相同，有的想了解保险产品的种类和保障范围，有的想咨询如何购买保险以及需要准备哪些材料。我耐心地倾听他们的问题，并尽力给出详细的解答和建议。
下午，我还参与了公司的团队活动——户外拓展训练。在活动中，我们分组进行了各种挑战任务，不仅锻炼了身体，还增强了团队协作能力。
今天的实习让我更加自信地面对工作挑战，也让我更加深入地了解了团队合作的重要性。
20xx年xx月xx日 星期四 多云
今天的天气有些多变，但我的实习生活却越来越稳定。在实习的第四天，我逐渐适应了工作环境和节奏。
上午，我主要负责处理客户电话和邮件咨询。我能够快速查找客户资料、解答客户疑问，并记录下重要信息以便后续跟进。
下午，我参加了公司举办的保险产品知识讲座。讲师详细介绍了各种保险产品的特点和优势，并解答了我们的疑问。通过讲座，我对保险产品有了更深入的了解和认识。
今天的实习让我更加熟悉了保险业务知识和工作流程，也让我更加坚定了自己从事保险行业的决心。
20xx年xx月xx日 星期五 晴
今天是实习的最后一天，我倍感珍惜。在实习的第五天里，我回顾了这几天的学习和工作经历，感受到了自己的成长和进步。
上午，我主动向导师请教了一些在工作中遇到的问题和困惑。导师耐心地解答了我的问题，并给出了一些实用的建议和指导。通过与导师的交流，我更加明确了自己的职业方向和发展目标。
下午，我整理了自己的实习资料和笔记，并撰写了实习报告。在报告中，我总结了自己的实习经历、学习成果以及存在的不足和需要改进的地方。通过撰写报告，我更加清晰地认识到了自己的优点和不足，并制定了下一步的学习和工作计划。
今天的实习让我更加深刻地认识到了保险行业的魅力和挑战，也让我更加坚定了自己从事保险行业的信念和决心。在未来的学习和工作中，我将继续努力、不断进�
我本人在平安保险公司工作，1998年加盟平安至今有12个年头了，在这12年的保险生涯我积累了大量的客户。
通过我的专业与耐心的讲解为更多的家庭在财务规划，分担风险，让更多的家庭拥有保障，虽然我不能预防风险，意外。
但我们能因有意外，风险发生时不会让您的家庭财务雪上加霜。
我在这么多年的工作中最大的感触就是一份完整的保险计划对与一个家庭是多么的重要，所以在平时的工作中为客户着想，有事第一个到客户那里。
不知有多少次病房的探视，多少次的理赔前忙前忙后，不知多少次的节日问候，由于我的工作责任心强，所以客户在我这入保险踏实。
客户和我时间长了，我们就成为朋友了，就在不断的为我介绍客户。
我能在保险业干这么多年与客户的帮助和自己的努力的分不开的。
我还要一如既往的干好我的工作，为更多的家庭带去平安，快乐，让我的寿险事业越干越好！您如果在保险方面遇到哪些问题您可以与我联系。
我会用我12年的保险经验为您服务，您的满意是我的追求，我的专业是您的幸福！
第一天：初入保险世界
今天是我在XX保险公司实习的第一天，心情既兴奋又紧张。早上，我提前到达了公司，被公司的专业氛围所吸引。在人力资源部门完成入职手续后，我被分配到了XX部门，并由经验丰富的张经理作为我的导师。张经理热情地向我介绍了公司的基本情况和我的实习职责，让我对即将开始的工作有了初步的了解。通过一天的适应和学习，我深刻感受到了保险行业的广阔和深邃，也对未来的实习生活充满了期待。
第二天：深入了解保险产品
今天，我开始了对保险产品的深入学习。张经理给我准备了一系列的。学习资料，包括不同种类的保险产品介绍、保险条款解析等。在学习的过程中，我遇到了不少专业术语和复杂的概念，但通过不断提问和张经理的耐心解答，我逐渐掌握了这些知识点。此外，我还参与了部门内部的产品讨论会，聆听了同事们对产品特性的分析和市场趋势的预测，这让我对保险产品有了更全面的认识。
第三天：体验客户服务
今天，我有幸跟随客服团队一起工作，亲身体验了保险客户服务的过程。在同事的指导下，我学会了接听客户电话、解答客户疑问、记录客户需求等基本技能。虽然一开始有些手忙脚乱，但随着时间的推移，我逐渐适应了这种快节奏的工作环境。在与客户的交流中，我深刻感受到了客户需求的多样性和复杂性，也明白了提供个性化服务的重要性。这次经历让我对客户服务工作有了更深刻的理解。
第四天：参与市场调研
今天，我参与了公司的市场调研活动。我们小组负责收集和分析特定区域或客户群体的保险需求信息。在调研过程中，我们采用了问卷调查、访谈等多种方式，收集了大量宝贵的数据。通过对这些数据的整理和分析，我初步了解了市场上不同保险产品的受欢迎程度以及客户的偏好变化。这次市场调研活动不仅锻炼了我的沟通能力和数据分析能力，也让我对保险市场有了更直观的认识。
第五天：总结与展望
今天是实习的第五天，我利用这段时间对前几天的实习经历进行了总结。回顾这五天的学习和工作，我深感自己收获颇丰。我不仅掌握了保险行业的基本知识和技能，还亲身体验了客户服务、市场调研等关键环节。同时，我也认识到了自己在专业知识、沟通能力等方面的不足之处，并制定了相应的改进计划。展望未来，我将继续保持积极的学习态度和工作热情，努力提升自己的专业素养和实践能力，