实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。
在附院实习的日子真是太忙碌了，眨眼间已经好久没有更新博文了。骨科实习已经过去一周了，今天就在这难得的闲暇时间里，记录下我在骨科的所见所闻。
先从医学专业的角度来说说我眼中的骨科吧！骨科，顾名思义是研究人体骨骼治疗骨疾病的科室，在我们海医附院的骨科分为骨1和骨2两个科室，骨1是脊椎骨肿瘤科，骨2是关节外伤科，虽然分科，但是两个科室并没有完全的分界。而我们的实习是在骨1科，我跟的带教老师是海医附院相当有名的副主任医师纪老师。在还没有来骨科实习之前，我想象中的骨科应该是每天收满了各种四肢骨骨折的病人，然而我的想法真是太天真了，在骨1科四肢骨骨折的病人仅仅是一小部分，大部分是脊椎疾病的病人，例如颈椎病、腰椎间盘突出症等，以及一些由于一些原因导致的大型外伤需要植皮的病人。在骨科，病人的查体特别重要，一些病理征的阳性表现，以及对于一些由于脊椎病导致的下肢感觉及活动障碍的病人，查体配合X光片及CT的检查，就可以很准确地判断出病人是脊椎的哪个部位出现病变，例如有些腰椎管狭窄的病人，就需要进行腰椎管减压术及植骨融合术来进行相关的手术治疗，而在之前需要做很多相当详细的实验室和辅助检查。
骨科的手术一般都是属于创伤性比较大的手术，当然现在发展得非常好的腔镜下手术让曾经骨科的一部分大型开放性手术被代替，是手术变得更加简单安全，同时手术病人也减轻了很多痛苦。但是并非所有的手术都可以使用腔镜，腔镜手术也有很大的局限性，所以选择哪一种手术还要依据病人的疾病情况。我之所以说骨科响当当，就是在我看过了一次骨科腰椎术之后。原本以为这么大的手术应该需要很多的助手，正准备去洗手上台，这才被学长告知，脊椎的手术一般只需要两个人，主任加我们老师，我们是没有机会上台做助手的，于是只得远远地从手术监控小屏幕上看着手术的进展。看着老师和主任在研究着如何以最好的有效的角度把一枚枚固定的钢钉打入椎骨内，手术中还要不时地拍片来看一下钢钉的定位，主任手里拿着小锤子把钢钉一枚枚小心地敲入椎骨内，锤子、钉子、钳子齐上阵，听着手术室里叮叮咣咣的响声，看着老师们有条不紊地手术，感觉骨科的手术室里响当当啊！于是我的脑海里又冒出个特不地道的想法，天天玩锤子、钉子、钳子这一系列东东的职业只能让我联想到木匠，而上了骨科手术让我明白了，其实骨科医生就是高精密木匠，木匠和骨科医生之间的区别就是一个钉木头，一个钉骨头，哈哈！
骨科是我在外科的第一个科室，所以很多东东都是慢慢学起来的。在手术台上我们作为实习医生只能做助手，而在手术之后的常规换药、拆线等治疗就是我们的工作了。原来在市保实习的时候也换过药拆过线，但是当我在骨科看到这么长的伤口，有的还插着引流管的时候，我完全不知道如何下手了，重要的是现在比较大的伤口，我们一般都采用皮钉来缝合伤口，看着手术时老师用一个小小的像订书机似的的东东把皮钉一个个钉进去的时候我就在想，这些个皮钉要怎么拆出来呀，拆的时候病人会不会很痛呀，是不是要我们实习医生来拆呀？由不会拆皮钉，到老师教我后非常轻松地用那个灵巧的小皮钉钳将它们一个个拆出来，由不会给病人拔引流管到最后非常娴熟地将那个管子轻松拔出，所有的学习都需要一个非常慢长和不断熟练的过程，而这个过程中，我在不断努力，不断地让自己的换药、拆线、拔管技术成熟完善。当然这其中也要感谢我管床病人的理解和配合，他们看着我从开始笨手笨脚地被老师数落，到最后看到我做得很棒，我的成长离不开他们，他们的理解和配合真是给我最大的鼓励！在这里不得不提的是，在每一个忙碌的一天结束的时候，我疲惫地下班走出外科大楼，总是能遇到很多病人家属到外面打饭，这时他们总会非常热情地和我打招呼，医生下班啦，医生辛苦了，这些亲切的话语让我那么温暖、欣慰，感觉我这一整天的工作都是值得的，心中是满满的责任感和成就感。其实医患关系也可以在这样的互相关心、互相理解中更加和谐。
最后再来说说我在骨科认识的这些老师们吧。骨科的老师也是名符其实的响当当！从技术上来讲，海医的骨科在全海南省是首屈一指的，当然我们老师们的技术也都了得呀！经验丰富的`他们让我佩服得五体投地。我的带教老师是海医有名的医生，当然也是我们实习生口口相传的严格老师，每每听到他的名字都让大家闻风丧胆，而我刚到骨1科，就被他挑走，据他所说，我曾经在见习课的时候给他留下了很深的印象，因为我的积极，他非常愿意带我，而此时的我尽管心里有点小怕怕，但也壮着胆子迎接挑战。跟着纪老师的确是又忙又累，他偶尔着急的时候也的确是脾气很坏，但是他真的交了我很多很多东东，而且工作时严格要求，平时很关心学生，他不会将工作时的坏脾气带到平时的非工作状态中，这也改变了他最开始给我的坏印象，而我也配合着他的工作，学的得心应手，帮他把工作处理得井井有条，还有他每次给我和学姐提供的伙食都太好了，搞得我都有点小胖了，哈哈！骨科的其他几位老师也给我的印象很深。祝老师人很好，虽然不是跟着他值班也不是他的学生，但是每次他都请我们所有的实习生吃饭，他给我们讲了他实习时的故事，同样是和我们一样卖力地干活儿却没有人关心他，更没有人关注他有没有吃饭，一个护士姐姐对他关怀的一句话让他决定，他当了医生一定要关心每一个辛苦的实习医生，仅仅是简单的一份午餐，足以让我们每个实习生心中温暖。黄老师，博士，我最喜欢的帆帆老师的老公，开始没接触他的时候真是有些怕他，后来发现他真是个幽默可爱的老师，说话直接不绕弯子，技术很强，真是让我们实习生们崇拜呀，其实我还想说一句，他和优秀的帆帆老师真的很般配哦！哈哈！谭老师很像个大男生，每次喝奶茶的时候我都觉得他也就和我们差不多大，也是个很和蔼可亲关心学生的好老师！总之骨科的和谐响当当！
这就是我在外科的第一个科室骨科，也是我们学生口中公认的最棒的科室！好怀念那段忙碌又充实的日子啊。O(∩_∩)O哈哈~
今天是我在报社实习的第二天，昨天回来已经很晚了，还要赶稿，所以拖到了今天才写。
虽然只有两天，但这两天感触颇深。不仅对记者这个职业有了初步了解，而且还了解到很多以前不知道的东西，比如清徐居然也有看守所，而可爱的考考同学还进去小小参观了一下。
昨天上午去报社报到，一上午没什么任务，无所事事的，看书似乎也看不进去。中午回来就给我的MP5充饱了电，想着下午带上去看电影。下午去了报社以后跟众“同事”（都是前辈，对我很照顾）打过招呼以后就掏出我的MP5看海上钢琴师，中午被我妈摧残看百家讲坛也没睡成觉，下午看电影的时候居然一不小心就睡着了，一觉醒来就有了好消息，领导派我跟一位阿姨出去采访。县委书记要下乡调查。我们到了政府院，上了一辆中巴，车里坐了十几位领导，后来我才知道那都是县里的一二把手。第一次见到县委书记，哇，太帅了，长得一表人才，绝对能和涛哥（191的不要瞎猜！）有一拼，而且身高一米八几，看得我口水直掉。嗯嗯，转入正轨。我们跟着领导们到了清徐县城周围的一些乡村调查新农村场所建设情况大学生报社实习日记大学生报社实习日记。这一行改变了我对当官的看法。以前总觉得当官的就是受贿和收贿的代名词，欺压百姓。而当我看到领导们尤其是大帅哥县委书记到处关心慰问老百姓，并不是皮毛的走形式，而是落实到实处，解决资金、建设等各个细节问题，我对官员的印象就改变了，他们是优秀的父母官，切切实实为人民某福祉，觉得很开心，很欣慰。那个县委书记特别敬业，听说有时候晚上从6点开会能开到半夜2点，第二天早上7点再继续，呵呵，佩服啊！昨天晚上走了4个村，每个村庄都各有特点，但愿我看到的是真实的，人民安居乐业，而不是糊弄领导的假象。晚上回来写稿不用说。
今天早上去了报社，另一个阿姨又把我带走了，嘿嘿，这次是到公安局！公安局开一个新闻发布会，清徐县侦破了两起系列抢劫案，一起是抢劫出租车，一起是拦路抢劫，都在短时间内被清徐县警方一举抓获。开完新闻发布会所有的记者又去了派出所，见了受害者和受难家属。可恶的犯罪分子心狠手辣，丧尽天良，将出租车司机骗到偏僻地方抢劫财物，还将其用刀刺伤，有一个清徐的司机被刺伤了5刀，幸亏没有刺中要害。而有一位交城的司机就没那么幸运了，刺伤后被仍在了荒郊野岭后不治身亡。遇难家属憔悴的面容哭肿的眼睛牵扯着每个人的心。在安慰了受害者和受难家属以后我们又去了看守犯罪嫌疑人的看守所。看守所里戒备森严，每个人都是在测过体温以后才能进去。进去以后警察叔叔提审了几个重要嫌疑人。使我们感到震惊的是有一个嫌疑人只有19岁，和我一样年龄，同属九零后。而就在这风华正茂的年龄里他却触犯法律伤及无辜，更可悲的是，在犯罪嫌疑人分赃的时候他不曾分到一分钱，从始到终他充当的只是别人的杀人和数钱工具。我想，只能用愚昧来形容。在记者采访他的时候，他没有露出丝毫悔恨，无所谓的样子，只在说自己行凶时“不怕”，对于受害者受伤、死亡他没有同情、怜悯，更别说悔恨了。在采访大致结束的时候我趴在窗户上看了看里面，有个屋子里面能看到监控录像，每个黑压压的小屋子里住满了人，是那种大通铺，犯人们戴着脚链手链。正好有警卫推着餐车路过，我问警察叔叔他们伙食怎么样，警察叔叔说挺好的，有菜有肉，还笑着跟我开玩笑说比咱吃得好大学生报社实习日记默认。但没有了只有吃得再好能怎么样呢？但愿那些犯罪分子早点觉醒吧
从看守所出来已经一点多了，记者同志们都饥肠辘辘，后来一行人到了公安局的警官餐厅吃了中餐，吃的心满意足。嘿嘿。吃完饭继续回报社上班写稿。有点累，但觉得有意义，很开心。明天不知道又能接到什么任务，哈哈，期待。
在具体的实习的过程中，我也发现了很多自身不足的地方，如专业理论知识不够扎实，实践操作能力比较差，当面对复杂的问题时，经验不足，沟通能力还需不断的加强等，工作的细致不够，存在很多粗心大意的地方。实习的过程就是不断提高的过程，是一个认识自我，认识社会的过程。
初为人师，总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。“同学们，现在开始上课。”我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。然而，这句话说完，下句该说什么呢？突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有几十双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话：“微笑是法宝。”学生也对着我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双双澄澈的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。
第二周就开始了，周末两天真的过得太快了。可能是单调的生活中，时间总是飞逝吧。我们参观今天的工地，发现与往日不同，今天工地上的人比往日多了几倍！各个平坦的地面上都有了水泥和沙浆。地面上还有许多地砖和木材。我们意识到大型的装修开工了。直在中，看见施工人员用推车装沙浆，推到泥地面的工人那里。
墙面上，工人们在抹白颜料。有的墙面上，工人们在往上面瓷面。我们向工人资询了一些问题。比如，我看到一位工人在用锤子敲大理石瓷面，当时我很好奇，问后才知道那锤子是胶做的。锤子是用来将磁面敲平的，瓷面依着拉直的线而进行。这是技术活，经验很重要的。
在今天的实习中，我们从监理那里得知，这些工作要持续两个周左右。我想难怪楼上到处都是沙子和水泥。
我们还看了课本，对照施工技术中讲述的内容，――这叫做理论联系实际。
(一)
暑期实习是大学教育的一个重要环节，能为我们以后的毕业实习提供一些很有价值的参考，也为我们今后步入社会进行正式的工作奠定基础。我所实习的公司是一家房地产公司——孝感市申禾房地产开发有限公司，我在公司的职务是置业顾问助理。由于我之前没有接触房地产销售工作，这方面还没有什么经验，公司安排我跟随一名有经验的置业顾问，让他指导我的实习工作。杨哥虽然参加工作刚满两年，但已经是公司业务能力较强的置业顾问之一，我喊他杨师傅。 申禾房地产开发有限公司，创建于20xx年，成长于孝感，发展于孝感，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，公司总部设在孝感市，业务领域涉及地产开发、商业运营两大板块。我所做的事就是在这个公司新开发的楼盘做销售工作，也就是卖房子。但卖房子可不是一件简单的事，由于今天是我第一次也是第一天接触房产经纪类的工作，公司的负责人上午给我安排的任务是熟悉工作环境并且给了我好多的与房地产的基础知识相关的资料，要求我回去仔细的看完。就这样，我满怀信心地回到家里，打开了公司给的资料，原来资料里面的内容还挺丰富的，比如说有土地的基本类型，房屋的基本类型，理论价格，评估价格之类的一些基本知识，初步了解了之后，我打算晚上回家再好好仔细的看。下午我又来到公司，在师傅的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况，下午4点多再去接受主管的考察。第一个天的工作很累但是很充实，就仅仅一天的时间，我就从中学到了很多学校里学不到的东西。
晚上回到家，我又继续看上午公司发的一些资料，我仔细看到了凌晨一两点，终于看完，但里边包括的东西实在太多，而且都是一些我从来没有接触过的东西，简直超出我的想象太多，即便如此我还是不气馁，因为我知道我行的，于是我鼓足了气，打算迎接第二天的挑战。
(二)
今天是正式上班的第一天，我非常兴奋，早上也起得很早，提前来到公司，来到自己的工作岗位上，并保持着积极向上的态度。今天师傅跟我说，我今天上午工作的内容是在城站路的孝商超市旁边的展点进行蹲点，并且尽量把顾客带到售楼处，如果上午完成任务，就下午另外安排工作，如果没有完成任务就一天呆在这里。我们干的工作属于营销部下边设的一个渠道组，公司在城站路孝商超市旁边摆上我们项目的几个广告牌，包括项目的简介、户型等。由于我是第一次干这种事，也是第一天在这个公司上班，我的任务就是只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单，做起来可就有难度了，我觉得做这事不但是件体力活，还是件挑战自我的技术活。因为这是销售，必须和顾客打交道，必须得说服顾客，让顾客相信你，才会和你去售楼部，所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚，才能胜任这项工作。今天的运气非常好，才早上9点多我就拉了两个客户，这两个客户是真的很想买房，去看房的愿望很强烈，这我就捡了个便宜。当时我就想这工作也太简单了吧，远没有我想象的那么难。就这样，我得任务提前完成。
于是下午，我就充满自信的又回到售楼部。师傅让我守在售楼部里，协助他接待来访的客户，并且尽可能留下客户的电话号码，并进行跟踪回访。可是到了下午四点多，还没有一个顾客进来咨询。正在我感到忧郁的时候，一位阿姨走了进来，并非常客气的跟我询问我们公司楼盘的事，我非常真诚的跟她了解她对楼盘的需求情况。她说她在菜市场卖菜，他丈夫因为工伤去世，于是她获得了一笔赔偿金，于是她想用这笔钱给儿子买套房，用做儿子结婚。看到这么朴素，也不容易的一位阿姨，于是我根据她的情况，给她推荐了我们这个项目比较实用的一种户型，并给她详细介绍，听我介绍了半天连连点头。她说现在可以付定金吗，我说当然可以，于是她留下了电话并当场付了两万的定金，她满意的离开了。经过这个客户，我的自信心又得到了满足同时我也学到了一些道理，对待客户，只要真诚，真心，并在一定的方面，一定的立场上替客户着想，客户一定会体会得到的，同时和你合作的可能性的大大的增加。
(三)
今天，我又满怀信心的去上班。因为我在这边已经工作有几天了，于是主管要我独自在城站路孝商超市的外展点守候，并且给我安排了带四个客户的任务，我当时没在意，觉得四个客户没有什么，因为以第一天的时候很轻松一上午就带了两个客户，对于这个任务我还很有信心。就这样开始了今天的工作。可是事情没有我想象的那么顺利，可能是天气太热了，一些客户都不愿意出门的缘故吧，真的是非常糟糕，到了中午十二点了，还没有一个路过的人和我搭话，我开始慌了。于是我心情也怎么好了，就吃饭去，在吃饭时我想到了一个人为能吸引客户的说辞，但当我再次回到岗位时，这说辞还是不管用。于是在外展点一直坐着，不敢有片刻的松懈。到了下午三点多，开始有压力了，而且着压力压得我快扛抗不住了，我一秒钟都不敢耽搁，一点也不敢偷懒。但还是没有回报啊，一个客户都没有约到，我又是慌，又是担心完不成任务不好交待、更是对自己的能力产生了怀疑，我此时此刻在想，我怎么这么失败呢，在这边做了几天了，连一个客户都难得约到，这是我吗，我真的只有这样的能力吗。就这样，我在恐慌与压力下度过了一天。到下班的时候，我回到了售楼部，进售楼部大门的时候我感觉整个售楼部的同事们都在看我，都在笑话我，我有一种我的人生陷入了低谷的感觉，这种感觉十分难受。此时的我都已经做好被主管批评的准备，但我万万没有想到的是，我的师傅走到我身边，用手拍了我肩膀一下说：“小祝，不要对自己产生怀疑，这种结果很正常，也是在我意料中的，万事开头难，不要把一事看得太简单，也不要把他看的太复杂。要用平常心对待认真的对待，你今天的表现很好，你虽然没有直接的收获，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑战吧。”当天晚上我回来又看了一遍公司发的资料，看到最后才看到一句话“给员工财富：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产置业顾问，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。”这给了我信心，也给了我动力，更让我学到了怎样才能得到客户的肯定。
(四)
经过一个星期的实战，今天我不敢轻视这份工作了，我提前一个小时到上班的地� 刚上班一会儿，还很早，我就看到一个30岁左右的大哥站在我们广告牌前面，于是凭我的直觉，我主动上去问话：“大哥，您好，欢迎了解我们申禾银都智慧城的高层住宅”。“噢----银都智慧城啊，你们的项目在哪个位置？”“大哥，我们这儿有个区位图，您先坐这儿，我给您倒杯水，让我给你仔细介绍一下我们这个项目。首先我们项目在孝感市的北边，从这边到孝感火车站只有一公里的距离，而且出门就是公交，这个位置，交通非常方便，楼盘前面就是城站路，这是一条连接孝感市中心和火车站的主要道路，一路公交车直达市中心。生活也很便利，离小区不到500米的城站路口有武商量贩等大型超市，小区的南边还有一个菜市场，生活配套你不用担心。再者，附近的教育配套的比较完善，车站小学，车站中学，都在附近，您的孩子上学非常便利，如果您现在登记，付押金，还可以送您几千元的红包，肯定让您满意”此时的我越说越带劲，我还想继续说。但他不耐烦了说：“你这小兄弟，我的方向感很差，这个位置我还没有弄清楚，行了吧，我还有事，先走了”。我还想说什么，可是来不及了。我真摸不着头脑，真是弄不清楚自己那儿出错了，我就把这个事告诉杨师傅，我到底哪出了问题。他说我太急功近利，应该每说一句话都应该让客户理解，才能往下说，并且以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的。客户，更重要的是要了解客户的需求，才能根据客户的需求去为客户介绍。这么一想，那天我接待的那位卖菜的阿姨，那么顺利的就成交了，看来纯属运气啊。我叫他再告诉我一些这种技巧，他却说，有些东西要自己经历才能领会其中的道理，特别销售者行业所面临的客户成千上万，不同的客户有不同的需求，也会提出不同的问题，你慢慢来吧，这些都没什么说的，四两个字——坚持、领会。啊呀，销售这玩意儿可没有想象中的简单啊，干了一天的活，学到四个字。
(五)
就这样我又工作了好几天，今天我们主管出去开会了，要两天才能回来，鉴于我进入公司实习以来的优良表现，以及他对我的信任，他居然叫我负责带上这个小组，一共6个人。我从来没有在公司做过领导相关的工作，虽然我答应了他，但到底能不能把这工作做好，我还真没底，如果做不好，这几天的业绩下来，他会怎么看我。我也不想这么多了，干就干吧，这也没有什么了不起的，我就把同事叫到一起来，把这事和他们说了。也没有说些什么，教他们好好配合我，好好的干，如果干得好我请他们吃饭。我真的没有经验，只能这样，没有办法啊。不过还好我和同事的关系处得还不错，他们也还很配合我，今天的表现比平时还好，来了几位客户，我们组很成功的记下了客户的电话号码，等待客户的认筹。真的谢谢他们。今天才带队过程中，因为我们是分小组的去进行销售的，于是我发现了这样一个问题，比如公司里的一些同事，他很注意对自己客户资料的保密，以防被别人抢去自己的业绩，这样虽然保证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠，所以为了个人的利益，而淡化了与别组同事之间的关系很常见。但是同公司的业务开拓人员就大不一样了，房地产市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行拓展客户源。所以他们总是会把接触的客户作详细的登记，以便后期回访。今天我们组的一个同事不注意翻了另一个同事的客户资料记录册，结果被发现，就说那个同事偷他的资料，最后弄得俩人闹起来，这样闹得大家都很不愉快。在这个信息时代，有信息就意味着业绩，虽然公司一再强调团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求，也是我们的最佳的选择，但事实是这样吗，不见的，每个人都有自己的私欲。所以在这边看到的东西，与在学校是大不一样的，可见现实社会和学校是有一定区别的。这让我感到有些不安。
5月7日 晴
第一天的工作，庭长分派给我们两位实习生的任务是整理档案卷宗。这是个枯燥的机械性工作，也可以说是我们法学专业的学生实习的必经科目。说来似乎是很简单的归类，但每个卷宗都包括了立案审查表、受理通知书、应诉通知书、当事人身份证明、证据材料、笔录、调解书或者裁定书、传票、送达回证等文书，要按照规定顺序放置，剔除不需要的文书。由于老城法庭的案件比较多，因而工作量可以说是相当大的。
实习的第一天就在埋头苦干，时间悄然而逝，没有特别的感悟，没有动人的事迹，一切都非常的顺其自然。能够尽快的融入庭室的工作，尽快进入角色，对我来说，是实习之初最重要的事情。就这个意义而言，第一天，很是成功。
老城法庭是澄迈县法院的一个派出法庭，地方小，事情多，虽然分工不够明确，却也因此让我期望着能在短短的实习日子中学习更多的东西。都说在基层法院特别是派出法庭实习，学到的东西比较多，一点也不假，在农村地区，民事案件涉及的金额一般都不是很大，但这些案件却相对复杂。农村人维持交际的很多东西是不能拿到纸面上的，有许多信任和道德观念而成的习惯作为基础，一旦这些习惯延续下来，但信任和道德破坏了，那么这些问题是很难拿出来被证明的。生活事实更难恢复，法律事实更难认定。这样的结果就是案件的高难度性和复杂性，并且其中纠缠了多种人际关系因素，盘根错节，难以理清，这实在难为法官了。
而曾庭长是一位十分有耐心的法官，他告诉我们在法院最常见的不是开庭，而是当事人和法官在一起聊。法官要苦口婆心，说话要有理有据，让他们不断反思，最终帮助他们解决问题。可是并不是所有的当事人都是那么容易“驯服”的，很多该说的都说，该谈的都谈了，他们就不愿意配合，期望尽早拿到法院的判决书。还有一些当事人之间积怨已深，打官司就是为了争口气，他们当然不可能同意调解。这就要看法官的调解技巧了。
调解的方法技巧确实是一门学问，听说老城法庭的案件调解的成功率很高，也取得了很好的社会效果，看来我也能够借此机会多跟庭长和其他的法官们多多学习一些调解的技巧了。
第一天收获还是不少的，希望往后的日子能够继续加油，让这次毕业实
5月9日星期一 提审
今天是来到检—察—院的`第三天，在大家看来繁琐的整卷工作是那么的无味，可我还在那有条不紊的干着，和我相处时间久的人都会知道，我这人不喜欢抱怨，一旦自己着手做了，不论是难是易都会一如既往的努力完成它，也许你觉得我傻，可我就是这样的人。科室里的人大约看出了我的脾气说要让我放松一下，决定带我去提审。
虽不是第一次实习，也不是第一次去提审，但是心里却有着说不出的兴奋劲儿。还是像往常一样，提审前先仔细的阅读卷宗，拿到卷宗，看到封面上写着某某故意伤害，让我联想到也许是因为打架而被刑事拘留，可仔细阅读了卷宗却不然，明明是一起交通肇事案，怎么公安机关以故意伤害报请逮捕呢，于是我仔仔细细的抠着每一个细节，最终我发现在卷宗的最后附着公路管理部门的道路封闭通知，而恰巧这起交通肇事案就发生在这段封闭道路上。于是我仔仔细细的询问办案人员这样定罪原因是否是自己认为的那样，结果是肯定的，可这样的案例在学习中却很容易被误导为交通肇事，虽然这两个罪名的惩罚程度相当，但这全然是两个不同的概念。这么好的案例也许只能在实习中发现。
来到看守所，看到犯罪嫌疑人是个身强体魄的中年男性，这一得知他应该是家庭的顶梁柱，而如今却由于一时的疏忽沦落到此程度，让人不禁为他而惋惜，等他坐下后我才发现他在瑟瑟发抖，在工作人员的讯问过程中，他不停地在怨恨着自己的疏忽大意，可事已至此已经无法挽回，孙姐告诉他如果家里愿意给死者家属陪一些钱的话是很有可能判缓刑的，可他低下头很诚恳的说，我一辈子农民，没有这么多的钱，而且让我倾家荡产老婆孩子也会跟着我受罪，我不如就在这里判刑，家里的钱还够他们花一阵子的，等我出来后我继续挣钱养活家里，男子汉一人做事一人当，我不会连累家人的，我认罪，你们就判我吧！几句话说的我很心酸，法律在任何人面前都是无情的，即使他在无辜，法律依旧会按他之前的规定走下去，毫不留情面，这就是法律。
5月能20日 庭审现场
今天说来自己很幸运，本在侦监科实习应该是没有开庭机会的，就是因为寒假在公诉科实习跟科里的李哥很熟悉，想让他带着我去看看庭审现场，没想到他这么快就兑现了。
由于自己之前从未见过庭审现场，所以就一直向在公诉科实习的同学打探旁听的规范，我一直觉得我们不是工作人员是不可以坐在公诉席上的，可就在今天，让我吃惊的一幕发生了，这位李哥却把我从旁听席上喊了上去让我坐在公诉人的旁边，一下子所有人的目光扫向了我，从没有这么威风过，自己心里还美滋滋的，心想我只需在这里好好地享受着这次威风，随着审判长的一声令下，“开庭“！期待已久的庭审现场开始了，就在我享受这一刻的时候，李哥从旁边拿出了起诉书，让我宣读，一下子我有点蒙了的感觉，案情是什么样的我都不知道，更何况去宣读这张从未见过的起诉书，李哥的这一个要求让我不知所措，也只好答应，既然答应了就要做好，这是我一贯的做事风格，在这么庄严地地方宣读真的是第一次，但是我告诉自己，要放松，稳住，张会雅很棒的，就在我思考的功夫，该轮到我宣读起诉书了，我深深地呼了一口气，放松，然后我用普通话大声的读了起来，刚开始难免有些紧张，可读到中间自己竟然没有感觉了，读着读着竟发现马上要读完了却那么的不想让这一刻结束，终究我还是很流利的读完了起诉书，那一刻自己别提有多么的兴奋，李哥点点头说，很好，字正腔圆，珠圆玉润，哈哈，当然听到这话我们满足，李哥说，第一次像这样的经历是值得珍藏的，当你以后回忆时，你会觉得很难忘，是的，我记得自己的这次经历。今天也许我终生难忘，可这背后我要感谢一个人，那就是给我这次机会的李哥。
今日，发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮忙别人的地方也多，帮忙别人多了，别人也愿意帮忙你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。
独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己圈在自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
在顶岗实习的过程中，除了要对所学的理论知识进行实践之外，还要学会处理人与人之间的关系。在现实的社会中，纷繁复杂的人际利益关系就像是一张张的网，连接着这个社会中的每个人，而当你能够把这张网不断地进行扩张，并且保持其完好的状态，就有在社会中立足的基础和取得发展的机会。也许我们不必将这个关系看得太复杂和过分重要，毕竟我们才刚从学校里走出来，要建立良好的人际关系也需要一定的时间慢慢积累和沉淀。由于这次顶岗实习时间短暂，因此并没有多少时间让我对工作室的同事进行详尽的交流，一般只能够把握在每天的吃饭过程中以聊天的方式促进了解。
从实习开始，我们的实习过程就已经被安排得有条不紊，先是__总对我们进行培训，了解保险行业，熟悉保险条款、理赔流程和企业文化。之后就随着我的老师进行现场实习接触各种各样的案件。看着他怎样对待客户的处理咨询、及理赔和对客户的整个展业过程。待熟悉之后就由我来操作，他则在一旁指导。慢慢地我就能够完成一些简单的客户服务。对直赔定损熟悉之后，我就开始跑外勤，去接触各种客户，接触各个类型的大案件。大案件在处理起来就比较费神，也比较辛苦。但我觉得更能够历练自己，让自己成长得更快。
今天，我主要涉及到的工作是出口退税方面，发票认证方面以及整理装订凭证的工作内容。首先来谈谈出口退税的工作，我首先学会了看明白报关单和增值税发票之间的关联，然后是出口退税和进口退税数据的录入，其中要学会怎样填写报关单号，批准文号，关联号，申报批次，进货凭证号等等内容，特别要注意在退税额的误差方面要人工调整以及报关单上和发票上的产品单位不同而需进行换算的内容都要特别当心，在懂得了录入的方法之后，录入时的细心仔细也非常重要，只有仔细地录入每个单位和数据，才能保证预申报的一次成功，减少不必要的时间资源浪费，避免多次修改多次预申报。在数据录入完毕后还要通过关联性检查和换汇成本检查，然后在预申报之后还要下载疑点反馈，从而根据税务局要求加以修改保证正式申报的顺利进行，当然在申报过程中也遇到了许多问题，不过多亏了周老师的耐心指导都得到了顺利解决。另一工作内容就是发票认证，其实认证发票总体来说还是比较容易做的事情，关键还是要仔细，在电脑无法扫描的情况下，人工录入发票数据需要更多的还是仔细，然后最后一项工作内容就是装订和整理凭证，我不得不承认在整理xxxx公司凭证的时候让我有点摸不着头脑，太多的凭证，太厚的单据，太乱的顺序，不过好在我们互相帮忙，一遍遍重复地翻找，基本上都能找到凭证相对应的单子，当然在整理凭证时，吴老师也告诉我们不仅仅是单纯地整理凭证，而是在整理的同时也要看看凭证上的会计科目是如何处理的，为我们将来会计做账做好准备。因而在整理烦乱的凭证时同样让我学习着。
在扫描样本的过程中，也出现了一些问题。的问题出在心态上，最初的时候心态不是很好，在这里要感谢肖经理对我的指点和帮助。在剪报和搜集信息的过程中，感谢xxxx给我做了榜样。
作为一名市场部的实习生，搜集信息，市场推广是一项简单而重要的工作。在搜集样本及信息的过程中，我了解到了很多业内的公司及其品牌。了解了从信息搜集，电话跟踪，建立联系，到制作标书，投标中标的整个过程。每一个过程都是简单而不容忽视的，甚至是有点枯燥的。但是无论多么枯燥，作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验，也是对职业本身的一种挑战。
服务员的具体工作：上班后打扫各自负责的楼层，摆好餐具，打好热水，收拾好后等着上客，客人来后倒茶水点菜，说到点菜，现在一般稍微有点规模的饭店都用点菜宝，当然我们也不例外，他跟手机差不多，很好学，几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜，看到他们后接过来去上菜，上好菜后如果不是很忙的话可以休息一下，然后客人用完餐后买单，等客人走后，收拾桌面就是收台、撤台与摆台，大致就这样。
20xx—1—24 Tue 第一天
今天第一天实习，心里有一些紧张和不安。第一次走进武汉广电大楼，又感觉非常新奇。刚到办公室，于叔叔领着我给各位老师打招呼，给我介绍各位老师，不过说实话，我并没有记住几位老师的姓氏。大部分老师态度都比较和蔼，不过也有个别老师是漠不关心的态度，遇到这样的老师，我想还是应该学着自己解围。
第一天的任务很简单，因为实习单位在武汉少儿频道，于是会有小朋友们拨打的热线电话，而我就开始了接线员的工作。这几天的电话基本上分三种类型，一种就是小朋友打进来参加节目的电话，他们回答对了电视节目中的问题后，我将小朋友们的姓名，学校，年龄及电话号码记录下来，留作抽奖的信息；第二种是观众打来咨询赠送电影票事宜的电话；还有一种是我给上一期的中奖观众拨打电话，通知他们来少儿频道领取免费的礼品。虽说是没有什么技术含量的任务，不过毕竟刚来单位，尽职完成是无需置疑的。任务很简单，因此倒也蛮轻松的，闲暇的时候，我便浏览电脑里的一些稿子和文件，试图寻找一些对我有用的信息。
总而言之，第一天很快就过去了，下班的时候，于叔叔送了我一本武汉广电局20xx年的台历，并鼓励我“今天表现不错。”
20xx—1—25 Wed 第二天
今天早上来到办公室里，第一件事是继续拨打昨日未通知到的观众的电话，并将确认过来和肯定不来的观众标记。工作依然简单又轻松。
下午的时候，我问做后期的杨老师是否可以参观他们做后期的设备和过程，杨老师非常好心的带我进了小机房，我问了一些比较浅薄的问题，老师们也一一解答，并安慰我说大家都是从做打杂开始的。通过与老师简单的交流，我了解到现在想进入电视台工作是很不容易的事情，需要考核的项目也非常多，所以今后我需要更加努力才对。
下班的时候，黄老师和张老师怕时间太晚而导致正门我出不去，于是他们喊我一起下去，热心的黄老师让我坐了他的车，将我带了一脚，车上两位老师边聊天边教导我一些做人和做事的道理。我也小心地又打听了一下在电视台工作的事情，黄老师说得很直白，他说要么有很深厚的关系，要么有很硬的实力，否则很难进入。电视台的门槛很高，即使找关系，除非认识市委的人，或者找吕值友（武汉广播电视总台台长）……听完这话，我心想，这下可好，只有我认识他，可是他不认识我……不过黄老师表扬我“很贼”，他说，你第一天来的时候就知道并敢于找老师带你出去采访，这是非常聪明的做法，而且也只有出去才能学到东西。但我明白这都只是小聪明而已，现在竞争激烈，我真正的实力又在哪里呢？我想我还差很大很大一截。
20xx—1—26 Thur 第三天
今天感觉没有什么收获似地。总是坐在桌前接电话，无所事事的时间让人很有挫败感，仿佛无计可施。虽然我知道心急吃不了热豆腐，但仍旧茫然，也知道老师和领导们不会轻易将任务交给我，而突破口又在哪呢，任务来了之后我是否又能圆满完成呢？
下午热线时间过去之后，我在后期房呆了一阵子，观看老师们做节目，老师们的手都很快，想看清他们的按键不是特别容易，并且有很多按键我都不知道是干什么用的，还有一些特效镜头也不知道是怎么做出来的。虽然做后期用的是“大洋”，但基本上和之前在学校学的“Premiere”区别不大，只能怪自己当初怎么不学扎实一些呢。但通过这次实习，我想我更进一步知道要掌握好哪些软件和工具，将来自己学牢固了就可
回家的路上突然很沮丧，虽然没做多少事情，却觉得身心疲累。人生真是一件不容易的事情，有生之年就在为生活奔波，图一份安稳原来这么辛苦，这么不易。
银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。
2月22日 星期二 晴
这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位：xx公司19xx年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。XX年随着业务的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括：笔记本电脑、投影机、服务器及it配件外设等数码产品，与行业知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了长期稳定的合作关系。和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的为客户提供多品牌服务。
我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。
2月23日 星期三 晴
然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。
2月24日 星期四 晴
今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
2月25日 星期五 晴
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的it产品及服务的供应，销售各种数码产品，如：
1、台式机电脑——联想、ibm、宏基、惠普等；
2、笔记本电脑——联想、索尼、华硕、宏基、东芝、三星、thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等；
3、数码相机——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等；
4、手机——诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等；
5、投影机系列——明基东芝日立松下nec夏普3m三洋爱普生富可视等；
6、服务器系列——ibm hp dell联想等；
7、系统工程——多功能会议室系统等；
8、it外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。
2月28日 星期一 晴
作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：
1、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料。
其次，遵守公司礼仪仪表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。
2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；
3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。
最后，就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧：
1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接；
2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；
3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；
4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍；
5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明；
6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；
7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买；
8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
2月29日 星期二 阴
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。
2月30日 星期三 阴
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
2月31日 星期四 晴
今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮(销售人员对形象要求很高)，最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。
第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自己打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要注意的地方。晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。
3月1日 星期五 阴
今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一；其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。
晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，只有一条心，才能克服任何困难。
企业价值观的作用主要表现在：1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立� 当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱；2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人 这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向；3、企业价值观对企业及员� 企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员� 企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。
3月4日 星期一 阴
作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？
捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的能力所在。
3月5日 星期二 晴
今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊！
我们知道，顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带；有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影；有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，spin提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
3月6日 星期三 阴
昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁忌！自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自己的能力，相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。
把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。
3月7日 星期四 雨
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能 这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢？没有好的心情，又怎能有好的行为？没有好的行为，那么服务不就是空谈？“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？其实长隆集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。
3月8日 星期五 阴
通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待，那会是什么效果？客人就 其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。凭心而论，当你处在需要帮助的时候，有人给予你帮助，那种感觉会如何呢？而顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，合作时互道“谢谢”，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。
3月11日 星期一 晴
体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢？那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑� 在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生……和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。
“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。
3月13日 星期三 阴
服务不是讲出来的，是做出来的！既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的。团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。
目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。
3月14日 星期四 晴
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣传为“it服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。
因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你；相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
3月15日 星期五 晴
虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生！一个好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。
要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗？好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益匪浅的。
实习日记1
第一天上班，感觉蛮简便的，所做的事情就是熟悉一些工作章程，人员的一些职责，整理一些人员资料，大致上熟悉工作。
刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到十分困惑——公司里要用的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。应对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任那里的工作，会不 内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓励，在最初的一个周里经过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去应对任何挑战。相信自己，我能行的！
实习日记2
今日早上醒的异常早，也有些兴奋。公司八点上班，我七点半就到了。带着些几许敬畏和几缕不安，我踏进了公司二楼的办公室。跟部门经理和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情景。午时，一个人静静地坐着看看经理给我的相关资料。
实习日记3
从刚参加工作时的激动和盲目到此刻能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样貌，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们仅有努力的学习、虚心求教，到最终才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的应对自己的生活。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好！
实习日记4
我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作资料。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了很多的准备，经过上网查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了很多实际工作中所需要的知识。然而等真正投入到工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。大学生活让我对计算机理论知识有了必须的了解，但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更�
实习日记5
说实话我以前在学校的时候也这样做过，可是没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而此刻有师傅在旁边，有不懂的就问，这使我受益匪浅。假如在工作的过程中如果使用几个小技巧，确实能够到达事半功倍的效果。慢慢地教师也把一些比较重要的交给我处理。这使我对这个行业认识就更加深了一步。经过这次实习，在人事管理方面我感觉自己有了必须的收获。
实习日记6
下雨了，今日是星期六。算起来已经是实习期第六天了，天气很糟，什么也不想做。
这一段时间，常常有同学或朋友问起蜈支洲岛的面貌，我只好回答说：很漂亮。因为每次从办公室走出时，都能看见大海。
实习日记7
休假，今日最终不用早早六点起床，同样不用六七点急忙忙赶回家里，能够轻简便松的休息两天。
实习日记8
时间总是在不经意间流逝，感觉自己做了不少，可是还有很多也没做……
工作虽然很枯燥，挺麻烦的，但总是能学到不少东西，呵呵！
实习日记9
公司力图以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什么。他们在安排给你任务时已经预先假定：你到蜈支洲岛来干活，你就是蜈支洲岛的员工，那么你应当天生就明白一切做法和规则。
实习日记10
又是晴天，真好。昨日接到朋友们的信息，祝我节日欢乐。其实一向以来，是我应当感激他们，给我那么多的关心、信任和感动，让我总能乐观的生活着。而此刻，有着温暖阳光的清晨，我用微笑迎接新的一天！
今天是实习的第一天，这次实习预示着我们即将要步入社会。一大早我们就早早到了，有几个负责人在等着我们，他们说以后就叫他们师傅把，刚刚进了施工工地，师傅就要我戴安全帽和穿上工作服。并且说：“在这里，你一定要记住‘安全第一’”，我点点头，保证以后服从指挥。跟着，他说了很多工地上的安全条例，我都一一的记在心里。
今天的任务主要就是熟悉环境，我们跟随着师傅参观了整个建筑工地，还有一些相关部门。