关于社区管理工作计划范文合集(精选6篇)
自去年12月份组织架构调整以来,XX区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高,但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20xx年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划:根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,XX区在20xx年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年XX区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
XX社区
1、动迁工作:继续推进对118-3地块旧区改造;启动和推进安远路899弄地块的动迁;根据区府计划安排启动武定西路1320弄零星拔点工作。
2、小区环境综合整治工程:根据小区综合整治现状,立足社情民意,街道为迎世博、改善和提高居民生活质量,制定今冬明春对100万平方米老式公房楼道内的整治。除了对楼道重点粉刷,同时推进楼道管线、油烟排放管道、过道窗等项目整治。(视区府财力)
3、配合完成旧住宅小区物业一体化管理推进工作。根据工作计划,将配合区房地局完成辖区内50%小区的物业一体化工作,解决一批历史遗留问题,进一步提升小区环境软件管理水平。
4、市级绿色小区创建工作。拟创建一个市级绿色小区,进一步提升小区绿色品级,增强群众环保意识和理念。
5、探索城市管理长效机制。探索引入第三方服务、测评,加强管理和服务效能,进一步提升城市市容环境水平。
6、防台防汛工作。拟配合区防汛办在三和小区举办一次防汛演习,增强突发性事件的处理能力。
7、环境综合整治工作。要以世博年为契机,进一步提升环境卫生质量水平,加大整治力度,向小区纵深发展,保持整治成果。
8、有害生物示范小区创建工作。推进有害生物示范小区创建工作,拟创建2个新小区,进一步提升小区有害生物防制技术和水平。
9、市a级除害站申报评审工作。进一步扶持街道除害站服务等级,提升软硬件标准,并按照市有害生物防制协会要求组织申报。
10、强化“康乃馨俱乐部”与“聪明宝宝俱乐部”品牌效应,进一步在社区推广,使更多的适龄居民能够参与俱乐部的活动、享受我们的服务。
11、重点推进商务楼宇人口计生管理服务工作。把国情国策宣传向可持续发展理念延伸,将一般性的宣传咨询向提供个性化服务转变,根据不同家庭的情况和不同阶段的人群,提供针对性更强的宣传品和宣传指导服务,增加人口计生工作的亲和力和群众的信任感,满足不同年龄层人群的不同需求,提高群众的参与和满意程度。
12、完善社区、居民区二级服务网络。以社区(街道)人口与计划生育综合服务站为载体、以社区家庭计划生育指导室为终端的架构,发挥“一站一品”功能设置,全面建成“社区计生服务站站通”体系。社区人口计生信息服务网络要增强网上办事等服务功能,激活与市民互动功能,畅通为民服务渠道和居民诉求渠道,使之更加符合人口计生公共服务要求,满足居民便捷性、个性化需求。
一、指导思想和工作方向
坚持以科学发展观为指导思想,全面贯彻落实以人为本的科学理念,认真学习领会党方针政策精神,按照构建和谐社区的要求,紧紧围绕团结稳定发展的大局,紧密联系社区建设实际,以服务社区居民为出发点,认真做好本职工作,为民办真事、办实事、办好事。北宁社区将继续为适应经济社会发展,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,加大社区党组织建设力度,社区党支部加强和创新社会管理,从转变管理服务的方式入手,构建社区“十分钟服务圈”工作新模式,切实解决了居民“有话找谁说,有事找谁办”的问题,开创了社区工作的新局面,提升了社区建设的整体水平,推动了社区各项事业的发展。健全社区服务机制,强化社区服务功能,不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力,为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。
二、主要工作内容
(一)加强党组织建设。
完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,计划吸收党员5名,以更好地充分发挥党员的先锋模范作用,带头实现幸福和谐的生活。
(二)搞好社区综合治理。
1、认真做好户籍管理及私房出租户的管理
完善综合治理组织网络,充分发挥“十分钟服务圈”在这方面的作用,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时进行民事纠纷的调解,做到公平、公正、公开,确保社区内无重大刑事案件,稳定有序、治安良好。
2、做好流动人口的管理
流动人口是社区管理的重点:一是流动性强,二是人员底子不清,这就需要花大力气抓管理。
(三)搞好社区环境卫生。
坚持利用网格化管理,信息化服务,便民化服务,以“十分钟服务圈”的功能,做好春季环境整治,组织社区党员志愿者,低保户居民,进行对辖区内卫生死角、乱扔垃圾,乱堆乱放情况进行清理,做到让社区内环境卫生净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。
(四)推进和谐社区建设。
北宁社区坚持以人为本,在今年将推行社区工作者个人业务培训,加强自身学习,加强党员队伍建设,不断提高为民服务、为居民谋利的本领,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,不断完善社区服务功能,努力为群众办实事,办好事。
(五)提高社区服务质量。
发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化,积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动,开展健康咨询量血压等服务活动。认真做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作,实现应保尽保。积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务,为居民排扰解难。大力宣传计划生育工作计划,热心为育龄妇女服务。
(六)加大民政保障力度。
社区生活是城市居民最为关心的,在社区的工作生活中,社区的安静,团结,有序都是影响居民生产生活的大事,所以社区工作必须要时刻做好,这关系到整个社会的安定和谐。针对社区195户低保户进行动态式管理,进行认真核实,及时入户走访,做到该增的增该减的减,该终止的及时终止,并做好思想工作,真正做到应保尽保,做好低保户清查工作,居民的生活空间得到保障,居民在不断的发展中得到实惠,这才是社区工作的努力方向。
社区工作无小事,所以我们社区工作者,一定要认认真真、脚踏实地做好手边的每一件事,结合“十分钟服务圈”,以开展“十分钟服务圈”工作模式为依托,以“民情日记”架起党群连心桥。通过智能化信息服务平台96319319服务热线与群众零距离接触,听民声,解民忧。密切同群众联系,下网格,走访居民,帮助群众排忧解难,解决实际问题给居民的生活带来便利。当然在工作中,会碰到各种各样的难题,不外这些肯定会克服的,相信我们的社区工作将会得到更好的发展!
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以加强两委班子的思想道德教育为核心,以提高思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质,建设高效、廉洁、务实、文明、和谐单位为目标,努力建设好一支思想好、作风好、懂业务、会管理的队伍,为促进新时期我社区各项任务的圆满完成提供支持。
二、创建目标
提高两委班子的思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质,建设高效、廉洁、务实、文明、和谐单位,争创环保厅文明单位。
三、工作重点
(一)思想道德建设。重视思想政治建设,加强两委班子成员经常性的思想教育,理论学习有考勤,有记录,个人学习有笔记、有心得,按时完成规定的学习内容。思想政治工作责任制健全,经常分析和掌握两委班子的思想动态,及时解决群众关心的热点、难点问题。不断加强社会公德、职业道德、家庭美德教育,开展多种形式的道德实践活动。热心公益事业,家庭邻里和睦。
(二)组织建设。重视党建工作,落实党建责任制。各项制度健全,“三会一课”制度落实,党组织生活有创新。坚持民主集中制原则,班子团结协作,积极开展批评与自我批评,党支部战斗堡垒作用和党员先锋作用发挥明显。
(三)党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制,开展党纪政纪和法律法规教育,不断改进思想作风、学风和工作作风。落实反腐倡廉任务,加强廉政风险防范管理。执行廉洁从政各项规定,遵守各项规章制度和考勤、劳动纪律;无以权谋私、吃、拿、卡、要问题,无滥用职权、失职渎职行为,无黄、赌、毒等现象。
(四)工作完成。单位内部职责分工明确,工作规范,管理严格,办事效率高。立足岗位,勤奋工作,积极完成各项工作任务,主要工作有新突破,整体工作有新发展。
(五)环境秩序建设。办公环境干净、整洁,办公秩序良好。人员仪表端庄、言行得体、符合规范。积极参与综合治理,安全防范责任制健全,措施得力。严格遵守保密规定,无失密、泄密事件发生。重视计划生育工作,无计划外生育。
(六)文化建设。重视知识的学习和更新,加强政治、经济、法律、文化、科技和业务知识学习培训,开展“创建学习型党组织、争做优秀共产党员”活动。积极倡导文明、健康、科学的生活方式,广泛开展丰富多彩、健康有益的文体活动。
四、实施步骤
文明单位创建活动实施步骤分为三个阶段,具体如下:
(一) 学习动员阶段。按照上级党委下达的文明单位创建要求,紧密联系实际,制定我社区文明单位创建计划,认真做好组织、宣传、动员工作,广泛发动积极参与文明单位创建活动。
(二)组织实施阶段。在制定我社区文明单位创建计划的基础上,通过分阶段、分步骤、抓落实,特别要按照文明单位创建的考评内容,结合我社区实际,开展形式多样、突出特色的活动,为创建活动提供有效载体。
(三)检查考评阶段。通过文明单位创建活动组织实施后,对文明单位创建活动工作进展情况进行适时总结检查,开展自查自评、整改落实,以良好的精神风貌和突出的业绩迎接上级党委的检查考评,争创环保厅文明单位。
五、工作要求
(一)加强组织领导。全社区上下都要高度重视,要把物质文明、政治文明、精神文明建设摆在同等重要的位置和议事日程,把文明单位创建工作纳入我社区总体工作之中一起部署,一起落实,一起检查。要建立“一把手亲自抓,分管领导重点抓,其他领导协助抓”的领导格局。
(二)明确工作职责。成立文明单位创建活动领导小组,由社区支书担任组长,社区主任担任副组长,副支书主任及委员为组员。领导小组下设办公室,负责文明单位创建工作的组织、规划、申报、考核验收等工作。
(三)营造浓厚氛围。充分调动干部群众参与文明单位创建的积极性,把文明单位创建工作到融入日常工作的全过程,做到人人都参与,个个有任务,增强文明单位创建合力。
一、指导思想和工作方向
坚持以科学发展观为指导思想,全面贯彻落实以人为本的科学理念,认真学习领会党的xx届四中全会精神,按照构建和谐社区要求,紧紧围绕团结稳定发展的大局,紧密联系社区建设实际,以服务社区居民为出发点,认真做好本职工作,为民办真事、办实事、办好事。健全社区服务机制,强化社区服务功能,不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力,为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。
二、主要工作内容
(一)加强组织建设。
完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,计划吸收党员2名,以更好地充分发挥党员的先锋模范作用。
(二)社区保障工作
1、加强就业再就业工作。积极组织社区失业人员参加劳保局及开发区举办的各项技能培训,以提高他们的就业竞争能力。
2、关心老年人身体健康丰富老年文化生活。为了更好的服务于退休人员,社区明确妇女主任杨晓燕管理老年活动中心的日常管理工作,并极积向县民政局争取资金配备了二台电视,配齐了所需的活动器材。
3、社区组织工作人员认真开展好核查工作,力争做到每户困难家庭必查,困难群体必访。
(三)搞好社区综合治理。
1、积极开展普法宣传和法制教育。
2、完善网格化管理,充分发挥楼栋长这方面的作用,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时进行民事纠纷的调解,做到公平、公正、公开,确保社区内无重大刑事案件,稳定有序、治安良好。
3、做好流动人口的管理。主要是做好房东的管理工作,对外来租住人员做好登记,做到信息准确。
(三)充分发挥社区服务功能。
认真执行社区自治章程和各项自治制度,办事公正公平、监督措施落实,群众满意。在服务质量上,社区干部做到 “三亮”即亮身份、亮职责、亮效率,把群众的满意率来检验社区服务工作的一面“镜子”。通过这个优质服务平台,强化了社区干部队伍作风建设和综合素质提升,解决了“门难找、脸难看、事难办”的问题,有效提高了社区组织办事效率,促进了社区效能建设,群众满意度不断提升,树立了高效服务型社区新形象。
(四)搞好社区环境卫生
坚持环境卫生自查制度,每周自查1次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。
一 、发挥社区自治功能,认真执行社区自治章程和各行自治制度,办事公正公平、监督措施落实,群众满意。
二、加强组织建设,完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用,发挥领导核心作用。
三、坚持以人为本,推进和谐社区建设,加强自身学习,加强党员队伍建设,不断提高做居民工作,为居民谋利的本领,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,不断完善社区服务功能,努力为群众办实事,办好事。
四、加强社区服务,提高社区服务质量,发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化,积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动,开展健康咨询量血压等服务活动,热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作,积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务,为居民排扰解难。大力宣传计划生育,热心为育龄妇女服务,计划生育率达100%。
五、搞好社区环境卫生,坚持环境卫生自查制度,每月自查2次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。
六、活跃社区文化,广泛宣传社区精神文明公约,提高文明新风、文明行为,利用社区资源,开展科普宣传、法制宣传,青少年校外思想道德教育,办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。
七、搞好社区综合治理,认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理,完善综合治理组织网络,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解,做到公平公正,确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好。
八、做好充分就业社区的各项工作,让的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下,实现稳定就业,树立自主创业、建全就业援助等,为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。