银行工作业绩年度总结（精选3篇）
这学年我担任了七年级105班的班主任，本班有51人，男生26人，女生25人，这学年以来105班只流失一位学生。自担任105班班主任以来，关爱学生，爱岗敬业，尽职尽责，严于律己，班级教育教学管理成绩突出。班级一直比较稳定，初步形成了班级班风正、学风浓，精神面貌昂仰向上，日常行为规范表里如一。学生之间已形成了一定的竞争氛围和团结友爱的可喜局面，班级已经有了一定的凝聚力。
我担任班主任以来，工作踏实认真，得到家长和领导的一致好评。班主任工作艰巨而又重要，从我当上班主任起，我一直尽心尽力的为当一名优秀的班主任而努力工作。我早来晚走，品尝了作为班主任的酸甜苦辣，在与孩子们交往的过程中，我真切地感受到他们的热情与可爱；在经历痛苦和失败的同时，也在迅速的成熟。我付出了自己辛勤的汗水，收获的是学生可喜的成绩；我燃烧了自己的青春，收获的是学生丰富的感情。回报着点点滴滴，我真的无怨无悔。坚持“以人为本”关心每一个孩子的发展，用爱心浇灌着一批又一批的祖国花朵,对学生付出了最真挚的爱。
一、了解学生。
新学年开始，学生们从熟悉的小学校园来到中学，肯定会有种陌生感，我每天留意哪些同学比较优秀，哪些同学的问题比较多，哪些同学可以通过老师的教育及时转变想法。通过观察我发现班里的学生自我管理能力很差，我就对班级工作处处留心，从小事入手，对出现的问题从严处理，我每天了解每个学生表现，对每个学生有一个初步的了解。
二、选好班委。
我经过一段时间的观察，选择品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班级干部。平时，我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。对班委的工作我经常检查，而且给予具体的指导和帮助，既不包办代替，也不把班上的工作全部推给班干部自己放手不管。在班干部会议上，我组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于他们在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。日常工作中,在班级培养和树立典型，形成良好的班集体。我经常想班主任工作琐碎，量大任务重。让他们成为自己的左右手，班级管理也就事半功倍了，班主任工作也就成功了一半。
三、培养学习、纪律和卫生习惯。
不论是在学习上还是在生活习惯上，我都要求学生养成良好的习惯。学习上，要求独立按时按质按量完成，行为规范上，要求遵守一切规章制度，做文明学生。我们班的卫生区分为：室内卫生，室外卫生，专人管理。
四、多用心。
班主任需要多花心思，多了解，多观察，多动脑。我从担任班主任工作以来，深深感受到管理班级，引导学生得用“心”，会用“心”。即对学生有“爱心”，能“操心”，有“耐心”和“真诚之心”，对班干部有“放手之心”,与科任教师有“协作之心”，对家长有“热情之心”,对自己培养有“进取心”。有了这些“心”，班级就好管理了。
（一）、有爱心
爱心感染无私奉献。我作为班主任，要让学生感受到老师的爱，爱是信任的基础和前提。师生间有了爱，班级的一切工作都能有序进行。担任班主任工作以来，我每天早晨、中午坚持巡视教室，到学校先看看学生有没有到齐，清洁卫生落到实处没有，问问学生的身体、吃饭、穿衣、学习情况等等，我想作为一个班主任这是最基本的工作，也是一个班主任爱心的具体体现。作为班主任，要细致了解每一个学生的基本情况，用爱心感染着每一个学生，还善于挖掘学生身上的闪光点。人都喜欢表扬，需要表扬，优生需要，学困生需要，单亲家庭学生、留守学生更需要。作为班主任既关心他们的生活，又关心他们的健康，还关心他们的学习方法，更关心他们怎样做人。把爱心渗入到学生心里面,把他们引上正确的轨道，这学年中班级总是一个和谐友爱,纪律严明,发奋学习的班级体.赢得了家长的尊重、理解和合作，共同完成好培养学生的教育目标。
（二）、能操心
班主任管理班级需要操心。有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多，班级的卫生、纪律，学生的行为、生活样样少不了班主任操心。特别是现在的独生子女，头脑灵活、思想独立、个性鲜明、敢说敢做。我们班的孩子的特点也很明显。他们很活跃、喜欢表现自己，自信心强、上进心强。同时也存在一些问题。例如：骄傲、娇气、以自我为中心，喜欢表扬，听不了批评，不够虚心听取别人的意见等。针对这些问题以及孩子的年龄、心理特点，我组织学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并在此基础上开展了“人人争先进”的评比活动，以此鼓励、强化文明行为，良好习惯的养成。这个活动从“文明”、“守纪”、“好学”、“勤劳”、“特长”五个方面进行评比。
（三）、有耐心
纪律、卫生、安全，说了一遍不行说两遍，说了两遍不行再说一遍，讲到每一位学生都能牢记都做到为止。我们班的许多学生，头脑灵活，接受能力强，但成绩平平，总不见上升。我观察他们一段时间后，发现他们每天早早就到教室，回宿舍很晚，是因为在教室玩。并且课前不预习，课后不复习，只是课堂上听听。针对他这贪玩散漫的坏习惯，我多次教育，但收效甚微。一次班会上，我让学生谈人生理想......我抓住时机,笑着说：“好，有志气！我们个个有学问，可都是刻苦学习才得来的，你们呢？”我接着耐心引导道：“如果你们能充分利用时间，特别是早中晚用你们经常玩的时间来学习，而不再是玩。你们的成绩一定会上升的，那样才有做领导的底子！”他们不好意思地摸了摸自己的头，说了句我最爱听的话：“罗老师，我们会改正坏习惯。”从此，这些学生慢慢地改正了缺点，能抓紧时间学习了，学习用功,成绩也上升了。
(四)、要真诚
班级管理需要“真心”“诚心”，平时要多与学生谈心，要多注意学生的举止言行，掌握他们的思想变化，一旦发现问题苗头后，就要进行教育引导，以帮助他们健康成长。每个班级都有拔尖学生和学习有困难的学生。对于学习有困难的学生，我并没有放弃他们，而是因材施教，采用各种不同的方法，教育他们如何做人，做好人，向他们讲先成人后成材的道理。并且经常给这些学生家长打电话，这样做一方面对家长产生促进作用，对孩子有信心。另一方面使学生觉得自己受老师的重视从而树立自信心。
（五）、协作之心
班级教育和管理活动要有科任教师的团结协作。不少科任教师在平时由于和学生交流不够，了解不深，所以在对学生的评价上,往往以自己这一学科的眼光去进行。有时因为不够准确全面而影响了教育效果。我在平时工作中就注意到这一点,时常与科任教师交流各自所掌握到的学生的思想情况和学习情况，并向他们征询对班级管理的意见和建议，然后对学生进行教育引导。老师之间，师生之间互相配合，感情融洽了，教学也就相长了。
（六）、热情之心
班级教育和管理活动也要有家长的密切配合，把热心送给家长，信任尊重家长，虚心听取家长意见，这是我作为一名班主任与家长交往的一条原则。当学生有错时应与家长取得联系，能理解家长的难处，不训斥家长，不把学生的错误转嫁给家长，要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。对“留守学生”的家长，我也经常与他们通电话，向他们汇报子女的学习情况和在校表现。这样，我与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通了信息还增进了情感的交流。孩子进步了，家长也来表示致谢。经常家访，与家长谈心，希望他们与孩子说话能和蔼些，不要给孩子过大的压力，否则容易造成逆反心理；不仅关注孩子的学习，也要关心孩子的休息；我在中午和晚自习后经常到学生宿舍转转，使孩子觉得有约束。热心帮助家长的同时，能了解到学生的家庭教育状况，有利于更好地开展班级工作，合理、有效管理班级。（七）、进取心
我热爱班主任工作,对工作尽职尽责,认真踏实,真诚的捧着一颗“爱心”关注每一个学生的成长，班级工作突出。在班主任工作中加强理论修养，在实践中不断完善自己，形成科学的工作方法，教学业绩显著。在学校班级工作量化考核中多次名列前茅,受到了学校领导的表扬,扎实的班主任工作，让我受到了学生们的喜爱，赢得了家长的赞同，得到了学校领导的认可和好评.同时也让我感到班主任工作而神圣，班主任工作苦中有乐。我相信只要用心地去面对班主任工作，就一定会品尝到班主任工作中更多的乐趣！我在今后将一如既往，更加兢兢业业，力争出色的完成教育教学任务和班主任工作，为培养祖国的花朵贡献自己的一份力量。学期结束，根据学生的综合表现，撰写操行评语，指出不足，表扬优点，提出希望。并且利用每学期最后一次班会进行点评，力求学生能借此提高自我评价能力和培养相互学习的态势，在假期能不忘学习。
我热爱班主任工作,对工作尽职尽责,认真踏实,真诚的捧着一颗“爱心”关注每一个学生的成长，班级工作突出。在班主任工作中加强理论修养，在实践中不断完善自己，形成科学的工作方法，教学业绩显著。在学校班级工作量化考核中多次名列前茅,受到了学校领导的表扬,扎实的班主任工作，让我受到了学生们的喜爱，赢得了家长的赞同，得到了学校领导的认可和好评.同时也让我感到班主任工作而神圣，班主任工作苦中有乐。我相信只要用心地去面对班主任工作，就一定会品尝到班主任工作中更多的乐趣！我在今后将一如既往，更加兢兢业业，力争出色的完成教育教学任务和班主任工作，为培养祖国的花朵贡献自己的一份力量。
我就是这样，凭着对事业的痴心，对学生的爱心，对工作的热心，对未来的信心，在教育岗位上兢兢业业，无私奉献，我也相信，在自己的不断努力与探索下，自己的工作也会越做越出色！
我于20xx年九月踏上工作岗位，至今已有11年了。从教11年来，我一向工作在教育教学的第一线。除教授英语课程外，还曾担任过班主任工作，也曾担任过英语教研组组长，我能忠于教育事业，关心学生的健康成长，为培养新世纪人才默默耕耘着。近几年来，在校领导的关心下，我踏实地、开创性地开展工作，取得了必须的成绩，无论学校安排我干什么工作，我都敬职敬责，并有强烈的敬业、奉献精神和强烈的进取意识。现对我这么多年的工作状况汇报如下。
一、思想端正、红心向党
我热爱祖国、热爱社会主义，坚持拥护党的领导，坚持四项基本原则，认真学习科学发展观等重要思想，树立全心全意为人民服务的意识。在平时的工作和生活中，我也能自觉维护民族团结，热爱人民的教育事业、热爱教师职业。时课牢记一个教师应当忠诚党的教育事业，忠诚人民的教育事业，用社会主义道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。
二、为人师表、努力钻研
作为一名教师，我时刻不忘自己的职责，以“学高为师，身正为范”来要求自己，在履行职责方面，我主要做到了一下连个方面。
1、有良好的师德修养。我热爱自己的工作，有强烈的事业心、职责心，有钻研精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于理解各项工作任务，热爱每一位学生，平时能够以身作则、言行一致，做学生的表率，注重个人形象，使学生得到良好的教育，真正实践了身教重于言教的规律。
尊重、理解、信任学生。尊重学生要尊重学生的人格，我很明白，教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上就应是平等的，所以，我在教学中从不不盛气凌人，更不利用教师的地位和权力污辱学生；并且能从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；也把充分的信任给予他们放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。因此，我也赢得了许多学生的喜欢和爱戴。
2、虚心求教、努力钻研，大胆创新。
在教学工作中，我虚心向有经验的老师学习，深入钻研教材，关注英语教学改革改的动态，大胆进行教改实验，教学水平不断提高，构成了自己“善于把握教学重点、难点，注意调动学生兴趣、用心性，坚持教书与育人相结合，注重教学实效”的教学风格，受到了学校领导以及同事的赞赏。
我所带班级英语成绩一向是受到认可和赞赏的。虽然我在教学中也取得了一些成绩，但我并不因此而沾沾自喜，我一向激励自己，没有最好，只有更好，这也成为我不断向前拼搏的动力。
我在教学工作中力求做到以下几点：
（1）秉承创新理念，增强教研活力。在课堂中，我努力激发学生学习的情感，充分发挥教师感染力，上课精神抖擞，热情洋溢，使学生与教师产生心理兼容，并构建民主和谐的课堂气氛，教法灵活多变，边讲边议，议练结合，构成简单愉快、生动活泼的课堂气氛。
（2）努力实施高校课堂。使教学形式多样，有一人讲、两人对话、小品、短剧表演、竞赛展示等。课堂形式的变化，收到了预想不到的效果，学生学习的热情高涨，课堂常常爆发出热烈的掌声。透过这种形式，学生既提高了英语的口头表达潜力，又提高了学习英语的用心性和兴趣。
（3）是向备课、教研要质量，多年来我构成了一种备课前分析教材、分析学生、分析方法的研究意识，努力做到在备课中知识结构由浅入深、选材资料贴近社会生活、预期目标学以致用。
（4）尽力拓宽学生知识面，用心倡导学生利用图书馆的藏书、“阅读课”等时间，自己搜索或利用老师带给的网站进行浏览阅读，丰富自己的英语知识。
（5）认真钻研业务，加强理论学习。我要求自己不断的更新知识，订阅了超多教学理论研究资料，用心参加各类学习，使自己的业务潜力和教学水平不断提高。
三、功夫不负有心人
这十一年来，我付出了心血，也有过失败的教训，但我一向坚持，发扬优点、克服缺点，在教学工作及其他方面均取得了一些可喜的成绩。
1、我于20xx年被评为县级“优秀教师”和校级“教学能手”；于20xx年被评为“巾帼建国女标兵”；于20xx年获得三育人“教书育人”奖。
2、我的论文《形象记忆在初中课堂中的应用》在《教育方略》期刊杂志发表，并获得一等奖。
3、在学校组织的教学观摩活动中，成绩优秀，收到师生的一致好评。
过去的，无论是成功还是失败，都已成为历史，我要不断学习，不断进取，争取为教育事业作出更大的贡献，培养出更多更好的学生。
四、不断努力、展望未来
“人无完人，金无足赤”，有成绩不值得引以为傲，但有缺点却必须要改正。我明白我还需要“百尺竿头，更进一步”。以更好的状态投入工作，争取更优秀的教学成绩。我将努力向以下方面进军。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到收放自如，注重对学生潜力的培养，要持续教室的“一桶水”常满、常新。
2、努力更新教育理念，理解时代的考验。
3、对学困生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
4、严格约束自己；增强主人翁意识和职责感。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。教育教学工作对我来说，是一辈子的事业，为了这份追求，我将继续努力，不断加强自己的品德修养和教育教学水平，吸收最先进的教学理念，为教育事业奉献个人的绵薄之力！
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金账户：个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20xx年是在分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了x大学的'本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。