尊敬的主任，各位总护士长、护士长，各位兄弟姐妹们：
大家新年好!很高兴和X、X副院长一起来参加护理部20xx年工作总结大会。刚才X主任做了非常好的总结，并且给我们上夜班最多的护士颁发了奖状，还给优秀带教科室、发表论文最多的护士颁发了证书。我代表院党委、X、X副院长对我院护理取得的成绩、对大家为xx医院做出的贡献表示衷心的感谢，也祝贺所有获奖和取得优异成绩的同志们。
20xx年，全院护理人员在院党委和护理部的领导下，取得了非常突出的成绩，X主任总结为七个亮点，七项重点工作。其中最主要有三个突破，一是我们护理专业获批“国家临床重点学科”，这是非常不容易的，我们全校一共才有20个，全院17个，你们比很多医疗学科都要强;二是我们护理第一次获得了军队科技进步二等奖，是由护理部老主任、主任和护士长等主要完成人共同努力的结果，这也是我们历史上的突破;三是我院护理团队独立申报的军队重点课题，获得了100万资金资助，这也是我们护理学科上零的突破，很不容易!我们还有SCI论文的发表，有人在一年内发表了5篇源期刊论文，或者5项专利。烧伤科、整形科在全国品管圈大赛中分别获得一等奖、二等奖。主任代表中国人民解放军女军官第一次走出国门，在肯尼亚参加了联合国维和培训，这是很不容易的，我建议大家为我们胡主任鼓鼓掌。这些成绩的取得是护理部胡主任、各位总护士长、各个病区护士长以及全院护士辛勤努力工作的结果。胡主任总结的非常全面，也很到位，对20xx年工作有四个方面的设想，我都完全同意。下面我代表X、X副院长提几点要求：
两年前，也是年终护理总结大会，也是在这里，我以“请记住，你是XX医院的一名护士”做过一段讲话，今天，我想再用这样的题目。
第一，作为XX医院的护士，首先要进一步保障好部队官兵。
刚才X主任在年终总结时说过的任何一条，都能表明我们XX医院在为人民服务的同时，也在为部队服务，这是我们的使命。作为一所部队医院，一所军医大学的附属医院，保障好部队官兵是我们义不容辞的责任，大家一定要从这个高度来思考我们平时的工作。
今年有一名烧伤面积超过90%的战士，在烧伤病区得到救治;还有X主任汇报中提到的一名腺病毒感染的武警战士，这种病死亡率非常高，在呼吸ICU住院的时候，最多一天内连续组织了3次全院会诊。这位战士在我们医院呼吸ICU转危为安，最终康复出院，我们护理组、特护组也做出了很大贡献。每次会诊，当专家说这种病死亡率高达95%时，我就会问还有那5%的存活率会在哪个医院?为什么不在xx医院?作为一名医生应该努力，我们作为一名护士也应该去努力，哪怕只有1%的希望。
保障好部队官兵除了技术之外，还包括我们的服务意识。比如说，当我们的官兵来到我们专科、来到每一个检查点的时候我们是不是永远把他放在首位?想一想我们的官兵，现在在、等地执行远航和保障任务，非常辛苦，他们辗转千里、千辛万苦来到XX医院求医，是抱着最后一线希望的。现在正在XX医院消化病院外科救治的一名士官，我们把他在别的地方切不掉的肿瘤在我们这儿切掉了，最后还做了自体小肠移植，现正在恢复中。我们移植中心、消化病院和特护小组的护士们都做出了很大的努力，我们要继续做得更好。
第二，作为XX医院的护士，一定要守住病人安全的最后一道防线。
很多时候是我们的护士挽救了病人的生命，当用药出现了不良反应，当个别不合理用药，或者病人的病情出现了巨大变化的时候，首先是我们护士发现的。这种例子太多了，我相信在每一年近四百万病人的诊治过程中，我们一定挽救过很多很多病人的生命。所以我们要继续努力工作，还要拓展视野，增加知识，守好最后一道防线。今年中国医院协会颁布了20xx版病人十大安全目标，即“正确识别患者身份、强化手术安全核查、确保用药安全、减少医院相关性感染、落实临床‘危急值’管理制度、加强医务人员有效沟通、防范与减少意外伤害、鼓励患者参与患者安全、主动报告患者安全事件、加强医学装备及信息系统安全管理”，绝大部分跟我们护理工作是相关的，我们一定要落实好，一定要从细节入手来保障病人的安全。
第三，作为XX医院的护士，要进一步提高服务水平。
我说的服务水平，包括服务意识和服务能力两方面。当我们医生的手术做得跟别人一样好的时候，护理在很多时候决定了病人为什么选择我们医院，一定是我们的服务比别人强。谁在服务中间起最好的作用呢?那一定是护士!
我记得曾经有一位外院的护士长讲课的时候说“我们的护理实际上也是不错的，病人为什么还到XX医院去?主要是他们的医生比我们强，在护理上我们比也不差”。但是我相信，XX医院在护理上也比他们强，只是因为她还没有意识到。很多人就是没有意识到他们不知道的东西，这就是原因之一。在服务方面有很多我们做得比较好的例子，我前几天看到一条新闻，说有一个老人在XX医院做手臂伤口缝合手术的时候，因为年龄大、坐不稳，我们的护士就抱着她一直到手术完成。这就是主动服务意识的体现。
为什么说服务还需要能力呢?拿最简单的来说，比如我们都不知道某些科室在医院什么位置，病人要是问我们到哪里应该怎么走的时候，我们是不是就提供不了这种服务呀?我有一次出差的时候忘了某个科室的电话号码，就打到总机让转到这个科室，结果总机错转到了门诊，我就问你们科室病区的电话是多少?接电话的同志说病区电话她也不知道，让我问114。这个没有什么不对的，她回答的态度非常好，声音也很好听，但是我当时的事情比较着急呀,我如果把电话挂了再问114，这是不是又耽误时间啊?最后我说你能不能告诉我，她说“对不起，我不知道，我也得查114”。当然这个就是能力的问题，我们知道的越多，为人民服务，为官兵服务的能力就越强。这只是一个非常非常小的例子。
我们对病人服务态度好,一定是发自内心的微笑，而不是职业式的微笑。我特别反对职业式的微笑，职业式的微笑是训练出来的，而最好的，一定是发自内心的微笑，病人是能够感受到的。我们对人好与不好，别人是能够感知到的，我们一定要把这个牢记心间。XX医院的护士跟别的医院护士的不同就在于这一点。
提高我们的服务能力，还要去做科学研究。XX医院跟别的医院护士的不同，就在于我们站的视野比别人高，我们的格局比别人大，我们做的研究比别人多，这样我们服务的本领就比别人强。曾经我跟你们X主任提过20xx年发表在新英格兰杂志上的两篇护理研究，一篇是关于预防尿管感染的研究。去年，我曾经布置过一个任务，我们护士能不能把预防尿管感染作为研究的一个方向，结果人家美国人把那篇文章都发表了，我们还在研究之中啊!我们需要继续努力。另外一篇文章，手术室的同志要注意了，人家就比较了用碘伏消毒和洗必泰加酒精这两种消毒方法在剖腹产手术中哪一个感染率比较低，最后他们发现用洗必泰加酒精的方法要优于我们现在用碘伏消毒的方法，这研究多简单呀?!在临床工作中，有太多类似的问题，需要我们去思考。如果我们知道这样的结果，我们服务的能力是不是就提高了?所以服务不仅仅是态度好，态度好那是最基本的礼仪体现，所有的医院都能够做到。XX医院就是要做别的医院做不到的事，我们要多思考，要创新研究。如果把这些创新研究推广出去，不仅仅是XX医院的病人受益最多，而且连接受过我们培训的护士，回她们医院以后也能做类似的研究。
第四，作为XX医院的护士，一定要培训更多优秀的护士。
我们为全军培养了很多重症监护专科护士，仅20xx年我们举办了十几个护理培训班，我觉得这个很好，要继续加强。我总说，XX医院能发展到今天，因为我们有非常好的文化传承，我们有四个崇尚：一是崇尚荣誉，二是崇尚学术，三是崇尚人才，四是崇尚创新，我希望我们的护士同志牢记这四个方面。我们在人才培训上还要进一步加强，我们还没有南丁格尔奖，我希望在你们中间，在XX医院2600名护士中能出一个南丁格尔奖获得者，我更希望从你们中间出一个诺贝尔奖获得者，给所有的医生看看!
怎样培训大家?一定要“知其然，更要知其所以然”。我先说“知其然”，我们外科护士都知道，手术后病人要去枕平卧6小时，大家想一想，为什么要去枕平卧6小时?制定这个标准的时候，绝大部分麻醉方式是腰麻，手术后如果把病人头抬高，脑脊液漏会引起头痛。现在大部分麻醉方式变成了全麻，还需要去枕平卧6小时吗?我们最后为什么没改标准，是因为全麻后病人意识不是特别清楚的时候，害怕垫枕头后脖子窝着呼吸道不畅出现问题。如果你们都知道了这些道理，就知道哪些病人需要枕枕头，哪些病人需要平卧，而不是死背教条的6小时。有一次，我去看病人，他术后已经清醒了，平躺在那很不舒服，我说：“你可以垫个枕头，没有问题。”病人说：“刚才护士告诉我不许垫枕头。”我心想当年制定这个规定的时候，我还是参与者，可患者就是不听我的，病人说：“我再坚持1小时，就到6小时了。” 类似的这种例子，就是要培训“知其所以然”。
培训护士一定要培养五种能力，我们要有发现问题的能力、解决问题的能力、担当责任的能力、批判性思维的能力、用简单语言表达复杂问题的能力。很多时候在临床工作中，我们能不能够发现问题是很重要的，今天我们在讨论病历书写时，有一个教授跟我说“有的科室的病历书写确实不像话”，我说，第一就是要培训，培训大家如何写好病历?培训大家病历到底是干什么的?接着我们能不能够搞点评?每个月从每个科随机抽10份病历，让我们的专家小组认真来评判这些病历到底有什么问题?如果发现问题，我就按照比例，如果抽10份病历，有2份病历不合格，我就认为你20%的病历不合格，我乘上你这个月所有的住院病人，以这样的基数惩罚和奖惩，而且奖惩力度要大，才能引起科室主任重视。这就是发现问题，解决问题的能力。
我们没办法监控到每一份医疗、护理病历的书写，但要是抽查时一旦发现了，就要加倍处理，这就是解决问题的办法。海外一直在这么做，中国的台湾早就这么做了。比如怎么去防止过度医疗?CT与核磁该不该做?不可能每天每个去检查，他们是每一年随机抽出一百份病历，若发现有一个不应该做核磁的而做了核磁，我就罚你550倍，你敢吗?你肯定不敢，你知道他来抽哪个病历吗?不知道!你说我就是只有这个病历有问题，别人不认可。所以记住你最不想发生的问题一定会发生，这是规律。当你每天早到的时候，你们护士长可能晚到，你若迟到的话，你们护士长一定准时上班。所以你就不要说迟到没事，护士长这几天都有事晚到，你不信试试。你一迟到就会看到护士长在门口站着，这就是规律。
XX医院是一所非常值得大家骄傲的医院，我们要珍惜在这儿培训的机会。当你们优秀了，去别的医院做护士长、护理部主任，我们会很高兴。胡主任给我说有一天去某医院检查，那家医院的护士都说“主任您来了!”原来大家都是从XX医院过去的。我问过去是做护士还是护士长?胡主任说都是护士长，我说这就挺好的。你们在座的若是某一天都可以成为其他医院的护士长、护理部主任，你们有美好的未来，我与、X副院长都会很高兴，不会拦着你们!但你们要是去做一名普通护士，那就不要去了，我觉得给我们XX医院丢人，你还是在这里呆着吧(笑声、掌声)。
最后我想说，今天科室主任没有来，你们回去给主任讲一讲，院部领导还有各科室主任一定要关心我们护士。我多次呼吁，管理者要关注大家的困难，关心大家的生活，也请各位护士长关心我们护士的成长。只有大家有本事了，有为官兵服务、为人民服务的本领，我们就一定会为官兵、为人民提供更好的服务。也请大家关注我们自身的安全，关注我们的生活环境、工作环境。我一直在呼吁大家走路的时候能有天桥，地道，哪怕多走几步，尽量地要避开在车流中穿行，因为你和车撞，你是撞不过它的，哪怕你练过功。我们要预防工作环境中的安全问题，比如防火，有人抽烟我们要干预等等。
20xx年到了，最后我代表院党委、X、代表X副院长，祝我们各位护士长、各位护士同志们，在20xx年，心情愉快，万事如意，祝大家取得更大的成绩!谢谢!
各位员工:
今天我们在此召开年终总结大会,对过去一年的发展进行总结。过去的一年，在各位员工的努力下，公司的业绩取得了新的突破，公司规模得到壮大，在省内乃至国内的市场有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作为董事长，我想真诚的对各位员工说声谢谢，“谢谢你们了”你们的付出公司是不会忘记的。我希望在今后的工作中，各位员工们能够继续努力，真诚对待，把公司作为自己的家，把公司的事作为自己的事，当然了，你们的事也就是公司的事。
虽然这一年来我们取得了骄人的成绩，但是那只是过去、历史，我们不能沉醉在过去的骄傲中。市场变幻莫测，是不讲任何情面的，未来的竞争是激烈的。望各部门领导干部们、各位员工树立居安思危的思想，不能有丝毫懈怠。对此，我想具体就今后的工作任务提出几点要求。
一、巩固本地市场，积极开拓省内、国内市场
就目前情况而言，我们已经占领了本地市场，可以说是本地同类企业的领军人物。相比其他企业，我们是综合型企业，我们有自己的产品产地、科研机构、销售网络，这些就是我们的优势。我们要充分利用这些优势来巩固和强化本地市场，将本地市场作为我们开拓业务的坚实的基地和大后方。同时，我们要积极开拓省内和国内市场。争取在未来的短时间内全面覆盖本省，在国内各主要城市也要建立销售网络，让我们的公司品牌在国内具有一定的知名度。
二、提升知名度、扩大品牌影响力
鉴于在本地市场，我们的品牌已经有了很大知名度可以说是个响亮的牌子，所以未来我们要将广告投放集中在有影响力的省级媒体(安徽电视台、新安晚报等)和国内有影响力的门户网站(如新浪、网易、搜狐等)。关于广告方面的问题，策划部门要做好详细的方案和经费预算。广告投放不可盲目，一定要选择性价比高，真正达到宣传效果的广告媒介。在做广告时一定不能忽视文化内涵，要通过广告来传达我们是负责任的的企业、人性化的企业，要透露出我们的企业精神，一定要避免低质量的、恶俗的广告。
三、做好科研工作，掌握核心竞争力
产品研发是公司的核心和本源，是我们占有市场的前提，只有开发出先进的、优质的产品我们才有说话权而不是人云亦云、亦步亦趋。所以要保证科技研发足够的的经费，引进优秀的人才，在关于科研方面我们不能有丝毫的吝啬，一定要保证人才进的来、留得住，一定要尊重知识、尊重人才。另外，我认为作为公司的科研部门一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技动态、行业动态，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一点的风吹草动就让我们落后于别人，失去市场，所以必须重视，不可小觑。
四、完善企业制度、做好财务工作
一个优秀企业必须建立健全企业制度，包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保证企业的有效健康平稳运行。首先是人事制度要完善，要让员工有发展的空间，看到人生希望，让他们工作舒心、安心、放心，要像对待家人一样对待他们。要切忌避免公司小团体主义和官僚主义作风，这些都是公司长远发展的慢性毒瘤，必须及时摘除。另外是健全管理制度，要保证高效的工作效率，避免尾大不掉。
财务部门要做好财务工作，要有一本清楚明了的帐，要保证公司各项收入和支出的明了。财务工作的完善与否是衡量一个企业的重要指标，必须重视。
五、做环保型企业、注重安全生产工作
做好公司的环境保护工作，建设环保型企业。这也是当前国家、社会对环境提出新要求的大背景下的必然之路。要从科技上、设备上下功夫尽量减少给环境带来的污染和压力，争取做真正的环保型企业。从而获得社会、国家、及当地政府、居民的支持。一定要避免因为环境问题给公司带来的不必要的损失，所以危机公关部门要提前做好危机公关预案，遇到相关问题时能够及时处理，避免给公司造成负面影响。
最后要说的是安全生产工作，一定尊重生命，把员工的人身安全放在首位。要做好前期预防工作，避免因为人为原因造成对员工生命的威胁。同时平时要做好宣传教育工作，加强员工的安全防范意识。另外，要加强定期安全检查工作，不能马虎大意，要认认真真，建立事故责任制度。
各位同仁：
大家好!时光飞逝，光阴荏苒，20xx年完美的划上了句号。今天我们公司全体同仁齐聚在新装修完毕的标准化会议室，召开20xx年年终工作总结会!在此，我代表公司感谢大家在这一年为公司发展所付出的努力与汗水，大家辛苦了!
20xx年在公司领导班子正确的带领下，在所有员工的努力下，我们的工作计划基本完成，并且持续稳步进行。下面我将20xx年工作简要总结如下：
1. 在公司领导班子的指导下，在报建部同事的共同努力下。一期项目364亩土地国土大证已全部取得，现已完成国土办理155户;产权办理已突破零户，结合我司单独报建的特殊模式，先挑选20栋重点办理相关手续;二期康绿项目也已经顺利摘牌并且顺利修建验收完毕;20xx年报建工作突破与取得的成绩是有目共瞩的，我相信在我们的共同努力下，报建工作在来年一定会有更大的突破。
2. 工程部：顺利全面竣工验收精品园A区2号地块和康绿背后8万余平米厂房;精品园B区设计、报规、地勘等手续已顺利完成，并于12月29日启动盛大的动工仪式。
3. 截止12月月底公司已累计为入园区企业融资贷款近3亿元，在融资部同事的共同努力下，现已基本为入园企业解决中小企业融资贷款难题。
4. 服装产业园精品园B区招商工作于今年3月正式启动，B区厂房共计56套，原计划2年完成招商任务，现已招商完成28套，销售完成比为50%，招商工作高速进展，代表着越来越多的服装企业对我们万贯工业园的支持与认同，代表我园发展趋于成熟化。
5. 建筑面积达1.6万余平方米集酒店、会所、餐饮、银行、超市等配套设施现已全面装修完毕并正常投入使用;容纳200人会议的标准化多功能会议室现已全面投入使用，现已园区会议系统的一大亮点;园区配套设施的完善带来的方便与快捷更为入园企业稳定员工、稳步发展提供了良好的外部环境，为此得到了广大入园企业的一致好评。
6. 为给入园企业提供优质的物业服务，今年上半年物管部同事组织工作人员到濛阳周边及各大人才市场为业主企业推荐就职工人300余人次;为丰富入园企业的文化生活，组织了碧峰峡旅游、篮球赛、中秋灯会等多像文体活动。园区还配置了消防车，观光车、垃圾车、工具维修车等硬件设计，定期组织消防演练及安全生产学习，为园区的防火、卫生、维修等日常维护工作打下了坚实的基础，物业服务水平也逐步朝标准化、规范化、专业化靠近;顺利组织130余户商家开展万贯服装产业园第三届服装节;为表彰我园在打造西部服装之都领域上作出的突出贡献，省服协授予了我园“行业推动大奖”的奖章。市服协
7. 在我们上半年工作又好又快完成的同时，我们的乐至万贯鞋产业园与广安万贯法国风情街两大新项目也在7月顺利揭牌、签约落实，修建工程已经顺利启动，进行中;乐至项目与广安项目是我们服装产业打造成功后的延续，是公司向前发展的象征。
8. 在我们顺利完成招商、修建、签订新项目的同时，公司也不免出现不少问题：纪律涣散、各部门协调不畅、安全意识缺乏、水电浪费情况严重。希望在今后的工作中，大家能加强节约意识、安全意识，避免造成损失，逐步养成“以大局为主”的观念。
二、下面，我向大家简单介绍20xx年主要工作：
1. 继续国土分户手续，启动新项目国土分户手续;加速产权办理，争取今年完成挑选20栋产权手续。
2. 加快精品园B区施工、修建;落实安全管理，继续加强工程款欠款催收。
3. 加强销售力度，争取提前完成56套精品厂房招商工作;继续加大欠款催收力度，及时回笼资金;继续扩大乐至、广安项目招商宣传工作。
4. 努力搞好酒店经营经管理工作，开拓市场，努力将园区配套设施打造成濛阳工业园一大亮点。
5. 继续完善园区软硬设施的配置工作，提高员工安全意识、服务意识、管理意识，开展各种适合入园企业的文体活动，真正为入园企业办实事，逐步朝一流的物管公司奋进!
各位同仁，我们乐至鞋产业园项目的落实标志着公司在走产业集群化这条道路上社会各界对我们的肯定、信任与信心;是公司积累成功开发产业园经验的运用;也肯定了公司战略发展规划中的正确思路。广安项目的签订标志着公司从工业地产发展道路向商业地产开发项目的转型，是机遇、是挑战、也是压力!招商任务的超速进展，标志着公司在激烈的市场竞争中不断的前进，不断的发展与扩大。
伴随着公司的发展与壮大，我们员工的发展空间与福利水平也在逐步提升。现正值公司用人之季，希望在今年的的工作中，各位努力提高个人职业素质和专业能力，为个人职业规划打下坚实的基础;全体员工能齐心协力为公司发展出谋划策，共同进退，共创美好明天;也大家能严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻执行，坚决抵制损害公司利益的行为。我真心希望在我们万贯提供的这个平台上，公司的每一位员工都能在事业和个人发展上取得良好的成就!最后，希望大家能顺利完成20xx年全年工作计划，祝大家春节快乐!工作顺心!身体健康!谢谢!