调查的研究报告（精选6篇）
伴随着社会发展生活水平的提升，父母对小孩的各个领域都给与了巨大地关心，她们也慢慢意识到小玩具在小孩的一生中起的关键功效。小玩具不但有传送社会文化，游戏娱乐、审美观和益智类的作用;还能够激起少儿游戏的主观因素，支撑点手机游戏进行，推动手机游戏水准的提升 。 小孩的小玩具应该是按孩子成长环节制做而成的，而且它该是合适少年儿童每个年龄层的物品。但现如今，小孩玩具销售市场的小玩具类型也是五花八门。就会有许多的父母对这对于此事觉得茫然。不清楚应当给自己的小孩挑选如何的小玩具。
玩具批发市场发展趋势迅速，不光只是是小孩玩具也有成人的小玩具及老人小玩具，由此可见小玩具愈来愈受大家的亲睐。足够证实玩具批发市场存有非常大的发展趋势室内空间
依据我工作组组员在销售市场的调查，汇总了下列几层面：
1、人群：
据统计，少年儿童因为处于人生道路的关键发展趋势环节，各层面都都还没彻底完善，对一切都觉得奇特，因而少年儿童在购买商品时，非常容易遭受外部自然环境的危害，看到他人有新玩具，“我也要”新玩具，针对视频广告中的小玩具会更为留意。
2、家中:
近年来爸爸妈妈已广泛认可小玩具能启迪孩子的智力的意识，父母对小孩开展开发智力极其高度重视,集专业知识趣味性、动手能力动脑筋于一体的小玩具顺从了大城市父母们望子成才的心理状态。再加上现代家庭绝大部分都只有一个小孩，爸爸妈妈均愿意耗费在小孩的身上.
在4~10岁小孩玩具销售市场中有绝大多数是由小孩明确提出喜爱后与爸爸妈妈一同商议并决策选购。伴随着儿童年龄提高，针对小玩具的要求与消费行为慢慢由爸爸妈妈核心变化为小孩自身核心。
就性別喜好而言差别十分明显。七成多的女生最爱毛绒娃娃，而仅有不上二成的男孩儿最爱毛绒娃娃。而男孩儿则更钟爱电动式遥控器、变形玩具和实体模型类小玩具，占比各自为五成多和2个三成，相对性应的女生最爱这几类小玩具的占比各自为：1/5，1/10和3%。除开最爱的小玩具种类以外，有关最讨厌的小玩具种类为：有一半的男孩儿讨厌毛绒娃娃，而女生的这一比例不上百分之六;另外，近一半的女生讨厌形变类小玩具。
3、年纪差别：
调研数据信息表明，不一样年龄层少年儿童针对多种类型小玩具的爱好水平区别非常大，整体而言次为：毛绒娃娃、遥控玩具、有音小玩具、拼装积木、实体模型类小玩具等。
各年龄层少年儿童最爱的小玩具种类：
三岁下列婴儿近半最爱有音小玩具，四成最爱毛绒娃娃;
都有贴近过半数的4~六岁少年儿童最爱绒毛和电动式遥控玩具;
各自由近四成的7~10岁最爱绒毛和实体模型类小玩具;
11~十三岁少年儿童喜爱绒毛和电动式遥控玩具的占比都是在50%上下远超别的
种类小玩具;
14~16岁的.青少年最喜欢的是毛绒娃娃，这一占比达到七成。
伴随着大家收益提升 、生活品质的改进，顾客对小玩具的要求已逐渐从传统式的、中低端次的电动式型、组装型、装饰设计型小玩具转为新奇的电子型、智能化小玩具及高端的绒毛、布质类装饰设计型小玩具。
4、大城市与乡村比照 大城市顾客：
(1)34%电子型小玩具
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(2)46%智能化小玩具
(3)20%高檔的绒毛、布质装饰设计类小玩具。
乡村顾客：
(1)48%电动式型小玩具
(2)28%组装型小玩具
(3)24%中、低檔次的绒毛、布质类小玩具。 依据之上调查数据信息，得知小玩具应当向下列几层面设计方案：
1、智能化系统
在玩具批发市场迅速发展趋势的另外，中国大陆玩具批发市场作用单一、造型设计呆板、无差别、无个性化的中低端运营情况显露无疑，传统式小玩具愈来愈不可以达到小孩和父母的消费市场，而欧美国家销售市场中小孩玩具的启发性和智能化系统发展趋势发展趋势迅速，小玩具智能化系统变成文具行业新时尚。将开发设计少年儿童潜力、启发孩子的智力、能恰当地融合在一起，因而玩、教融为一体的全脑潜能开发小玩具一枝独秀，备受诸多父母和少年儿童的亲睐。快乐三阶魔方少年儿童全脑潜能开发不但设计方案新奇、类目丰富多彩，还依据知名社会心理学专家教授美国哈佛大学加德纳明确提出的多元智能基础理论，从科学研究的高宽比去找到小孩在语言表达、数逻辑性、歌曲、室内空间、健身运动、自我认识、人际交往、当然观查等八大智能层面的长度和个性化差别，并精准定位不一样小孩在每个智能化层面的不一样特性，进而为小孩的开发智力明确恰当的发展前景和科学研究的开发设计计划方案，协助父母在小孩的初期全脑潜能开发层面精确精准定位、因人施教，进而使小孩的潜力获得较大水平的发展趋势。
2、人性化
说白了小玩具的人性化就是指小玩具企业品牌与同业竞争知名品牌产生差别，它是人性化务必具有的特点和趋向。商品的人性化能够从基本性和非基本性2个层面来构建，如小玩具的人性化能够根据“技术性、质量、包裝、作用”等基本性要素来反映，还可以根据“服务项目、信誉度、知名品牌、角色”等非基本性要素来反映。在产品同质化发展趋势标准下，非基本性要素对商品品牌形象的人性化营造更加合理。
3、多用途化
伴随着社会发展物质文化和精神文明建设的发展趋势，在我国小玩具早已从单纯性的趣味性向生态性转换，尤其是在现如今大家广泛重视少儿教育的情况下，对小玩具教育功能的规定早已提高到史无前例的高宽比，因而怎样在文化整合设计方案中反映个性化教育作用是主要考虑到的內容。孩子成长既是发育期也是长见识的全过程，应当让小孩在成长阶段中不断得到轻轻松松学习培训的机遇，并有着一个活泼可爱、颇具快乐的儿时。小玩具在专业知识早期教育中充分发挥的功效不可替代。英国幼儿教育专家学者魏金生说：“沒有手机游戏的学习培训，如同智能机器人的学习培训一般，沒有观念，沒有性命。”由此可见针对小孩具备教育功能小玩具的设计方案是一门具有发展潜力与风采的大学问，必须大家不断探寻和科学研究。
一、调研的目标、時间、范畴
夏邑高端白酒的市场销售情况，时为九天，范畴包含夏邑县市区及管辖的二十六个城镇。
二、调研的方式
依照swot的追线调研方式开展，应用调查、统计分析、关键取样、数据采集、酒店餐厅商场超市老总的面对沟通交流、业务员的面对沟通交流、数据信息和调研材料的梳理剖析、记录查询等，各自对夏邑高端白酒的优点、缺点、机遇、风险性开展多层次摸排。实行这种工作中的方式为：对城镇方案二天的時间，早晨7点考虑，拿着地形图、报表、原稿纸等。与方式沟通交流时采用当场纪录和车里纪录的方法，随后在走动的道上再开展所纪录的信息内容的真实有效开展精英团队探讨和剖析，夜里梳理信息内容。
在夏邑市区的调查法为，先开展海排。对当地的销售市场大约状况作个基本的把握。随后采用早上商场超市中午酒店餐厅的方法逐一对每条尺寸街道社区的终端设备开展调查、统计分析、而且对b类之上的终端设备开展面对沟通交流，向她们掌握夏邑销售市场状况，以较果断的心态向她们散播大家必做的信心。在市区一样是依照每日的数据信息，每日梳理剖析，包含信息内容以内。
三、调研的目地
1、把握夏邑销售市场纯粮酒的市场销售情况；
2、掌握方式特点、消费习惯；
3、为“十里酒巷”在夏邑选准切八机会；
4、为下一步招商合作和吸引夏邑销售市场打下基础；
5、找到夏邑白酒销售中存在的不足（地区知名品牌了解、方式的不满意等）。
四、调研內容
1、竞争对手情况（营销、价钱、技巧）
2、消費特点（爱好、品牌忠诚度等）
3、城区与城镇的消費差别；
4、城区与城镇方式的销酒的特点；
5、当地代理商现况（品牌代理、企业规模）
6、酒店餐厅和商场超市的销酒特点；
7、竞争对手在方式中销酒的方式；
8、宣传手段（价格、竞争对手宣传策划的方法、時间等）
9、主要把握和我知名品牌相同的知名品牌（并列幅动）
五、销售市场概述：
夏邑坐落于河南省商丘市东南方处，全乡人口数量为105.3万，在其中市区人口数量13.6万，各乡镇街道区人口数量14.8万人，各乡镇街道交通出行半经在23千米之内，实时路况不错。夏邑有两个很大的城镇，会亭和地铁站；这两个城镇的消费能力基本上贴近市区。在会亭镇有五个厂均挨近永城市的省道两边，镇子的维吾尔族较多，有3家很大的城镇二批商，在其中最好是的为“小孩商场”。主营业务浏阳河，其对镇子的酒店餐厅和零售都是有供应包含其附近的小一点的城镇，该村的县镇人口总数为1.6万人，是县镇人口最多的一个。此外一个为地铁站镇，该村紧贴虞城县，镇子有汽车站，县镇人口数量为8500多的人，镇子的各种各样二批商较旺，经销商酒的有四家，很大每一年销酒总产量贴近一千件。在其中茂源酒厂在本地的互联网不错，据他自己体现，每一年参很少能够销上近千件。在地铁站镇与杨集镇的沿线农村，是夏邑县的食用菌菌种生产制造产业基地，有近50家早已产生公司（外国投资），经济发展水准相对性较高。在镇子有一家纯粮酒专卖店和一家a类商场，此外在地铁站镇有一个酒店有酒店住宿和餐馆。镇子较好的酒店有四家，销售额均值每日在1500元上下；在区县范畴内这两个马店镇一个在南方地区向，一个在北方地区向；这两个镇的消費对附近的知名度非常大，缘故是一方面其经济发展水准相对性较高，另一方面其覆盖范围广，而且附近的小集都不大，他们可以产生一种流行时尚。这两个镇根据走访调查和老板的体现的信息内容看，基本上能够意味着全乡城镇70%之上的消費特点。在二十六个城镇中有两个紧贴县里，一个是城关镇，另一个是曹集乡。也有便是相对性不错的城镇有郭店乡、济阳镇、火店乡、王集乡，之上为城镇的基本上概述；此外在各乡镇街道有一个富达超市连锁店。
夏邑市区状况，县里内南北方两根主干路和一条销售市场街，遍布着酒店餐厅、大商场超市和食品批发市场一条领域；物品四条主干路，如北环路、康复路、县府路、人民东路。在其中县府路和人民东路是最热闹的道路，也是机关事业单位和大商场超市的聚集区。遍布着服饰、it行业、酒店餐厅等。在县里的西南面有一个叫冯园的村子，紧贴城湖，是ab类酒店餐厅的聚集区，一共有26家，生间民非常火爆。县里之内的b类之上酒店餐厅各自在北环路，孔祖大路和县府道上，也有一家很大的酒店餐厅是集餐馆、酒店住宿为一体的孔祖酒店，在昌盛街与北环路交叉路口。市区酒店餐厅a类之上“中华园”、“一家人”、“晋味苑”、“香四海”、“太阳小商店”、“振原脊梁骨饸饹面”、“小东北”这七家酒店餐厅的包厢均在10个之上，而且做生意都很好。很大的商场超市有“上海华联”、“天冠连锁加盟”、“冰中红量贩式”、“栗客隆”、“苏果”，后三个为门店。城镇终端设备总数统计分析的有316家，包含酒店餐厅以内，对重点调查沟通交流的89家也包含酒店餐厅以内。市区内终端设备总数，含超市连锁店已纪录的有156家，酒店餐厅128家，在其中a类的8家，bcd类120家，没有夜市街，人民东路和康夏路夜市街46家。总的终端设备总数纪录646家。本县只有一个市场批发“商业街”，运营着酒烟、日化、副食品等。这种是夏邑范畴内的大约销售市场状况。
六、白洒销售市场状况
1、市区内：
（1）知名品牌
在市区内流行知名品牌各自为：“河套”、“宋河”、“黑土”、“枝江”、“杏花村”、“张弓”，这六类知名品牌在夏邑的实际操作時间均已超过了十八个月，而且是地区强悍知名品牌，顾客的训话购率较高，终端设备的认同度也很高。
（2）价格
在市区沟通交流的价格为二十元、30元、40元它是酒店餐厅的市场价，商场的价格为15元、二十元、25元、30元、35元。在其中河套红合装30元酒店餐厅市场价，供价为14元，宋河为40元酒店餐厅市场价，供价为25元，张弓一星酒店餐厅市场价二十元，供价12元。再低一点的在十元一瓶，供价酒店餐厅6.5元，（种子酒十里八村）。
（3）营销
河套在县里a类酒店餐厅分配的都是有业务员，很大的酒店餐厅每店两位，略小的是一名。河套在酒店餐厅的营销奖有盖子奖，二十元/瓶的5元现钱，40元的有十元现钱；宋河在酒店餐厅沒有营销。人生难得糊涂，在酒店餐厅二十元的有5元现钱，30元有7元，40元的有十元，而且在酒店餐厅贴到的有写真集界面和用纸卡打印出的营销表明，上的有业务员，而且有700元的度假旅游奖励金。酒店餐厅老总给“张弓”、“河套”、“宋河”在酒店餐厅挂的都是有小灯笼，宋河在a类酒店餐厅里送的有白釉茶壶。张弓二十元一瓶的`为五送一，仰韶40元每件的为十送一，黑土在夏邑没上营销（最近）。十里八村在酒店餐厅里同样价格推行买断制（十元）枝江在一部分酒店餐厅上的有业务员。河套乐购超市给业务员每28元/瓶的一箱提8元，38元/瓶的一箱提15元，枝江买一百元下列的送不锈钢板水杯一个，100之上的送茶器一套，白杨买一切一种送蓝啤葡萄酒一包。
（4）广告宣传：
河套、张弓、宋河、黑土在夏邑的广告宣传主要是以店铺招牌和横幅为主导，枝江在孔祖大路上干了灯杆广告牌，人生难得糊涂做的有的士单透广告宣传。皇沟、老贡、人生难得糊涂在夏邑电视台节目每一年8月至第二年的4月都大会上。根据市区内几个很大的二批商掌握到之上好多个流行知名品牌在发售时也没有开展过大中型的品牌推广主题活动，这儿市区内沒有公交车广告，关键新闻媒体有户外广告、广告灯箱门头管理看板、横幅、的士。
（5）包裝
县里内的酒店餐厅和商场超市对包裝明确提出好多个层面的规定，一是看起来要喜气；二是要引人注意；三是要看起来大气、高档次；四是要新奇。
2、城镇
（1）流行知名品牌。
在夏邑各乡镇街道现阶段时兴的知名品牌在城南方地区是“浏阳河”“黑土”，在城北方地区是“枝江”、“白杨”、“毛府”、“皇沟”。它是县镇流行知名品牌，在农村沒有品牌效应。
（2）价格。
在会亭和地铁站2个大镇子2.5元—十元级别的白酒能够市场销售出来，其他的一些城镇的价格都是在5元—15元级别的。
（3）营销
在城镇上二十元之上的酒盒包装内有火机沒有现钱奖，浏阳河和毛府在开货时采用五送一的方式，种籽十元一瓶的是十送一，白杨采用的也是十送一主题活动。
（4）广告宣传。
好多个时兴知名品牌在城镇的宣传广告方式全是以店铺招牌和过街横幅反映，公共汽车也很见到有酒的广告宣传，在问到城镇代理商怎么会仅有这二种广告形式时，一大部分人都体现说这些酒类似，全是著名的知名品牌不容易在一个小县城和城镇投过哪些花式的广告宣传的，根据对城镇的走访调查发觉都没有户外墙体广告，而且宣传手段很单一。
（5）包裝
城镇顾客对包裝的观点是以喜气和高档次为主导，她们感觉花较少的钱能购到很有级别的酒，对她们而言就觉得很有脸面，也很有性价比高感。
七、方式状况
1、代理商。
在夏邑有间较有知名度的代理商，代理商的品牌白酒有“仰韶”、“张弓”、“西凤”、“白杨”、“皇沟”经济实力很强，公司总裁叫童福建省，据他说道最高点时一年销售量达1570多万元，企业有十一辆配大货车。现阶段他所遭遇的窘境有两个层面：一是企业的管理较为错乱，烦扰找不着适合的管理者；二是企业代理商的知名品牌过多在其互联网中早已发生撞牌状况。排在第二位的是做宋河代理商的司俊华其企业整体实力和互联网也很强，企业除纯粮酒之外代理商的也有统一绿茶，有一家中小型门店，还有便是中国东方商贸有限公司代理商的知名品牌是黑土，公司经营的時间贴近XX年的時间，现阶段正准备挑选一个新知名品牌实际操作。枝江的代理记账公司zte中兴经贸，金六福代理企业兴盛副食品，赊店代理记账公司栗星副食品。在夏邑县强悍代理商有三家，张弓代理记账公司，宋河代理记账公司，黑土代理记账公司。
2、酒店餐厅
在市区内有9家a类酒店餐厅和鱼村的14家，全是包厢超过八个之上的店。小渔村一共有26家酒店餐厅，bc类之上酒店餐厅统计分析在籍的有98家，城镇酒店餐厅做生意不错统计分析在籍的有28家，在城镇已统计分析的酒楼都是有四个之上的包厢，而且做生意也是相对性不错的。
市区内酒店餐厅的销酒。特性几个层面一是规定要很大的盈利室内空间；二是绝大多数的不肯让上营销由于担忧业务员的素养过低会危害自身的做生意；三是一般点酒的顾客，都靠老总强烈推荐；四不是太愿销不知名的酒；五是担忧酒的品质和包裝难题；六是b类之上的店销酒的价格关键在20.30.40中间。在城镇上的酒店餐厅老总最担忧的是价格和品质，她们所销的酒的价格绝大多数全是在15块钱一瓶的和10块钱一瓶的，这二者的差别最显著的地区便是价格，此外也有近视度数和知名品牌。城镇酒店餐厅销酒现阶段沒有营销，大部分是靠老总的详细介绍，这是一个特点。在市区内的a类店都需要入店费，依据店的尺寸从五百元到3000元不一，这种酒店餐厅都是本人开的。现阶段市区酒店餐厅情况是一部分酒店餐厅的顾客已被小渔村酒店餐厅吸引住以往，其缘故是小渔村酒店餐厅的菜有特点，自然环境好、价钱都不产高。此外，还有一个状况是县里内的夜市街很热闹关键集中化在人民东路、恢复道路，总数按统计分析的有46家，她们所销的白酒在十元下列的。小渔村的酒店餐厅已被张弓、人生难得糊涂、枝江等知名品牌做上店铺招牌和小灯笼。河套也在酒店餐厅内到了业务员，酒店餐厅老总对河套的业务员的素养很认可，对人生难得糊涂很抵触，缘故是其素养很低，只图介绍自己的酒，还说口感也不太好。枝江也在小渔村的一部分酒店餐厅到了营销，全部酒店餐厅供应全是上压下的货，还有便是在这个时节不太想要接纳白洒进店，市区内做生意不错的a类店有“一家人”、“中华园”、“晋味苑”、“太阳小商店”、“振原脊梁骨”、“香四海”、“冯家鱼馆”、“冰湖园鱼馆”、“我们鱼馆”总共九家。这种酒店餐厅是现阶段夏邑餐馆消費意味着群。
3、商场超市
市区内的尺寸商场超市统计分析在籍的有156家，调查率已做到95%之上，城镇上的商场超市、零售店的调查率都是在95%之上。市区内商场超市有俩家连锁加盟店华联、天冠，三家门店为冰中红、栗客隆、苏果。上海华联的入场600元，剩余都说等入场时再谈的花费，还有一个状况是栗客隆不肯进。不知名的酒，缘故是卖不出去还需要占地区，如今商场超市内华联、苏果、冰中红上的有河套的业务员，其他的也没有上。在进货时她们对知名品牌的规定很高，一般不知名的酒不许上架，入场后如上营销还需要另收服务费。在向她们掌握状况时，最先问的是产品系列和供应价，并且很注重。
在市区内中小超市和城镇商场市场销售的的特性是只需给的盈利室内空间大，而且是上压下的货都想要去卖。这类方式人群销酒的比例非常大，能够做到50%之上。这类方式有一个担忧较多的难题，怕卖去假洒，由于店是自身的精力，一但卖的有假洒，让顾客了解后危害自身的做生意。这300好几家商场的经营规模全是在2—4个门店，有的城镇商场还混合销售批發，往农村店供应。在这里正中间一年，卖纯粮酒数最多的达到近千件，最少的也卖去贴近1000件。现在在这种方式之中除河套、人生难得糊涂、枝江、白杨外，其他生产厂家也没有营销营销推广主题活动，关键的缘故是夏天的到来。
八、竞争对手的现况
现阶段，在夏邑销售市场上和我知名品牌相同的有宋河、河套、枝江、人生难得糊涂、浏阳河、黑土、白杨、皇沟，前三者会在城区对于我知名品牌造成一种遏制，后边的浏阳河、枝江、白杨、皇沟在城镇销售市场可能对于我知名品牌造成危害。他们的现况是，宋河在市区酒店餐厅主打30元、40元价格的，而且将自身的酒彻底摆放在小吧台的最显要位置，并且陈列设计的商品有五个系列产品，在商场超市除仓储货架上大规模的陈列设计之外，也有大规模的陈列。
何套在陈列设计和堆头顶同宋河相同，其又加了一个在马路边和社区便利店的门店空箱子陈列，而且在酒店餐厅边都到了业务员，广告宣传层面临时都还没目前哪些姿势。难能可贵涂涂在市区的酒店餐厅仅有小吧台三个系列产品的陈列设计上的也一样有业务员，营销的方式是：
1、喝“人生难得糊涂”老窖（二十元/瓶）送太子奶2盒。
2、喝“人生难得糊涂”红啤乐酒（30元/瓶）送1.252可口可乐公司或可乐一瓶。
3、喝“人生难得糊涂”金牌酒（48元/瓶）送帝豪烟1名或五彩缤纷內裤1条或蓝带啤酒2瓶。但销售市场体现不太好，河套和宋河销售市场训话率现阶段是最大的。在城镇中枝江、浏阳河、白杨、黑土也是最大的在城镇牌中浏阳河，白杨在开货时有十送一的特惠对策，别的的也没有营销，都没有广告宣传表达形式。从销售市场氛围看这种知名品牌都怀着犹豫的心态，此外，据城镇的二批体现，枝江、黑土在销售市场上因为价钱全透明了，盈利每件也仅有两三块钱，而且还全是该款拿货，已发生不愿意卖的心态。白杨在城区的一部分二批商零售店一样也发生这类状况。从这种状况看现阶段销售市场好多个竞争对手现有三个知名品牌有委缩的销售市场状况，有两个知名品牌宋河，河套有升高的发展趋势！九、消费习惯
在夏邑对纯粮酒的消费习惯很显著，关键集中化三个层面，一是对酒的度数，在市区一大部分人喜爱喝高宽比的酒（45°）之上，她们感觉花了几十块钱买瓶没干劲的酒，总觉得不值一样，也有便是高度白酒能够节省一瓶二瓶的；二是绝大多数对徽酒不太有兴趣，除杏花村之外都感觉很差；三是反映在品牌形象上。在城镇中，在三个层面中仅有第一个有所区别，此外二项基本上一样，城镇上的一部分人喜爱喝低度酒，她们最形象化的便是高酒的价格高，喝轻度的酒一方面不那麼冲，另一方面还展现了自身的酒劲。也有一种状况在一些bc类酒店餐厅一部分人没事儿饮酒时基本上内置15元下列的酒，酒店餐厅也容许带。城镇上饮酒頻率较高的時间在春节前后左右和完婚阶段并且量非常的大，以40—60元/箱为主导，其他的大部分同亳州市的习惯性类似。
十、调研分析（swot）
1、优点、缺点、机遇、风险性
销售市场优点：夏邑销售市场有三层面优点是有益我知名品牌在这儿市场开拓：
一，当地市场需求很大，人口数量较多是商丘市很大的三个县之一；
二、消费能力与十里酒巷的精准定位较符合；
三、距企业较近非常容易货车配货和战斗体现快。
销售市场缺点：当地销售市场对亳州市的商品酒比较抵触，觉得酿酒厂过多，酒的品质沒有确保，另外还担忧对销售市场的实际操作劲头无法跟上。
十里酒巷缺点：
一、大家可谓新生儿公司，产品系列单一，会在销售市场被诸多品牌白酒吞没；
二、知名品牌无名气、知名度，在市场销售全过程无法被顾客所接纳；
三，在销售市场中会产生一种猜疑或担忧的心理状态，担忧大家酒的品质。
销售市场机遇：
一、夏邑县在的高端白酒同其他一样是错乱，而且没有一个强悍知名品牌存有，这对新知名品牌进到是一个突破口，由于不容易遭受强悍的遏制。
二、乡村新春佳节前后左右用酒劲非常大，主要是喜宴。
十里酒巷机遇：大家发布的有一个新品定义，ops，这在过去的高端白酒中非常少听见，对顾客而言会造成一个好奇心心理状态和会想到到纯粮酒的时尚性定义，这就等同于在农村告知大伙儿自身会开飞机撒化肥一样；二是大家对这儿的销售市场干了详尽的调研，又在商品没发售的状况下公布了企业形象广告宣传。
经营风险：
一方面会被地区的维护全义困绕；
二是因为当地的几个大的代理商互相的关联都非常好，一旦商品大动作进到会遭受众力的抵触；
三，在全部的销售市场工作中，保证位后仍不可以被顾客接纳，会产生很不好的扭转，那般不但消耗人力资源、物力资源、资金、还耽搁了時间。进而会对企业的之后发展趋势造成危害，这好多个层面是与十里酒巷的风险性共存的。
对于swot中在夏邑调研所反映出的难题里，根据做工作中是能够获得处理的，由于在一个县市级销售市场之中其经营规模是能够操控的，不论是从充分了解市场信息内容的速率和深层，或者销售市场战斗的体现速率全是能够鞭及到的，因而，本调查研究报告将在下一內容中对缺点和风险性明确提出一些建意的解决方案。
十一、解决方案
缺点：对于夏邑销售市场对亳州市的酒存在顾虑的难题和“十里酒巷”本身的一些缺点难题，明确提出几层面的提议解决方案：
1、当地的店家和顾客对亳州市商品酒有一个一同的了解，便是只需去申请注册一个商标logo，有几家房就可以生产制造纯粮酒。再加上有一些小酿酒厂在这个销售市场中实际操作的低迷，更让当地人加重这类思想意识，这有一种绿林耸朽林的觉得。
解决方案：鉴于此可从三个层面在市场开拓中开展更改：
1、以五粮液为规范，使我们的酒开展比照。方法为制做一批精致的相近像框的墙壁画，将五粮液的国家标准和大家的国家标准包装印刷上来并加上五粮液的照片，各自挂在各终端设备；二是在当地以记者招待会的方式举办评宴会或红酒品鉴会，邀约当地政府官员，老干部，新闻媒体等执行一次公关活动策划；三是同质量检验单位协同设置假洒检举奖，但凡发觉假冒伪劣的状况，经确定后给与奖赏，激励社会监督、生产制造群众与论，根据这三种形象化的方法向夏邑销售市场呈现大家便是一棵身心健康的绿林！
2、十里酒巷本身的几层面缺点也是危害在夏邑销售市场发展趋势的要素，倘若解决不太好很有可能会增加销售市场发展的時间或是不被接纳。
解决方案：
1、商品单一，我们可以主要的宣传策划大家明确提出的包裝定义“ops”，将消費目光合好用心吸引住回来。从时尚潮流、环境保护、新奇层面根据不一样的新闻媒体开展宣传策划，那样能够加重顾客对大家的了解水平。
2、品牌形象沒有的难题，这不是短期内内能够更改的，但能够化逐渐的提升。我们可以制定目标，例如20xx年能够设置2个主题风格，一是十里酒巷渠道建设年，二是十里酒巷品牌文化建设年，在今年下半年中根据户外广告牌、视频广告、公益广告视频冠名赞助主题活动、网络热点蹭热点等，从不一样的视角来向顾客散播着十里酒巷的知名品牌观念、品牌知名度、知名品牌性情，进而让群众体会一个系统软件的十里酒巷品牌文化建设全过程。
十二、竞争对手存在的不足：
根据近九天時间对夏邑市场调研中发觉好多个竞争对手在夏邑发生了一些不够的地区，实际以下：
1、如人生难得糊涂尽管在这个时节营销幅度非常大，可是到迄今为止一直不被终端设备和顾客认可，难题的根本原因是体现口感不太好！
2、宋河、枝江在商场超市的陈列设计都太乱，同一个知名品牌的酒放置的哪一个部位都是有给人一种零乱的觉得，这表明她们的销售市场终端管理的柔弱及其工作责任心的散慢反映。
3、基本上在夏邑县销售市场几大纯粮酒公司全是以代理商责任制实际操作销售市场，有的只派了销售员承担督查一下销售市场，高度重视的水平不足。
依据销售市场机遇之中，大家也存有着急缺填补的地区，主要是产品系列的丰富，最好是能在8月前开发设计。2个合适农村市场价格（40—60元/箱）的酒，若不然可能失五一部分的农村市场销售量代理商也会缺失主动性。因而，请公司领导考虑到。之上几层面竞争对手所存在的问题难题，刚好是大家造就非凡的一个机遇，他人做的不够的地区，大家认真去搞好便是吸引销售市场的一种层递经过。
十三、调研具体描述
本次对夏邑高端白酒的调研，从6月1日逐渐赶到当地同用了九天的時间。根据初到销售市场中所定的工作中指导方针“发觉、蓄锐、吸引、奔流”，及其工作中的心态“用心、细腻”在次中进行了把握夏邑白洒销售市场的调研工作中。这调研为了更好地给企业下一步扩展夏邑销售市场给予一份有使用价值的销售市场参照汇报，大家对夏邑县市区及管辖的二十六个城镇中开展了聚集性的调查工作中，秉着空出一滴汗，多抓一条信息内容的标准，将全国各地终端设备的信息内容材料开展了统计分析。这儿要谢谢的是企业所给与的车子适用，这才促使调研工作中全方位顺利的进行。拥有车给调研工作中产生了非常大的便捷，是全方位掌握夏邑的一个确保。在这里作个表明，在夏邑的城镇上面有2个沒有去，分别是中峰和罗庄。缘故是据附近城镇人体现这两个地区的高端白酒状况基本上和她们类似，并且全是在街上过路的集不大。
此次调研已做到了好多个层面的总体目标，一是早已把握夏邑高端白酒近期的动态性和构造；二是已把握了夏邑范畴内终端设备的材料，而且边掌握她们销酒的特点；三是已理清好多个核心知名品牌现阶段销售市场实际操作的情况，四是已与夏邑各关键终端设备创建了联络，五是基本上摸透夏邑代理商的状况并与之拥有不错的沟通交流，并且创建了档案资料。除此之外，此次调研因为专业能力的限定和時间的急促也有许多不够的地区，在这里肯请公司领导可以强调存在的不足，并协助纠正，以推动队友的工作能力。
快农业结构的调整，另一方面又要采取有力的措施更切实有效地确保粮食、棉花等大宗农产品的基本自给，避免其生产的大起大落。大宗农产品的国内需求到什么时候都必须立足国内予以解决。其次，把农业作为广大农民致富的产业来抓。在短时期内，众多农民的致富还只能主要依靠农业以及与农业相关的生产经营行业，这就要求我们下大力气把农业做大抓好。我国是一个传统的农业大国，农业有优势，应该予以挖掘和发挥。
宏观上科学布局。调整农业结构要在深入调查的基础上，依据地方不同的自然资源秉赋、技术水平以及品种优势和发展基础，通过规划和引导，逐步形成各具特色的区域化生产、加工、销售基地，以形成宏观上科学、合理、高效的农业结构布局。
实施中突出重点。农业结构调整应重点抓好农产品的品种品质、贮运加工、生产的区域规模、销售的市场开拓和出口创汇。同时，也要着力推进以县城、中心镇为重点的农村城市化和国有、集体、个体、私营各种联合体形式并举的农村工业化。
重视组织结构的调整。组织结构调整是农业结构调整取得成功的必要保障。首先，要依据发展需要和市场经济原则对传统体制下所留下来的各类为农业服务的组织进行分类调整，优重组。其次，要重视培养农业生产经营组织，通过产业化、合作化、股份制、股份合作制等形式大力培植龙头企业，同时也要重视发挥村委会的经济组织职能
总之，农业结构调整是挑战，也是机遇；我们唯有抓住机遇，迎接挑战，才能赢得新的发展；我们别无他择。
一、课题的提出及意义
(一)研究的背景
改革开放以来，我国在经济上取得飞速发展的同时，教育事业也取得了举世瞩目的发展。然而，正如绝大多数发展中国家一样，我国也面临着农村教育基础相对薄弱，文化相对落后，经济不够发达，人均资源占有率较低等现实。社会发展对人才急需的状况与高素质人才匮乏的现实形成了较为突出的矛盾。在学校教育领域，特别是在物理教学的授课方式上，受应试教育影响，只重知识传授，忽视德育、体育、美育和生产劳动教育，忽视方法和能力的培养。导致学生出现“学不能致用”、“高分低能”等问题，造成部分学生理解能力、应用物理知识解决实际问题的能力差；部分“暂差学生”厌学流失进入社会，由于没有一技之长，又无法应用所学知识为自己和社会服务，成为教育的“次品”，有的甚至危害社会。
义务教育的任务是提高全民族的素质，为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设人才奠定基础。据我们所知，针对农村初中物理教学中学生应用能力培养的经验或成果相对较少。因此，我校物理教研组的教师经过思考，提出了《农村初中学生物理科学探究活动能力低下原因调查及对应策略》的科研课题，以求在农村初中物理教学中探索出培养学生应用能力的一些具体方法、模式或经验。
(二)研究的意义
1、研究的理论依据
九年义务教育初中物理课程标准中对智力因素的要求是明确具体的。其中，知识要求是：“引导学生学习物理学的初步知识及其实际应用”；能力的要求则是：“培养学生初步的观察、实验能力，初步的分析、概括能力和应用物理知识解决简单问题的能力”。课程标准着重强调：“在教学中要注意与学生生活实际联系，帮助学生通过熟悉的现象理解所学物理知识，知道物理知识在生活、生产和科学试验中的广泛应用，培养学生解决问题的能力，并在不断了解物理知识的广泛应用中增强学习物理的兴趣和信心”。
2.研究的现实意义
(1)学生终身学习的需要
古人云：“授人以鱼，仅供一饭，授之以渔，则终身受益无穷。”教会学生学习和应用知识，是适合农村初中物理教学中学生应用能力的培养的教学理念和教学目标。农村学生完成九年义务教育后，将面临“升学”和“就业”两大选择，在信息化的社会中，一个人的知识是需要不断更新的，以适应越来越激烈的竞争，未来的强者应是那些会不断汲取知识、勇于开拓创新、大胆将知识应用于实践，为自已创业打下基础的人。教师引导学生掌握学习过程和学习方法，比掌握学习结果更为重要。学生应用能力的培养，更能激发学生学习知识的热情和兴趣，掌握科学的学习方法，为学生将来的发展，为社会的发展打下坚实的基础，是学生终身学习的需要。
(2)提高学生将来工作能力的需要及适应社会的需要（展开）
(3)促进教师素质提高的需要
随着我国教育改革步伐的推进，教师作为引路者、导航者，势必要不断丰富自己，不断刷新自己的知识和信息储备，才能适应新形势的要求。该课题的研究，首先是要教师素质的提高。这就要改革传统
的课堂教学模式，要把书本上学习的知识应用于实际。在这过程中，教师就必须不断学习探索，从教学理念、教学方法到教学手段等方面，重建具有鲜明特色的教学体系，促使参加课题研究的教师在教育教学理论水平和业务水平方面有明显的提高。因此，在我们这样的农村初中开展《农村初中物理教学中学生应用能力的培养与研究》是对我校教学工作的一种鞭策，一种促进，意义深远。
二、课题的界定
（1）“农村初中”：这里是指发展相对落后，以农业生产为主体的镇乡所辖的初级中学，这些学校办学条件和教学管理水平与国家发展的要求还有一定的差距。其学生所处的文化氛围比较差，具有知识面窄，大部分学生是为打工生存而求学的学生。
（2）“科学探究”：人们在研究各类科学特别是自然科学问题时所采取的方法，它应该包括以下几个步骤：一、提出问题，明确我们要研究的课题；二、猜想假设，根据已有的理论或经验对问题的模型提出初步的设想；三、接受检验，想办法用实验来验证我们的假设和猜想；四、不断完善，根据实验表现出来的结果修改我们的设想，使之能最后能解释我们所面临的问题，甚至提出新的正确的理论。
三、课题研究的设计
(一)研究的目标
1、探索农村初中在物理教学中培养学生科学探究能力的目标。
2、探索农村初中物理教学中培养学生科学探究能力的方法。
3、普遍提高初中学生物理科学探究活动能力和创新意识。
4、促进教师教育观念的更新和传统授课方式的革新，提高教师的理论和业务素质。
(二)研究的主要内容
“农村初中学生物理科学探究活动能力低下原因调查及对应策略”的目标、途径和方法。
研究的重点和难点是：如何提高物理科学探究教学的实效性。
四、研究的方法及措施
(一) 研究方法
1、经验借鉴法：学习与本实验有关的先进教学理论，借鉴物理教学中他人的成功课堂教学模式和可行性方法。
2、问卷调查法：设计与课题研究有关的问卷调查表，了解参研人员对实验目标的理解和实验操作情况，了解学生学习物理的发展的状况，了解不同学习类型学生的心理变化、学习需求变化，以研究促进不同类型学生发展应用知识的能力。
3、教学研讨法：组织课题组成员，定期研讨、分析实验过程中出现的新问题，不断改进操作方法和课题研究的方法，逐步探索出一种具有可行性的一般模式。
4、观察实验法：组织课题组成员和其它教师观察实验班和对照班发生的变化，用科学的思维来探索该课题的规律。
(二)研究过程（缺研究过程的阶段划分几个阶段的主要任务）
1、研究措施
(1)聘请专家担任理论和实验指导，在研究过程中出现疑问，遇到困难，及时请教，及时得到他们的帮助，以保证研究的科学性、实效性和连续性。
(2)切实抓好课题组成员的学习，提高理论水平和业务水平，做到定期学习、研究，不断完善提高。组织教师学习先进的教学理论、素质教育理论、“减负”和“课改”的精神。关注当前国际、国内教育形势和21世纪教育发展的趋势，尤其是各地“物理知识教学”、
“学生应用能力的培养”的点滴经验，提高教师对“学生应用能力的培养与研究”的正确认识。
(3)运用现代教育理念，通过精心设计，认真组织教学，创设宽松、和谐、民主、平等的教学氛围，充分调动学生的积极性，使学生变被动学习为主动学习。换句话讲，就是将学生领进门，还要为他们指出路，更应该让他们看到前面精彩的东西是什么。
(4)尽可能在课余组织具有生动性、趣味性的课外教学活动。以“物理有用，物理有趣”的理念，使学生在生动有趣、喜闻乐见的活动中得到升华。因地制宜地开展“参观农家乐”、“物理现象直通车”、“一分钟妙答”、“小发明”、“教具制作比赛”、“主题研讨会”等丰富多彩的活动。
2、建立健全课题研究机构，明确各成员的责任，保证课题的顺利实施。
五、研究成果
该课题经过三多时间的探索、实践、研究、总结，主要取得了以下成果：
(一)探索总结出了在农村初中物理教学中培养学生应用能力的目标
1、使学生学习初中学生必备的、基础的、可持续性学习的物理知识，掌握终身受益的学习方法（即知识与技能目标）。
2、提高学生的观察能力、理解能力、独立思维能力、动手能力，使其能敢于质疑、敢于展开联想、敢于创新、敢于应用于实践（即过程与方法目标）。
3、培养学生应用所学的物理知识解释、解决周边实际生活中、农业生产中的物理现象和问题；培养学生收集信息、处理信息的实际
学校先后被授予教育部重大课题实验学校、陕西省示范家长学校、西安市文明校园、陕西省绿色学校、西安市素质教育优秀学校、西安市依法治校示范校、西安市廉政文化示范校、西安市红十字示范学校、西安市巾帼文明示范岗、西安市先进党支部、雁塔区教育系统先进集体、区督导评估优秀学校、区316工程优秀学校、区平安校园及雁塔区目标管理考核一等奖等称号，被西安市教育局推荐为身边的好学校。
学校坚持以学生发展为本，为学生幸福人生奠基的办学理念，在狠抓课堂教学的同时，开设了舞蹈、绘画、英语、合唱、腰鼓、武术、绳舞、跆拳道、陶艺、航模、乐器等各类兴趣小组，为学生的发展提供了广阔的平台。在这所充满关爱的学习乐园里，孩子们快乐地学习、自主地成长、全面地发展;在尝试中学会探究，在参与中发展自我，在活动中健康成长。学校成为学习的乐园、人才的摇篮。
在新一轮基础教育语文课程改革实验中，语文综合性学习不仅是语文教学改革的热点，更是语文教学改革的难点，那么我们学校的教师们在具体的教学实践中，是如何理解的，又是如何操作的?有没有通过语文综合性学习提高学生的自主探究能力?本课题对本校语文综合性学习实施情况进行了调查，以发现综合性学习开展带来的教学变化及存在的问题，以便进行深入的探讨与研究。
一、调查时间：
二、调查对象：我校24位教师及220位学生。
三、调查方法：访谈法、问卷法等。
四、调查内容及目标：
1、了解教师和学生对小学语文综合性学习课程的认识。
2、了解教师实施小学语文综合性学习中学生学习方式的研究的操作方法。
3、了解并分析语文综合性学习实施给教师的教和学生的学带来的变化。
4、探究在语文综合性学习中，如何提高学生自主探究能力的有效途径。
五、调查情况分析：
(一)关于语文综合性学习问题对全校24名语文教师进行问卷调查，发下问卷24份，收回24份。情况如下：
第一题有86.5℅的人认为语文综合性学习是提高语文综合能力的一项重要途径，15.3℅认为语文综合性学习不太重要。第二题40.3℅的人认真组织活动，50℅的人当阅读课教，组织简便的活动，16.6℅的人大概提一下。第三题66.7℅的老师认为学生能积极参与，33.3℅的人觉得学生对此不感兴趣，难以组织活动。第四题80.7℅的人让学生以板报、手抄报的形式进行成果展示，其他形式展示占19.6℅。第五题学生收集资料以上网居多，占50℅，其他方法50℅ 。第六题普遍认为能提高学生收集资料能力。第七题教师在评价学生表现时，注重学生成果交流的占66.8℅，注重学生参与性的占16.9℅，注重量化指标占16.5℅。第八题教师都认为综合性学习编排应根据年级水平而定。第九题教师都认为课文更重要，因为考试要考。能看出以下问题：
1、关于概念的理解、特征的把握。
语文课程课标中有关于综合性学习的专项内容教师们知道，但不能够较准确地答出要点内涵及基本特征。
2、重视程度。
老师比较重视，都知道新一轮课程改革设置综合学习有其重要意义，能培养学生综合应用语文知识的能力，培养学生的动手实践能力，有利于树立大语文观。
3、实施情况。
全校共6个年级，能根据教材认真实施的只有为数不多的班级班级。教师缺乏指导策略，只是布置给学生就算开展了，大多数形式是办手抄报，没有深入开展丰富多彩的活动。
4、自主探究能力的培养。
78%的教师都很重视学生学习成绩的提高，忽视了在语文综合性活动中学生自主探究能力的培养。
5、评价情况。
老师能每次对活动情况进行评价，一般采用成果交流的形式。不太注重活动过程中学生的参与性。
(二)关于语文综合性学习问题对学校五六年级220名学生进行了一次简单的问卷调查。发下问卷220份，收回208份。情况如下：
从中能看出以下问题：
1、概念理解。
知道综合性学习这个概念，但学生不知道该如何进行综合性学习，认为就是办办手抄报。
2、学习方法。
综合性学习时做了些什么时，回答最多的是办手抄报，其次是查资料，做得最少的是撰写研究报告，甚至有的班只是老师宣读知识，没有组织过活动。
3、自主参与。
有学生78.9%认为，当老师精心组织了丰富的活动，自己会积极地参与，主动进行探究，如果对活动不感兴趣，只能被动参与。
4、学习重要性。
当问及你认为综合性学习是否重要时，全部学生认为重要，能扩大知识面，能提高阅读和作文能力，对学习有一定的好处。
(三)结合听课情况，在实践活动中培养学生自主探究能力还存在以下问题：
1、老师认识不到位。
性学习主要体现为语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。但在实际操作中，由于教师对综合性学习的理解不够深刻，有的把综合性学习当作课堂作业来布置，有的认为综合性学习就是学生的课外学习，有的当课文讲解，采用单一枯燥的形式，使学生没有自主探究的兴趣。
2、指导不够到位。
综合性学习应突出学生的自主性，重视学生主主积极的参与精神，主要由学生自行设计和组织活动，特别注重探索和研究的过程。从这段话中，我们知道在综合性学习中，学生的自主实践应放在首位。但在实践过程中，我们不难发现，很多老师的指导并不到位。活动开始前，老师只给学生分配任务，活动的过程中就没有参与、过问，最后只检查结果，结果这次活动变成了少数几个同学的展示会，没有激发大多数学生的积极性、探究意识和参与性。
3、评价不够全面
教师评价方法单一，甚至错误地认为综合性学习的评价方式就是课堂上热热闹闹的节目表演，整堂汇报课以丰富多彩的文艺节目为主，没有落实语文的听说读写，没有实效性。没有注重对学生的过程性评价，没有关注到学生是否主动积极参与，是否进行深入探究，使学生兴趣索然，没有成就感。
六、如何有效在语文综合性学习中提高学生的自主探究能力。
通过问卷调查，我们对实践活动中提高学生自主探究能力提出如下建议：
1、正确把握语文综合性学习的基本特征。
要很好地实施小学语文综合性学习，必须深入探讨综合性学习的性质和特点，才能有效开展活动，提高学生自主探究能力。综合性学习的焦点就是强调学生的自主学习，它不等同于过去的语文活动。
2、多渠道开发学习资源。
我们语文教师要高度重视语文综合性学习资源的开发。要善发现，优化学习资源。教师要积极拓展课文内容，组织自主性活动，让学生去收集资料，去调查实践，优化课内外的结合。
3、教师要组织自主性活动来提高学生自主探究能力
教师要依据教材特点、学生的年龄、心理特点、组织贴近学生生活的自主性活动，在活动中训练学生自主学习、探究学习、合作学习，逐步让学生自行设计和组织活动，提高学生自主探究能力。
4、教师要注意指导
教师应是学生学习的组织者、促进者和指导者，帮助学生制定学习目标，指导学生形成良好的学习习惯，随时掌控教学中的各种情况，设想下一步如何组织。要最大限度培养学生学习兴趣，使他们全身心投入到自主学习中。
5、多角度、多种方式评价。
综合性学习过程中，学生学习的过程比结果更重要。综合性学习的课程目标一般不是指向知识和能力的达成度，而是主要指向过程。要关注学生对综合性学习活动的参与及参与程度。人人积极主动地参与其中，对所学知识进行选择、判断、阐释、运用，从而有所发展，有所创新。
目前银行柜面存在办理手续繁琐，业务应用系统功能不够完善、便捷，操作风险损失案件频繁发生等问题，不仅降低了业务办理和操作的效率，也给银行带来了巨大的损失。为此，商业银行审计人员采取了一系列扎实有效的措施，通过对银行柜面现有的系统、产品、设计和执行的健全性和有效性进行审查、测试、分析和评价，提出了有针对性的改进建议，使得营业机构柜面的抗风险能力、服务质量、业务水平不断提高，内部审计在商业银行柜面业务的防范和效益提升上发挥了重要的作用。
商业银行柜面存在的问题
（一）业务流程设计不合理，缺乏统筹管理
在进行审计符合性测试时发现，因业务流程设计不合理的原因，造成柜员逆程序操作、绕开规定程序操作的现象时有发生。主要表现为：一是柜面业务处理流程多、环节多、手续多、授权多等现象，增加柜面负担，效率低下，风险并没有得到实质把控。二是柜员操作流程的环节缺乏整体的协调性，柜员在不同的空间范围进行转移、等待，造成柜面操作行为过程的时间浪费。柜员对一笔业务处理包含接待客户、信息输入、验印、请主管授权、联网核查等多个动作环节。三是系统本身设计统筹考虑不足，如一笔简单的柜面存取现金业务，重复打印回单和凭证，从累积的工作量计算存在明显效率低下问题。
（二）计算机控制程度不高，操作系统存在缺陷
计算机对业务操作过程的风险控制不足，整体协防功能尚不突出。为控制柜面操作风险，目前银行内部管理部门十分重视计算机系统操作结果的检查、核对，而对于过程操作的实质性风险控制不足；部门业务经事中监督、事后监督人员、检查辅导人员层层检查，但还是出现大量的风险案件。
一是对运营操作过程部分重要业务未纳入计算机控制。主要表现：对柜面业务印章、密押器、密押卡等结算机具没有纳入计算机系统进行使用过程控制管理；对于尾箱现金卷别的操作，部分银行未实现计算机账务处理。目前，涉及柜面业务的手工登记簿种类多、数量大，如挂失登记簿、废卡登记簿等，未能实现完全电子化，加大了业务办理的复杂性，也降低了办理的效率。
二是业务应用系统功能不够完善和便捷，柜员在业务办理过程中需要多次切换页面，造成业务办理流程不畅通。目前，商业银行柜面业务操作不仅要运用综合应用系统，同时还需要联机操作联网核查等系统。在临柜业务操作中，由于业务操作流程繁琐，即使在同一笔业务下，柜员都要切换不同的界面。这样不仅降低了柜台业务办理的效率，也容易造成业务办理过程中某个流程的遗漏。
三是对于违规操作的预警信息提示不足。如账户信息管理在系统设计阶段没有建立强制的账户信息采集功能，柜面操作的随意性较大，组织机构代码证、营业执照、法定代表人身份证等信息录入可能不准确，事后的查证要从原始的开户资料中去查找，无谓地增加事后查证、补录工作量；无法识别违规进行大额的抹账交易，柜员办理大额现金转存业务而经办柜员尾箱不足时，先通过指定内部账户进行现金虚存，待业务处理完成后，在对该内部账户虚存交易进行抹账处理，该行为被现有的计算机系统默认为合理操作，多种万能交易的存在，为柜面变通操作提供了可能。
（三）操作人员业务水平较低，法律意识薄弱
为追求效益，不少柜员未通过系统的培训草率上岗，导致员工在业务操作执行、传递和流程管理中，专业技术不过关。例如柜员在处理电子汇划来账落地业务时，因对收款信息审核不严，未发现收款人账号缺位，客户事后以“收款信息有误”为由要求银行退还已入账款项，很容易导致银行和收、付款双方出现资金纠纷。
另一方面，在外部印证信息来源严重不足，反欺诈手段落后，现行社会征信体系欠发达的情况下，柜员在办理业务的过程中与客户以及与银行内部不良分子相互勾结，逃避银行控制制度，给银行带来潜在的风险，欺诈是目前银行柜台业务中最突出的风险表现。
审计在柜面业务风险防范和提高效益中的作用
在风险导向型模式下，内部审计全面参与风险管理，发现并评价重要的风险因素，协助商业银行改善风险控制程序，通过风险管理和控制措施，对各种风险要素进行识别、分析、协调、管理，并提出控制风险的有效建议。同时审计还发挥着咨询、顾问、协调增值作用。
（一）充分了解柜面环节，推进柜面业务操作流程高效运作
内部审计人员在充分了解柜面环节下，推出柜面业务操作的整改措施。审计员可以根据商业银行业务流程的具体操作，对柜面操作的主体、操作工具、操作流程、操作依据等进行空间整合，从管理学、组织行为学角度分析、提出解决柜面业务提高效益、防范风险的措施。柜面操作审计是围绕上述各监管部门针对柜面业务操作风险管理的要求，对柜面操作主体（柜员）、操作客体（业务凭证）、操作工具（计算机）、操作流程、操作环境进行分析检查，发挥管理审计职能，对业务流程设计不合理原因进行深入分析，并对被审计单位提出有价值的审计咨询建议，以改善其柜面经营管理水平。
（二）提高计算机控制水平，增强操作系统智能化
一是在审计风险管理系统中增加异常业务的预警功能，阻止业务违规操作。通过数据分析系统实现实时风险监控，比如，识别营业网点现金收取业务过量和现金库存过大等异常业务。
二是对新的技术工具的出现应予以制度支持。随着银行柜面电脑验印技术、电子密码系统等先进技术工具的出现，为银行改善柜面业务风险控制现状提供了全新的手段，相应的《支付结算办法》《票据法》等制度应及时进行修订，以对我国银行业柜面业务技术防范提供法律、制度保障。协调相关业务部门，加大科技投入，使用先进技术便捷柜员操作，例如在身份证识别系统，利用新系统将界面统一，不用来回切换界面进行联网核查。
（三）加强内部环境控制，建立良好的合规文化
要坚持以人为本，建设科学高效的柜面文化，降低柜面道德风险。一是要积极培育健康向上的柜员职业操守。教育引导广大柜员，逐步树立正确的价值观、道德观。二是加强科学有效的柜面内控环境和内控文化建设。柜面不同岗位之间要保持必要的相互监督和制约。明确客户经理、会计主管、网点主管、中台、前台柜员等不同岗位的工作职责，严禁权责不清、相互混岗，避免违规操作。三是确保员工行为排查工作有效，加强员工道德风险审计的检查力度，对违规、违纪人员进行严厉的处罚。
柜面业务风险防范和流程优化产生的经济效益
（一）形成差异化服务，提高银行客户的体验感
营业网点是商业银行经营管理的基层单位，提高网点柜面业务办理效率，是提升网点综合服务和营销能力的根基。随着我国金融业竞争日趋激烈，在目前商业银行经营范围和业务的同质化环境下，充分发挥审计的作用，通过流程的简化和便捷的操作将形成有别于其他银行的差异化服务，将大大提升客户的体验感，给银行带来更多的客户，能够在其他金融机构竞争中突出重围。
（二）减轻员工的负担，倡导良好的服务氛围
目前商业银行柜员离职率普遍偏高，柜员迫于柜面任务繁重，工作时间较长、客户投诉和纠纷较多等问题，选择离开自己的工作岗位。柜面业务智能化程度越高，柜员操作更加的便捷、快速。这样不仅可以更快地办理业务，也可以减少操作失误。柜员在这样的环境下能轻松工作，更好地服务客户，形成良好的服务氛围。良好的服务氛围会影响员工的工作态度，加强员工的服务导向意识，有效地促进员工积极为顾客提供优质的服务。
（三）防止案件的发生，树立良好的声誉
商业银行一旦被发现其金融产品或服务存在严重缺陷、内控不力将导致违规案件层出不穷等，即便花费大量的时间和精力用于事后的危机管理，也难于弥补对银行声誉造成的实质性损害。通过计算机辅助审计、定期的内部审计和现场检查，进一步识别柜员的违规行为，防范操作风险的发生，有利于减少重大案件的发生。并且通过对柜面服务不合规行为的处罚以及对柜面流程的改良，客户将更加信任银行，会对银行未来的绩效产生长远的积极影响，创造巨大的效益。