党员骨干示范培训班心得体会_骨干党员示范学习培训心得体会（通用3篇）
十分荣幸被入选这次的培训人员名单，这是得谢谢领导的赏识，给了我这次去学习的机会，我经过此次发现了、充分的认识到了目前身为酒店前台自身太多的不足，在工作上的各种缺陷。我需要改进的地方太多了，经过这次培训我从深层次的、全面性的对酒店前台有了一番认识，完全颠覆了我对这个酒店前台这个职位的认识，下面我就来谈谈这次培训的一些心得体会：
一、酒店的总体认识
作为前台应该要是最了解酒店的一个人，面对客人的提问都可以有问必答，回答了也应该最大程度的解决客人的疑问，比如酒店的发展历程，建立多少年了，一共有多少层，占地面积有多大；酒店的创始人是谁；酒店的用餐服务是西餐还是中餐，是几星级的；交接班的时间是多久；酒店的住房一共分为几个档次，每个档次一共有几间住房，每个房间的朝向，各个房间的价格和时间、可以看到的风景等等事情，都应该去了解清楚，最不能看到的`就是客人问起来了，一问三不知，这样会显的酒店很不专业，导致客人的心情变差，不再选择在我们酒店消费，这就需要下苦功夫去记，当然这是酒店前台必备的工作能力。
二、工作内容的优化
酒店前台是所有客人选择这件酒店第一个遇到的人，你的仪容仪表一定要做到一丝不苟，着装得体，不要皱皱巴巴的，头发不能蓬松缭乱，不能披头散发。服务态度一定要好，各国的礼节都应该学会，礼貌性的微笑，可以让人好感倍增，然后至少精通英语的基本交谈，万一遇到国外的人来入住消费，你却听不懂，那就尴尬了。接听电话的时候一定要在响三声之内拿起接听，养成左手拿，右手记的习惯，保证通话完成后再挂电话，最好是对面挂电话。时刻关注大堂的卫生和一切突发情况，一旦有情况及时汇报给大堂经理。接听电话时、跟客人沟通时一定要注意使用敬语比如“请问”“您好”“_先生、_女士”等等，显现出我们酒店前台的专业性。
三、培训后的个人总结
经过这次的培训，真的发现自己都不算是一名专业的酒店前台工作人员了，需要进步的地方真的是太多了，像我对酒店的文化、发展历程、具体到每个房间的朝向和风景之类的我就是一问三不知的那种，打电话时需要注意的地方太多了，我们酒店前台现在都是我们说完就挂，有时候急急忙忙的找纸找笔记东西，的确太不专业了。还有就是我对英语还不是很精通，还好目前没遇到过，外国人来入住。经过这次酒店前台培训，我已清晰的看到了自身的不足，只要我加以改正弥补，我相信我也能成为一名五星级酒店的前台工作人员。
一 培训师界讲，特征，将去远景：
二 有用的表达：
三 PPP表：(目标、目标、历程、要收、播种)
四 品德三条理实际，(指思念、觉得、止为，)
五 自我办理之一：下兴金库。自我办理之两：预演将去。
六 理性了解：(夸大课程机闭要有主题战内容，处理“讲甚么”的成绩，遁供的结果是“喝采”。)感性认知：(夸大课程机闭要无情势战办法，处理“如何讲”的成绩，遁供的结果是“叫座”。)
七 如何建坐培训师的威疑;
八 PPT技术，提问，抑止镇埋头机，需供阐收，仪表形象，语音要供等相闭内容。
经过历程三天两夜的启闭式培训，正在主讲西席赵汉卿仔细筹办，仔细传授下，正在部分同教帮部下，使本人教到了许多新知识新本领新办法，到达了本人到场培训班的期许目标。主要播种以下：
一 “培”与“训”的有机组开，是当代企业培训的有用办法。
全部培训历程中，赵西席初终贯彻“培”与“训”的有机分离，单单勤奋，齐头并进，使教员没有管是知识层圆里，借是实际操做圆里，皆播种歉盈，得到了优秀结果。其特征有：
(一)赵西席的“昨日内容回念”授课办法，针对成年人的特征，设念的十分繁复分明，重面知识，朗朗上心，减深印象，比较简朴把握。固然已往几天了，但是其中的重面内容，好比：“投进几，播种几，到场多深，贯通多深;”“已曾经历，没有成经历;”“太阳底下出有新奇事，布列组开便是坐异;”“做您所教，进而教您所做;”等至古仍明了清楚明了，印象深化，没有会记怀。
理想中，我们弄得企业宁静消耗培训中，便存正在机器宣贯式的教教圆法，正在回念总结，稳定知识圆里，做的没有科教，常常是西席正在台上卖力天讲，教员正在台下勤劳天听，功效培训事后，教员常常随便天记。出有使知识面真正印刻正在教员脑海里，达没有到培训的结果。一圆里是果为成人进建特征的范围性，另外一圆里，也是我们的教教办法没有科教而招致的功效。果此，赵西席的授课办法，闭于我们我后的教教办法更科教更有用，具有十分的指面战增长意义。
(两)赵西席正在全部课程中，大年夜量天利用了互动式教教，案例阐收教教等新办法，使培训课堂布谦了激动，感动，心动。广大教员正在切身到场，事必躬亲中，真正体会感悟到了做为培训师应把握的知识本领战细确办法，促使我们深薄的思考回味。那种依托静态传播知识的办法，十分具有生机战挨击力，极大年夜天前进了培训结果。
我们理想中的培训举动中，便短少那种有用的办法，常常是西席正在台上激动天讲，教员正在台下被动天听，课堂烦闷，师生没有交流，疑息没有相同，易于辩黑培训结果。那一面闭于我启迪很大年夜，我后，我们培训中心一定要强力宣贯利用那种有用的教教办法，前进宁静消耗培训的有用性，科教性。
二、“事后重面借是办理好本人”是三阶段重面之重。
已往我们常常觉得，教员到场完了培训，检验及格了，便下枕无忧了，夸大的事前筹办多一面，事后的没有竭自我完好工做做的少一面。听了赵西席的课，比较我们的工做，看到了好异。
(一)任何一次胜利皆没有是起面，只要没有竭完好才气够没有竭前进。
其真，事后的自我完好，是培训三阶段重面之重，它没有但仅是简朴每天完成了培训任务，检验我们培训筹办的功底如何，更主要的是，它能够补偿我们的没有敷，提拔我们我后的培训水仄，正在确保培训量量的条件下，获与更大年夜的培训市场，真现可连尽再展开，再前进，再胜利的最科教有力的保障。
(两) 没有竭天完好办理好本人是培训师布谦生机的根柢所正在。
培训工具具有好别特征，培训内容布谦了变革，情况果素，时期要供等诸多果素，皆正在给当代培训师提出了更尺度更下的要供。前进是真现将去的基石战保障。假如我们没有能自我完好，自我歉硕，自我前进，那末便很易适应情势的要供，会降伍，会过期，会被淘汰，达没有到当代培训师的最下地步。
三 主要体会以下：
(一) 培训情势圆里要遁供尺度尺度。为了展示贯彻培训内容，到达培训目标，必须依托尺度尺度的中正在情势做保障。特别是针对成年人的特征，必须坐异培训办法，多样化，体系化，科教养。如报告、小组谈判、成绩解问(咨询)、案例阐收、尝试、足色扮演、没有雅观赏进建、论坛式教教、图解式教教、开做式专题谈判、讲评式教教。
(两) 培训内容圆里要力图歉盈真效。培训内容是培训的中心，重中之重，必须知识歉谦，
涵盖范围广，正视真用性，有用性的结果。好比教科专业知识、歉硕的实际经历战生练的专业技术手段，确保本人专业知识战技术手段的“专”、“深”、“新”。
(三) 培训情势与内容要有机分离，相互增长。唯物辩证法报告我们，情势战内容的两个圆里没有成一足硬一足硬，必须真现情势与内容的有机同一，终极才气到达培训的目标，真现培训目标。
为贯彻中央和北京市关于进一步加强高校研究生思想政治教育的意见，搭建研究生理论学习、调查研究和实践交流的工作平台，中共北京市委教育工委依托在清华大学成立“北京市研究生党员骨干培训学校”，对北京高校研究生党员骨干开展系统培训。作为我校研究生的一员，我有幸成为北京市第一期研究生党员骨干培训班的学员，接受了系统的培训。本次培训自10月10日至11月30日，其中安排有16次专题讲座和报告，6次小班实践与交流环节以及前往井冈山进行实践教学活动等。此次培训旨在进一步加强研究生党员骨干的培训培养，提供理论学习、调研实践和工作交流的良好机会，统一思想，提高能力，明确任务，全面推动首都高校研究生教育的工作向更高层次和更高水平发展。培训目标在于培养各高校的研究生党员骨干，通过党的理论、国情、管理、领导力、危机管理、心理等多方面内容的教学，使之初步具备公共管理与决策、调查研究、危机应对等的干部基本素质，努力培养一支政治坚定、德才兼备、勇挑重担的优秀青年人才后备军队伍。
这次党员培训不同于一般的培训，组织单位从规模、组织和师资等各方面都做了精心的准备，这个百人团队由来自首都46所高效的研究生党员精英组成，北京市委教育工作委员会策划，依托清华大学组织开展，邀请了来自中央党校，清华大学等著名教授和专家授课，搭建了一个研究生理论学习、调查研究和实践交流的广阔平台，大家相互学习、增进了解、资源共享、共同提高。
在培训中，我系统地学习了很多知识，例如学习党政理论知识和国内外形势，了解危机应对的基本知识，掌握心理干预的技巧和方法等。其中赵建军教授的科学发展观与生态文明和小班活动青年的社会责任给我印象深刻。当前正值开展系统学习科学发展观时期，前不久也正是纪念“一二·九”运动活动，结合这样的大背景，我认为坚持科学发展观，走生态文明的道路青年一代肩负着沉重的使命。
坚持科学发展观，当代青年就要在以人为本、以人的全面发展为目标的实践中努力把自己塑造成为德、智、体全面发展的建设者和专业人才。要坚持德才兼备的原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准。当前存在一些观念上的障碍，突出表现为重知识能力提高而轻品德人格的养成，以至于有的青年人知识水平有了很大的提高，却付出了品德和人格欠缺的代价。因此，青年要防止目光短浅和急功近利，防止步入片面发展的误区。
坚持科学发展观，当代青年就要以经济建设为中心，努力推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。改革开放以来我们国家国民经济持续快速增长，但失业率增长、贫富差距增大、腐败指数上升、环境污染严峻、自然生态恶化等问题却告诫人们经济的发展要同社会的全面进步相协调。广大青年要在加强社会物质文明、精神文明的建设中努力求得现代化事业全面、协调、可持续的发展，同时要及时地发现并防止因为发展的不平衡而制约持续发展的种种社会弊端。
坚持科学发展观，当代青年就要增强生态意识，做环境保护的卫士，努力营造优美、洁净、舒适的生产生活环境。当代青年不但要重视人与社会的协调发展，还要重视人与自然的和谐。生态意识是现代意识的重要内容，当代青年应该有将生态意识纳入现代意识的自觉，积极地参与到各种保护环境、防止和治理污染的活动中。
坚持科学的发展观，当代青年就要更新节约观念，努力节约资源，减少和避免资源的低效和过度消耗。现代社会的节约已经不是物质匮乏年代的那种省吃俭用，如今最需要的是最大程度地发挥资源的效能、节约资源。我们的经济增长需要从以资源的高消耗向科技含量高、资源消耗低、经济效益好、人力资源充分开发的文明发展之路转变，这也是当今青年应该负起的时代责任，青年要有节约资源的觉悟，大力推进节约型经济和循环型经济，为持续发展留下发展条件和空间。
第一期党员骨干培训班虽然结束了，但是她留给我的财富一生受用，我会不断充实自己的头脑，拓展综合能力，努力成为一名政治坚定、德才兼备、勇挑重担的优秀青年。