劳动模范人物事迹（精选6篇）
小杨，男，现年50岁，大专学历，现任矿地测科副科长，负责全矿的矿山测量工作，于1980年1月参加工作。参加工作以来，先后从事开拓掘进、煤矿测量等工作。20xx年，受到领导的信任，提升为地测科副科长。多一份职责，也多一点机会，为了不辜负领导的信任、同事的期望和自身价值的实现，牢记自我的职责，在工作中也时刻不忘从各个方面去提高自我的业务本领，思想觉悟。
一、加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观
自1984年从事技术工作以来，不断加强对政治理论的学习，树立起正确的世界观、人生观和价值观。用正确的思想来武装头脑，引领行动。
辩证唯物主义和历史唯物主义是无产阶级。把这一科学的世界观同地测科的具体实践结合，即“一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理”。这是科学、正确的世界观最具体、最生动、最集中的表现。人生观是关于人生目的、态度、价值和梦想的根本观点。必须要正确处理好学习实践活动和当前各项工作的关系，用良好的精神状态和扎实的工作作风，切实抓好各项工作。把技术工作是否科学合理，安全管理是否到位和有效，职工群众是否满意作为唯一标准，奋力推进本科室各项工作的顺利开展。
二、加强业务技能学习，爱岗敬业，提高综合素质
当今世界，科技发展，一日千里。满足现状，不思进取，必然会被淘汰。对于学习，重点从以下几方面做起：
①“温故知新”，在工作之余，对以往专业教材再次温读，经过联系现场实践，不但加深了理解，并且发掘了书中内潜，为利用理论来解释生产中的问题，提出解决方案、优化劳动组合配置供给了有力的支持。
②有选择、有针对的'查阅矿山科技期刊，把《煤矿安全规程》、《煤矿测量规程》等煤矿规程规定进行了反复的细读、详读。有助于了解相关方面的技术。
③自他加压，主动进取的培养、锻炼自我。作为一名副科长，必须具备良好的内业工作本领。为此，经常对现场施工中的，甚至以往施工的设计图纸进行复核、验算，深刻把握设计意图，掌握控制关键。对所有的测量资料，重新解算方位、坐标和高程，自我专门建立技术解算台帐，详细记录每次地质孔、拨门、贯通、标高控制的解算资料。
三、团结协作，技术攻关，学习推广新技术
技术工作最忌坐井观天，为了更好的做好本职工作，十分重视与外界的交流和协作。经常和技术科、地测科对巷道设计、支护，对断层赋存、标高控制进行探讨，从源头上保证施工的安全和吻合设计。应对纷繁复杂的施工条件的不断变革的测量工艺，和掘进系统其他技术人员始终坚持着密切的合作和交流，取长补短，互通有无。
该同志善于对技术工作进行总结并将其构成科技成果和管理方法。20xx年他提出《残采矿井快速测量标定中心腰线》和《54坐标与80坐标的转换》分别获矿20xx年度一等奖。
四、提高职工安全意识
为提高全科室员工的安全防范意识和自我防护意识，该同志经常深入一线检查安全工作，并利用班前、班后会等业余时间，给员工讲解安全生产知识。并地测科工作实际情景，开展了“建一流班子、带一流队伍、创一流效益”的创优竞赛活动及职责意识教育等活动。增强了班子成员职责意识，及团结拼搏奋发向上的精神。充分利用了各种形式对职工进行岗位技能培训，广泛开展岗位练兵、技术比武、技术革新、创立学习型班组等活动，极大地提高了职工的业务技能。
五、身先士卒、身体力行，切实抓好工作面的测量工作
针对残采矿井巷道压力大、顶板破碎，测量点位移频繁等情景，该同志利用下井时间，提前做好下次测量点的选点工作，给下次测量工作赢得了时间、提高了测量效率，并减少了和施工单位的交叉作业时间。24113、24063、大巷煤柱面等工作面复测时，一干就是十一、二个小时，极大地鼓舞了全科职工战胜困难的信心和决心。
20xx年对地测科来说，将是充满压力，但又极富有挑战的一年。该同志将和全科全体职工一道，以饱满的工作热情、发扬成绩、竭诚奉献，深化科室管理，加强技术攻关，使全科的安全生产更上新的台阶，为高庄矿的安全生产的做出更大的贡献。
小龙同志1975年开始从事教育工作，1982年毕业于浙江师范大学，分配到经济不发达的常山，在常山一中默默工作了20多年。根据工作需要，服从组织安排，从不讨价还价。相继担任过班主任、教研组长、年级组长、教务主任、副校长、副书记等职务。兼任衢州市中学数学研究会副会长、衢州市数学学会常务理事、常山县数理化协会会长、常山县教育学会数学分会副会长、常山县科技协会委员，常山县x。20xx年6月调任县教师进修学校（教研室）担任党支部书记。在涉及普通教育的各层次岗位上任劳任怨，发奋工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
小龙同志在近三十年的教学生涯中，总结出一整套数学教学、数学竞赛和指导高考复习的成功经验。课堂教学深受学生欢迎，他所任教的班级参加省会考、全国高考，其学科成绩的优秀率、及格率明显高于其他班级。辅导学生参加全国数学竞赛二人获省三等奖，多人次获衢州市赛区一、二、三等奖。在优质搞好数学课教学的同时，他广泛从事教材教法、解题技巧、复习指导等方面的研究，多篇论文在市、县学会上交流，其中有1篇论文获衢州市一等奖、2篇获二等奖，多篇获优秀奖。他致力于教学创新，探索数学课教学的最佳途径，勇于打破传统的封闭式教学，大胆推行开放型教学，使教育效果、教学质量显著提高。主编的《初中代数解题方法与同步测试》、参与编写的《中学数学单元知识和潜质自测》等书均由贵州出版社出版发行，参与编写的.《高中会考题型分析与研究》一书由华东工学院出版社出版发行，《数学课堂教学中的导课艺术》一文在浙江师范大学《中学教研》杂志上发表。
小龙同志如醉如痴地爱他的事业、爱他的学生，把全部心血都抛洒在教书育人上，在担任班主任期间，以火热的激情感召学生，以真挚的爱心滋润学生，深入细致地做学生的思想工作，培养出各类合格人才。在构成良好班群众，培养优秀学生班干部、转化后进生等方面都总结积累出丰富的经验，并多次在市、县说，得以普遍推广。当学生生活上遇到困难时，他不但尽自己一份微薄的力量给学生以帮忙，还组织学生互助给以解决，许多理解过他捐助和关怀的学生在来信中说：“许老师您比父母还亲，我将永远怀念您”。
小龙同志是一个乐于工作、不知疲倦的人。他经常为全市、全县数学教师讲学、辅导，用心开展教学科研活动，多次参与衢州市数学学会组织的《高三数学复习与测试》教材编写工作，负责研究的课题《中学生数学科研意识的培养研究》获衢州市三等奖。目前，他正在负责市级立项课题《研究性学习的实践与研究》和参与省级重点立项课题《高中数学青年教师培养模式研究》的研究工作，并获得阶段性成果，对提高常山县和衢州市数学课教学质量做出了卓越的贡献。
小龙同志在担任常山一中教务主任、副校长、副书记期间，能摆正自己的位置，积极配合校长做好教育教学管理工作，制定并完善了学校的教育教学常规，相继出台了10多个管理制度和评比条例，使学校的教学工作走上了正规化、科学化，为学校的教育教学大幅度提高和顺利透过浙江省二级重点中学验收立下汗马功劳，学校被评为浙江省礼貌学校、浙江省绿色学校、浙江省现代技术实验学校，多次被评为省、市级先进群众。他重视青年教师的培养，创造性地开展教学指导工作，使青年教师很快适应教学，成为学校的教学骨干。重视学生综合素质的提高，用心组织开展实验教学，学生小发明、小创作等科技活动和其他丰富多彩的兴趣小组活动，辅导学生参加省小发明比赛有三项获省三等奖，学校已连续15年荣获县科技活动先进群众。
小龙同志因工作需要，调任县教师进修学校（教研室）工作后，他深知全面提高常山县基础教育教学质量的重要好处和难度。用心主张确立教学中心意识、教学质量意识、教学效益意识和教学改革意识。把教研工作定位在实施以创新为核心的素质教育，按教学管理、教学研究、为师生服务三个层面，紧紧围绕教法、学法、考法进行改革探索。在工作中坚持调查研究，做求真务实的楷模。每学期直接调研和进行教学视导的学校都在20因此上，听课不少于60节。此外，还经常与外地教研部门和学校加强联系，学习他们的先进经验，如到义乌新课改实验区学习培训时，曾花了整整一天时刻到义乌稠州中学考察调研，从早上五点半学生起床，到晚上九点三十分熄灯，每个环节都细心观察，不肯放过，回来后在多次会议上进行汇报，引起领导的重视，为加强常山教育教学管理带给借鉴经验。目前又承担着常山县高中教师基本状况调查分析、常山县职业技术教育状况调研和常山县初中毕业生外流状况调研分析等工作，为教育行政部门决策带给依据。
小龙同志情系常山，扎根常山。常山县属浙江省经济欠发达地区，与义乌老家相比，差距很大，当初与他一同来常山的近30多位老乡都陆续离开常山，到杭州、义乌等发达地区工作，他的亲朋好友、同学、同事多次为他在发达地区找到工作条件优越、经济收入丰厚的单位，但他并不为此所动摇，带着他对常山教育事业的热爱，带着对常山人民的深厚感情，毅然把根紧紧扎在常山的土地上。从教近30年，没有搞过有偿家教，没有从事过第二职业，20多年来基本上没有因私事请假，既使结婚也放在周末举行，不请婚假。脚受伤，打着石膏达半个月，拄着拐杖照常坚持上班。
小龙同志的工作受到省、市、县领导的充分肯定，获得社会各界的好评，深得家长、学生的信任。被评为常山县首批高中数学学科带头人，多次被评为常山县先进教育工作者，荣获常山县优秀共产党员称号，评为衢州市新时期好形象教师，两次评为浙江省教育系统单项先进工作者，被衢州市人民政府授予衢州市劳动模范，被浙江省人民教育基金会授予浙江省第__届“春蚕奖”。目前，被省总工会推荐参加全国“五一”劳动奖章评选。
不待扬鞭自奋蹄。他常以“至人无己、神人无功”自勉，自强不息，勇于开拓，为实现常山教育的完美明天而不断追求。
小袁同志是我公司电器车间主任，参加工作在基层岗位已有24年的时间，凭借自己刻苦钻研和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了机床电器安装、调试的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
一、具有奉公守法，团结友爱的道德风范
小袁同志工作以来，遵章守纪，钻研业务，几乎年年被公司评为优秀职工、先进工作者等荣誉称号，思想健康，具有优良的道德品质，牢固竖立正确的人生观和价值观，严以律已，宽以待人，作风过硬，在广大职工心中享有很高的声誉。在公司除了带领和团结好电器车间的一帮人，同时又与公司多个部门协同合作，在工作上取得了可喜的业绩，无数次得到公司领导层和员工的夸奖。
二、拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
小袁同志于20xx年4月份进入电器车间担任主任，在工作岗位上，他认真学习，虚心求教，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用，还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。例如：对于产品的设计、反复推敲，能充分考虑到产品的特性功能、成本、外观及寿命，做到面面俱到。其次，耐心接受国外客户对产品的更新要求，及时拿出整改方案，设计图纸，理论论证，自己动手安装、测试，得到客户的.好评。同时，不厌其烦地解决客户的售后问题，为公司节约服务成本，为客户节约生产时间。
三、具有极强的团队观念和职业操守
江苏江海机床集团20xx年与太原科技大学共建产学研生产基地，近年来，该校多个科研成果在生产基地进行转化，小袁同志凭借自己过硬的电器方面的技术技能，很快融入了研发团队的研究开发行列，并担当电器部分的主要开发工作，取得了骄人的业绩。例如：《高性能智能大型液压滚剪设备的研发及产业化项目》，获20xx年省重大成果转化项目，并获资助1000万元，同时该设备也获得省重大装备首台套荣誉。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。
有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。
，男，现年50岁，从事保安工作，现为西南油气田重庆公共事务管理中心保安大队保安四班班长，该班主要负责重庆公管中心大门及办公楼守卫工作。在多年的保安工作中，该同志始终坚持政治思想过硬，爱岗敬业、严于律己，具有强烈的事业心和职责心，带领保安四班全体队员认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，取得了不错的成绩，得到了领导的认可。他所带班组连续两年被中心评为“礼貌示范岗”，荣获公管中心20xx年度“先进班组”、20xx年度中心优秀“五型”班组。他个人也在20xx年被中心评为中心20xx年“优秀班长”。
一、率先垂范，带头学习，提高班组工作水平
多年来，他始终牢记“我的岗位我负责，尽心尽责保安全”的宗旨，把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作本领和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合本领，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。在要求自我提高的同时，还不忘带动身边的队员共同提高。今年以来，坚持每月开展一次思想政治、形势学习工作。全年四班共召开班务21次，政治形势学习22次。他在队员思想教育中作了很多工作，使队员们的思想政治觉悟都有了新的提升，对自身工作也有了新的认识。到目前为止，四班涌现出13起好人好事，共评选出月度先进个人20人次。
二、爱岗敬业、坚持原则，守护单位的忠诚卫士
该同志牢固树立大局意识，应对繁重的安保任务，能够勇挑重担、任劳任怨，带领队员时刻维护着单位的生命财产安全。他常常对队员说：“你来单位工作是挣钱，挣钱要有个挣钱的样貌。”他是这样说，也是这样做的。在工作中，他严于律己、恪尽职守、爱岗敬业，用自我朴实的行动感染着身边的同志。
（一）临危不惧、忍辱负重，维护停车秩序和安全
众所周知，到中心机关来办事、咨询、上访的人员较多，车辆也比较多。为了保障停车场内的停车秩序及安全，米班长带领队员们每一天在上下班期间都要在停车场来回往返跑，不停指挥，但还常常遇到不配合不理解的驾驶员。
记得，有一天中午，外面正下着大雨，一辆小车急速驶来，急忙迎上去，微笑着向司机说明原因，停车场已满，不能再停了。谁知，司机态度很不好，嘴里骂骂咧咧，试图强行经过。义正言辞地说道：‘好吧，如果你真的想从这儿过，那就从我身上压过去吧“。并急步走到车前挺起胸膛。司机也恼羞成怒，加大油门，试图恐吓。但米班长始终面不改色，没有半点退缩。在僵持之下，司机最终气急败坏指着他骂道：“好，你有种，你个臭看大门的，牛什么，你等着瞧。看着疾驰而去的车，舒了一口气，委屈的泪水正溢满眼眶。这种事常常都会发生，其中的`辛酸、委屈，米班长有深深地体会，但这丝毫不影响他对工作的热爱，他依然无怨无悔地守卫在那儿。
中心机关办公楼突然闯进了一男一女，吵着要找中心领导要房子。值班员正按例询问：“请问你们是哪个单位的？”只见那男子提高嗓门，恶狠狠地说：“老子买断了没单位，哪个拦我，我打哪个”。这时，正在机关大门值班的听到了办公楼里的吵闹声，迅速赶来，挡在值班员的前面说：“有事请先到x联系”，话音未落，那男子一掌重重地打在的脸上。与此同时，站在男子后面的女子挤到前面，抬起她那穿着高跟鞋的脚，使劲地在脚背上一阵踩踢，还脱下高跟鞋对上舞下打，见势生怕伤到人上前拦住女子。此时，急了的男子见冲不上楼，便跳起一拳很很地打在的头顶……。就这样，二人忍着巨痛始终没让闹事者前进一步。
这样的事可谓日常工作中的家常便饭。始终坚持一颗平常之心，淡然处之。他觉得既然选择了保安工作，就必须要摆正心态，少抱怨，多做事。
米班长共对2380辆外来车辆询问、检查、收费、登记。指挥疏导车辆15960余辆，未发生一齐，车场往返步行600余公里。
他用真诚而朴实的微笑，以及娴熟精湛的指挥车辆技巧，赢得了属地服务单位俊男美女们的好评和佩服。
（二）关心队员、甘于奉献，大家的好班长
在工作中，他既是大家的班长，又像一位老大哥一样，关心照顾大家。他始终牢记自我是一个带头的兵，不温不火，任劳任怨，耐心细致地做好管理工作。他坚信自我首先要做好表率工作，才能带好头，管理好班组。比如，一次，在接班检查时，发现值班室卫生不合格，他二话不说便擦桌扫地，交班的班员见状，不好意思地从他手中抢过扫把就扫。
他常常利用交接班或休息时间，和班上的队员交心、谈心，拉家常，了解他们心里所想及家中的困难。把了解到的情景及时反馈到大队，为领导供给了第一手员工的实际情景。
今年2月，一向性格开朗，爱说爱笑的邓国安一转常态，终日闷闷不乐，不说话。察觉后，主动找其交谈，了解到他脚上长了几个鸡眼，想治疗，但苦于不好调班。清楚后，立刻为他调整班次，并耐心说服其他同志配合，再向领导汇报，使其能愉快地去治病。
还有一次，午时18：55分他刚下白班，回到家中正端起碗筷吃饭。忽然，手机又响了。原先是正在值班的宋晓辉来向班长诉苦：“值班室里的取暖器坏了，冷得很。”得知情景后，立马放下吃到一半的饭碗，一路小跑到值班室，经简单地检查，发现线路烧坏了。于是，他立刻提起坏了的取暖器急匆匆地来到电器维修点，恳求师傅道：“师傅，麻烦您，请快点，行吗？我在上班急着用，请赶一下，多谢。”修电器的师傅答应得爽快，修得也快。不一会取暖器就修好了。“多少钱？”，“15元”。付了钱，米班长三步并作两步走，赶回值班室，立即将修好的取暖器插上电，调试好后交给值班人。“明早要上班，我先走了。”这时已经是晚上21：45分。
日常工作中，这样的事例还有很多很多。米班长总是用自我的实际行动来诠释着一个含义。他甘于奉献，无怨无悔，执着地守护在自我的岗位上。这两年多来，为了班组工作，为了照顾班员宋晓辉探亲，班长每月需多上40个小时的班。
（三）恪尽职守，积极进取，认真履行职责
对待工作，一向本着“老老实实做事，勤勤恳恳做人”的态度，尽职尽责地完成上级交付的任务。记得，20xx年4月底据上级要求，中心大门岗增设对外来车辆停放实施《占道清洁收费》。这样以来，班里的同志们你一言我一语就唠叨起来了：“本来工作就多，还要收费，矛盾会更多。”作为班长的看到大家的不满，也明白他们的怨言。他思索着决不能让大家把情绪带到工作中去，如何才能搞好这项工作。于是，他一边耐心细致地开导大家，抚平大家的情绪，动员大家一齐做好收费准备工作。然后，开始进取部署收费工作。一是他主动找到领导，做先前的收费宣传工作，把收费事宜提前告知每位在车场停车的司机，以减少今后收费矛盾与压力。二是主动找到大队财务解决了票据面额大小等问题；三是票据到班组怎样分配；四是要解决好先期收费矛盾与麻烦。从4月26日到5月2日每一天早上8：30至晚上20：30，一有空，他就和值班的同志们一齐摸索收费机制，及时将收费中发现的问题与矛盾及时反馈给大队或中队领导。如今，车辆占道清洁收费工作开展得井然有序。
三、强化班组安全、深化HSE体系内涵
根据大队领导的指示剂安全生产办的安排，保安四班从7月开始实施《班组员工素质培训需求》培训及制作PPT汇报。7月5日、9日、13日、16日、19日，以属地岗位服务为基点，岗位安全为重点。展开了保安四班的初次“员工素质培训需求”。为了带好头，米班长可是煞费苦心，由于他年龄较大，文化水平偏低，根本不知PPT是什么。但就是在这样的情景下，他还是硬着头皮，认真学习着。在他的影响下，每个队员都认真学习相关的培训资料。这样，保安四班的安全工作水平整体上有了极大的提升。20xx年以来，四班做到了工作安全无伤害，工作质量无事故的好成绩。
到目前为止，保安四班共对3236辆外来车辆进行询问，检查，登记。守卫区域安全巡查4325次，工作守卫区域月度安全消防检查11次。110报警电话值班接警13次（值班人自行处理3次）。参加x工作5次，出动人员5人。对2205辆车计时，收费，共收费29975.00元。
就是这样，同志执着的从事着他所热爱的事业，多年来，他用无私奉献、用坦荡的行为为自我的人生作出了最好的诠释，展此刻大家面前的永远是宽广、博大的胸怀。以一名共产党人吃苦耐劳、乐于奉献的精神，书写着对安保事业的无限忠诚，在默默无闻的奉献中实现着自我的人生价值。
“这里没有擦干净，重擦！”我们经常听到她严厉的声音。她就是我们四（4）班的“劳动委员”——张。她对待卫生工作一丝不苟。我们都推荐她做班级的“劳动之星”。
张早上一来就去检查班级的卫生，如果卫生工作做得不够好，她会严肃的.批评值日的同学。如果做得很好，她就会满意的笑一下。正因为有如此严厉的劳动委员，我们班每天的卫生检查几乎不扣分。
记得有次，擦窗户的同学没有擦干净。张很不高兴，说：“怎么擦得像猫爪子似的，东一处脏东西，西一处脏东西，重擦！”“什么？这还不干净？让你擦，说不定还不如我们呢！哼！”擦窗户的同学不服气地说。“啊！这还算干净？这里干净吗？那里也干净吗？”张反问道。顿时，擦窗户同学的脸红得似苹果，慢悠悠地走到窗户前又把窗户擦得一干二净。“可以了。”她满意地说。
哦，还有一次，那是一个寒冷的早晨。“晚上的值日生没有把教室打扫干净，只是随便地把它扫了下。”张一边说一边叫来几个同学一起打扫教室，由于天太冷，大家的手冬得发紫了，便把手放在嘴边，呼了一口气取取暖。“唰唰唰”咦？是谁在扫？一看，原来是她—张，瞧，她扫得多带劲呀，其他人也像她一样用力的扫了起来。
大家说，这枚闪闪发光的劳动奖章该不该给张呢？
小李，女，汉族，1962年出生，是北京市公交总公司汽一公司第一营运分公司21路售票员，1998年起从事“小李热线”管理工作。在18年的售票员工作中，她把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被群众誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士，群众的贴心人”，先后荣获全国五四奖章及“三八红旗手”、优秀共产党员等称号，20xx年被评为全国劳动模范。
“用力去做只能到达称职，用心去做才能到达优秀。”日前与全国劳模小李交谈的时候，记者强烈地感受到她“干一行、爱一行、钻一行”的敬业精神和全心全意为百姓服务的'崇高境界。
小李衣着得体，言谈有素。对此，她自信地说：“我的形象代表的不是我自己，对内我代表首都，对外我代表中国。”
从售票台到热线平台，是什么使小李在平凡的岗位上光芒耀眼？她坦言：“不管干什么工作，都要有强烈的事业心、职责心和爱心，只有把自己和职业融为一体，把自身价值和本职岗位紧密相连，全身心地投入到工作中去，才能把本职工作干好。”
为了给聋哑人带给优质服务，小李学会了简单的哑语；为了使外地人在北京有亲切感，小李一有机会就学习方言；为了给不一样层次的乘客带给优质服务，小李不断“充电”，目前已经是一位硕士研究生。她说，做一名优秀的服务人员很不容易，只有学到过硬的本领，才能为百姓搞好服务。一个好的售票员在某种程度上可能是一个心理学家、语言学家和外交家。工作中，小李常常试着与乘客换位思考，设身处地为乘客着想，发奋把握乘客心理，常常几句话就化解了车厢里的矛盾。她说：“车厢就是一个流动的小社会，化解矛盾是售票员就应掌握的基本技能。”
谈起对焦作的印象，小李高兴地说，来焦作之前她在网上查阅许多资料，对焦作有了初步了解。但是当踏上这块土地时，她还是感到出乎意料：焦作的城市建设十分好，整个城市不仅仅美丽，而且整洁，给她留下了深刻的印象。
作为全国公交战线的一面旗帜，记者请小李就我市公交事业发展谈一点看法。她亲切地说，虽然来焦作时刻很短，但却感受到了焦作公交人昂扬的精神风貌和用心的工作状态，这是公交事业发展的基础和保证。在公交事业发展的过程中，优质服务十分关键，只有紧跟时代需求，不断研究和创新服务方法、提高服务质量，才能使公交事业健康快速发展。
我们坚信，小李的焦作之行对提升我市服务行业的整体服务水平必将产生强劲的推动力。