商务培训心得体会（精选32篇）
某校电子商务专业实验室建立于20xx年，是一个集电子商务教学实验、实训、实习为一体的多功能实验室。面向全校学生开设电子商务概论(电子商务)、网络营销、电子商务安全与风险管理、网上支付与结算、商务智能、电子商务系统开发、企业电子商务管理、网络程序设计等8门课程近40个实验项目。其中包括认知或演示性、模拟或验证性、应用或制作性等常规的实验类型。在电子商务概论及电子商务系统开发等课程中还开设了专业综合性和创新与创业设计性实验。与此同时，电子商务实验室积极开展开放式实验教学和实验室开放工作，推行课程项目小组实践教学模式，举办多种创业设计项目展示活动。使学生在具备一定的经济学和管理学专业知识后，通过在近乎真实的电子商务环境下的教学实践活动，学习能力、实践能力和创新能力得到极大地锻炼和提高。
电子商务实训室崇尚培养学生实际动手能力，电子商务实验室致力于为每个学生搭建一个个人充分发展的舞台。将电子商务教学与社会实践紧密结合是电子商务实验室的最大特色。
为配合教育教学工作的开展，该校从浙江航大科技开发有限公司直接采购《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科网络营销模拟教学软件》、《浙科市场营销模拟教学软件》、《浙科市场调研实践教学软件》等浙科系列实践教学平台。
学校每年都要安排为期二个月的集中实训，通过实训，学生亲自动手实验，教师配合学生使用电子商务各模块的流程以及操作过程，并让学生对电子商务市场营销的特点及应用领域有感性的认识。
通过对《浙科电子商务模拟教学软件》学习认知、实战操作，为电子商务教学提供真实互动的实践环境，让学生在亲身实践电子商务的过程中提高专业素质。教师不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便教师对实验结果的考核总结。
学生通过对软件的使用，可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在线拍购和项目交易等几大交易类型，并且通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，开展和运用电子商务。系统还模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络环境，包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。另外《浙科电子商务模拟教学软件》学生还可以学到局域网的搭建、网页设计和制作、数据库设计、网站布置、网上创业、电子商务服业应用、Web2.0应用等等内容。
《浙科网络营销模拟教学软件》是模拟一个由搜索引擎、邮件服务、门户网、商贸信息网、企业网站等组成的网络营销环境，支持网络搜索、邮件、新闻组、邮箱地址列表、信息发布、网络广告、竞价排名、域名申请等等诸多网络服务项目。在这种虚拟的网络环境下，通过普通消费者和企业用户的分组，让企业用户通过“注册->营销环境分析->……->域名申请->创建企业网站->……->开展各式各样的网络营销活动”的流程，体会不同层次的网络营销给企业带来的机遇。而普通消费者也可以通过进入网络环境，访问上述网站，使用个人邮件服务等感受到企业网络营销的影响力。学生通过亲身操作软件，可以体会到网络营销与传统营销的区别与联系，了解各种网络营销策略以及如何具体实施。模拟现实的网络环境，企业用户可以直接参与营销战略规划，实际操作营销手段，给学生提供更大的发挥空间。企业操作端集成各种网络营销工具，以及知识库、客户关系、网上直销等功能，让学生对直复营销、数据库营销、一对一营销等等都能够有更深的理解。通过使用系统，学生不仅可以深刻体会到网络营销的优势，以及应该如何去利用该优势，更可以发现网络营销的关键成功因素，印证并掌握课堂上学来的网络营销知识。
学校每年都要安排为期二个月的集中实训，通过实训，学生亲自动手实验，教师配合学生使用电子商务各模块的流程以及操作过程，并让学生对电子商务市场营销的特点及应用领域有感性的认识。
通过对《浙科电子商务模拟教学软件》学习认知、实战操作，为电子商务教学提供真实互动的实践环境，让学生在亲身实践电子商务的过程中提高专业素质。教师不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便教师对实验结果的考核总结。学生
通过对软件的使用，可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在线拍购和项目交易等几大交易类型，并且通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，开展和运用电子商务。系统还模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络环境，包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。另外《浙科电子商务模拟教学软件》学生还可以学到局域网的搭建、网页设计和制作、数据库设计、网站布置、网上创业、电子商务服业应用、Web2.0应用等等内容。
《浙科网络营销模拟教学软件》是模拟一个由搜索引擎、邮件服务、门户网、商贸信息网、企业网站等组成的网络营销环境，支持网络搜索、邮件、新闻组、邮箱地址列表、信息发布、网络广告、竞价排名、域名申请等等诸多网络服务项目。在这种虚拟的网络环境下，通过普通消费者和企业用户的分组，让企业用户通过“注册->营销环境分析->……->域名申请->创建企业网站->……->开展各式各样的网络营销活动”的流程，体会不同层次的网络营销给企业带来的机遇。而普通消费者也可以通过进入网络环境，访问上述网站，使用个人邮件服务等感受到企业网络营销的影响力。学生通过亲身操作软件，可以体会到网络营销与传统营销的区别与联系，了解各种网络营销策略以及如何具体实施。模拟现实的网络环境，企业用户可以直接参与营销战略规划，实际操作营销手段，给学生提供更大的发挥空间。企业操作端集成各种网络营销工具，以及知识库、客户关系、网上直销等功能，让学生对直复营销、数据库营销、一对一营销等等都能够有更深的理解。通过使用系统，学生不仅可以深刻体会到网络营销的优势，以及应该如何去利用该优势，更可以发现网络营销的关键成功因素，印证并掌握课堂上学来的网络营销知识。
几年前，我和姑父、姐姐一起去滑雪。在路上，我兴奋得地和姐姐又唱又玩又跳的，车里的气氛也增了一些。
到了滑雪场，我们穿上了“战甲”准备战斗。我姐姐迈开了大步潇洒地向前滑去，姑父上来也一大步的向前滑。而我呢，在边上像一个上战场没带枪一样的`战士，站在那里一动不动。姑父也不拉我一把，我可是第一次滑雪呢。
我突然看见旁边有一个传送带。奔着传送带，我终于迈开了第一步，可是我没想到的是，“砰”的一声巨响，我摔倒了，差一点掉进大坑里。我艰难地爬起来，揉揉摔疼的腿，又朝着传送带走去。幸好，传送带就在旁边，走上了传送带也不算难。上了传送带，它带着我慢慢向前走去。我神气地向姑父和姐姐挥手，姑父姐姐目瞪口呆地看着我。
姑姑和姐姐向我走过来，我忍不住哈哈大笑起来。姑父发现传送带，笑着对我说：“你这个淘气包！”姐姐不屑地说：“切！垃圾。我也可以。”说着，她也上了传送带。姑父也来了。我们借这个传送带的力量滑得很开心，很有趣。
我爱童年，它给我带来无限的乐趣。
20xx年5月24日到26日，“20xx全国梦想种子教师培训”在师范学院举行，作为一名虽已有40岁年龄、20年教龄，但只有一学期半梦想课程教龄的“年轻”的梦想教师，我有幸成为了其中的一员，并在三天的培训期间有了非常多的感触和收获。
（一）报到
5月23日下午1点，我们学校一行8人和xx镇xx小学的饶老师一起，怀着光荣、激动而又期待的心情，顶着骄阳、冒着高温从资中出发，几经转车，下午6点半来到了培训的承办地——师范学院。一到报到处，我们的梦想引路人——胡老师就激动地和来自上海的、会议的主办方“真爱梦想基金会”的成员们相互热情的拥抱和握手。胡老师是一个资深的梦想教师，从我们学校的梦想中心建立一开始，就参与梦想课的教学、活动和管理，并逐步将梦想课程推广到县内的其他一些学校，还组建了我们资中梦想教师的“雨蝶沙龙”，获得了真爱梦想基金会和大家良好的赞誉，被人亲切地称为“胡妈”。胡老师的工作非常地出色，我们正是在她的带领和指导下，对梦想课程从陌生到了解，并一步步地成长起来，才得以有这次参加培训的机会。
报到后，其他的几个人都被安排到校外的宾馆去住宿，但宾馆已经满员，我就和饶老师一起住在了学校的公寓，不过条件还不错，设备设施同宾馆差不多，光线、空气还要好些。
（二）开幕式
5月24日上午9时，“20__全国梦想种子教师培训”正式开始，首先举行的是开幕式，上海真爱梦想基金会的胡斌总监致开幕词，师范学院教师专业发展中心的主任致欢迎词，全国首家开设在师范学院的真爱梦想基地的落成举行了揭牌仪式。
开幕式后，由基金会的“奶爸”讲师进行了“种子教师ABC”的培训，他为我们宣讲了种子教师是什么、为什么、怎么做等方面的知识，让我们对种子教师有了一个初步的认识和了解。种子教师是从越来越多的梦想教师中经过申请和推荐粼选出来的，在经过基金会的考核和重点培养后，将成为基金会的核心力量和伙伴，将代表梦想基金会进行梦想理念的推广、梦想课程传播和示范，给更多的师生带来快乐，带来创新、多元、自信的未来。
随后，来自青海互助县的袁xx老师、甘肃省xx县北城铺初级中学的常xx老师、四川省xx市坝小学的黄小路老师分享了他们在梦想路上的经验、收获和感动。
来自基金会的“小牛”徐x讲师在带领大家做了一段快乐的“我是大猩猩”的活动进行锻炼和放松后，以“亚洲第一偶像天团”——唐僧师徒四人取经团为例，就“团队建设”对大家进行了生动、形象的讲解，让我们学会了什么样的团队效率才高、如何看待团队中别人与自己的不同及在团队中要怎样做等。又通过“操控”、“爱，让梦飞翔”、“匆忙小球” 等游戏让我们在体验中再一次深入地认识到团队合作的重要性。特别是“匆忙小球”游戏，你能想像如何让一个乒乓球在2秒钟的时间就经过20多个人的每一个人的手吗？但这还不是最让人震憾的，最让我们震憾和激动的是，全场两百多人分成五组、五个声部，在“小牛”老师的指挥和组织下，经过半小时的训练，在没有任何乐器和伴奏的情况下，就用击掌的方式合奏出一曲整齐的、动听的、壮观的“梦想乐章”。
（三）分班培训
从24日下午开始，分班进行培训。
5月24日下午，我们参加的是李桃讲师的“演讲技巧”的培训。在分组后，各组派代表进行了“让你了解我”的展示，向大家介绍自己的姓名、特点、兴趣爱好、自己的演讲经验和遇到的问题及参加培训的目的等。李老师在向我们简单地介绍了演讲的含义、类型、挑战等知识后，重点就“嬴得观众的三要素——文字、语音语调、肢体语言”等进行了指导和训练。最后，小组合作进行准备，派代表进行了演讲的演练，并由其他各小组按不同的方面轮流进行点评。
5月25日上午，来自贵阳花溪区华阳小学的刘秀丽校长为我们就“如何上好梦想课”进行了培训。久闻大名的刘校长在组织大家进行分组和制定规则后，开始了认识新朋友的“破冰”活动，我们小组的七个成员分别来自四川、湖南、贵州和福建，很快大家就相互认识了，并进行了很好的合作。在对这节培训进行目标说明后，刘校长组织大家进行了“交换手机”、“抢桃酥”、“前进后退”、“请跟我做”四个游戏，并从这四个游戏，引导我们深刻地认识到：自己在日常教学中的态度和行为将直接影响到学生的态度和行为，引起了在场老师共鸣和思考。最后，刘校长就如何进行梦想课的准备、梦想课的教学及如何才能上好等问题进行了生动、具体的指导，并布置好了作业：明天上午由我们组来自湖南吉首的黄老师进行一节完整的“梦想课”的展示。
5月25日下午，郭晓冰讲师对我们进行了“引导员技巧”的培训。事实上，梦想教师就是一名“引导员”，要将机会让给孩子，引导他们进行自我教育、自我成长。郭老师从简单的日常问候开始，一步步地引导我们学会了“什么是引导员”、“引导员的重要性”、“引导员技能的基本方法”等知识和技能。郭老师采用“理财”的形式，只要敢于发言就给予奖励，让大家畅所欲言，积极参与，让大家在活动中不知不觉地有了很大的收获。最后，我们“向钱冲”队获得了第一名，郭老师还奖励了我们队一包来自江苏徐州的“小孩酥”。
5月26日上午，就是来自湖南吉首的黄老师为我们带来的梦想试讲课——梦想剧场，我们其他的老师就暂时扮演学生的角色。在分组、制定规则后，通过开场的热身游戏自然地引入到课题并说明了这节课的目标，然后进行了“看图说话”、“创作剧本”、“小组排练”和“展示活动”及“总结”等活动。老师们都积极地参与其中，在短暂的时间内闪耀出无数创新的火花，表演得更是惟妙惟肖、精彩不断、笑料不绝。我还有幸被黄老师请为“学生主持”，小小地过了一把“主持人”的瘾。试讲后，又由刘秀丽校长组织进行了点评，让大家学会了如何进行梦想课的点评和经验分享。
（四）晚会
5月25日晚上，基金会和师范学院组织了一场盛大的联欢晚会。在师范学院初教系的歌伴舞《大爱人间》拉开了晚会的序幕，参训老师们各显神通，歌曲、舞蹈、诗朗诵、笑话轮番上场，台上的表演精彩，台下的掌声热烈，并不时有全场的互动掀起一个个高潮。每个上台的老师都得到了一份其他参训老师从自己家乡带来的小礼物，晚会还特别抽取了两份梦想教师的心愿，并得到了由基金会赠送的丝巾。最后，最特别、最感人的礼物是基金会为参加培训的、五月份生日的老师送上了生日的祝福和生日蛋糕。
我们来自资中“雨蝶沙龙”的十一位成员一起表演了诗朗诵《我的中国梦》，虽然配合的时间只有中午短短的半个小时，但我们在台上以真挚的感情、协调的配合和恢宏的气势，赢得了观众们的阵阵掌声。
（五）闭幕式
欢乐的时间总是过得太快。5月26日下午，大家怀着意犹未尽、依依不舍的心情参加了“20__全国梦想种子教师培训”闭幕式。在基金会文x老师的主持下，来自四川安县实验小学的邓国梅老师以“梦想路上，圆梦埃及”为题分享了真爱梦想基金会组织优秀梦想教师去埃及浏览的经历，来自全国各地的梦想教师按区域进行了培训感言，基金会的“小牛”为大家培训了“教练计划ABC”，在雄壮的乐曲声中大家观看了这三天培训的视频剪辑，最后举行了誓师大会。
（六）收获
回想三天的培训，有太多的收获。收获的不仅仅的一些知识和技能，更重要的收获了快乐和感动。
从上午九点至中午十二点过，从下午二点到六点过，不知不觉又是半天。总是感觉时间过得太快，只是因为我们太快乐了。每一位讲师的培训，都具有很强的针对性，都很生动而具体，每位讲师的态度都是那样的和谐可亲，虽然都大致有分组、制定规则、讲解目标、游戏活动、点评总结这些环节，但又各具特色。他们总是在不经意间、从一开始就激发起我们参与的热情，在聆听中、在游戏中、在活动中、在讨论中、在交流中、在表达中、在展现中、在表演中、在欢笑中……老师们为我们提供了一次又一次的机会，为我们创造出和谐、宽松的氛围，让每一个人都融能于其中，在潜移默化中给我们带来思考和启迪，带来知识和技能，当然还有更重要的快乐！而且我们所学到的知识和技能并不是仅仅只限于适用梦想课程，同样对其他学科的教学和研究，对学生的教育、引导和班级的管理，对教师自身的发展，对教师日常的心态，甚至是对教师的工作、学习、生活的各个方面来说，都会产生一种重要而积极的影响，相信每一位参训的老师都有同样的感受。在这里，我也小小的自己 “臭美”一把吧，在这次培训活动中，我是参与积极，而且每次分组都被大家选为“小组长”，表现至少可以算得上是满意吧。
感动则来自于基金会的成员们。我们之所以能有这么多的快乐，有这么多的收获，这同基金会和基金会成员的支持、帮助是分不开的。基金会为我们解决了行、住、食这些“后顾之忧”，让我们可以轻装上阵，愉快的投入培训。在胡斌总监的带领下，基金会的成员们默默地为我们服务着，他们总是比我们早到会场、教室进行布置和准备，在我们培训结束后又进行收拾和整理，还得抓紧时间做其他很多我们不知道的、幕后的组织、协调、支持和服务等工作。每次吃饭他们总是来到最后，虽然他们比我们要辛苦得多，但他们的脸上总是洋溢着幸福而快乐的笑容。
（七）爱，让梦飞翔
5月24日中午，我们来自全国各地的梦想种子教师，来到师范学校的图书馆前，和基金会的成员、讲师们一起合影，留下了在xx培训最美好的记忆，照片中，大家开心、灿烂的笑容定格在美好的瞬间，映衬着真爱梦想基金会“爱，让梦飞翔”的旗帜，将永远记忆在每个人心里。
假期培训是我校必不可少的一项课程，由于学校已经实行多媒体教学进教室，这个微机培训就更加显得至关重要，学校原来培训都是有专门老师的授课，但是此次培训却不同以往，而是采取一对一结对子的形式进行微机知识的学习。我被定为暂时的微机老师，要帮助一位同事学习微机知识，在整个培训过程中，我都是尽量耐心细致的进行辅导，争取能通过自己的力量，给同事以后的工作和教学有所帮助。
经过本期的培训过程，我感到了学生学习的快乐，也体会到了教者的快乐。虽然感觉时间有点紧张，但很充实。虽说课件制作经常使用，但其中好多东西都还不懂，这样就更增加对计算机感兴趣。在以后的教学活动中熟练运用知识，不断提高自己的教学水平，为学生的成长带来福音。
在帮助同事的同时，有有助于自己业务的提高，真是“赠人玫瑰，手留余香。”对原来掌握的课件知识能重新巩固，也对同事提出的新的问题，想办法进行解决，这些过程就给自己提高和锻炼的机会。而且大家都在微机室里学习，遇到困难，可以大家互相讨论交流，也在交流中学到新的知识，真是一举两得呀。
通过这次培训,不仅学到很多计算机方面的知识,更重要的是增进了和其他人员之间的交流，大家坐在一起畅所欲言,互相讨论,交流,把自己不理解,不明白的地方提出来,让老师来帮助解决,这样使得相互之间都得到了学习,巩固知识的机会,提高了学习的效率。不管是现在还是将来都应不断地加强学习，不断地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。
希望今后能多举办一些这样的培训,因为计算机知识更新是很快的,只有不断地学习,才能掌握最新的知识,把工作做得更好。
为贯彻安徽省示范性高等职业院校合作委员会文件精神，20xx年5月5日至6日，我校组织教务处处长、教研室主任及骨干教师10名赴合肥参加20xx年安徽省高等职业院校教师信息化教学能力提升培训班学习，为全面推动我校教师信息化教学能力提升打开新的局面。
科学技术的飞速发展，使得以计算机和网络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。
培训班上，常州信息职业技术学院副院长眭碧霞介绍了“信息技术推动教学改革，促进教师成长”；高等教育出版社高职出版事业部副主任洪国芬介绍了“智慧职教助力职业教育信息化教学”；常州机电职业技术学院、电气工程学院副院长陈小艳介绍了“基于智慧教育的资源建设与应用”；安徽工商职业学院谷小城分享了信息化教学设计经验交流；高等教育出版社教学服务管理部首席策划周健介绍了“高等教育出版社资源检索系统使用介绍”；安徽省警官学院刘雪蕾，全国职业院校信息化教学大赛—高职组信息化教学设计比赛一等奖获奖者介绍了职业院校教学信息化教学设计，并用多个案例详细介绍如何进行信息化教学设计，如何体现职业教学的职业性、信息技术运用和课堂教学的三者融合。
此次培训，心得体会如下：
1、提升视野，感受到信息化教学的魅力
随着教育信息化的发展，信息技术以前所未有的速度进入课堂，越来越多的学校管理者要求教师不断学习新的知识和技能，特别是通过变革学习方式，以促进学习者发展适应信息时代所需的知识、能力和素养，并逐步探索新型信息化教学模式，以适应这种新的变化和挑战。
2、更新观念，体验信息技术支持下的知识创新教学
职业教育需要创新教育，创新知识教学、创新论坛是以观点为中心的，而传统的建构主义则是以活动为中心的。传统教学缺少与学生的互动，忽视学生充分的思维过程，教学创新所要体现的就是要变传授式教学为研究性教学，变经验教学为反思性教学，变封闭式教学为开放性教学，要充分体现学生的主体地位。
3、网络教学，未来教育发展的方向
网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动因素被网络替代，并不意味着教师是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
4、良好的信息素养，教师必须具备
信息素养是终生学习者具有的特征，在信息社会，高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具对资源进行有效的收集、组织、运用。这些素质的养成就要求教师不断学习，才能满足现代化教学的需要，成为一名现代教学需要的高素质的教师。
5、不同地域同行的交流，了解自身的优势和不足
这次的培训不仅提供了很好的学习信息化教学能力的机会，也发现了各地的差异和不足。
此次培训内容丰富充实，参加培训的教师收获颇丰，普遍感到了大数据时代教师信息化能力提升的迫切性。通过学习，教师们找到了差距和不足，明确了下一步的努力方向。同时，本次培训对提高我院教师教学信息化水平，强化内涵建设，推动信息技术与教育教学深度融合，促进课堂教学模式改革，进一步提高人才培养质量起到了积极促进作用。
8月16日上午，我在家观看了《大爱无疆——记潍坊市建设局局长、北川新县城建设组组长崔学选事迹》专题片。我认真学习了崔学选同志的先进事迹，并在学习上与同志们积极进行了体会交流，深刻体会到他的高尚品德和崇高精神境界是自己学习的榜样。
看了崔学选同志的先进事迹，我要以实际行动向崔学选同志学习，学习他忠诚于党，真挚为民，苦干实干的精神。像他那样视事业重于山，爱岗敬业、恪尽职守，不怕困难、创新争先，在自己的工作岗位上争创一流业绩，实现人生价值。学习他牢记党的宗旨，坚持立党为公、执政为民，关心群众疾苦，维护群众利益，做到情为民所系、利为民所谋，做人民群众的贴心人。
一名优秀的共产党员，一位来自齐鲁大地的援建干部，为了尽快帮助北川人民重建家园，冲锋在前、忘我工作、埋头苦干，最终病倒在四川灾后恢复重建第一线。以壮烈、无私的奉献，谱写了一曲感天动地的英雄赞歌，这位共产党员的名字叫崔学选。从崔学选先进事迹视频学后我们深受感触。
坚强党性是他的支柱。大地震过后，党中央号召各省市开展对口支援地震灾区恢复重建工作。面对党中央交给的重大政治任务，崔学选虽然年过五旬，身体也不是太好，但他义无反顾地做出了选择，在第一时间赶到了灾后重建最前沿，而且始终坚守灾区援建第一线，不畏艰险、忘我工作，为灾区重建家园作出了重要贡献，受到当地党员干部群众的高度评价，无愧于共产党人的称号。坚强的党性、共产党人坚贞不渝的理想信念，是崔学选同志在大灾面前不低头、大难面前不弯腰的强大精神支柱。正是因为有了这个强大精神支柱，崔学选才能在持续腹痛、吃饭艰难的时候，还能始终以高昂的斗志、饱满的热情奋战在第一线。他以实际行动，模范践行了伟大的抗震救灾精神，展现了新时期共产党人的光辉形象，彰显了共产党员的先进性。
实干精神是他的作风。灾后重建任务繁重，无论是灾区城乡居民住房、学校医院、其它基础设施等公共服务设施的重建，还是灾区产业建设重建和产业结构调整、历史文化保护、生态修复，都是千头万绪，困难重重。崔学选在援建工作中，克服各类困难，不惧余震、滑坡、泥石流等种种危险，,强忍着病痛的折磨,酷暑的炙烤,蚊虫的叮咬,翻遍了桂溪乡每一道山梁,肩挑背扛,选点搭建，他的足迹踏遍了北川县桂溪乡的每一寸土地，在较短时间内提出切合实际的规划。为灾后恢复重建工作赢得了宝贵时间。
高尚品德是他的情怀。崔学选今年54岁了，不仅年龄偏大，而且身体状况又不佳，完全可以不参加千里之外的援建工作，更没有必要选择到危险重重、条件艰苦的北川第一线去。但他说:“作为一名共产党员，为了让灾区人民早日从创伤中走出，我义无反顾”。他信心满怀的奔赴满目疮痍、受灾最为严重的北川，他不惧余震、滑坡、飞石等危险，超负荷奋战，即使在患病期间，依然挂念着北川援建工程，惦记着北川的山山水水。他想群众所想,急群众所急,尽自己最大努力救助受灾群众,得到了灾区广大群众的赞赏.他到北川县桂溪乡后做出的第一个决定就是把板房建成先让受灾群众住,而他与援建人员则一直住帐篷,直到最后一户受灾群众搬进板房。在艰苦的援建工作中,崔学选同志还照顾救助受灾孤儿,20xx年“六一”儿童节期间,他专门购买学习用品送到桂溪乡孩子们手中.他还救助了在地震中失去父母的六个孤儿,并亲自安排这些孩子看病,上学,生活,受到了孩子们和受灾群众的爱戴。从崔学选身上，我们看到了以国家民族利益为己任的崇高道德境界，看到了共产党人甘愿奉献一切的高风亮节。一切以人民的利益为出发点和落脚点，不断陶冶自己的情操，不断提升自己的道德境界，引领社会新风尚。
崔学选同志是新时期党员领导干部的优秀代表，是以实际行动践行科学发展观的时代楷模，在他身上，集中体现了坚强的党性、高尚的品德、实干的精神，体现了立党为公、执政为民的本质要求，展现了一名共产党员
的崇高境界和高尚情操，为广大党员干部树立了学习的榜样。
这就是我们新时代的共产党员，这就是我们心中的偶象，这就是值得我们永远学习的典范，这就是中国共产党永远屹立在东方的坚强柱石！
多年以来，学校领导班子非常重视教研员业务素质的提升，经常组织各种形式的校内培训。为了提升学校教研员应用现代教育技术的理念，提高现代教育技术水平，促进教师专业能力发展，3月4日下午，学校在四楼报告厅举行了全体教研员计算机应用技术培训启动仪式。本次培训，总计共36个学时，3月4至6日下午集中培训，其余学时为自我复习和提高阶段。
本次培训的主要内容有：计算机的基本组成及其维护、Word、Excel和PowerPoint的操作技巧、格式转换软件和视频编辑软件的使用。为做好这次培训，学校做了充分的组织、准备工作，在启动仪式上，邓辉校长作了培训动员讲话，要求教师抓住这次培训的大好机遇，重视自身业务素质的提升，切实促进个人专业成长。
副校长刘兴军对本次培训作了说明并强调了培训纪律。
学校电教主任杨声担任了本次培训的主讲教师。在培训过程中学员们全神贯注地听讲，认真地做笔记，听完讲座还进行了现场演练，与计算机老师交流不明白的地方，整个培训教师们学习热情很高，学习气氛浓厚。
这次培训从教师的需求出发，内容由易到难，以实用为主，注重个人计算机使用能力的提高和实践操作性，解决了教师在使用微机过程中遇到的困惑，提高了教师使用现代教育技术手段的熟练程度，全面提升了教师队伍的整体素质，为进一步发挥现代教育技术手段在教育教研中的巨大作用，提供了技术保障。
在以后的校本培训工作中，开原市教师进修学校还将继续根据教研员的要求，采用“菜单”式培训，结合教育教研实际，按需开展扎实有效的校本培训，努力提升全体教师专业素养，打造高素质教师队伍。
时间过得真快啊，好象转眼之间的事情，在时代光华的总裁培训班培训马上就要结束了，在这里，我整理了一下自己在学习过程中的一点感受和思绪，送给自己也是送给一起学习、生活过二个月的老师和同学们，希望大家偶尔可以和我共同来回忆这段美好的时代光华时光。
(一)我们最想要的是什么
已经听了很多的课程，巨大得知识信息量已经让我无法分辨究竟哪个观点是出自于哪位名师了，但是，我想这并不重要，重要的是这些精髓的观点已经深入到我们的脑海，已经对我们产生了作用。
“要时刻关注市场所需要的是什么，也就是你的客户所需要的是什么。”这就是其中一个让我值得去反复思考的观点。我们总是在企业管理中碰到一些瓶颈，总觉得很多困难无法去克服，有时，甚至根本就不知道问题究竟存在在哪里，我们总是在苦苦的冥思：我们到底要怎么做才好，我们最想要的是什么?其实，反复想来，老师讲的这个观点就是一个标准答案，作为一个企业来讲，最想要的就是利润、就是市场，就是作为市场主宰者的客户的满意度，那么我们所要做的无非也就是要与时具进的了解客户的需求，并满足客户的需求，从而获得最高的客户满意度和市场占有率，并同时获得更大的利润。因此，其实我们在平时工作中只需要时刻把这个观念作为我们解决问题的中心思想，那么我想我们所面临的很多困难可能会变得简单起来。当然，我们还要学会分清自己的面对的“客户”都是谁。
(二)上善若水
——上善若水，水善利万物而不争。
很奇怪，听了汪老师二天的“精益生产”的课程，偏偏对汪老师在课堂上讲到的这句话，久久不能忘怀。有人曾告诉我，在时代光华的学习课程中，哪怕有一句话让你铭记在心，并能够合适的运用到合适地方，那么你的学习就是成功的。我想，这也是有道理的，毕竟做“学问”并不是像做选择题一样有标准答案的，每个人所处的立场、时间和空间的不同，自然会产生不同的答案，这也许就是我对“上善若水”情有独钟的原因吧!
其实，每个人在自己特定的空间内和时间下，都会处不同的态势，但是，不是每个人都会根据自己所处的空间和时间的不同，来改善自己的思想和行动，这往往就会使我们陷入困难的境地。
正如老子所说：“处众人之所恶”时，我们要“古几于道”，正所谓“地底成海，人低成王”，然而，“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”，这也就是“以柔克刚”，以“以弱盛强”的道理所在。水善利万物，却也更可拥有水势，这也许是我们在这个社会中，无论是在为人处事之道，还是职业发展之路上，都应该可以好好借鉴之处。
(三)赤子之心
——大人者，不失其赤子之心者也。
我想，这也许就是对我们班每个同学最好的诠释。因为我们领导力培训班的同学们与其他普通的班级有所不同，大家都来自全国各地，不同行业，拥有不同的背景、年龄和经历，所以大家能够像一个整体一般的凝聚在一起，想必是必须要拥有一颗赤子之心的。在我看来，赤子之心是回归自身的一种表现，人首先要对自己真诚、坦然;善待自己，才能善待别人。赤子之心是开放的心，不存在成见的心;赤子之心更是开阔、宽容、真诚、温暖、欲求的自然表露。
我们任何一个人虽不能都称得上是都经历过大风大浪，但也是经过社会洗礼的人，能够在时代光华校园内洗尽铅华，用这样一颗赤子之心来学会善待自己，善待他人，我想这也许就是就是我们此次学习最大的收获吧!相聚太原、武台之行、杏花村畅饮、一路的欢声笑语、把酒当歌，给我记忆留下了太多美好的烙印，我有太多的感动在里面。每个人鲜活性，在这个集体中得到了淋漓尽致的发挥，这不但不让我们觉得突兀，反而让我们每个人更觉得自然、亲切，大家可以像亲人一样拥抱哭泣、可以像孩子一样嬉笑怒骂、更可以像知己一样促膝长谈。
分别即将来临，虽然我的心中充满的不舍，但是，我还是一再的告诉自己：分别是意味着再一次的相聚。虽然我们在今后很长的一段时间里，可能很难再像现在这样相聚在一起，也可能很难再拥有这样一份纯真而温暖的感情，但我却有勇气相信，只要我们每个人都带着这颗赤子之心，无论走到何方，依然会感觉到温暖常在!
通过此次培训，大大增强了我们教师的安全“免疫力”，为创造安全和谐的校园提高了自觉意识，获得了技能方法。我相信在今后的学院工作中，安全将会根植于每一位教师心中，并时刻与工作同行，为学生的健康成长保驾护航。本次培训，使我们对教育领域规范和加强学校安全管理的重要性有了深刻地认识和理解，对在总体国家安全观视域下教育领域安全工作的深刻内涵有了进一步的学习和体会。“安全责任重于泰山”。希望以本次培训为契机，我们作为老师能够继续提高政治认识与站位，高度重视教育领域的各项安全工作，强化规范管理，落实责任担当。时刻绷紧安全这根弦，不折不扣地做到安全无小事、安全第一！
我们商务培训的主要内容就是五个人作为一个team。每个team要成立一个公司，然后要确定我们公司的发展方向以及每个人在公司内的职务。虽然是个模拟的game，但是规则还是有的。我们罗老师的规则是：每个团队里必须要男女混搭，公司每次的过程都会被评分，最终的评分将会被累计成为我们此次的商务培训的成绩。
罗老师要求我们自己运用计算机课上所学的网页知识，建一个自己公司的网站。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判断?从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都倾注了我们每位公司成员的心血。从建立一个网站中我们开始思索的更多，比如我们会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客?什么样的颜色会更令人赏心悦目?在产品的订购上我们会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品?这么多的问号不断地在我们脑中闪现，也不断地激发着我们做出更好、更便利的网站来。其实不仅仅是我们这个公司，其他公司也都拿出来了十八般武艺。印象颇为深刻的是maxdesign的网站和卫良小组应用psd所做出来的网站，这两个公司的网站做的非常引人入胜，他们都不约而同地应用了大量的动画效果。可以看得出，两个小组的成员都特意去自学了一下网站其他的制作方法。所以说罗老师的课还是很成功的，因为他充分调动起了我们的主观能动性，而且可以确切地说我们每个人都在这次的商务培训中学到了东西，不论是课内还是课外的，我们学的都很快乐。
评选的结果让我们公司的成员欣喜不已，大家的努力没有白费我们公司获得了第一名的好成绩。(虽然我们组员认为如果再多些时间我们的网站甚至是我们的公司可以做的更好更出色。)但在商务培训的最后一课里，我所收获的其实还有更多。事实上，大家最后商务培训的成绩是根据公司成绩来定的。卫良的公司由于最后的成绩不是特别的理想，平均分也没有及格。当老师决定大家根据各个表现来分配总成绩时，包丽玮同学作为总经理牺牲了自己让其他组员成绩合格的举动深深地震撼了我。她做的那么的洒脱仿佛一切与她无关，她做的那么令我伤感仿佛不及格的那个人是我，她做的那么令我感叹仿佛一位英雄就在我眼前。
其实老师让我们做这个残酷的评分时，我相信大家都不好受特别是那些平均分不是很高的小组。牺牲一个人来保全大家，那个牺牲的人是伟大的，但那些被保全的人的心却是受煎熬的。这个事件同时也预先地让我们认清真正地社会还会更加的残酷。如何在残酷的社会中求生存，是我们接下来的几年里我们必须学习并掌握的。
这一次的商务培训，相信大家也都和我一样被包丽玮的举动所感动着，被各个公司的idea所吸引着，被五彩缤纷的网站所眼前一亮着。
电子商务职业资格培训和模拟测试
后几周的电子商务职业资格培训和模拟测试是为了我们考取电子商务员证所设立的实训课程。它分为上机操作和理论课两部分。
刚开始时，有很多人都认为电子商务员证其实并没有什么大用处甚至用嗤之以鼻的态度来上课。但是在上机操作课上我们指导老师一番语重心长的话让我改变了这个看法。
在现今的社会里，求职之路其实对于我们来说还是有困难的。如何在这个竞争激烈的求职市场中争得一席之地?这就需要我们的能力作为一把韧剑来为我们创出一番天地。但是，用什么来证明我们的能力呢?这就是证书的作用了，用通过考试得来的证书来证明我们的能力，让这些证书来为我们说话证明我们的能力。况且今年专升本的结果并不理想。如果专升本没有成功的同学打算怎么办呢?仅凭一张专科文本就去闯荡?所以说证书在某些方面对我们来说是十分重要的。
除此以外，事实上，的确在上机的过程中我还是发现自己还是有很多的操作题很陌生像是改编二级菜单之类的，有些甚至不知和从下手。其中最头痛的就是access数据库的建立，在此之前我完全没有接触过这个软件于是我不得不主动地一次又一次去询问同学，去询问老师如何去做，如何去做地更好。其实，在规定的时间里完成三十道习题对我们很多同学来说是有困难的，它考验的是我们对计算机应用的熟练程度，打字速度，专业的熟练度。在一次次的练习中我可以看见的是自己在速度上的提升，对知识了解度上的深入。我想不单单是我个人，每个人都可以确定的通过考证自己还是可以学习到很多的知识点。这些知识点有些是我们遗忘的，有些是我们所陌生的。但无论怎样，通过考证我们将会去了解我们更多未知的领域。
罗老师的理论课是通过做习题的形式让我们去了解电子商务知识。尽管很多的知识真的很好像离我们很遥远。例如：招标的本质是增加买方的竞争力，在现代企业经营中营销是处于核心位置，网络营销可以分为两类无站点网络营销和基于企业网站的网络营销等等。但罗老师依旧坚持让我们先自行做题然后再解题，以达到加深印象的目的。好在通过此番努力和罗老师的一番简化的解释下，这些在平时我们从来不用到的专业词汇，我们还是可以领会其中的奥妙所在。就算有再不明白的问题我们都会通过网络，图书馆来找到我们问题的答案。可能看这些词汇很枯燥很乏味，但是在考证与就职的双重压力下我们不得不去面对这些枯燥与乏味，逼迫自己从中找到乐趣所在，逼迫自己一次次喝着咖啡与睡意抗争去学习。
为期四周的电子商务职业资格培训很快在我们的丰厚的收获中结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做企业到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。特别是包丽玮同学的献身精神真的很让我感触就像是心灵上的撞击特别的有力。也非常高兴能和王玉钦、姜凯、祝春晓、胡玥这四个既负责又有才的同学一起合作，做出那么出色的公司，大家的团结合作是我们成功的秘诀!很希望今后的每次实习期都能如此让人难以忘怀，每次实习都成为我人生中的黄金!
20xx年6月15-17日在公司人力资源部组织安排下，我有幸进行团队建设、有效沟通与时间管理的管理技能培训，使我个人的管理知识得到了进一步的提高，通过三天的深入学习，我有以下几点体会：
一、高效团队首要特质就是具有灵魂
灵魂在企业内部可以被定义为企业文化；企业文化应该是来自企业核心领导层。企业文化的核心是价值观，其次是企业的目标，一切目标要靠制度来约束；所以说制度只能约束员工的行为，重要就是做事态度，所谓“态度决定一切”。
记得有三个石匠的故事：
一个建筑工地有三个石匠在做事，有个路人经过工地，问石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
我们会发现第一个石匠的自己期望值太低，在职场上，此人缺乏自己启发的自觉和自己发展的动力。第二个石匠的自己期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、"笑傲江湖"式的人物。第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自己启发意愿与自己发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。试想暴风雨来临时三个石匠会有怎样的表现？
团队是一群有着共同使命，为了达到共同的目标而在一起合作的人，怎样建立优秀的团队？我认为要从以下几方面考虑：
1、找到合适的成员；
2、建立共同的目标和远景；
3、成员间相互信任；
4、充分沟通；
5、提倡合作的意识和文化；
6、团队有学习和共享机会；
7、制定共进、共推的计划；
8、跟进和监控；
9、建立有效的激励机制。
在团队建设中我认为应该重点关注：共同目标、核心领导、周密的计划、分工合作、有效沟通、完善的过程控制机制。对此，我想到了“三国”时期的刘、关、张，“西游记”中“唐、孙、猪、沙”式是团队，这是现实中比较理想的团队。
好的团队我认为应该有：
1、团队保持精简，只有人员精简的团队才能有出众的表现，这样的团队成员可以很好的利用时间进行工作，否则，人多整天相互扯皮，很难成为一个团队。
2、团队必须共同发展，并且要共同完成一个目标，这个目标可以使团队的成员方向一致，能够激发每个团队成员的积极型，并且使他们行动一致。
3、团队必须要发展一个完善的能力组合包括技术能力，解决问题能力和人际交流能力，在业务刚刚开始的时候，不必要就有所有的能力，但是，团队必须给各成员提供技能发展的机会，使团队有互补的技能组合，以实现团队的目标。
4、团队要将总体的目标分解为具体的、可度量的、可行的行动目标，这些具体的目标要和总体的目标紧密结合，并且要根据情况随时相应地修正。
5、团队成员有互补相对的独立的责任以完成团队的目标和行动的计划，互补的责任是至关重要的.并且与团队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。
6、团队必须先制定计划，并将计划贯穿于任务当中，以决定每日的工作方法，及团队成员如何在团队做贡献的同时，提供及发展他们的技能，每个成员除了做建议、评估和决策以外，也要做具体的工作。在交流方面，团队应保持一致。
7、最后就是一个一流的团队战略虽好，但由于执行力不强，可能会得到二、三流的结果，而一个二、三流的.战略只要执行力非常强，往往获得一流的结果。
8月27—29日，我参加了由集团人力资源部组织的中层以上干部高效执行力培训，收获颇多。首先，非常感谢上级领导花费了大量的人力，财力，精力为我们提供了这个非常好的学习机会，让我们聆听了联想教育培训集团娄晓峰老师给大家分享的《高效执行力》的很多内容。在整整两天的学习时间里，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容。培训班虽然时间短暂，但是课程设计合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，个人认为是一次成功的培训。培训中，娄老师用平实亲切、幽默风趣、精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，使我拓展了视野，认清了工作方向，培训期间，娄老师主要和大家分享了管理、目标、资源、以及计划力和执行力，下面我结合自己的实际工作谈谈在执行力方面的学习体会。
第一，执行力的理解。执行力字面理解为执行并完成任务的能力。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在西点军校中有一句经典名言“没有任何借口”也是对执行力进行完整的诠释。但在实际的工作中，这样的人很少。出现这样状况的原因，无外乎是单位自身、中层管理者和员工自身三方面的原因。一个单位要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应单位的管理方式，并养成习惯，给执行力落实带来很大的推动。对于基层员工的自身素质问题，员工素质参差不齐每个单位都会有，要想让他们遵守公司规章制度，为单位创造价值，除了基层领导要以身作则，单位还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，这样便于落实执行力。
提高执行力对中层管理者来说非常重要。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度标准，目标一定要可衡量、可检查；其次，目标一旦确定，一定要层层分解落实，有责任人、有时间期限，对目标执行要持之以恒，要信心第一、成败第二。通过这次培训，我对自己目前的工作有了一个更为清楚的定位，对自己的工作职责有了更好的把握。学校电子商务专业建设处于一个关键时刻，能否成为北京市重点建设专业，关乎电商专业以后的发展建设、对学校争创技师学院都有着重要意义。作为一名专业教学系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一门科学方法，不是依靠个人就可以，而是要带领自己的团队，去执行组织的既定计划，完成组织的目标。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离。作为管理人员，我必须要带领自己的团队把工作及时、保质保量得做好，还要去培养团队成员，提升团队的战斗力。
电商专业改革势在必行，如果一味等待，只能是坐以待毙。如果我们一直在看别人怎么做，而自己不去积极主动的去实践，就什么结果都没有，自身就存在了很大的问题。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必须要先做起来。目前，财经商贸系已经搭建起了自己的淘宝电商店铺，与百花蜂产品的电商合作方达成了合作协议，正式成为百花蜂产品的授权经销商，老师们也在逐步开始开设并经营微店等。
第二，怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为单位，首先要培养忠诚度，要想员工对单位的忠诚，单位必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对单位的信任感。充分发挥单位的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为单位工作。同时，在执行力方面，一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈，正如娄老师在培训中讲到的联想集团对于开会迟到人员的惩罚一样，不管是谁，只要开会迟到就要罚站一分钟。团队的凝聚力与团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心，也就是团队负责人。员工最能容易接触到的是团队的负责人，而最能直接调动员工积极性的也是团队的负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此团队执行力的发挥，部门领导起很关建性的作用。作为一个团队的负责人，必须要有卓越远见，才能更好地促进团队的凝聚力。在一个团队，员工除了对单位有希望外，对团队也要有希望。团队领导要让员工相信在这里自己很有希望。试想，如果员工觉得在本部门没有发展的希望，那他们何来的工作干劲呢？更谈不上执行力了。因此，作为团队负责人，作为一名中层管理干部，我必须让团队成员相信，只要认真努力地工作，按照学校的要求做好各方面工作，就一定会有好的结果。
在提高团队执行力方面，自己需要做的事情有很多。首先应该是对系部老师们的积极的正面的鼓励的认可，相信自己团队的成员都是能打硬仗的。给下属一定程度上的认可，可能就是平常的几句表扬鼓励的话，或是其他方面的褒奖等，这样老师们能感到自己是团队的一份子，自己是有一席之地的，对自己信心十足，也会有动力和干劲，所以不要吝舍对老师们鼓励和表扬！其次，要尊重老师们表达自己意见的意愿，和员工进行心与心的交流，允许他们表达自己的观点，不要不让他们说话，不要打断他们的发言，这样原本很有激情的老师也会变得不主动不表达不参与了。再次，做为部门领导者，对普通老师而言代表的是单位，自己的模范带头作用很关键。如果我作为管理者没有起好的带头作用，相信老师们也好不到那里去，如果领导者都在拼命干，相信老师们也会跟着不要命的干。最后，作为部门领导者，我还需要不断加强自己的沟通能力，保持与系部老师们的顺畅沟通，随时做好老师们的思想工作。
相信团队在学校领导的支持和带领下，一定会做得更好！
大学毕业之后，我很荣幸的被分配到了xx厂，并且在进入工作岗位之前，到xx学院参加了十二天的封闭式培训，可以说，这次培训对于我的意义十分深远。
由于是封闭式培训，我们所有的人都需要住宿。这让我们仿佛又回到了大学时代，几个陌生的人共同在一个屋檐下生活十二天，由陌生变得熟悉，由生疏变得有默契。虽然相处的时间并不长，但我们却已经结下了很深的友谊。
培训的第一天，我们到高培中心做了拓展训练。这是一次考验团队精神的训练，在培训过程中，我也充分体会到了团队的重要性。在合作过程中，我们都要缩小自我的个性，放大团队的共同性，互相协调、彼此迁就，才能完整的高效的完成任务。这次拓展训练也让我意识到在团队中沟通的重要性。在合作中，沟通是架起彼此意识的桥梁，良好的沟通能够使任务的完成事半功倍。相反，沟通不良则不仅会耽误任务完成的效率，甚至会引起团员之间的矛盾，造成无法弥补的损失。
接下来的培训中，单位为我们安排了有关职场礼仪的课程。在这几天里，我们系统的学习了有关塑造职业化形象和素养的相关内容，明白了该如何做一名合格的员工，在不同的场合该如何规范自己的言行举止，也深深体会到了我们的素养不仅代表着我们个人形象，同时也代表着xx厂和所在的矿区的形象。而老师们理论与实际相结合的授课方式，让我们感到兴趣盎然的同时，也让我们非常容易的学习和吸收了知识。这次的礼仪课程学习，可以说是为我们自身素质的培养开了一扇窗户，我们并不能因为这次培训的结束而放弃对职业礼仪的进一步学习，相反，我们更应该严格要求自己，不仅要将这几天老师所讲的内容落实到实际生活中，更应该翻阅和学习更多的职业礼仪知识，充实自己，提高自己。
培训中最重要的课程应该就是岗位安全培训。为我们讲课的是一些厂里经验丰富的老员工。在前辈们朴实而中肯的教导中，我深深理解到了安全知识的重要性。在采油厂作业难免会遇到一些安全问题、安全隐患，良好的操作习惯是我们人身安全的重要保障。在老师傅的讲解中，我了解到井上的很多事故都是由于操作不当引起的，因此在我们今后工作的过程中，一定要严格按照操作规程进行工作，不能掉以轻心，在工作中要保持清醒，认真仔细的完成每一次的操作任务。我们的安全，不仅是对个人负责，也是对单位负责，对家人负责。
最后几天的培训中，我们参观了纪念馆和陈列馆。这次参观对我的影响尤其深。我是第一次参观铁人纪念馆，看到馆里陈列的生前所用过的工具和物品，阅读生前的种种事迹，我不禁感叹他们当年奋力拼搏在大庆油田上的艰苦和勇气。他们那一辈的石油人永远都是我心中最伟大的榜样。我们这一代的年轻人拥有着优越的条件，我们更应该学习铁人精神、大庆精神的精髓，将其发扬光大。
短短十二天的培训很快就结束了，这近半个月的所所听、所看、所感、所学，都让我受益匪浅。在今后的工作中，我一定会将这次培训所学到的知识融会贯通，从现在开始，为做一名合格的石油工人而做好充分的准备。
一、班组长在企业所处的地位和作用
班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
二、一个合格的班组长应该具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长
怎样才能当好班组长?我认为应当做到以下六个方面：
(一)要头脑清晰、思维敏捷
作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?有哪些保护和控制系统?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何?存在哪些不安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。
(二)要技能过硬、带好队伍
作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的'人都能干，那会是怎样的一种局面?我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。
(三)要讲究工作方法、务求实效
班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。
另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。
(四)要严格管理、严于律己
班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。
(五)要善于、善于学习、善于思考
班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默风趣及艺术性等等。邀请专家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。
(六)做好班组工作要创造良好的外部条件和环境
要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。
作为一名刚登上讲台的新教师，培训对于我来说是很好的学习机会。经过一天的岗前培训和之后的同课异构公开课、现场点评，我受益匪浅，现将心得汇报如下：
一、一切以“课程标准”为本
培训中，我深深地感受到“课程标准”就是教育领域的“宪法”和“根本纲要”。教学要基于课程标准、结合课程标准制定自己的教学目标、评价一堂课也是以课程标准为参考，这让我意识到课程标准的重要性。作为一名语文教师，我应该用心花时间去钻研语文的课程标准，以此为本指导自己今后的教学工作。
二、加强自身的专业素质
本次培训的过程中，我们进行了一场专业知识和理论考试。尤其是对于课程标准的考试，使自己发现身上存在很多的不足和缺陷，仍然需要不断的努力学习。都说“学无止尽”、“终身学习”，作为一名新教师，自己要学习的东西太多，需要改正的东西太多。有过一时的气馁、泄气，但是通过自身的调整，我明白了，只要自己全力以赴的努力学习，相信自己一定会有所进步！
三、让课堂焕发生命的活力
聆听了《基于课程标准的教学——对高效课堂的思考》，令我颇有感触。高效的课堂是每一个教师应当努力的目标，运用多样的教学方法，发挥自身的教育智慧，使学生在有限的课堂中学到更多，收获更多。初此之外，我认为高效的课堂也应该是焕发生命活力的课堂。一位的教育家是前苏联的列符赞可夫，他曾以《教学论与生活》为名发表过专著，主要也是从教学与学生个体发展的关系角度进行阐述，同样没有顾及到教师，在《和教师的谈话》这本著作中，赞可夫专门谈到了课堂上的生活。他突出了课堂教学不仅要在内容上反映生活，更要注意“儿童在课堂上的生活”，“不要忘记学生本身的生活”，应当从精神生活（人们思想、感情、愿望）的意义上来理解生活。精神生活可能是积极的、丰富的、多方面的，也可能是贫乏的、萎靡不振的、单调的。这里涉及到了个体的生活，但依然把视线停留在学生身上。课堂教学对学生而言，不只是为学生成长所作的付出，不只是别人交付任务的完成，它同时也是自己生命价值和自身发展的体现。每一个热爱学生和自己生命、生活的教师，都不应轻视作为生命实践组成的课堂教学，从而激起自觉上好每一节课，使每一节课都能得到生命满足的愿望，积极地投入教学中。
四、做有思想的班主任
作为一名青年班主任，在班级管理方面略显青涩。班级的管理、班风、班级文化的建设和课堂教学一样的重要。在培训中我感受到了优秀教师寇晓艳的带班智慧。也学习到了很多班主任管理方面的经验。现在如何营造一个积极向上的班级氛围、优秀和谐的班级文化、合理高效的班级管理是我努力思考的问题。虽然思路还不是很清晰，但是，我想多向有经验的前辈学习，努力的思考。做一名有思想的班主任！
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务管理制度
(三)售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业务接待工作制度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。
(一)业务接待工作程序
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下：
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
(二)业务接待工作内容规定
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户
工作内容：(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
2、业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。
工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
3、业务洽谈
工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。
4、业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件;并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。
工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。
6、办理交车手续
工作内容：客户在签订维修合同(即维修单)后，接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字(详见“随车物品清单”)，同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙(总开关钥匙)要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。
工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。
7、礼貌送客户
工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。
工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。
8、为送修车办理进车间手续
工作内容：(1)客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，(这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记)，如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组;如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。(2)由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。
工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。
9、追加维修项目处理
工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人;如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。
工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系;要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。
10、查询工作进度
工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。
工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。
11、通知客户接车
工作内容：(1)作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理;清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。(2)通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时(工期在两天之内)，或提前四小时(工期在两天以上包括两天)通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作!”;如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。
XX年4月22日上午在艺术中心四楼会议室听了清华大学教授贺林的关于《卓越领导与团队建设》的讲座。贺教授的讲座深入浅出，通俗易懂，语言幽默风趣，听后印象深刻，收益匪浅。
首先，贺教授明确了领导的概念：领导是通过影响他人或群体实现目标。然后从三个方面对如何建设高效团队做了阐述即：1、目标关注；2、过程控制；3、用人成事。
目标关注是指在执行过程中要高度关注目标，切不可把实行目标中使用的手段当成目标。贺林教授举了钉钉子的故事，并说明现实生活中，有很多这样的人，在执行过程中，忘记目标，而把手段当成目标，倾注了大量的时间和精力，结果要么目标实现不了，要么执行力大打折扣，成本增加，效率降低。
过程控制就是将目标分解，明确责任，量化考核指标，严格考核，兑现奖惩。这一点国人做的远远不如西方发达国家，究其原因并非国人智商不如西方人，而是文化历史背景不同，思维方式不同所致。在此贺林教授从中西方古代文化做了比较，又从目前中西方饮食业规模发展作比较，从而说明执行力低下的原因之一就是任务界限不明，容易造成相互推诿，影响办事效率。
用人成事是指在执行过程中要善于用人，人尽其才，各得其所。在此举例：古代一著名将军打仗用聋子做内勤人员，将军商议军政大事绝不会被泄密；用瞎子作哨兵，瞎子听觉灵敏，有一点风吹草动就能感觉到，并且能听出有多少敌人，距离有多远；用瘸子当炮手，用哑巴送信等，因此百战百胜，就是用人得当得成功范例。
贺林教授讲到领导力时强调领导重在“导”，领导并非都要有杰出的专业才能，只要知人善用，充分发挥他们的内驱力并调动他们的积极性，就能领导好团队实现目标。在此贺林教授举了刘备和诸葛亮的故事，诸葛亮足智多谋，一代英才，他之所以能为刘备鞍前马后效力，“鞠躬尽瘁，死而后已”，首先在于刘备识才，惜才，爱才，他“三顾茅庐”请诸葛亮出山，使诸葛亮觉得自己遇到了明主，产生了内驱力；再者刘备凡事均虚心向诸葛亮请教，极大调动了诸葛亮的才智发挥和积极性。贺教授还将汉高祖刘邦和项羽做了比较，说明领导者知人善任非常重要。
贺林教授记忆力过人，口才了得，讲座观点鲜明，事例生动，说服力强。古今中外，引经据典，随口就来，妙语连珠，滔滔不绝，令人佩服。这样的讲座多多益善。
哎，暑期培训又开始了，这对于我来说是一件心烦的事情，因为每年的暑期培训，都是在走过场，完任务，一点意思都没有。但是今年的暑期培训确是别开生面，给人耳目一新的感觉。
20xx年8月21日，芹池中心小学开始第一天的暑期培训工作，今天的培训真是让人回味无穷。按培训内容安排，我校老师在五四班多媒体教室参与了小组建设体验式培训。
开始，学校把全体教师组织起来，分成8个小组，坐在指定的位置上。第一个体验活动进行小组的建设。活动中每个小组无论是在组名的制定，还是组训、组徽的制定无一不是小组成员智慧的结晶。看!“同学们”的组名真是丰富多彩：“星星闪耀组”、“勇于探索组”、“非常‘5+1’组”、“七彩阳光组”等。听!一个个团队喊出了各自响亮的口号，如“七彩、七彩，绽放光彩”，“每天迈进一小步，日积月累跨大步”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”等。我们小组也不甘示弱，在组长的带领下，各个成员都为小组文化建设出谋划策：喜欢画画的积极动手画组徽，有文采的开动脑筋想组名和口号，大家分工明确，合作非常成功。每个小组还进行了才艺展示，有个人表演唱，小组合作唱、还有朗诵诗歌等。 课堂上风趣的语言，生动的展示，睿智的评价层出不穷，笑声、掌声、喝彩声此起彼伏。整个培训过程历时两个多小时，所有的教师都在活动中以学生的角色演绎了小组合作课堂的精彩，亲身体验了“小组合作学习模式”，体会到了小组合作的重要性，感受到了小组合作课堂的魅力。
总之，通过这次体验式培训，老师们对合作学习小组的建设、课堂的展示、教学的评价等方面都有了非常深入的了解和体验，在我们心中把课改的火把燃烧得更旺，我愿融入到这课改的铁流中。
药品GsP认证检查员的职责是履行现场检查方案，实施全面检查，认真查证，如实记录，并通过现场检查，确认企业实施GsP的情况，向药品认证中心提交一份真实、准确的现场检查报告。因此，GSP认证的现场检查质量高低，将成为决定GSP认证质量的关键因素。
身为GSP认证检查员，已多次参加药品零售企业GSP认证、跟踪等现场检查，也因此有一些体会，在此想与大家交流，并对如何做好GSP认证检查工作谈几点建议。
体会：检查员需做好以下四点：
第一，认清职责，遵守纪律，端正态度，认真做好现场检查。
药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》(GSP)认证，是《药品管理法》之规定。药品GSP认证现场检查是企业拿到GSP认证证书的第一道关卡，药品GSP认证检查员就是企业是否通过认证拿到GSP认证证书最直接的裁判。因此，作为GSP认证检查员，必须保持清醒的头脑，坚持原则,端正思想，客观、公正地对企业进行评价。把检查的目的和重点放在如何引导企业认真实施GSP，真正使企业通过认证检查来完善药品经营质量体系，保证药品经营质量。
需要牢记的一点就是：最能令企业信服和尊重的，不是检查员的职位高低和权力大小，而是检查员科学、客观、公正的思想理念，谦和、认真、负责、严谨的工作态度，尽职、尽责、尽力的工作作风。
第二，加强学习，注重提高自己的业务素质和工作能力。
要胜任GSP认证检查，检查员不仅要熟悉现场检查评审标准，还要熟悉现行药品管理的政策、法律法规、管理规范、药品基础知识，掌握一定药品经营质量管理的基本知识，具备查阅药品经营质量管理制度、各类记录凭证的能力，同时具备如何将所掌握的知识与现场检查有机结合的综合素质和较强的决策判断
能力。因此，作为GSP认证检查员，一定要加强以下几方面的学习：
一要注意了解国家药品监管政策的新动向，熟悉与药品GSP认证有关的法律、法规和规定;二要不断深入学习药品GSP认证检查评定标准，提高对条款理解和把握的能力;三要增进检查员之间的交流与学习，共同探讨解决现场检查过程中发现的疑难问题，积累经验，不断提高检查水平;四要注重对其他有关GSP培训教材的学习，拓宽知识面，如学习《药品GSP实施与认证》、《实用药品GSP认证技术》等，这对GSP认证现场检查很有帮助。
第三，不断总结企业存在的共性缺陷，开展针对性检查，提高检查的效率和水平。
现阶段，企业实施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企业负责人GSP意识不强，主要岗位人员对GSP认证相关知识不熟悉，部分企业的负责人都是外行，认证时为了达到人员资质要求，临时聘请质量管理人员，出现药师“挂名”现象，即在职不在岗，质量管理制度的的执行形同虚设。影响了GSP的有效实施。二是相关制度执行不到位，包括：购进、验收、养护等记录填写不规范。如未按照先验收合格再上柜销售的程序操作，药品购进验收记录登记不及时，甚至出现药品已售完记录却没填写的现象;药品购进验收仅是简单抄写发票，并不查验实物，且名称、规格、剂型填写不准确，导致票、账、物不一致;药品养护记录不全;药品质量管理档案残缺不全也是一个问题。如药品质量档案，业务培训档案，健康档案等不完善，或者做表面文章，建立虚假的培训记录。三是部分文件的制定与企业实际不相适应，可操作性不强，部分制度也没有得到有效贯彻执行。四是部分企业不注重自检工作，对平时出现的缺陷项目没有引起重视。
作为GSP认证检查员，应该高度重视上述高频出现的缺陷项目，并把这些项目作为抽查的重点，可以收到事半功倍的效果。
第四，认真完成每一次现场检查。
对每次现场检查，从检查前的准备到检查后的总结，检查员需要认真做好整个检查过程的工作，具体工作包括：认真预阅企业GSP认证申报资料，了解企业的基本情况、明确自己检查的要点;熟悉检查标准，草拟自己的检查重点和难点，列出一份检查时待阅的文件资料清单备用，加快文件查阅的速度;明确检查目标和工作量，初步判断企业管理的薄弱环节，认真观察现场情况，开展有针对性的询问，走访面谈要少说多问，不作咨询，不作裁判，不表态。认真审阅企业提供的有关文件资料和记录凭证，为结果评定提供准确的证据;充分利用与企业交流意见的机会，学习、积累GSP管理的知识和经验;及时归纳整理检查中发现企业存在不符合GSP的问题和有关事实依据，提交检查组讨论，以客观公正地作出评定;认真向企业反馈其存在的缺陷，有必要时可以指导或启发企业制定整改措施。
▲建议：加强GSP认证检查的基础工作
要做好药品GSP认证现场检查，既需要检查员不断提高自身素质和业务能力，也需要监管部门开展好一些基础性工作，如法规制度的完善、日常监管方式的创新、检查员的培训等，为提高认证检查质量提供保障。
一要加强检查员业务培训。通过组织培训，给大家更多的学习交流机会，既便于共同探讨解决平常检查时遇到的问题，也利于统一观点，提高大家的检查水平。同时，检查员还要不断学习，认真实践，加强自我修养，丰富自己的理论知识和实践经验，以适应药品监管工作的需要。
二要完善相关法规和制度。监管部门应及时采取有效措施对GSP本身和认证过程中存在的问题进行讨论和探索，认真做好相关法规和配套制度、文件的修订、解释和补充工作，对一些不够明确或需要解决的问题作出明确规定，进一步增强检查条款的可操作性。
三要加快修订《药品零售企业GSP认证检查评定标准》，制定适合零售企业的药品经营质量管理条款，如增加票据管理、药学从业人员基本要求(特别要强调年龄的限制)等条款，原有的“建立药品质量档案”药品购进与验收方面的条款要求可以作一修改。
这次参加的90学时培训是我工作以来级别最高的一次培训，不但参训的老师都是各个县区的骨干教师，而且不管是讲课还是上课都是全市乃至全国有名的教师。在这里看看听听专家学者的教育理论、优秀教师的经验介绍，好好审视、反思自己，丰富自己的知识内涵。因为深知这是一次难得而宝贵的机会，所以在为期两周的培训期间，我非常认真积地对待着每次培训活动，认真完成各项培训作业，聆听智者的教诲，参与伙伴们的探究努力不浪费这大好的培训机会。现在静下心来好好想想，的确是收获颇丰啊！
一、在理论中提升
本次培训分成两个阶段，第一阶段是暑假里进行的理论学习。内容涵盖师德修养、课堂教学能力、学科本体性知识等多个方面，每天都面对不同风格的名师，每天都能听到不同类型的讲座。有特级教师潘旭东的《小学数学课堂教学的理念和要求》，钱金铎的《数学课程标准解读与实验教材案例分析》。还有我们舟山市的好几个市级数学教学带头人，他们从自己切身的经验体会出发，畅谈了他们对师德以及小学数学教学等教育教学各个领域的独特见解。并用一个个生动的案例来诠释深奥的理论，给了我具体的操作指导，让我受益匪浅。在这里，我进一步掌握了新课改的发展方向和目标，充实提高了自己的理论水平，反思了自己以往工作中的不足。
二、在实践中收获
第二阶段是放在11月份的其中六天完成。在这六天里我们聆听了沈家门一小、沈家门小学和定海小学6位有着不同教学风格的老师给我们展示的课堂教学。课后我们分成三组进行评课，每次的评课我都很好的做着聆听着，因为我们定海参训的都是学科带头人或是老骨干，他们有着丰富的理论和实践经验。结合他们的评课，看看自己是否有着和他们同样的想法，有时候也偶尔发表一下自己不成熟的想法，都能得到各位老师的帮助，他们一起帮我分析我想法中的优缺点。
印象最深的是最后一堂的录像课，钱金铎老师边看录像边给我们分析讲解课堂中老师的教学机智以及教材的安排等方面的知识，真的让我有很多收获。让我知道一节好的数学课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验是一节成功课堂的必要基础。二是：关注数学：抓住数学的本质进行教学，注重数学思维方法的渗透，让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历数学化的学习过程，使学生真正体验到数学，乐学、爱学数学。此外，我认识到：一节好的数学课，不要有“做秀”情结，提倡“简洁而深刻、清新而厚重”的教学风格，展现思维力度，关注数学方法，体现数学课的灵魂，使数学课上出“数学味”！而教师的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。
三、在反思中成长
再精彩的报告，再有效的培训，如果培训者没有自己的思考，没有试图去有所改变，那么一切的美好都是虚无的。叶澜教授曾指出：“一个教师写一辈子教案不可能成为名师，但一个教师写三年教学反思就有可能成为名师。”我不敢奢望自己成为名师，但作为教师，我觉得如果只是读书、教书、不写作，不反思、不梳理自己的成败得失，就不可能提升自己的教学理念。通过这次的培训，从老师的讲座中，从和参训老师的聊天中知道了要使自己尽快地成长起来，只能忙里偷闲，抽空坐下来，思考自己除了这样做教师，还可以怎样做并做得更好。持之以恒，不断反思，坚持写教学后记或教学随笔，这样不仅能逐渐培养起随时开展教学反思习惯，更能使我们逐渐向专家型教师靠拢。我会努力地这么去做，因为我知道我首先要改变的就是自己。
90学时集中培训，给我们提供了一个肩膀，让我们站得更高，看得更远。培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止！在以后的工作中我将再接再励，不断完善自我，争做一个优秀的教师。
学习《小学数学新课程标准》，使我对新课标的要求有了新的认识和体会，其中“让学生在学习活动中体验和理解数学”是《数学新课程标准》给我最深的感触。我想学生在学习数学的过程中，我们教师应给学生充分发挥的空间，让学生在教学情境中体验数学的趣味，在生活实践中体验数学的价值，在自主合作中体验数学的探索，从而真正享受到数学带来的快乐。爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师，它远远超过责任感。”心理学也明确指出：兴趣是人们乐于积极地去接触和认识某种事物的一种心理倾向，当兴趣发展成为从事某种实际活动的倾向性，就变成了爱好。
对于小学生来说，兴趣爱好是学生产生学习动力的主要因素，当学生对某学科感兴趣时，就会积极主动地参与到学习活动中，注意力高度集中，思维异常活跃，接受新知的速度也会大大提高，而激发学生的学习兴趣又是发展学生个性、开发智力、培养创造能力和应变能力的重要手段。所以在教学中要努力培养和发展学生的学习兴趣，充分挖掘培养学习兴趣的因素。如何培养学生的学习兴趣，是广大教师共同探求的一个问题。根据平时的教学实践，就课堂教学中如何培养学生的学习兴趣，谈谈自己的做法。
创设情境，激发兴趣。数学教学往往注重知识的逻辑性、系统性而忽略了趣味性，使学生感到枯燥乏味，情境的创设恰好可以弥补这一缺憾。小学生的思维是以形象思维为主的，生动有趣的情境能吸引学生的好奇心，激发学习的兴趣。因此，在教学时，教师要努力创设有趣的情境，把学生熟悉的生活情境或感兴趣的东西作为教学活动的切入点，让学生产生一种新奇的感觉，从而产生一种主动探索的欲望。
在教学《分数的基本性质》时，我是这样创设情境的：话说唐僧师徒四人过了火焰山，是又饥又饿，幸好孙悟空去化得三张饼。唐僧把第一张饼平均分成两份，给了孙悟空其中的一份。猪八戒说：“我的肚量大，我要吃两份。”唐僧又把第二张饼平均分成四份，给了猪八戒其中的两份。沙僧说：“我挑担太辛苦了，我要吃四份。”唐僧又把第三张饼平均分成八份，给了沙僧其中的四份。这下猪八戒不干了，他说：“师父偏心，给沙师弟的多我的少。”聪明的孩子们，请你来评评理：唐僧的分法公平吗？学生学习的热情一下子高涨起来，都争着想当裁判说理由。这时，我趁机引导学生探究分数的基本性质。整节课学生都兴趣盎然，始终处于积极主动状态。
动手操作，发展兴趣。玩是人的天性，更是儿童的最爱。记得一位教育专家说过：教育的成功在于活动，没有活动就没有教育。实践也证明：通常自己读过的能记住10%，自己听过的能记住20%，自己看过的能记住30%，自己说过的能记住70%，而自己做过的能记住90%。可见，在课堂教学中，多让学生动口、动手、动脑，多种感官投入学习活动，更能提高课堂教学效益。
在让学生体验“平均分”分法多样性时，我是这样做的：先提问“把l2根小棒平均分，有多少种分法？”有的学生马上就想举手回答，我又说“请动手摆一摆、分一分，把每种分法在草稿本上记录下来，比一比谁的分法多。”学生马上动手摆起来。通过动手操作，学生都知道了l2根小棒可以平均分成2份、3份、4份、6份，l2份，也可以每份I根、2根、3根、4根、6根的分，由此体会到平均分法的多样性。这既培养了学生动手的能力，又发展了学生的思维和学习兴趣。
成就体验，保持兴趣。每个人都愿意听到别人的赞扬，渴望获得成功，小学生更是如此。在教学中，教师要善于鼓励、表扬学生，让其充分感受到成功的愉悦，体会到学习的乐趣，从而对学习产生源源不断的兴趣。特别是对学困生，老师必须想方设法，使他（她）有成功的可能，对学困生的点滴进步，都应给予肯定和鼓励。可以是一句赞扬的话，也可以是同学的掌声或是一朵小红花，都能让他（她）获得成功的体验。
在我的班上有一个学困生，平时上课几乎从不举手回答问题，有一次我提了一个很简单的问题，她悄悄的举起了手，我马上请她来回答，虽然她回答问题的声音很小，但她答得很正确，我立刻请全班同学把热烈的掌声送给她。在同学们的掌声中，她涨红了脸羞涩地低下了头。从这以后，我发现她上课有精神了，也能偶尔举手回答一两个问题，发言的声音响亮多了，学习的兴趣明显提高了。
联系生活，增添兴趣。心理学研究表明，学生的学习内容与其熟悉的生活背景越贴近，学生自觉接纳知识的程度就越高。尽管数学知识来源于生活，生活中也蕴藏着丰富的数学知识，但学生往往把学习知识与生活实际相分离。因此，在教学时，教师要多联系学生的生活经验，让学生亲自体会到数学知识就在我们身边，体会到学习数学的实用价值，那么他学习数学的兴趣会更加浓厚。
在学完乘法的意义后，我让学生从自己的身边找一找用乘法解决的问题。学生提出了“1斤苹果2元钱，买3斤苹果一共多少钱？”要用到乘法；“铅笔1支4角钱，买2支铅笔多少钱？”要用到乘法；“老师给同学们发本子，每人发5本，全班60个人一共要发多少本？”也要用到乘法……
在认识了小数后，我让学生结合生活实际，举出几个小数的例子。学生举出了：我的身高是1.35米，一盒牛奶2.5元，一支钢笔8.5元，1千克猪肉15.6元，我的视力是1.0……通过从身边找数学知识，学生对知识的理解更深刻了，对数学学习的重要性也更清楚了，学习数学的兴趣也更浓了。
托尔斯泰说过“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”只有学生对学习产生了兴趣，才会感到学习是一件快乐的事，而不是负担，才会有学习的积极性和主动性，这样才能有效提高课堂教学的效率，提高教学的质量。
8月1日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼节培训在我公司举行。此次培训对公司员工以后的工作和生活有着相当重要的作用。
中国自古以来就是礼节之邦。衣食足而知礼节。礼节就在我们身边，对每一个人来说都是很重要的。那末，甚么是礼节呢？金教授以为，礼节就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎样对待他人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、往有送声。不但要情势美而且要心灵美。这些给我们的启示是，良好的礼节可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼节是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。
商务礼节看似虚无抽象，实在包括在我们每天的工作中。作为一位工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、杂事，尽量地为客户提供细致周到的服务，同五花八门的客户处理好关系。 得体的商务礼节，体现的是一个人性德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种天职，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲求一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，构成互动，否则就可能造成没必要要的误解。总的来讲，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，假如公司每名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象往迎接生活的每天，那末我们不但能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，增进公司发展。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司x月xx日组织的由我们集团公司副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。
首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。
当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
应该说，我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公运集团公众形象。
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”xx教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
我们通过参见这次技师培训，是我深刻感到学习专业技术的重要。然而我们学习主要目的？绝大多数的人都说不清楚，而且在我们采油这个行业中很少人能把握学习专业技术的真谛。同时，相当多的同行不知道如何学习，学习效率不高，不少同行还存在厌学情绪。
采油工有各自不同的职业，但各职业的员工共同的使命应该是老师傅如何学习年轻员工如何掌握采油技术。然而专业知识我们学的很少，我们通过这次学习要考虑如何提高目前基层员工的技术学习。
技术学习是理论学习的基础、教育其他员工的基础，如何提高自身技术业务学习能力，显然应该成为我们对专业技技术新工艺研究的重大课题和责任。然而在现行员工培训的课题中，我们有幸来到培训中心参加技师培训，使我感到由衷的高兴。
尤其是时这段时间的.培训学习是我深刻认识到自己对专业技术的缺乏，在培训中心的老师精心教导下，在很短的时间内决心把各位老师讲的内容要很好的掌握，通过系统的学习采油专业技术。
炎炎夏日，为期九天的肥西县新聘教师岗前培训在肥西师范学校圆满结束。严谨和务实的培训作风让每一位新学员收获颇丰。同时在这酷热的夏日里，单位领导和老师那细致的人文关怀时刻打动着我们每一位新学员。培训短暂，却给我们注入了新的血液和精神食粮。天气酷热，却能感受丝丝凉意。
20xx年x月x日早上8点20分，我们准时在肥西师范学校培训大厅进行了开班典礼。本次培训，全县共有一百多名新学员。培训班里气氛热烈，县局相关领导和本次培训负责领导相继发言，提出要求和希望。县局领导讲解了关于新教师继续教育的意义。强调新教师培训对于其自身的发展和追求，每年必须要求达到72学时继续学习时间。通过学习，培养终身学习的习惯。同时实现资源共享，让同行互相学习，共同进步，提高教师的整体素质。县局领导同时提出四点要求：一遵守学习纪律，营造良好环境。二按时按质学习。三撰写学习体会。四提升自我的学习质量。
在肥西师范学校程功明校长的讲话中主要有两个部分：一是欢迎，二是希望。程校长首先自我剖析作为一名教师的自豪。强调要求培养学生如何做人。之后欢迎广大新学员走入教师队伍，欢迎到肥西师范学校来培训。在培训期间，程校长希望大家安全，文明，有效的培训。安全就是做好自我的安全。文明就是互相尊重，相互关照。有效就是听好课，做好笔记，读好书，写好反思。
通过相关领导讲话后，我和其他的学员一样，对本次培训有了准确的方向和目的。把自己在这次培训中自我任务定格为两个转化，一是由教师向学员的转化，二是由要我学习向我要学习的方向转化。
在本次的培训中，培训内容大体可为三个方面的内容：一是教师的职业道德素养，二是教育法规，三是课程标准。在这三个方面的内容里，各科的授课老师讲解理论课的同时紧扣实际教学，深刻系统的分析了我们新教师在日常实际教学中不足和困惑。同时针对不同情况给予了我们实际的解决方法。在这种系统的学习氛围中，我作为一名新教师我要做的还有很多很多，以前那写不成熟的想法和行为现在看来是多么的无知，我深深的自责着自己。但我同时又庆幸自己，因为在这让我模糊不定的实际教学中，因为有了这次的培训让我重新认识了自己，认识了我所从事的职业。这种职业是多么的伟大和炫丽。因此，我安奈不住内心的激动和喜悦，我要对本次的培训老师和领导说：“谢谢，是你们让一个已即将迷失的我重新回到一个崭新的世界，让我重新认识了我自己，我的价值，认识了我所从事的光荣事业”。也许千言万语也无法表达我内心的喜悦之情，但我却知道我以后我该做些什么！
在7月x日上午学习课程里，县教育局小教室的张主任做了题为《教师的职业道德的养成》的报告。张主任从六个方面系统的讲解了教师所需具备职业道德和学业水准。他引用李开复的那段话对我触动很大。他说道：“有勇气改变可以改变的。有度量接受不可改变的，用智慧区别二者的不同”。这段话说明要用自己的力气改变自己，做一个有幸福感的教师。这句话意味深远，但却深深的刺痛了我哪朦胧的窗口。同时，他还用最朴实的话语道出师德的三方面：一是良心，二是责任心，三是为人师表。话语虽然简洁，但不失其所表达的深刻含义。通过张主任本节课程的讲解我已暗自为自己制定了我的个人第一个职业规划，在制定首个个人职业计划我主要参照以下四个方面的内容。一是要了解教师职业发展阶段，二是认识自己的发展状况，三是充分了解他人对自己的评价，四是制定发展目标与行动策略。我想通过这个计划来规划好我以后要走的没一步，我要虚心学习不断充实我的知识和我个人专业的技能水平，广听八方评析，一步一个脚印踏实的走下去，早日争取个人价值体现的最大化。
7月x日下午，有肥西师范学校程功明校长主讲的“三真三爱”铸就师魂，“三能三会”练师能为主题的教师素养课题再一次的为我打了一剂“强心针”。程校长用幽默风趣的话语开启了我心灵那扇紧闭的窗门。“三真”：真诚，真实，认真。“三爱”：爱人，爱物，爱理。“三能”：能说会道，能写会画，能歌会舞。讲解简单明了，深入人心。在讲解“三真三爱”时，要做到必须要求我们要严格要求，练好内功。付诸行动，锤炼品格。同时引用古代大教育家孔子的“有教无类”和现代教育家陶行知的“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。系统的阐述了没有真就没有教育，没有爱就没有教育的真理。而讲解到如何做到“三能三会”时则要求我们做到两点：一是树立真确的人生观，世界观，价值观。二是努力练就“三能三会”本领要日积月累，持之以恒，不骄不躁，专心致志。通过程校长的精心细致的讲解使我明白，要想成功没有捷径，必须做好充分的准备，脚踏实地做好自己的本质工作。同时要求必须要有高尚的情操，用最真实的自我践行科学发展。实现真正人生“学高为师，身正为范”的价值体现。
在本次还有很多的大师名家授课内容也是精彩纷呈。例如，省教育厅法规科的查海波主任讲解的课题《初任教师应当了解的几个教育法规问题》，合肥师范学院的李群教授讲解的课题《师生沟通的艺术》，合肥师范学院的范蓓蕾教授讲解的课题《教师礼仪与教师形象塑造》，肥西实验小学金副校长讲解的课题《关注有效备课，追求高效课堂》，肥西县教育局中教师的李传发主任讲解的课题《备课，上课，反思的艺术和说课，听课，评课的技能》等等。这些名师大家从不同层面不同角度深刻剖析了我们新人教师索面的不足和须待解决的问题。他们利用丰富的知识，富有感染力的讲解真正给我们一次传到授业解惑，让我们受益匪浅。他们高超的讲解技能和丰富的知识底蕴以及谦逊真诚的为人作风一时让我难以自拔，以致九天的培训时间感觉转瞬即逝。
我相信这次培训将在我人生的仕途中难以磨灭。同时最重要的一点就是通过这次培训我人生旅程将会开启崭新的一面，我将为自己的教育事业奋斗终身，因为我为我的事业而感到光荣。
08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6S参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。通过这次参观学习，不仅感受到了我们对工作的责任心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度！
进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。
通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式；是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
下面就通过对6S现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6S六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。
所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他问题就容易解决了。
二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现着企业的形象。
对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。达到井然有序，操作便利。例：以前的车间，物品的摆放杂乱无章，标示不清，卫生环境不够清爽明朗，安全隐患自然存在。经此次6S整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也大有改观，基本消除了死角现象。安全隐患降到最低！
三、环境是影响人情绪的一个主要因素。
有一个良好的工作和生活环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工作热情。所以创造一个优美的工作环境也是6S管理的一项重要内容。
有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足，以便及时得以解决。
四、让管理无真空。抓好了管理生产才能得以顺利进行。
从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益的目的。
通过学习6S管理模式，使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须加强企业管理，而6S现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。
在今后的工作中，我们不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为制度，更要成为习惯。以致教养修身！
我校在劳动局各领导的领导下,积极响应沙区政府的文件号召，对农民工的进行岗前培训工作。我校结合当前重庆地区人口密集社会的特点，依据劳动局相关文件要求，跟沙坪坝区妇女联合会共同举办了20xx“红岩大姐”育婴师专业培训班。
我校在详细了解报名学员年龄偏大，文化知识和职业技能不适应劳动力市场需求的特点，为了让经过培训的学员能够更好地在工作岗位上发挥才能，并能使他们在当前竞争激烈的劳动力市场中能站稳脚跟，就必须加强他们的理论知识和实际操作技能，我校立即组织并聘请高级营养师和高级育婴师对相关知识进行分析研究，并汇编出一套适合社会家庭科学带孩需求的教学大纲。
在整个教学环节，我们根据学生的特点和文件程度，安排了非常适用的理论知识与实践相结合学习，实作老师带领学员进入医院进行参观学习，对各知识点进行仔细分析，将理论知识和操作技能细化归纳成几个课题，采取专题讲座的形式，同时，每天都安排一定时间的实际操作培训，使学员在学习理论知识的同时，熟练操作技能，配合理论讲师生动通俗语言的讲解，让每个学员能在课堂上与老师互动以强化教学内容。通过学习培训，取得了比较理想的效果，受到广大学员的好评。
为了让学员明确学习目的，使培训能顺利地进行，开学的第一天，由劳动局、妇联及我校领导讲第一次课，重点强调培训的重要性和深运意义，在培训中，强化组织纪律，主要让学员加强组织纪律性，做到不迟到，不早退，不旷课，遵守课堂纪律，并严格执行考勤制度，认真检查学习情况，使学员掌握每天必需掌握的认识。所以通过培训后，在劳动局的严格考试检验中，合格率为100%，其中优秀人数占87.5%。本次农民工培训中，从培训的现场反馈和课后反应来看，我校的教学模式深受广大学员好评。在培训结束的认真总结后，我校还有很多不足之处，成绩只能说明过去,成绩只能成为新的起跑线，在挑战与机遇并存的时代，我们清醒地认识到，只有创新发展才是硬道理，才能出类拔萃;由于教学时间的仓促，未能从心理学上淳淳诱导每一位学员的内心世界。
我校总结后拟定在今后的发展中，在搞好本质教育的同时也要提高心理老师的专业水平，以为社会需要作更好的服务。
社会在不断发展，而广大农民工朋友的内在意识也有待提高。技能提升，为农民工走向成功架起很好桥梁。我校愿作社会的铺路石，为社会的发展作出微薄的贡献。
我校在此次培训中，得到就业局领导、沙坪妇联等单位的大力支持和帮助，使我们顺利地完成培训任务，在此我校表示衷心的感谢。
20xx年8月20日至25日，在学校的精心组织和策划下，洛南县中学全校300多名教职工全员参与20xx年为期五天，以“高效课堂”为核心的暑期培训。
本次培训会，有两大特点，其一，形式多样，既有集体通式培训，又有分组分学科的讨论；既有专家、学者的引领讲座，又有一线教师的亲临讲授；既有知识渊博、神采奕奕、光环四射的教育大家的高谈阔论，又有本校脱颖而出的教学能手的精彩演讲。其二，内容丰富。既有师德师风教育，又有教师的专业成长；既有高效课堂的理论实践探讨，又有教师的成长与教学研究。
作为一名一线普通的教师，我全程参与了本次的培训，收获很大，感触颇深，本次培训，学校可谓用心良苦，从全国全省教育战线特邀了好多德高望重、贡献突出的标兵，有正在从事一线教学先进教育工作者、全国劳动模范，有从事教育研究的专家，有全国优秀的班主任，有教学技艺精湛、研究成果突出的教师，这些教育一线的佼佼者，在主席台前滔滔不绝的演讲，在会场引起了一次又一次的掌声，一波未平一波又起，教师的头脑得到洗礼，心灵受到震撼，或者由于他们真实感人、催人泪下的故事，或者由于他们渊博的知识、滔滔不绝、引经据典。或者由于他们的对教育的忠诚与执着，或者由于他们的幽默与风趣。
听完好多、一轮又一轮精彩的演讲，我们认真品味他们的教育生涯、人生轨迹，我们无不发现他们有以下共同点：
一、 对教育事业的执着与忠诚
这些教育战线的标兵，在他们的演讲当中，都有意无意回顾了自己的教育生涯、创业奋斗历史，他们原本都是教育战线最基层普普通、默默奉献的老师，无人知晓，今天之所以脱颖而出、成为认为仰慕的对象，实现自己的人生价值，一个根本的原因是对教育的执着、忠诚，对工作的热爱，对学生的关爱，他们不把工作当做谋生的手段，不把工作当包袱，把工作作为一种事业来做，此种境界是我们一般人难以做到的。
西安中学全国优秀班主任董小平，在讲到他的班主任工作时，讲到召开一次普通的班会他都要酝酿、准备一个月。有一次，为了对学生进行感恩教育，他特从老家——洛南灵口镇不辞辛苦把自己的老母亲接到西安，在班会上，把一束花送给母亲，和母亲紧紧拥抱，当时在场的学生、家长无不感动流泪，这不是作秀，可谓身体力行，传承中华民族的孝道。从他接任的每一级学生开始，他都要为每个学生建立档案，包括学生的学习成绩、纪律、行为表现等。
二、 追求卓越，永不满足。
教师成长的主阵地是课堂，我们不可能上好每一节课，但是我们应该尽可能的打造每节课，精心备课，用心上课，善于思课，是它成为精品课，长期坚持，我们教学的技艺就会不断提高。
西安中学一线教师郭富斌在我们学校所作的报告《做反思的实践者》中，特别强调教师上完每一节课，并不意味者万事大吉，还应该重新备课，对整个教学细节精心反思、斟酌，我的成功之处在哪里，缺失在哪里，让我得意之处、智慧的火花在哪里，哪些地方需要改进？郭老师指出在反思中要记录四个方面：一是记录成功的事例；二是记录失败的事例；三是记录师生、生生智慧的火花；四是记录自己的观察与思考。郭老师引用了教育大家波斯纳的名言，教师的成长公式：成长=经验+反思。
三、 树立终身学习的意识。
21实际，社会的发展日新月异，知识的更新换代的速度在加快，我们教育的对象也在不断的变化，这要求我们教师必须解放思想，与时俱进，树立终身学习的意识，活到老，学到老，资历深的教师需要知识的更新，年轻的教师需要经验的积累。
山阳中学省级教学能手苏汉民所做的报告《实现高效课堂，必须理念先行》中强调，受学生欢迎的好老师有众多的标准，师德高尚、爱岗敬业、个性与意志、流利的口才、风趣幽默等，其中一个重要的方面就是要有渊博的的知识，教师的知识不仅包括专业性的知识，而且包括通式知识、前沿性的知识，只有博采众长，才能使我们的授课得心应手，所讲的知识更具有艺术、趣味性。
西安中学一线教师郭福斌所作的报告《追求教育的视野与情怀》中特别强调特别强调应该让读书伴随老师的一生，让读书成为教师的美德，成为教师的生活方式，在他的演讲中郭老师讲到，有一次朋友家有喜事，他没有送礼金、礼品，也没送保健品，而是送朋友一整套的武侠小说。
四、 把教育教学实践和教学研究结合起来。
提到做学问，搞教学研究，许多教师认为那是专家、学者的事，我们普通的老师可望不可及，经过许多教育大家精彩的演讲，是我深深地认识到，作为每一位一线的教师，我们在教学研究上仍然可以有所作为，教学当中的困惑、问题可以作为研究的切入点，教学当中的一个智慧的火花可以作为研究的突破口，教学当中的得失可以作为教研的经验积累，教学当中以师生、生生为对象可以写一些感人的故事等等。
一句话，教师在教坛上要站得高，看的远，有所造诣，不能仅仅满足与上好一节课，应该边教课，边做教研，把教与研结合起来，以教带研，以研促教。
总之，本次培训，尽管时间非常短暂，但给所有教师留下难以泯灭的印象，给所有教师心灵的震撼，专家、名师就是不一样。
我想，尽管每一个教师可能离他们很远，但是我们只要在自己的工作岗位脚踏实地，不断努力，持之以恒，化震撼为行动，就会不断向他们靠近，甚至接近他们。
4月9日，在区教研室，孙老师对我们进行了培训。虽然时间不长，但感触很多，收获也很多。会议结束后，我的心情是那么迫切，迫切地回家，回家去看《课标》。路上我就在想：我的《课标》放哪儿了?记得原来就在书架的右边，但好像已经很久没见到它了。回到家，终于在书架的一个角落里发现了它。上面已有一层尘土，轻轻掸去灰尘，不禁想：这曾经熟悉的《课标》怎么变得如此陌生?轻轻地抚摸着它，看着它蓝色的封面，感觉如此清新，它没有彩色的图案，没有华丽的花边，只有一片蔚蓝，像天空一样深邃的蔚蓝。在众多的书本中，它就是一位朴素、睿智的长者。
打开《课标》，静心读一读吧!孙老师讲到要把握年段目标，注意阅读的不同要求，要体现低中高年段的要求。自己一直从事的是高年级的语文教学，平时对低年级的教学不甚了解，所以忽视了很多东西。没有注意中高年段的过渡与衔接。仅仅是理解词句这一方面，各年段的要求也不同。低年级段的阅读要求中是“结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，”;中年级段“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。”;而高年级段则是“联系上下文和自己的积累，推想课文中有关词句的内涵，体会其表达效果”。“了解”、“理解”、“推想”，程度是不一样的，对学生达到的要求也是不一样的。还有，一篇课文的教学不是孤立的，应把它放在一个单元里，一个年段中，这样，才能把目标把握准。我只是结合孙老师讲的说了很小的一个方面，自己要做的、要思考的还有太多太多。
虽然准备上课时间很紧，还要准备不少东西，但是，读《课标》，思考《课标》，绝不是浪费时间，我想这也是“磨刀不误砍柴工”吧。《课标》会引领我们站得更高，看得更远，走得更好。
命题培训学习心得体会织金四小李林这次，我有幸参加上海新纪元教育集团举办的命题培训会（视频会议），聆听了上海的姚教授和重庆一中王老师的报告，深深地认识到命题这一环节在教学中的作用。
在此之前，我们已经在教育集团相关领导的指导下自己命了一次题目，此次命题是作为学校半期检测的试题，整个命题过程我们叫苦不迭，因为那些命题知识都是首次耳闻，就别说目睹了，那些双向细目表、难度、效度、区分度。等等一系列的知识弄得我们晕头转向。
说我落后，我觉得一点也不言过其实。
仅仅一张命题双向细目表就花了几天的时间，最后总算凑齐了，让我如释重负，接着就是命题，按照细目表精心挑选题目，把题目组成试卷，试卷批改完了，要命的家伙又来了，质量分析，光是听那几个“度”，头都大了，好不容易完成了，说句心里话，就像卸下千斤重担。
不过还是学到许多关于命题的知识。
这一次培训会，我终于茅塞顿开，知道命题要以新课程标准为根据，要遵循“导向性、基础性、适度开放性”的原则，以基础知识、基本技能为主要测试内容，以紧扣教材、紧扣基础、紧扣日常教学为基本命题底线，突出重点，加强应用，从而达到检测的目的。
姚教授从“命题理论、原则、基本要求、基本方法、一般程序、试题编制、控制试题难易度的技巧”等方面对怎样命题做出了深入浅出的讲解，并以案例的形式指导大家如何命题。
7月26日，民航西南空管局通信导航专业教员在集团公司人力资源部的组织下，来到达州机场航务管理部对通信导航维护人员就设备技术保障做了一次专门的培训，培训主要针对在用设备(VHF、ILS/DME及DVOR/DME)，使参训人员在理论基础、业务提升、职业修养认识等方面有了比较明显的收获和提升。
此次培训主要讲解了相应设备的原理、系统和空管局先进的维护维修经验。短短的一天培训，使参训人员受益良多。首先在甚高频方面，本场是由5套OTE-GTR100的单机系统和一套OTE-D100共用系统组成。通过讲解理论，以及一起讨论有关设备的问题、故障处置经验和空管局的值班方式、维护方式等内容让我们明白了甚高频地空通信的重要性，对业务工作有了一种豁然开朗的感觉。我们应该向空管局学习先进的维护巡视模式，更加规范我们的运行制度。在导航方面，教员给我们讲解了ILS/DME的组成，各个板件模块，一些经典的故障案例分析。通过和教员的沟通学习，让参训人员对整套仪表着陆系统有了更清晰的认识。在交流中，我们了解到以往成都在盲降中出现的问题大多集中在天线的问题，而我们则是在板件上的故障比较多，在天线的维护维修能力上基本是空白的。教员无私地给我们讲解了很多空管局在天线端的维护经验，小窍门。对我们以后的维护工作提供了非常大的帮助。针对本场全向信标即将改造完成的现状，教员针对我们即将投入使用的全向信标设备进行了系统性的讲解，让我们对新的设备有了更进一步的认识。
感谢空管局教员的无私讲解，通过这次可贵而精彩的培训学习，我们学习到了先进的设备维护维修经验，提高了我们的设备保障能力。这样的支教活动非常有意义，希望能一直持续的举办下去。