销售培训结束领导讲话(精选5篇)
各位员工:
历时七天的新进员工培训班就要结束了,这次封闭专业培训时间短、内容多、收获大,圆满地完成了培训任务,而且取得了很好的效果,在培训班开始时,大家听取了尤监事长的开班讲话,尤监事长对同志们提出了殷切的希望,并强调了这次培训班的相关纪律。在培训期间,同志们学习的自觉性较高,严格遵守学习纪律和作息时间,上课认真听讲,认真做笔记,学习效率高。经测试,同志们学习成绩都很好。但同志们还缺乏业务实践经验,仅靠短期培训是远远不够的,希望大家在工作中不断学习,不断总结,不断积累,现在我再讲两点:
一、回顾总结学习的收获
(一)提高了思想道德水平。通过职业道德的学习,使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众,奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务,热情服务;执行政策,坚持原则;恪守信用,维护声誉;秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育,每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人,大家都基本懂得在今后工作中,必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性,努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。
(二)提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则,农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训,使大家初步懂得柜面工作业务基础知识,初步掌握相关业务操作流程,对操作风险点有了较清晰的认识,为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。
(三)提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习,初步掌握柜面操作规程,懂得了在柜面操作风险防范上,合规操作是基础、是前提、是关键,清楚的认识到无数教训反复证明,案件的发生、风险的产生,基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识,认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利,懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解,一致认为,今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。
(四)提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习,同志们提高了法律法规的知识水平,通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导,使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度,特别是通过尤监事长对有关案例的剖析,使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习,使大家懂得应该怎样做,不该怎么做。如违背了什么制度,就应得到什么处理,提高了大家对严格执行制度的重要性认识。
(五)提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习,大家初步了解上述相关知识,为同志们做好今后的工作增加了知识面。
这次培训班的收获还很多,不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙,加之有些同志还是第一次授课。因此,存在少数授课的同志授集资料不全,讲的系统性不够,课程时间安排不足,另没有电教室教学条件等等问题,这些有待于在今后培训工作中加以改进。
二、对今后工作提几点希望与要求
(一)更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道,成事之本,既是一种工作需要,也是一种政治责任,一种精神境界和事业追求。指出:“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后,势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长,还缺乏实际工作能力和经验,但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此,我们要认真学习上级相关文件,学习法律法规,学习业务知识,要勤学多思,在干中学,在学中干,要虚心向老同志学习,与同志们互相学习,让自己尽快熟悉业务,努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”,办理业务上的“多面手”。
(二)更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训,使大家对规范操作的重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中,要变要我做为我要做。事事要制度办,按操作流程办,用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力,用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象,每个同志在办理业务时,不能图省事怕麻烦,不能做老好人,要讲原则,不能讲人情。在实际工作中要做到:对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”,把好社交关,决不能让别有用心的人钻空子,让单位放心、让同事满意。
(三) 更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作,对客户要热心,对工作要细心。在工作中要不出差错,让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力,勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”,即:提高素质,提升驾驭工作、破解难题的能力;提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力;提升促进业务经营、科学发展的能力;提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”,即:不让领导布置的任务在我手中延误;不让需要处理的资料、档案在我手中积压;不让差错和泄密现象在我这里发生;不让农商行的声誉受到损害;不让客户在我这里受到冷遇;不让本应速办的事情在我这里中断;不让不团结、不和谐的因素在我身上出现;不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错,要敢于负责,敢于坚持原则,把工作放在第一位,把单位利益放在第一位,坚持对单位、对事业负责。
(四) 更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识,管好自己的脑,不该想的一点都不去想;管好自己的腿,不该去的地方不去;管好自己的嘴,不该吃喝的坚决不吃不喝;管好自己的手,不该伸手的不伸手,不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心,要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下,经得住考验,切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干,清清白白做人,干干净净做事。要认真接受案件的教训,在工作、生活中严格要求自己,走好人生的每一步,使自己不断进步、健康成长。
(五)更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展,快发展的关键时刻,在座的同志是我们农商行发展的新生力量,你们是农商行的希望和未来,同志们要发扬团队精神,有大局意识,要为全局着想,要为事业着想,振奋精神,勇挑重担,要站得高、看的远,要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系,每位同志要摆正自己的位置,要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点,要相互学习;人人都有缺点,要互相提醒;人人都有个性,要互相包容;人人都有难处,要互相帮助,努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统,设计好自己的人生发展规划,树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想,不断增强自身敬业精神和大局意识。
最后,祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家!
同志们、各位优秀的伙伴们
大家下午好!
短暂而又紧张的学习生活即将结束。这次培训班在分公司总经理室的高度重视下,在各部门的大力配合和支持下,在各位讲师的精心准备下,在我们广大学员和会务组的共同努力下,取得了圆满的成功!在此,我对各位讲师及工作人员的辛勤付出表示感谢!向全体优秀的学员们表示祝贺!
本次培训是销售人员轮训的第二期培训班。公司为什么会下这么大的精力、物力去建立销售培训基地,并计划开展长期的销售培训工作,我想,最根本的目的就是要及时为销售一线提供销售活动所需要的各种资源,包括产品知识、销售政策、销售技巧等,同时,为销售人员提供安静、舒适的学习环境,加强彼此的沟通交流,提高销售团队的协作能力。古话云“磨刀不误砍柴工”。这是一个很浅显的道理,用在培训上,也是同样道理。培训是有价值的,培训不仅是一种投资,而且是企业最有价值的投资。据国际调查公司巨头AC尼尔森公司统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元。长期来,我们一些企业视培训为消耗、负担,因此只注重对物的投入而忽略对人的投入,这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。培训还是一种双赢投资,好的培训能够有效融洽员工与企业的关系,增强员工工作的积极性、主动性和创造性,提高产出的效率和价值使企业受益。同时,有效的培训也增强了员工的素质和能力,使员工本人受益。因此,也有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。本次培训班共有 名学员参加,12位来自分公司各部门的老师讲授了包括产品、服务、理赔、管理等方面的精彩而实用的课程。在培训过程中,各位讲师授课认真负责,大部分学员的学习精神也值得肯定,上课期间互动热烈,课堂氛围良好。在小组优和个人评优中,第三小组获得了优秀小组荣誉, 等 位同志被推选为优秀学员。在此予以祝贺!当然,没有评优的学员也不要气馁,下次还有机会争取。在四天短暂的培训中,大家相互交流,互相了解,增进了彼此的友谊,这也是培训带给我们额外的收获。各位学员在认真学习的同时,也给我们提了一些很好的合理化的意见和建议,如授课时间过紧,导致学员不能充分消化学习内容等,我想,我们回去以后,会认真的总结经验,改进存在的缺陷与不足,将下次的培训工作组织的更好,更完美。
借此机会,我想将我们考虑的销售培训工作方向跟大家做个交流:
一、分层培训,初级 中级 高级培训,根据销售人员的具体需求安排专业类的销售培训,使培训能够更好地符合每个员工的需求。这是解决的销售培训需求的问题,这是事物的内因。
二、加强销售培训师资队伍建设与维护,逐步建立多层次的销售培训师资队伍。加大对于讲师授课技巧的培养。这是解决的销售培训方法问题,是事物的外因。
三、积极探索如何促进培训推动与销售管理无缝衔接,使培训体系能作为支公司负责人、团队长日常营运、基础管理的抓手和平台。
四、提高对教育培训工作的考核力度,完善销售培训积分考核细则,激发广大员工参与培训的积极性,切实有效的提高培训整体效果。
最后,再次感谢各部门的大力协助和各位讲师的辛勤付出,感谢各位学员四天来积极的参与配合,让我们共同努力,促进销售培训工作不断上新的台阶,切实提高销售人员的理论素养、知识水平、业务本领、工作能力,使一线销售能力和竞争能力得以明显提升。
谢谢大家。
历时七天的新进员工培训班就要结束了,这次封闭专业培训时间短、内容多、收获大,圆满地完成了培训任务,而且取得了很好的效果,在培训班开始时,大家听取了尤监事长的开班讲话,尤监事长对同志们提出了殷切的希望,并强调了这次培训班的相关纪律。在培训期间,同志们学习的自觉性较高,严格遵守学习纪律和作息时间,上课认真听讲,认真做笔记,学习效率高。经测试,同志们学习成绩都很好。但同志们还缺乏业务实践经验,仅靠短期培训是远远不够的,希望大家在工作中不断学习,不断总结,不断积累,现在我再讲两点:
一、回顾总结学习的收获
(一)提高了思想道德水平。通过职业道德的学习,使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众,奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务,热情服务;执行政策,坚持原则;恪守信用,维护声誉;秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育,每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人,大家都基本懂得在今后工作中,必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性,努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。
(二)提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则,农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训,使大家初步懂得柜面工作业务基础知识,初步掌握相关业务操作流程,对操作风险点有了较清晰的认识,为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。
(三)提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习,初步掌握柜面操作规程,懂得了在柜面操作风险防范上,合规操作是基础、是前提、是关键,清楚的认识到无数教训反复证明,案件的发生、风险的产生,基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识,认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利,懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解,一致认为,今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。
(四)提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习,同志们提高了法律法规的知识水平,通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导,使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度,特别是通过尤监事长对有关案例的剖析,使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习,使大家懂得应该怎样做,不该怎么做。如违背了什么制度,就应得到什么处理,提高了大家对严格执行制度的重要性认识。
五)提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习,大家初步了解上述相关知识,为同志们做好今后的工作增加了知识面。
这次培训班的收获还很多,不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙,加之有些同志还是第一次授课。因此,存在少数授课的同志授集资料不全,讲的系统性不够,课程时间安排不足,另没有电教室教学条件等等问题,这些有待于在今后培训工作中加以改进。
二、对今后工作提几点希望与要求
(一)更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道,成事之本,既是一种工作需要,也是一种政治责任,一种精神境界和事业追求。指出:“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后,势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长,还缺乏实际工作能力和经验,但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此,我们要认真学习上级相关文件,学习法律法规,学习业务知识,要勤学多思,在干中学,在学中干,要虚心向老同志学习,与同志们互相学习,让自己尽快熟悉业务,努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”,办理业务上的“多面手”。
(二)更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训,使大家对规范操作的重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中,要变要我做为我要做。事事要制度办,按操作流程办,用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力,用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象,每个同志在办理业务时,不能图省事怕麻烦,不能做老好人,要讲原则,不能讲人情。在实际工作中要做到:对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”,把好社交关,决不能让别有用心的人钻空子,让单位放心、让同事满意。
(三) 更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作,对客户要热心,对工作要细心。在工作中要不出差错,让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力,勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”,即:提高素质,提升驾驭工作、破解难题的能力;提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力;提升促进业务经营、科学发展的能力;提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”,即:不让领导布置的任务在我手中延误;不让需要处理的资料、档案在我手中积压;不让差错和泄密现象在我这里发生;不让农商行的声誉受到损害;不让客户在我这里受到冷遇;不让本应速办的事情在我这里中断;不让不团结、不和谐的因素在我身上出现;不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错,要敢于负责,敢于坚持原则,把工作放在第一位,把单位利益放在第一位,坚持对单位、对事业负责。
(四) 更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识,管好自己的脑,不该想的一点都不去想;管好自己的腿,不该去的地方不去;管好自己的嘴,不该吃喝的坚决不吃不喝;管好自己的手,不该伸手的不伸手,不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心,要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下,经得住考验,切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干,清清白白做人,干干净净做事。要认真接受案件的教训,在工作、生活中严格要求自己,走好人生的每一步,使自己不断进步、健康成长。
(五)更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展,快发展的关键时刻,在座的同志是我们农商行发展的新生力量,你们是农商行的希望和未来,同志们要发扬团队精神,有大局意识,要为全局着想,要为事业着想,振奋精神,勇挑重担,要站得高、看的远,要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系,每位同志要摆正自己的位置,要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点,要相互学习;人人都有缺点,要互相提醒;人人都有个性,要互相包容;人人都有难处,要互相帮助,努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统,设计好自己的人生发展规划,树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想,不断增强自身敬业精神和大局意识。
最后,祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家!
各位老师、各位学员:
为期6天的网点全员营销技能提升导入项目培训今天就要结束了。在各位老师、工作人员和全体员工们的共同努力下,本期培训班取得了很好的成效。下面,我就此次培训做一简要总结。
一、联系实际,注重实效,培训学习特点突出
这次集中培训学习,时间虽短,但主题鲜明,内容丰富,安排紧凑,针对性强,具有以下四个方面的显著特点:
一是师资水平高。本次培训班特聘请了人本企业管理咨询培训机构高级培训师周立丽导师为我们进行授课。周老师以专业的精神、饱满的热情为我们带来了精彩、实用的授课,同时,周老师不辞辛劳,深入我们网点,结合网点实际,对各网点人员进行了全面的指导,使得此次参训人员营销技能和网点销售能力得到了显著提高。
二是培训内容精。此次培训,既有营销理论辅导,又有技能提升指导,从理论到实践,对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学要求严。在此次培训前期工作准备中,我们就制定出了“严要求、重管理、求实效”的办班思路。在整个培训过程中,也要求参训同志严格遵守学习纪律,严格请销假制度,按时到课听讲,做好学习笔记,确保学习工作两不误。
四是学习风气浓。此次培训,从网点主任一直到普通柜员都能够严格执行培训班的各项制度,上课认真听讲,勤于思考,始终保持了旺盛的学习热情,充分展现了我们农信工作者的良好精神风貌。
二、突出重点,明确形式,培训学习效果明显
通过这次培训,大家在思想政治上和业务知识水平上都有新的认识和提高,具体表现在以下四个方面:
一是拓宽思路,明确方向。通过6天紧张有序的培训,进一步拓宽了大家的视野,拓展了思路,使大家充分认识到,只有不断提升自我、加强学习,才能适应新时期的工作要求;只有思想的革新、技能的提升才能推动营销服务工作的大突破、大发展,确保各项工作的提速增效。
二是把握知识,提高素质。这次培训,给大家创造了良好的学习提升环境。在老师的辛勤知道下,在全体参训人员的努力学习下,营销技巧和营销理念得到了有效掌握,进一步提高了服务水平和营销能力,强化了网点营销水平。
三是促进交流,增强合力。这次培训,给大家提供了一个相互交流学习的机会。大家能够主动切磋,取长补短,积极交流,共同促进,加深了了解,增进了友谊,形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
本次培训班今天就要结束了,这里,我对今后的工作提两点要求。
一是再学习,再深化。这次为期6天的集中培训学习,虽然达到了预期学习目标。但仅仅靠6天的集中学习培训是远远不够的,主要还是靠我们在工作中持续加强自学,并运用于实际。希望大家回去之后,以这期培训班为契机,掀起营销服务热潮,把营销理论作为实际营销工作的原动力、营销服务的基础、服务水平的助推器,长期不懈地学,扎扎实实地做,做到对营销技能的再深化、再认识、再提高。
二是借学习,抓落实。要把学习作为干好营销服务的前提,通过学习来抓工作落实。要联系实际进行思考和创新,在此次培训学习的基础上,进一步巩固提升,从深度和广度上提高自身的营销技能,将培训中学到的技能在实践中去理解,去运用,去升华。
同志们,这期培训班的学习虽然结束了,但这只是一个新的开始,希望大家以这次学习培训为新的起点、新的动力,进一步提高网点营销服务水平,真抓实干,不断开创新局面,为实现又好又快发展做出新的更大的贡献!
最后,我提议大家用热烈的掌声向各位老师们的辛勤付出表示衷心的感谢!
谢谢大家!
大连国寿销售渠道的各位管理干部:
大家下午好!
今天,我们为期18天的销售渠道管理干部培训班即将结束了。17个日日夜夜,我们全体培训讲师和所有的参训学员辛勤付出、努力学习,取得了丰硕的成果,在这里我首先代表市分公司党委、总经理室,向所有参与授课的讲师和参与培训的学员们道一声:大家辛苦了!并对本次培训班取得圆满成功表示衷心的祝贺!
举办本次销售渠道管理干部培训班,分公司党委、总经理室坚定信心、高度重视。充分借用各方资源,在全系统内选派优秀讲师参与授课,在公司内部抽调骨干力量进行培训管理。在开训的第一天,总公司个险部的詹总和培训部的李总百忙中亲临培训现场并为我们授课,传道解惑;大连市公司党委书记、胡斌总经理先后几次来到培训班看望大家,关心我们的学习与生活,特别送给培训班全体学员八个字“珍惜现在,面向未来”以资鼓励,这些都充分说明市公司对大家的关心和爱护,同时又寄予极高的期望。本次培训班的培训目标是让所有参训学员都能够具备在2-3年内可以充实到基层营销单位担任优秀管理干部的能力。本次培训,根据课程的需要,分了四个方面确认了授课讲师。其中总部领导4位,兄弟公司优秀讲师7位,本部机关与基层单位17位讲师,教育培训部的讲师9人,共37位领导和优秀讲师参与了本次培训班的授课。特别是总部领导和兄弟公司讲师的深入解读和精辟分析,赢得了学员们的一致好评。
此次培训对象是未来销售渠道的管理干部,是销售渠道职场建设的核心力量,因此在课程内容设计过程中特别重视实际操作内容的安排,在引导学员“会用”上下功夫。不仅在向总部、兄弟公司发邀请函的时候就有意讲明培训对象,提示侧重实践操作层面的培训目标,并且专门邀请多位大连公司基层单位主管营销的经理结合实际工作经验进行授课,他们的授课对于学员们理解和将来做好销售渠道管理工作有极强的指导性和实用操作性。而教育培训部的讲师在授课过程中,针对会议管理、活动管理中的难点问题进行理性分析、客观阐释,并运用大量生动鲜活的案例激发学员学习兴趣,利用小组研讨和发布的形式提高了学员学习效果。
本次培训班教育培训部也在不断改进培训的方式方法,做到“三个结合”。一是讲师授课与学员讨论相结合。在精心组织专题报告的同时,要求学员着重参与,以小组为单位开展脑力激荡,使学员在讨论中领会原理、在交流中分享观点、在争辩中提升认识。二是自主学习与交流分享相结合。通过学员自己制定学习公约和建立小组文化等形式,使学员的学习过程中不单是记笔记、听课程,更是与伙伴们相互切磋、智慧分享的过程。通过学员每天朗读《羊皮卷》的形式,更是让学员调整心态能够自主学习。三是培训过程与工作习惯相结合。在开训的时候便明确了思考模式和记笔记的模式,使学员在培训过程中不断尝试改变自己的习惯思维和记录习惯。培训期间通过读后感、专题发布、笔试等评估形式,进一步提升了学员的培训效果。通过“三个结合”,形成“知识-感悟-技巧”三位一体的能力培养体系,为学员最终能够“知行合一”奠定了坚实基础。
本次培训班在教学组与教务组的有效分工、通力合作下具有很强的运作特色
(一)突出自主和规范管理。为了更好的进行培训班管理,此次培训班专门设立了教学和教务组,由班导师、分班导师、晨运指导老师、晨运指挥以及八个小组的组长组成。为了保证培训能够有序开展,形成优良学风,事先确定了8名有意愿和管理能力的学员担任组长,并且在小组人员分配的时候,将机关、个险渠道、银保渠道、大学生四个层次的学员合理分配到8个小组中,在培训过程中利用各小组自己制定的培训公约,采取分层次与差异化的管理和学习追踪。
本次培训班制定了严格的管理制度,规定了请假手续,建立了小组执勤和夜间查寝制度,整个培训班完全按照营销团队的管理模式进行制度经营。培训班的加减分规定和优秀小组与优秀学员的评选让所有学员都能够融入到团队氛围当中,全身心的投入到培训的氛围之中。培训班结束,所有参训的65名学员都顺利结业,通过率达100%。
(二)突出细心、精致服务。为给学员提供优质服务,做到“三个保证”。一是保证“细致周到”。针对总部和兄弟公司讲师,充分沟通,提供个性化服务,使领导充分感受到我们的尊重与真诚。针对学员,制作了学员须知,上面培训日程安排、管理规定、考核要求、饮食安排等一应俱齐,大大方便了学员学习与生活,受到学员高度肯定。二是保证“全程服务”,整个培训过程中,教育培训部有8位讲师作为跟班讲师全程参与、全程服务,通过课程评估和问题仓库的反馈发现学员对培训班的工作和服务基本满意,并对培训班工作的细微入致和敬业精神予以高度的评价。三是保证“以人为本”。培训期间跟班老师每天召开班务会,对于会务管理方面做以当日总结。认真听取学员对于教学、饮食等方面提出的建议充分考虑不同学员的不同需求,并及时进行反馈和解决。这些小的细节虽然细微,但是方便了学员生活,有助于学员专注学习。教务组尽心尽责的服务学员,得到了众多学员的一致认可。
最后,在培训班即将结束之际,我谈两点体会大家共勉
第一、积极消化学习成果,总结培训经验。再好的培训如果不总结那就只能停留在课堂上,再好的学习笔记如果不温故也只能停留在纸面上。回到工作岗位上,大家要把学习的成果系统的总结提炼出来,把好的经验和做法凝结成自己的智慧,做好知识的储备,这样才能应对日益复杂的发展环境和竞争局面,才能更好的提升自己。
第二、敢于尝试、大胆实践,将培训成果更好的运用到实际工作过程中。学而能知是真学,知而能行是真知。我们要把培训过程中所掌握的正确的工作方法和必要的技能,充分的运用到实际工作过程中从而达成业绩提升和组织壮大,我们要用所学到的先进的经验和方法努力提升我们管理团队、驾驭团队的能力,使各项管理水平能跃上一个新台阶。我希望各位学员积极进取、扎实工作,继续保持和发扬艰苦奋斗的工作作风,树立抢占市场、超越对手的竞争意识,以锲而不舍的顽强干劲和奋勇争先的昂扬斗志,为全面完成20xx年度各项任务指标夯实基础,为推进大连国寿实现“第二次崛起”做出新的更大的贡献。
谢谢大家!