医药工作心得体会（通用3篇）
昨天一天都和家人一起守候在电视机前，关注山西王家岭煤矿的救援消息。一个个令人振奋的消息传来：9个，24个，42个，63个，70个……115个！看到这样的救援奇迹，确实令人感动。老爸老妈不断发出欢呼，和激动的评论。
这次救援行动，可以说是“举全国之力”，轰动了国内外。场面之壮观，到场领导人规格之高，动员的救援和医疗力量之强大，都是前所未有的，也可以说是一种“中国特色”。坚持8天8夜之后两个巷道的工人全部存活并安全升井，不能不说是一种生命的奇迹。看到遇险工人在井下靠“挂壁”，靠吃树皮、喝尿，靠聚在一起收集“希望之光”矿灯、讲获救故事，顽强地坚持下来直至获救，不由不从心底里佩服人的生命意志，佩服人类互相依存的爱的力量。
愿这样的力量继续支撑另一个巷道还未获救的38名工人，愿他们也像115名兄弟一样，重返光明的人间。
但感动之余也有思考：为什么让全国人民如此揪心的矿难屡屡发生？从小煤窑发展到大煤矿？难道经济发展一定要付出这样惨痛的代价？据说此次透水事故与过分强调赶工期，忽视了安全论证有关。希望救援行动的辉煌不要淹没灾后的反思，和真切的安全措施。毕竟再辉煌的救援，也比不上根本不用救援。
冬季，老鼠由室外迁往室内，鼠密度较高，极易造成鼠传疾病的发生和流行，但也是开展集中灭鼠活动的最佳时机，为切实保障人民群众的身体健康，新堂社区用心响应区和街道爱卫办的要求，于11月28日-12月31日间，在辖区内全面开展冬季灭鼠工作。首先，社区爱卫会利用板报、宣传栏等形式，向广大居民宣传科学的灭鼠方法和预防措施。透过宣传，进一步提高广大居民对开展爱国卫生活动和灭鼠行动重要性的认识，从而不断增强居民的健康意识，卫生意识，提高自我保健潜力。
其次，社区组织楼长、党员、爱卫志愿者参加义务劳动。同时，社区做好引导工作，使社区居民也用心参与到了灭鼠工作中来，截至今日，社区共发放灭鼠药5千克。
这次灭鼠活动，受到了辖区居民的一向好评，居民们都说：“受灭鼠困扰由来已久，但是不知灭鼠的有效方法，我们透过这次的宣传讲解对灭鼠有了新的认识和注意事项"。新堂社区在以后的工作中还要继续宣传，做到家喻户晓，提高居民们的防护和自护潜力，还辖区一片干净、卫生的生活空间。
前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。
老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备怎样的素质呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，一张嘴两条腿，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的悟性，二是自我激励的能力。
悟性是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，悟性就起着相当重要的作用。只有具备良好的悟性，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有悟性的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而悟性不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。
美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做成功一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人日常工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的日常工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他日常工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。做医药代表日常工作上有很大的自由度，日常工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，日常工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。
一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：
1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。
2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。
3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。
4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。
5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。
6、学习能力。中国有句古话，就是活到老，学到老，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。
好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!