物业管理总部职责（精选30篇）
1、负责管理区域内的日常管理服务工作;
2、制定管理服务计划和方案，保障物业设施及环境;
3、明确管理制度，优化工作流程，协调社区争议。
负责物业共用部位的维修、养护和管理;
物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;物业管理区域内的巡视、检查;物业管理区域内装饰装修管理;
设施维修养护时进行必要的协调和管理。
负责新厂建设，施工进度跟进、监督等
完成上级领导安排的临时任务。
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，负责组织物业服务部的全面工作开展。
2、制定项目年度物业管理预算方案，控制管理成本，做好项目各项费用收缴工作。
3、定期向公司报告项目工作开展情况，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
4、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、及设备设施运行维护保养等服务。
5、负责公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
6、对项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
7、巡视项目内外各场所，指导、检查各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。
8、负责定期对项目内员工进行培训学习，不断提高员工的业务水平和综合素质;
9、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
10、完成上级领导交办的其它任务。
1、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作;
2、负责物业部团队建设，规范内部管理;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
5、妥善处理园区一切紧急及突发事件;
6、负责园区管楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修管理工作;
7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作;
8、负责园区消防应急管理工作;
9、负责园区客户服务管理工作。
1、完成物业部经营目标，加强物业部管理运行机制的实施;
2、监督落实物业部员工工作达标情况;
3、协助解决客人日常遇到的困难和问题，全面了解客户、租户情况对长住客和长租客户给予重点关注;
4、整理、分析、研究市场动态提供专业工作报告;
5、完成领导交办的其他任务做好职位晋升的准备;
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的
收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;
7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;
8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。
9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。
10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。
11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全
制度的完善提供反馈意见和建议。
12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
1.接受片区经理的领导，具体项目的领导及项目管理工作。
2.负责项目接管前后的整体策划和组织实施。
3.严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督，检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。
4.负责项目人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负责项目员工的人事任免等工作。
5.负责监控和管理项目各种成本，费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，来源节流。负责统筹，管理和跟进业主欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。
6.完成区域完成总经理交办的其他工作。
1、负责公寓范围内的安全、防火、防盗、破坏、防灾等工作;
2、对楼层、公区、安全通道进行巡视工作，做好在岗期间公寓外来人员登记;
3、对所有消防通道内消防器材、各类标识、防火门进行检查、确保安全合规;
4、配合管家做好住户安全检查，并对住户违规行为提出整改要求;
5、按上司要求，对各种紧急事件采取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
1、负责所在项目保洁、品质工作管理;
2、负责项目保洁、品质工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;
3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;
4、负责保洁外包单位招标、评估。
1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的.解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处。
11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
12.须遵守及《员工工作指南》的各项规定。
13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。
14.须绝对服从上级的合理工作安排。
15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。
16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。
17.做好各类钥匙的借用及归还记录。
18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19.服从及完成公司安排的各项合理工作。
1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;
2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;
3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;
4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;
5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;
6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;
7、负责项目分户查验工作的组织与管理;
8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;
9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;
10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;
11、负责项目前介后评估的编写;
12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;
13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。
14、负责新技术在项目推动落地及推广;
15、完成上级安排的其他工作。
1、担负项目物业设备设施日常的维修养护工作(包括高压配电、弱电、空调、水泵、消防设备等);
2、根据客户报修实施各项维修，保障设备正常运作;
3、执行上级指派的其他任务;
1、负责园区、工辅楼生活区等的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导;
2、负责公司车辆日常管理;统计月度私车公用费用;办理员工车辆补贴及园区车辆通行证。
3、负责后勤费用(工辅楼宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐费用)等费用的汇总核实;制定费用报表;确认园区各公司费用结算工作。
1、 负责大厦保洁、消防控制室、停车场等管理工作，向管理部经理汇报;
2、 培训指导下属工作，使每一位员工专业知识达标，并熟练掌握消防控制设备、消防器材保安监控设备操作使用，维护保养技能;
3、 组织实施消防器材的维护、保养，协调处理消防、保安监控设备故障处理等问题;
4、 按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;
5、 制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;
6、 检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;
7、 加强重点防火区域及二次装修现场防火巡查力度，对违规行为进行制止，并提出整改意见;
8、 协助管理部经理处理管理部日常事物，熟悉紧急事项应急处理流程，及租户内消防安全情况;
9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;
1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务;
2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;
3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议;
5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对辖区的安全责任;
9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能;
2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施;
3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;
4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;
5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;
6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;
7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。
8、负责公司新物业项目的交接查验工作。
物业管理职位要求
1、同类物业项目管理总经验丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验；
2、实际工作执行力强，效率高；
3、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀；
4、现场走动能力强，工作落实效率高；
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；
6、对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通；
7、熟悉物业预算控制；
8、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理岗位职责
1、配合主管达成营运指标，包括招商、换约、成本控制等；
2、及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考；
3、监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境；
4、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系；
5、配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置；
6、及时、有效，合理地处理客户投诉；
7、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管；
8、完成区域物业季度汇报工作。
1、主持区域物业管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;
3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;
4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;
7、协助区域物业后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能;
8、完成区域物业季度汇报工作。
1、负责案场所有人员早、晚班开会及考勤统计工作、案场日常维修及其他临时性工作。
2、负责组织各项目新交付前期介入工作，协助制定前期介入工作计划并跟踪、指导前期工作的开展;
3、负责各项目售后问题的收集、反馈与跟踪解决，统筹落实售后问题的移交、维修整改、关闭回访，督导完成效果与完成率;
4、负责分项目建立隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持;
5、负责参加新项目工程节点会议和设计缺陷定期收集统计工作，包括前期设计方案会审、设备选型、定期跟踪施工安装进度、后期运行改进专项组织等;
6、负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档;
7、与地产各部门保持良好的工作沟通，及时了解开发进度及施工、竣工、交付等关键性时间节点。
1、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;
2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;
3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;
4、协调上下级关系。
1、在物业部经理领导下，负责本大厦日常管理之分管工作，负责落实、执行;
2、负责办理租户收楼手续，跟进遗漏工程;
3、办理新租户进场及退场手续，解决新租户进场遇到的实际问题和困难
4、受理客户电话、书面及口头投诉事项，跟进处理情况;对事项进行记录、整理分类，并及时向上级领导汇报跟进及处理情况
5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等
6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;
7、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;
8、处理与租户往来中的各类事项，及时收集客户的相关信息并向上级汇报;
9、每天巡查大厦各设备、设施，卫生清洁并作记录及落实跟进;
10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。
1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;
2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;
3.做好回访记录;
4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;
5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;
6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;
7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
职务概述:
联系公司各经营部,对公司各原材料验收入库,申报库房补货原材料。每月盘存并编制盘存表为进一步加强成本管理提供方向。
岗位职责:
1、坚持原则严格执行仓库管理制度规定,按计划做好物质的供应,保管与调剂工作,做到管供、管用、管节约。
2、严格按材料物品的消耗定额,根据采购部提供的采购单,按单收货,不得多收,根据各部门经理的领料单申请限额发货。
3、认真贯彻物资管理制度,严格执行各类材料收、发、领、退手续,仓库要做到堆放整齐,标记明显,放取便利,帐、卡、物一致等要求。
4、要有消防制度和有效应急措施,严禁吸烟,不准动用明火、使用电热设备,乱拉照明线路,严防贪污、盗窃和各种事故发生。
5、统计物资发放、调拨、库存的情况,掌握各类物资的收、发、存动态,做好物资供应,消耗和库存的统计,负责年、季、月的物资统计报表分析。
6、对鲜货的验收要做到净重入库,并在采购部的协作下把好质量关,对干货、调料、物品,水电材料的入库,要根据申购单认真审核品名、数量、质量、价格后方可入库。
7、负责节约材料和废旧材料的回收,严格执行物品的以旧换新制度,对废旧物品应合理的.利用和处理。
8、对易燃物、易爆物和剧毒物品要专库保管。
9、库房钥匙要妥善保管,库房要勤清扫、勤通风、勤整理,根据不同性质的物品,做好防鼠、防火、防潮工作,保证物品不霉烂、无丢失、无损坏。
10、严格交换班手续,将收货凭证、入库单、申请单和收、发货月报表分类整理成册妥善保管。
11、经常与使用部门保持联系,如有积压,要提醒各部门以防浪费。
12、下班前要对库房进行安全检查,切断电源,锁好库房方可离开。
13、对库存物资要定期盘点,定期填制材料盘点报表,对盘点中盈亏、丢失、损坏要查明原因,明确责任,对正常盈亏调整,对其他因素造成的盈亏应调查原因,提出处理意见。
14、参加培训,主动工作,完成上级交办的其他任务。
1、全面实施综合管理贯彻执行各项规章制度和操作流程;
2、做好项目管理工作制订年度、月度工作计划并组织实施业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;
3、负责检查、监督项目各项制度的执行情况;
4、合理调配人员协调各岗位的分工协作责任到人确保工作顺利完成;
5、负责对项目工作的管理和提升协调处理违章工作落实安全、防火工作确保经营秩序的稳定;
6、认真完成领导交办的各项工作任务。
1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。
2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。
3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。
4、各销售款项的结算推动和回款工作。
5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
1、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施;
2、 处理日常的物业管理投诉、维修及维护跟进;
3、日常巡查小区的卫生、绿化等，
4、相关文件归档存放;
5、上级领导安排的其他事项。
1、负责物业服务中心的全面管理工作。
2、根据有关物业管理的法规、政策、对公司物业项目内的公共铁序、电梯、岗亭系统、设施设备维护登记和归档。
3、拟定年工作预算、月计划、执行公司各项管理制度。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施、指导物业服务中心处置公共突事件。
5、有物业管理和商场营运的工作经历和经验、熟悉和掌握相关法律、专业知识和专业技能。
6、负责物业员工的招聘、培训及考核工作。
第一条 负责组织、协调各岗位人员的工作关系。
第二条 负责编制公司的年度财务预算方案、决算方案，负责编制公司的利润分配方案和弥补亏损方案。负责编制公司月、季财务收支计划和资金使用计划。
第三条 负责进行成本费用分析和考核，督促本公司各部门节约费用，提高经济效益。
第四条 负责利用财务会计资料进行经济活动分析。
第五条 完成公司领导交办的其它工作。
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻ISO90ISO140执行质量管理体系及环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、制订管理处年度、月度工作并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的`执行情况。
4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
1、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;
2、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
3、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。根据公司应急预案要求，很好的处理突发应急事件;
4、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。
5、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;
6、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。