站务员岗位职责（通用5篇）
按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
执行下列工作任务：
负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
负责车站售票设备和其它设备的操作。
监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
监控设备的维修情况。
1、岗位的主要工作介绍
按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
2、岗位的工作难点及挑战
站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。
1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。
2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。
3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。
5.鞋袜要标准，保持干净。
6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。
7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。
8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。
职责描述：
温馨提示：此岗位为成都铁路港投资有限公司为下属公司“成都国际陆港运营有限公司”代岗位职责职位要求的岗位。
30岁以下
大专及以上学历
1、负责运单计划受理和到达货票提取；
2、负责各类班列进站预约及疏站预约；
3、负责当日班列进疏站信息统计、核对与推送；
4、负责与中心站内外勤人员票据交接和日常业务沟通工作；
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、具备2年以上铁路运输操作经验；
2、了解铁路货运相关知识，具备国际贸易、国际物流运输相关经验者优先；
3、能熟练操作办公自动化设备；
4、能适应倒班工作，家住青白江区附近者优先；
5、持机动车驾驶证c1及以上。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
1、大专及以上学历，专业不限。
2、无色盲、色弱，品貌端正，身体健康；
3、普通话、上海话流利，具有基本英语听说能力，口齿清晰；
4、有较好的沟通能力和团队精神，有责任心，主动服务意识强，能适应翻班（含夜班）工作；
5、x年应届毕业生优先考虑；
6、上海户籍优先考虑；
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。
2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。
4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。
7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。
8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的'关系。
9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系
10、 完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
一、督促和检查施工单位制定安全生产责任制，建立完善的安全质量保证体系。
二、编写安全监理方案和安全监理实施细则；开展安全风险辨识和督促施工单位采取有效的安全技术措施。
三、审查施工单位的营业执照、企业资质和安全生产许可证。
四、审查施工单位安全生产管理的组织机构和保证体系运转情况，查验安全生产管理人员的安全生产考核合格证书、各级管理人员和特种作业人员上岗资格证书并收集相应的资料存档。
五、审核施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案，并督促施工单位按照方案实施。
六、核查施工单位安全培训教育记录和安全技术措施的'交底情况。
七、检查施工单位制定的安全生产责任制度、安全检查制度和事故报告制度的执行情况。
八、核查施工起重机械拆卸、安装和验收手续，签署相应表格；检查定期检测情况。
九、核查中小型机械设备的进场验收手续，签署相应表格。
十、对施工现场进行安全巡视检查，填写监理日记；发现问题及时向专业监理工程师通报，并会同专监采取必要的监理措施，督促落实到位，及时消除安全隐患，同时向总监理工程师或分管领导报告处理。十一、定期组织开展各工点安全质量现场推进工作，并主持召开安全质量监理会议，落实解决存在的问题。
十二、审查施工单位上报的安全措施资料并现场核查落实情况。
十三、起草并经总监理工程师授权签发有关安全监理的《监理通知》。
十四、编写监理月报中的安全监理工作内容；复查各级领导检查发现问题的落实整改情况并签署回复意见。
十五、定期组织监理人员进行有针对性的安全质量培训并负责拟题、考试和评分等工作；参与每月监理站组织对监理人员的考核。
十六、参加监理站组织的开工验收，并从安全、质量角度提出建议。
十七、积极完成总监理工程师交办的其它工作。