在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，这里是可爱的小编为家人们收集整理的索赔员岗位职责（最新9篇），仅供借鉴，希望对大家有所帮助。
保单号码：
受文者：保险股份有限公司
主 旨：向 贵公司投保之进/出口货物发生损失，敬请惠予理赔。
说 明：一？本公司自 港，进/出口 货物，装载于 轮，因货物发生损失，请依保险契约惠予理赔。
二？前项损失共计损失 元兹计算如后：
叁？随函检附有关之索赔文件如(左打 ○ 者 )
(○)保单正本 original policy 乙份
(○)提单正反面影本 bill of lding 乙份
(○)商业发票 commercial invoice 乙份
(○)装箱单 packing list 乙份
( )公证报告 survey report 乙份
(○)事故证明单/异常报告表 damage report/e_ception note 份
( )予运送人之损失通知函及其回函 coprespondences e_changed with 份
carriers regrding their liability
(○)其他证明文件(照片) other certificates 份
(请加盖贵公司大小章)
地 址：
中华民国 年 月 日
1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
2、故障配件是否在保修期内。
3、联系厂家协调，免费更换故障配件。
4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。
5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
6、期间建立完整的档案，以便随时查看。
1、根据CAPSA索赔政策规定，与技术主管共同判断车辆故障是否在保修范围，并及时准确处理索赔业务。
2、索赔旧件的日常管理及运输。
3、索赔资料的整理及妥善保管。
4、配合CAPSA年度索赔稽查工作。
5、严格执行索赔相关流程。
6、处理赔偿单据及赔偿费用并做好赔偿总结。
7、积极做好与其它部门之间的。衔接工作。
8、按时完成领导交代的其他工作。
职位描述：
1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。
职位要求：
1、汽车/机械/电气专业专科以上学历；
2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验；
3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准；
4、熟悉索赔业务的具体工作流程；
5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的`时间范围；
6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
职责描述：
1、针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定；
2、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的。三包鉴定工作；
3、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表
4、日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈；
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档；
6、负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
任职要求：
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
2、熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定；
3、熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件；
4、具有较强的动手能力及零部件检验能力
5、3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
5、完成领导交办的其他任务。
1、制定索赔政策，建立索赔体系流程与费用标准
2、对接配件厂商的品保部门
3、面向售后网络进行索赔培训
4、对售后网络的`索赔kpi进行管理，跟踪索赔件物流状况
5、索赔费用的及时处理
1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；
3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。