投标售后服务承诺书模板（通用30篇）
我单位在参加xx项目的投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责。
2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任。
3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的`不良记录。或虽有不良记录，
投标人：
投标人代表（签字）：
日期：20xx年xx月xx日
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
根据贵方为20xx年XX月XX日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的.货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：XX有限公司
投标人代表（签字）：
日期：20xx年XX月XX日
（发标人名称）__：
1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如果有的话），及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的.权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受贵方招标文件的全部内容。
7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：__（盖章）
单位__
法定代表人或其委托代理人：__（签字或盖章）
邮政编码：__
电话：__
传真：__
月 日
尊敬的客户：
您好！
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
2、供货安装时间：xx市xx有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的.，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务；
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
承诺人：
日期：
有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称： ，型号： ，生产厂家： 有限公司，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；
2、解决问题有效；
3、服务过程规范；
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的.，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章： 有限公司
授权代表签字：
月 日
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的.所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表(签字)：
日期：20___年___月___日
xx公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：
特此承诺！
x公司
x月x日
我单位在参加xx项目的投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责。
2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任。
3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录。或虽有不良记录，但已超过处理期限。
4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的。
5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施。
6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
投标人名称：（盖公章）
法定代表人（或授权代理人）：（签字）
日期：年月日
1、承诺书
(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。
(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。
投标人(签名盖章)：永安消防工程有限责任公司
法人代表或法人授权代表(签名或盖章)
日期：20xx年x月x日
2、售后服务
售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。
(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。
(2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。
(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。
(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。
(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。
(6)保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。
(7)我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。
(8)我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。
(9)我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。
(10)培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。
承诺人：
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。
6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的.，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：__月__日
郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的.原则向您郑重承诺：
一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。
二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。
售后服务电话：
承诺人：
我参加项目名称为“____”的投标活动，现对售后服务做如下承诺：
1、供货渠道：
所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。
2、交付方式：
交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。
3、验收要求：
按国家相关标准执行。
4、设备承诺：
所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿。
5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。
6、保修期：
免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的`更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。
7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。
8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。
9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
11、维修备件库地点：
12、厂家维修站地点：
13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。
14、人员培训计划：
培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。
16、电话支持：
我公司设有专用技术服务电话，提供724小时实时技术支持。
17、远程技术支持：
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行
18、定期跟踪：
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
19、软件升级：
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排。
21、巡回检修服务：除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括：
了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
预防性软件安装;
软件运行情况评估;
数据安全性评估;
备份数据清理;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
填写巡检报告。
22、特殊情况处理：
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供724小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。
承诺人：
日期：
根据贵方为xx年xx月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的.价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人代表(签字)：
日期：xx年xx月xx日
xx有限公司
根据贵方招标编号为x项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
承诺人：
日期：
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的'服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
致：
有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及
我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：X公司
授权代表：
日期：XX年XX月XX日
为了保证软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1. 电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3. 远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4. 定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5. 系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6. 现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
致：
(以下简称我方)在xx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的'，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xx公司
授权代表：
20xx年xx月xx日
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的'配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
日期：20xx年xx月xx日
根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为_______________________的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。
本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合 “双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：
一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。
二、建立经营加工台帐，主动接受检查。
三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的'应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。
四、保持经营加工场地及周边环境整洁。
五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。
六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。
承诺人：___
20__年__月__日
(发标人名称)：
1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受贵方招标文件的全部内容。
7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章) 单位地址：
法定代表人或其委托代理人： (签字或盖章)
邮政编码： 电话： 传真：
盐城市建设局：
1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）x元（小写￥：xx元）的总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在11月15日前竣工。
3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同。
如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。
4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料。
5、我方保障：遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题。
如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同。
承诺人：
日期：
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
20xx年xx月xx日
为了保证软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维经验。
(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1. 电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 故障响应
7x24小时的.实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3. 远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4. 定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5. 系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6. 现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
承诺人 ：
x年xx月xx日
xx公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：
特此承诺！
承诺人：
日期：
x公司：
1、我方承诺：我公司积极配合发包方，做好与建设单位合作的其它单位的协调工作。
2、我方承诺：代维期间代维单位须确定项目经理和联系电话，以便双方及时沟通;如有变更，应及时通知发包方。如代维单位的项目经理工作不力或不能与建设单位良好配合，发包方有权要求入围单位更换项目经理。
3、我方承诺：外单位提出迁改线路或迁移光缆时，我公司全权出面交涉和组织实施。
4、我方承诺：安全、文明施工,保持施工现场的清洁。在日常维护工作中,严格遵守评选方安全施工规则。涉及到评选方机房设备时,应有评选方在场配合才能实施,确保评选方的设备安全。
5、我方承诺：具体的服务要求以代维公司和邀请人签订的合同、补充协议为准。
6、我方承诺：对于评选方组织的设计会审、割接和工程验收工作，中选方必须派员全程参与。
7、我方承诺：中选方应负责并解决其代维人员在代维等本项目进行过程中的食宿、交通、通信并保证其人身安全等。
8、我方承诺：我公司参与维护的人员的人身安全、车辆的安全一律由我公司负责。
9、我方承诺：我方维护人员需进入机房进行例行检查或故障处理时，严格遵守竞赛方有关的机房管理规定。我方若在施工中使业务受影响的，按故障进行考核。
10、我方承诺：当发生重大故障时，我方无条件无偿配合竞赛方进行参赛方资源的调用。
11、我方承诺：为保证维护质量，如有需要我公司愿意积极参与和协助贵公司的光缆线路工程设计会审，重点在于审查设计文件是否符合有关工程设计规范，反映业务发展情况，工程满足年限是否恰当，是否便于进行正常维护，是否能保证通信网的安全运行。
12、我方承诺：由于传送网光缆有较多分纤接续点，以连接至沿途基站，并且分纤点较为分散，为了保障这些分纤点的光缆线路安全和通信畅通，我公司承诺将迅速熟悉分纤节点的位置和纤芯分配情况，专门建立分纤资料库，并将该地段列入重点警戒区，每月巡回6次以上。对于故障抢修，我公司将采取“先抢通，再修复”的抢修方针，利用光纤冷融接技术或应急抢修手段，对故障纤芯进行临时应急抢通。
13、我方承诺：新线路移交后，将及时对线路进行全面普查，将工程遗留的质量问题摸查、汇总后，向分公司递交书面普查报告和整改方案，并积极配合实施整改。
14、我方承诺：对电信公司的光缆线路进行护线宣传，为线路畅通做好基础保障工作，在代维工作中维护联通公司的声誉和品牌，提高联通公司光缆线路在社会上的知名度。
投标单位：x有限公司
授权代理人：
日期：20xx年12月3日
致xx有限公司：
根据贵方招标编号为xx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）。
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：
日期：20xx年x月x日
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
根据贵方为x月x日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供＂每季度一次＂的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保。以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的`常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：
投标人代表（签字）：
日期：x月x日
致：福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分 售后服务承诺
1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投 标 人：福州文祥办公设备有限公司