社团活动总结报告怎么写(精选3篇)
首先,要端正自己的工作态度,虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户,工作时间也近10个小时,忙的时候连厕所也不能上,不过我们要清醒地认识到服务的重要性,尤其在灌云当地银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了我xx银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,尊重客户是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。我们要真诚的对待每一位到我行办理业务的客户,要知道客户的口碑的重要性,好的口碑可以让我们行在灌云当地的业务蒸蒸日上,坏的口碑可以让我行声名狼藉。
其次除了端正工作态度外,还要加强业务知识技能的了解和掌握,要是我行柜员对某项业务不了解,在客户的眼里就是我行不专业,客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的;同时需要提高柜员的业务技能,降低业务的差错率,银行和客户的矛盾相当部分是由柜员的差错引起的,除了被流失客户外还会受到客户的投诉,所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。
再次,需要我们柜员学会与客户的沟通,曾经不止遇到客户因为不了解我行业务流程而无理取闹,从而使得客户流失。看表面上是客户不讲理、霸道,其实我们要反思自己的工作有没有做好,解释工作有没有做到位,我们完全可以向客户耐心的解释为什么要提供身份证,为什么这个业务要这么的耗时废力,当客户了解了这个业务,他自然而然的会理解的,不会无理取闹,同时会称赞我行的服务有多么的好。
有一位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作,我们要以热忱的饱满的精神面对客户,在帮助客户办理业务的同时回味成就感,这样我们不会无精打采的面对客户了,客户也会被感到尊重。
另外,我们和学会自我减压,我们从事着高强度的工作,有时面临着客户的刁难,甚至是巨额现金的差错,日积月累,很容易使我们的精神崩溃!我们要学会减压,不是向客户发飙,而是在下班后通动运动或者唱歌等释放压力,我们会在第二天的工作中微笑的服务每一位客户。
只要我们端正工作态度尊重每一位客户,提高工作知识和技能,做好沟通工作,热忱饱满的工作,学会减压,我相信我们灌云支行在灌云当地名声会越来越响,业务会蒸蒸日上!
自20xx年5月13日足球协会成立以来,积极响应、落实公司企业文化建设的安排部署,本着“丰富职工业余生活,增强个人体质,提高员工工作积极性,促进公司企业文化建设”这一目的,在两年时间里组织开展了系列足球比赛近四十余场次,并且取得了满意成绩。这首先得感谢公司领导和各相关部门、车间的支持和关爱,也感谢广大足球爱好、参与者们的积极配合,才促进了这一项活动能够得以发展和延续。通过活动的开展我们得到了一些收获,也发现了存在的问题和不足,下面我从足球协会近两年取得的成绩、存在的问题、20xx年活动打算及几点建议四个方面向各位领导做简要汇报,敬请批评指正。
取得的收获。一是通过系列比赛活动圆了广大足球爱好者的愿望。二是开展活动吸引了广大员工观看比赛,丰富和活跃了职工业余文体生活。三是通过比赛中的配合默契锻炼了职工身体,增强了体质,加强了员工间的交流,增进了友谊,凝聚了团结力。四是通过参加活动消除了工作中带来的辛苦、紧张、忙碌和疲劳,放松了员工心情,提高了生活情趣,进一步充沛了个人精力,增强了工作热情,达到了体育活动贵在参与而不在结果的效果。
存在的问题。一是足球比赛参加人员多,单场比赛就需人员约30人,组织比赛难度大。二是足球运动消耗体力大,部分人员有消极行为,存在安全意识不强,容易造成身体伤害现象,两年以来总共发生三起人员受轻伤事故。三是缺乏集体训练和外界交流,目前队员技术粗糙,水平不高,不能通过足球运动宣传公司企业文化和企业理念。
下一步活动计划:20xx年第一季度,足协全体成员早行动,细谋划,共举行了4场精彩的比赛,这是个良好的开端,我们将一如既往,坚决贯彻执行公司工会及主管部门的安排部署,全心全力为公司企业文化建设增砖添瓦。一是“五一”“五四”期间举办20xx年度第xx届足球友谊联赛。二是“七一”期间组织“展示庆化青年风采给党献礼”足球对抗赛,邀请公司领导参加。三是“国庆”期间举办20xx年度第xx届足球友谊联赛。四是12月6日举办“足球日”联谊活动。考虑邀请外单位或外出举行友谊比赛。五是完成公司工会安排的其他活动任务。
几点建议:一是希望改善装备,以提高比赛的正规性和可观赏性,防止队员穿劳保鞋参加比赛造成脚指受伤。二是操场场地不平且杂物较多,容易造成人员划伤、刺破足球等现象,建议联系青年突击队修整场地或联系学校定期清理解决,以营造一个安全舒适的体育活动场所。三是目前举办活动共有机关、生产、辅助、三利4个队参加,举办一次活动约有近100人次参加,活动费用不够宽裕,建议工会根据活动参与人员情况分配费用。
成绩只代表过去,以后需更加努力。庆化发展形势一片大好,我们将更加积极开展文体活动,陶冶员工情操,丰富业余生活,促进工作热情。期盼以后的活动能得到更多的支持和关怀,也希望公司企业文化建设能取得更加辉煌的成绩。
一、思想素质方面:
任职以来,本人政治思想表现好,热爱祖国,热爱中国共产党,遵纪守法,拥护党的领导,自觉抵制不良思想的侵蚀,防止思想腐化。本人热爱本职工作,认真贯彻党的教育方针和政策。
二、教育教学方面:
在长期的教育实践工作中,我形成了创新、笃行、乐教的教学风格。课堂气氛民主,学生兴趣浓厚,教学质量良好。我的教学语言亲切、幽默充满智慧,以春风化雨的细腻滋润每个学生的心田。授课前,认真研读教材,把握知识的内在结构和外在联系,类比迁移,由点及线、由线及面,教会方法,为学生构建系统的知识体系。
善于发现问题,利用问题的积极面,对典型题型多角度、多层次的剖析讲解,培养学生多角度全方位的解题思路,体现了新课标对学生思维灵活性和多样性的要求。在一个个活泼有趣的数学情境中,鼓励学生交流、分享、倾听、互助、反思,丰富了他们的情感体验,激发兴趣,树立信心,从而体现了数学的价值。
由于数学学科的特点,思维缜密、环环相扣,随着课程的加深,学困生会越来越多。针对这部分学生,我不强调、不放弃,不制造紧张气氛,让他们和大家有平等自由的学习空间。设计游戏激发兴趣、借助直观教具分解难度,师生、生生一对一讲解。后,联系家长,为其树立端正的育儿理念,介绍科学方法,用教师的良好人格影响学生、家长。
三、班主任方面:
作为数学教师,我不仅注意做好自己的本职工作,还要做好班主任工作,我用自己的实际行动与正直的为人去感染他们、影响他们,让他们不仅学会知识,更学会做人。对学校的各项活动和任务,我都倾尽全力,尽我所能。有计划的利用班会进行安全教育,行为习惯养成教育;利用课余布置墙体文化,辅导学生画画和书信;利用假期组织学生编排舞蹈,在这期间,我既是“策划者”、“组织者”,又是“参与者”、“服务员”。无论是何种角色,我都将乐此不彼。有付出就有回报,我班取得了可喜的成绩。“风霜雨雪都有甘露,酸甜苦辣都有营养”,我是这么想的,也是这么做的。
20xx年是忙碌劳神的一年,也是迎接挑战的一年。做好本职工作,严守职业操守,和同事协作共进,共同维护教师的良好形象,不辜负社会对这一团队的期待,是我大的心愿。